ФНС России
86.4K subscribers
1.86K photos
103 videos
4 files
1.08K links
Официальный телеграм-канал ФНС России
Download Telegram
Продемонстрировали главам налоговых администраций 🤝🤝🤝 технологии процесс-майнинга и айтрекинга

«От того, насколько качественно мы будем обмениваться практиками по налоговому администрированию, по созданию налоговых сервисов будет зависеть и то, насколько хорошо и удобно будет вести бизнес в наших странах. Уже более 10 лет мы внедряем электронные сервисы в российское налоговое администрирование. Мы понимаем, что во многом зависим от пожеланий людей и бизнеса, которые их используют, поэтому клиентский опыт также является большим полем для анализа»

, - рассказал руководитель ФНС Даниил Егоров.

⚙️ Процесс-майнинг позволяет моделировать реальные процессы на основе собранного массива данных, который включает набор действий внешних пользователей в сервисах Службы или действий инспекторов в закрытых системах – внутренних пользователей. Иначе этот процесс называется сбором цифровых следов (логов) из информационных систем.

👣 За счет этого формируется «цифровой слепок» реального процесса, который удобно анализировать. Исследование в автоматизированном режиме таких данных позволяет выявлять сложности на разных этапах и их причины, чтобы выстраивать процессы оптимально, сокращать время оказания услуг налогоплательщикам, снижать трудозатраты своих работников.

📈 Эта технология помогла сократить среднее время обработки деклараций 3-НДФЛ с четырех месяцев до 16 дней и ускорить проверку документов при переходе налогоплательщика на УСН на 40%.

Даниил Егоров подчеркнул, что процессный подход – это новая культура описания и управления данными и разработки сервисов для налогоплательщиков. За счет непрерывного мониторинга и анализа качества процессов они становятся быстрее и проще, а издержки внутренних и внешних пользователей – снижаются.

👁 Технология айтрекинга помогает сделать пользование сайтом, сервисами и услугами ведомства более удобным. На основе информации с айтрекера ведется поиск оптимальных решений для упрощения восприятия.

👁 Айтрекер — это специальное устройство, которое фиксирует данные о том, куда конкретно на экране смотрит пользователь, и как долго. С его помощью можно выявить, что важные элементы находятся в зонах, куда человек не смотрел, а также определить сколько он на них фокусируется.

🤝 В завершение показа Даниил Егоров презентовал иностранным коллегам сайт налогового сотрудничества БРИКС, который станет цифровой платформой по обмену лучшими практиками в библиотеке знаний.

«Идея о создании пространства по обмену опытом и накопленными знаниями стран БРИКС в налоговом администрировании появилась из договорённостей, достигнутых на встрече глав БРИКС в Кейптауне в 2023 году. Взяв это за основу, мы создали сайт, способный выполнить эти задачи»

, - рассказал Даниил Егоров.

#БРИКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6312👎12🔥6🤔3
Обсудили на заседании рабочей группы по кадровым практикам налоговых администраций стран 🤝🤝🤝 ключевые аспекты управления персоналом в контексте вызовов XXI века

«Мы всегда обращаем внимание на внешнего клиента, на налогоплательщика. Но при таком подходе всегда есть риск забыть про своих собственных сотрудников. А ведь в чем основной нюанс работы с технологиями? Это то, что они разрабатываются и развиваются людьми, нашими сотрудниками»

, - заявила начальник Управления развития кадрового потенциала и служебной культуры ФНС России Вероника Прищепа.

👥 Впервые на рынке труда работают сразу пять поколений людей, и это усложняет задачи по формированию эффективных команд. Рабочая группа договорилась о подходе, основанном на HR-цикле, который включает все этапы пути сотрудника в компании — от привлечения до увольнения. Основные инструменты работы группы: опросы, метрики и обмен лучшими практиками.

🌐 Начальник отдела разработки и архитектуры продуктов ЮАР Уоррен Хиро и заместитель Секретаря Службы внутренних доходов Бразилии по корпоративному управлению Джулиано Брито да Жуста Невес обозначили необходимость обмена опытом разработки и внедрения программ обучения сотрудников. Страны БРИКС имеют разный опыт в этой сфере. Например, в ОАЭ остро стоит вопрос обучения кадров, так как университеты не предлагают специализированных программ для будущих налоговиков. Налоговая администрация сама формирует внутренние программы в помощь молодым сотрудникам. В Индии молодые налоговики проходят 16-месячное обучение параллельно выполнению служебных обязанностей. Ведомство реализовало такую программу при участии ведущих вузов страны и специалистов частного сектора.

📆 Дальнейшая деятельность рабочей группы будет направлена на выработку рекомендаций по повышению кадрового потенциала. Промежуточные результаты работы будут представлены в конце 2025 года. После получения обратной связи финальный отчет будет доработан и опубликован в 2026 году. Он будет включать вопросы, связанные с жизненным циклом управления персоналом в налоговых органах, ключевые показатели эффективности для оценки качества управления персоналом, а также там будут описаны примеры наиболее эффективных методов и инструментов, применяемых налоговыми органами стран БРИКС в этой области.

#БРИКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5918🔥13👎8👏4🤩3🥰2
Сотрудничество в области совершенствования администрирования НДС обсудили на заседании рабочей группы стран 🤝🤝🤝

🌐 Открывая заседание, начальник Управления международного сотрудничества и валютного контроля ФНС России Елисей Балта отметил, что рассматриваемая тема сфокусирована на механизмах борьбы с теневой экономикой и повышении сервисной составляющей в администрировании НДС. Для достижения этой цели необходимо рассматривать не только вопросы налоговой политики и администрирования, но и учитывать роль цифровых технологий.

«Общее стремление всех налоговых органов — это исчисление НДС в реальном времени. Для этого важна прозрачность финансовых операций. Только благодаря этому мы можем закрывать налоговый разрыв в НДС и противостоять мошенничеству с ним»

, - заявил начальник отдела разработки и архитектуры продуктов ЮАР Уоррен Хиро.

Современные налоговые администрации должны быстро выявлять риски, переходя от классических правил к анализу поведения контрагентов.
«То есть мы должны совершенно по-другому начать смотреть на управление рисками и начать заниматься им в реальном времени»

, - подчеркнул спикер.

🌐 Иранские коллеги поделились опытом внедрения НДС в своей стране. Важно решить, кто будет его отражать - продающая или покупающая сторона, а кто должен его подтверждать. Руководитель Высшего налогового совета Национальной налоговой администрации Ирана Мохаммад Багзегари выразил надежду на применение успешных практических наработок ФНС России в совершенствовании их налогового администрирования.

🌐 Проект модели зрелости администрирования НДС, который описывает взаимодействие налогоплательщика и налоговой администрации, представил директор департамента международных проектов АО «ГНИВЦ» Антон Баранов. Модель состоит из пяти уровней: от доцифрового взаимодействия до администрирования налога в момент финансовой операции. На первом уровне - бумажный документооборот, на втором вводится обязательность электронных документов с предоставлением информации о покупках и продажах. На третьем начинает действовать требование об использовании электронных счетов-фактур, на четвертом налоговые органы обладают всей информацией для расчета налоговых обязательств за налогоплательщика. На последнем уровне НДС выделяется в момент транзакции, а его уплата гарантируется.

🌐 Уоррен Хиро также описал план разработки проекта, где российские специалисты создадут модель зрелости администрирования НДС, иранские коллеги на основе обмена лучшими практиками составят итоговый отчет и разработают уточненный опросник, а налоговая администрация ЮАР займется блоком по экосистеме модернизации НДС.

🌐 Цель проекта — разработка руководства по расширению возможностей и глобальному сотрудничеству в области модернизации НДС. Итогом работы в трехлетней перспективе станут описание экосистемы модернизации НДС, выпуск сводного отчета с обзором лучших передовых практик в странах БРИКС в части администрирования НДС и модель зрелости системы администрирования НДС. Проект позволит ознакомиться с инновациями в администрировании НДС, а также откроет возможности применения передовых практик и трансграничной гармонизации для борьбы с теневой экономикой и обеспечения большей прозрачности в транзакциях B2B и B2C сегментов.

#БРИКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍50👎1211🔥11😁4🤔1
Продолжаем рассказывать вам о событиях 🤝🤝🤝. В рамках рабочей группы обсудили использование данных в налоговом администрировании

«Наша рабочая группа сочла преждевременным описывать единую концепцию управления данными — мы решили сосредоточиться на создании инструмента, который имел бы практическую значимость для всех налоговых администраций БРИКС. Онлайн-библиотека решений позволит изучать и применять лучшие практики, снижать издержки на разработку и внедрение новых продуктов, избежать ошибок на основе опыта коллег, а также ускорить адаптацию налоговых администраций к технологическим вызовам»

, - заявила заместитель начальника Управления интерактивных сервисов ФНС России Оя Грицкова.

Коллегам продемонстрировали прототип библиотеки – BRICS Tax Collaboration Tool. Она содержит описания цифровых решений из области налогового администрирования, сервисов и поставки данных внешним пользователям. Все цифровые решения описываются по концепции единого потока данных через три взаимосвязанных блока:

кто его пользователи, каковы их потребности, каким способом им удобно было бы работать с нашими данными
какие данные применяются в решении и какими способами обеспечивается их качество
как доставляются данные потребителям, какие алгоритмы используются

«Сейчас мы с коллегами создаем удобную среду для взаимодействия. Помимо разработки непосредственно платформы BRICS Tax Collaboration мы также предлагаем создать редакционный совет по работе с указанной платформой, в который войдут эксперты из всех налоговых администраций стран БРИКС. Основная его задача - премодерация описания цифровых решений, исследование лучших практик, и их популяризация»

, - сообщила Оя Грицкова.

🇧🇷 В рамках демонстрации платформы коллеги из Бразилии представили свое решение по предзаполнению деклараций по налогу на доходы физических лиц. Это позволило минимизировать ошибки в заполнении и ускорить процесс. 41% налогоплательщиков Бразилии пользуются таким способом, внесение всех данных занимает менее часа, 100% деклараций представляется в электронном виде.

🇿🇦 В ЮАР отметили, что в стратегии развития налогового администрирования необходимо смотреть дальше, чем предзаполненные налоговые декларации.

«Соблюдение требований налогового законодательства нужно максимально облегчать. В будущем никто не должен заполнять налоговые декларации»

, - подчеркнул руководитель направления по подоходному налогу Налоговой службы ЮАР Влок Симингтон.

🌐 В завершение заседания участникам был продемонстрирован созданный ФНС России прототип сайта налоговых администраций стран БРИКС. Он состоит из открытой и закрытой части. Первая содержит разделы с актуальными новостями, основными документами, а также программами технического содействия. Там же будет размещена библиотека решений. Закрытая часть сайта — это личный кабинет, в котором содержится информацию в разрезе деятельности шести рабочих групп и актуальные сведения по текущим мероприятиям.

#БРИКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍69👎14🔥109