💰 Microsoft сэкономила $500 миллионов, просто внедрив ИИ в колл-центры

По данным Bloomberg, только за прошлый год Microsoft сократила затраты на $500 млн благодаря автоматизации работы своих call-центров с помощью ИИ.

Почти одновременно с этим компания объявила об увольнении:
- ~6 000 сотрудников в мае
- ещё 4% штата были уволены (по слухам — 10 000+ человек) на прошлой неделе

📌 Зачем это знать?

Потому что это показывает главное:
ИИ сегодня — прежде всего инструмент сокращения затрат на труд,
а не "улучшатель жизни" или "цифровой помощник для всех".

Экономика здесь простая:
Если ИИ делает ту же работу лучше или дешевле —
человека заменяют. Без сантиментов.

🗣 Об этом предупреждают не только аналитики, но и люди вроде Барака Обамы и Дарио Амадея (Anthropic):
ИИ в рамках текущей экономической системы усиливает старую проблему —
🚨 замена труда без замены дохода.

Да, появляются новые профессии: prompt-инженеры, AI-тренеры и т.д.
Но главный вопрос остаётся без ответа:

👉 Что мы будем делать с миллионами людей, чья работа исчезнет?
Где конкретные предложения? Где прогноз баланса потерь и новых профессий?

Пока их нет — мы просто наблюдаем, как автоматизация побеждает по тихому.

И если этот вопрос не будет решён на системном уровне —
все разговоры о "этике ИИ" окажутся слишком поздними.

#AI #Microsoft #будущеетруда #автоматизация #экономика