«Газпром межрегионгаз Кемерово» подписал договор с ГАУ «УМФЦ Кузбасса» о приеме от физических лиц заявлений и документов на заключение договора поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд

⚡️С сентября абоненты могут подавать заявление и документы на заключение договора поставки газа для своего дома или квартиры как поставщику газа – непосредственно в офисе «Газпром межрегионгаз Кемерово», так и в любых отделениях «УМФЦ Кузбасса».

«Мы работаем для потребителей, и одной из наших главных задач является постоянное повышение качества сервиса», - говорит Владимир Рытенков, генеральный директор.

❗️«Газпром межрегионгаз Кемерово» также планирует проработать возможность приема заявлений и документов от потенциальных потребителей в клиентскиx центрах ГРО региона.

#газпром #межрегионгаз_Кемерово #МФЦ #единоеокно

Внедрение принципа «Единое окно» упростило получение
услуг газоснабжения потребителям Владимирской области

⚡️Между «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир» заключены несколько соглашений и агентских договоров. Например, слесари ГРО могут самостоятельно снимать показания счетчиков, которые затем вносят в общую базу данных потребителей. Сотрудники газовой службы совмещают свою работу с работой контролеров РГК. Кроме того, во время работ по замене газовых счетчиков сотрудники газораспределительной компании сами устанавливают пломбу (чем обычно занимаются контролеры РГК).

❗️При обращении в «Газпром межрегионгаз Владимир» потребители могут сразу же заключить договор на техническое обслуживание, что входит в компетенцию газораспределительной компании. А в филиалах ГРО, в свою очередь, клиентам всегда помогут оформить договор на поставку газа, без обращения в РГК.

#газпром #межрегионгаз_Владимир #газораспределение_Владимир #единоеокно

В Дзержинске после реконструкции открылся центр обслуживания клиентов «Газпром газораспределение Нижний Новгород»

⚡️Специалисты центра, расположенного в Дзержинске по адресу проспект Ленина, 107, обслуживают потребителей нескольких муниципальных образований региона: Балахнинского, Чкаловского, Володарского районов и города Дзержинска.

❗️В центре можно оформить заявки на работы, подать документы на первичную газификацию, заключить договор на технологическое присоединение к газовым сетям, а также заключить договор на техобслуживание.

📍Работа организована по принципу «Единого окна», что обеспечивает высокий уровень сервиса, делает прозрачной практику работы с заявителями, и сокращает сроки оформления и выдачи документов.

#газпром #газораспределение_НижнийНовгород #единоеокно

В «Газпром межрегионгаз Астрахань» подвели итоги работы абонентской службы за 8 месяцев

⚡️Всего с начала 2020 года в городских и районных абонентских пунктах компании отработано более 360 тысяч документов потребителей, 84% из которых дистанционно через онлайн сервисы.

❗️Оформлено 77,4 тысячи актов инвентаризации, что на 31% выше аналогичного показателя в 2019 году; уведомлено 130 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний прибора учета посредством многоканальной системы автоматического оповещения; отработано 22 тысячи письменных обращений и 60 тысяч телефонных звонков; обслужено 56 тысяч потребителей; передано 17 тысяч уведомлений о направлении материалов в суд.

🔧Количество абонентов, занижающих расход газа, выявленных по результатам ежемесячного анализа, снижено на 60 % - с 60,7 тысяч до 36,4 тысяч.

❗️Уровень сбора платежей за поставленный газ составил 112,5%.

#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно

📢СМИ о нас

В Астрахани открылся новый абонентский пункт компании «Газпром межрегионгаз Астрахань»

#газпром #межрегионгаз_Астрахань #единоеокно

В «Газпром газораспределение Краснодар» работает горячая линия для абонентов Краснодарского края

☎️Единый номер горячей линии 8-800-350-45-04 действует во всех районах Краснодарского края.
Жители Кубани могут задать вопросы, связанные c получением технических условий на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сетям газораспределения, направить запрос или оставить заявку на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения, ознакомиться с порядком и условиями проведения газификации, проектирования, установки приборов учета газа, технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО), ценообразования.
Можно оставить свой отзыв о качестве работы обслуживающей организации, высказать свои замечания и предложения.

#газпром #газораспределение_Краснодар #единоеокно

С начала года в городских и районных абонентских пунктах компании «Газпром межрегионгаз Воронеж» отработано более 230 тысяч заявок и документов потребителей, 14 % из которых дистанционно через онлайн сервисы

❗️Произведено 301,5 тысяч проверок домовладений; отработано 1,5 тысячи письменных обращений; уведомлено 460 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний приборов учета посредством системы автоматического оповещения; в рамках претензионной работы направлено 75 тысяч уведомлений должникам о необходимости оплаты и подано 1199 заявлений в суд на общую сумму 133,2 млн.руб., в службу судебных приставов направлено для взыскания 2352 судебных приказов и исполнительных листов на общую сумму 12,3 млн.руб. Уровень сбора платежей за поставленный газ в обозначенный период составил 99,6 %.

#газпром #межрегионгаз_Воронеж #единоеокно

В абонентской службе «Газпром межрегионгаз Оренбург» за шесть месяцев в режиме полного дистанционного обслуживания своих абонентов было обработано более 147 тысяч звонков, 11500 обращений в мессенджерах Viber, WhatsApp, с сайта Общества и по электронной почте

⚡️В онлайн сервисах было принято более 165 тыс. показаний счетчиков газа из них более половины были переданы через сайт и Личный кабинет компании. Онлайн оплату в тех же сервисах осуществили 53 тыс. раз.

📲Количество новых пользователей Личного кабинета за последние шесть месяцев выросло на 10 тысяч, а абонентов, использующих мобильное приложение «Единое окно Оренбург», с аналогичным функционалом, выросло на 2310 пользователей. Кроме того, для подписчиков электронной доставки счетов за газ на е-майл было разослано свыше 72 тысячи счетов.

#газпром #межрегионгаз_Оренбург #онлайнсервисы #единоеокно