موچت - muchat
2.25K subscribers
17 photos
5 videos
17 links
موچت - پشتیبانی مشتریان با هوش مصنوعی

https://mu.chat

Support: @muchatsupp
Download Telegram
سلام به همراهان عزیز 🌱

اخیراً به دلیل اختلالات سراسری در اینترنت کشور، بعضی از کاربران با مشکل در دسترسی به پنل موچت مواجه شدن.

خوشبختانه تیم فنی ما با جابجایی زیرساخت‌ها این اختلال رو برطرف کرده و الان دسترسی به موچت بدون مشکل برقرار هست. 🙌🏻

اگه باز هم به مشکلی برخورد کردید، از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید:
@muchatsupp

از همراهی و صبوری شما ممنونیم ❤️

تیم موچت
13👏2👍1
موچت - muchat pinned «سلام به همراهان عزیز 🌱 اخیراً به دلیل اختلالات سراسری در اینترنت کشور، بعضی از کاربران با مشکل در دسترسی به پنل موچت مواجه شدن. خوشبختانه تیم فنی ما با جابجایی زیرساخت‌ها این اختلال رو برطرف کرده و الان دسترسی به موچت بدون مشکل برقرار هست. 🙌🏻 اگه باز هم…»
با سلام و احترام به همراهان گرامی موچت،

امیدواریم حال شما و عزیزانتان در این روزهای دشوار، خوب و آرام باشد.
متأسفانه به دلیل شرایط خاص و اختلالات اخیر، سرویس موچت با ناپایداری‌هایی مواجه شده و در حال حاضر دسترسی به‌صورت کامل ممکن نیست.

تیم ما با تمام توان در حال پیگیری و رفع مشکل است و تمام تلاش خود را برای بازگرداندن سرویس به حالت پایدار به کار گرفته‌ایم.
در جهت جبران این اختلالات، پس از برطرف شدن مشکلات، زمان اعتبار همه حساب‌های فعال به‌صورت خودکار تمدید خواهد شد.

از همراهی، صبوری و اعتماد شما بی‌نهایت سپاسگزاریم.
به امید روزهای روشن‌تر و ایرانی سرافراز.

با آرزوی سلامتی و موفقیت
تیم موچت
15👍4🗿3🙏2😱1
موچت - muchat pinned «با سلام و احترام به همراهان گرامی موچت، امیدواریم حال شما و عزیزانتان در این روزهای دشوار، خوب و آرام باشد. متأسفانه به دلیل شرایط خاص و اختلالات اخیر، سرویس موچت با ناپایداری‌هایی مواجه شده و در حال حاضر دسترسی به‌صورت کامل ممکن نیست. تیم ما با تمام توان…»
سلام به شما، کاربران گرامی موچت.
امیدوارم حالتون خوب و لحظاتتون سرشار از شادی باشه. 😊

پیش از هر چیز، می‌خوام از طرف خودم و کل تیم موچت، صمیمانه از صبر و همراهی ارزشمندتون در طول اختلالات اخیر تشکر کنم. واقعیت اینه که این مشکلات، عمدتاً ناشی از مسائل زیرساختی سراسری بود و رفع کامل و سریع اون‌ها، از توان مستقیم ما خارج بود. درک می‌کنم که این وقفه‌ها ممکن است برای شما مشکلاتی ایجاد کرده باشه و از این بابت، پوزش می‌طلبم. 🙏

اما خبر خوب اینه که در حال حاضر، خوشبختانه موچت به وضعیت پایدار برگشته و می‌تونید با خیال آسوده ازش استفاده کنید.

برای اینکه قدردان همراهی‌تون باشیم و بخشی از این دوره رو جبران کنیم:

۱. ۱۵ روز اشتراک رایگان:
به تمام اکانت‌های فعال در این بازه زمانی، ۱۵ روز اشتراک رایگان اضافه شد.

۲. بازگرداندن کامل اعتبار مصرفی:
کل اعتبار مصرف‌شده در ۱۵ روز گذشته، به حساب کاربران برگشت داده شد؛ یعنی هر میزانی که در این مدت استفاده کرده بودید، به عنوان هدیه از طرف ما، دوباره در اختیارتون قرار گرفت.

3. تخفیف ویژه ارتقاء اشتراک:
کاربرانی که تمایل به تمدید یا ارتقاء اشتراک دارن، می‌تونن تا پایان روز یکشنبه ۸ تیر، با وارد کردن کد تخفیف LOVE_IRAN، پلن‌های سه‌ماهه و بالاتر رو با ۲۰٪ تخفیف ویژه تهیه کنن. در صورتی که کاربری اشتراک فعال داشته باشه، اشتراک جدید به‌صورت خودکار پس از پایان دوره قبلی فعال خواهد شد.


من و همکارانم در موچت، همواره تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا بهترین و باکیفیت‌ترین سرویس ممکن رو به شما کاربران عزیزمون ارائه بدیم. باور قلبی ما اینه که یک محصول خوب رو کاربرانش می‌سازن. اینکه در این روزهای سخت و پرچالش کنار ما بودید، برای ما بسیار ارزشمنده و صمیمانه به داشتن شما افتخار می‌کنیم. ❤️

به امید ایرانی همیشه آباد. 🇮🇷

با احترام فراوان،
مصطفی الهیاری
مدیرعامل موچت
26👏4🙏3🔥2😁1💊1
موچت - muchat pinned «سلام به شما، کاربران گرامی موچت. امیدوارم حالتون خوب و لحظاتتون سرشار از شادی باشه. 😊 پیش از هر چیز، می‌خوام از طرف خودم و کل تیم موچت، صمیمانه از صبر و همراهی ارزشمندتون در طول اختلالات اخیر تشکر کنم. واقعیت اینه که این مشکلات، عمدتاً ناشی از مسائل زیرساختی…»
کاربران عزیز موچت،

به اطلاع می‌رسانیم که در راستای بهبود کیفیت سرویس و افزایش پایداری در برابر اختلالات اخیر اینترنت، در حال انجام عملیات انتقال و ارتقاء زیرساخت‌های سرور هستیم.

در این مدت ممکن است دسترسی به موچت برای چند ساعت با ناپایداری‌هایی همراه باشد. تیم فنی ما با تمام توان در تلاش است تا این فرایند در سریع‌ترین زمان ممکن و با کمترین اختلال انجام شود.

از شکیبایی و همراهی ارزشمند شما بی‌نهایت سپاسگزاریم.
با احترام،
تیم موچت
14👍3🙏2😁1👨‍💻1💊1
👋 سلام دوستان عزیز موچتی
امیدوارم که حالتون عالی باشه!
در ۲ ماه گذشته، ما کلی بهبود روی موچت داشتیم و دوست داشتیم که خدمت شما هم اطلاع بدیم.

🚀 انتقال کامل زیرساخت‌ها به ایران
با انجام این کار، در زمان بروز اختلالات، شرایط پایدارتری رو تجربه خواهیم کرد. از همین رو، سرعت بارگذاری سایت و ویجت موچت هم به خصوص برای اینترنت ایران، افزایش چشمگیری پیدا کرده.

🔴 اضافه شدن بَج «خوانده‌نشده» روی فرم‌ها
الان راحت متوجه می‌شید کدام فرم‌ها هنوز بررسی نشدن. فرم‌های هوش مصنوعی موچت یکی از قوی‌ترین قابلیت‌های موچت هستن که نظیر ندارن! این فرم‌ها توی جذب لید گرم خیلی کمکتون می‌کنن و خود ما در موچت هم ازش خیلی استفاده می‌کنیم. اصلا از این قابلیت غافل نشید!

💬 صندوق پیام‌های موچت کاملاً واکنش‌گرا شد
خیلی راحت هم توی موبایل و هم روی دستگاه‌های دیگه قابل مشاهده‌ست.

🔍 جستجو در پایگاه دانش اضافه شد
اینطوری فایل‌ها و داده‌هاتون رو راحت‌تر پیدا می‌کنید .

🤖 تغییرات در بات تلگرام
سرعت ارسال پیام بهتر شده، خروجی‌های markdown رو به شکل بهتری نشون می‌ده و همچنین مشکل آپلود تصویر هم رفع شد .

🔄 آپدیت اساسی پلاگین وردپرس
سرعت پلاگین خیلی افزایش پیدا کرده و دیگه برای سایت‌هایی که باعث کندی پنل می‌شد، این اتفاق نمی‌افته.
دوستان وردپرسی! حتماً پلاگین رو به نسخه ۲.۰.۴۴ ارتقا بدید و حتماً از مخزن اصلی وردپرس [اینجا] دانلود کنید.
همچنین چند باگ رفع شد و چند قابلیت کوچیک هم اضافه کردیم که با ورود به تنظیمات ویجت پنل وردپرس می‌تونید ببینید.

📊 خروجی گرفتن از مکالمه‌ها بهبود پیدا کرد
فیلدهای بیشتر و روش‌های متنوعی برای خروجی گرفتن اضافه شد و سرعت خروجی گرفتن هم بالا رفته. با استفاده از این خروجی‌ها می‌تونید کارهای تحلیلی رو با تیم‌های دیگه شرکتتون انجام بدید .

✍️ ادیتور جدید برای قسمت دستورالعمل موچت
به کمک این ادیتور می‌تونید دستورالعمل‌هاتون رو بهتر بنویسید و کیفیتش به شکل قابل توجهی افزایش بدید .

دکمه «کنسل» در بخش اشتراک‌ها
می‌تونید اشتراک فعلیتون رو لغو کنید و به شکل اتوماتیک اشتراک جدیدی که خریداری کردید فعال بشه. این قابلیت مناسب دوستان هست که می‌خوان بعد از ارتقا، اشتراک جدیدشون رو به سرعت فعال کنن .

😎 مدل Sonnet 4 اضافه شد
البته همون موقع که اومد بود اضافه‌ش کردیم، ولی الان اطلاع‌رسانی می‌کنیم!

سینک اتوماتیک پایگاه داده نوع وبسایت به کمک crawler و خزشگر موچت
موچت هرچند وقت یک‌بار وبسایت‌های کراول‌شده رو بررسی می‌کنه و اگر تغییر کرده بود، مجدد ری‌سینک می‌کنه .

💬 ورود انبوه پرسش و پاسخ (با فرمت CSV)
این تغییر خیلی به کسایی که با نوع داده Q/A کار می‌کنن کمک می‌کنه .

🔜 و اما در ماه پیش‌رو چه اتفاقایی قراره بیفته؟

🎯 باز هم بهبود موچت برای فروشگاه‌های اینترنتی!
همین الان موچت برای فروشگاه‌های اینترنتی خیلی کاراست، ولی ما با ارتقاء reranker و مدل‌های embedding هوش مصنوعی، قسمت پاسخ‌دهی رو تا حدود ۳۰ درصد بهتر می‌کنیم. ماه‌ها برای همین قابلیت زحمت کشیدیم و به‌زودی در اختیارتون قرار می‌گیره.

💎 سیستم اطلاع‌رسانی و ناتیفیکیشن پیشرفته
به کمک این قابلیت می‌تونید مشخص کنید که ناتیفیکیشن‌های موچت رو به چه شکل دوست دارید دریافت کنید و به ازای چه موضوعی. مثلا در صورتی که یک لید جدید ثبت شد، در بات تلگرام موچت اطلاع‌رسانی کنه و یا براتون sms ای ارسال کنه و یا به شکل push notification در مرورگر دریافتش کنید.

📖 داکیومنت سه‌زبانه جامع
داکیومنت موچت ریفکتور می‌شه و یه داکیومنت بسیار قوی به فارسی، انگلیسی و عربی منتشر می‌شه که نیاز همه کاربران در هر سطحی رو برطرف می‌کنه .

📼 ویدیوهای آموزشی در آکادمی موچت
ویدیوها همین الان در مرحله ادیت هستن و به‌زودی در بخش آکادمی موچت (توی منوهای سایت) منتشر می‌شن. ویدیوها برای کسانی مناسب هستن که با داکیومنت و آموزش متنی کمتر ارتباط برقرار می‌کنن.

ما با توجه به پیشنهادات و نظرات شما عزیزان مسیر توسعه موچت رو پیش می‌بریم و واقعاً ممنونیم که با تمام کاستی‌هامون کنارمون هستید.

🔥 با موچت، همیشه یه قدم جلوتر و هوشمندتر باشید!
اگه سوال یا راهنمایی لازم داشتید، فقط کافیه به @muchatsupp پیام بدید.
ما همیشه آماده‌ی کمک هستیم!

با آرزوی موفقیت برای همه شما عزیزان،
موچت | تجربه ارتباط هوشمند 🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
32👍5👏4👌2
موچت - muchat pinned «👋 سلام دوستان عزیز موچتی امیدوارم که حالتون عالی باشه! در ۲ ماه گذشته، ما کلی بهبود روی موچت داشتیم و دوست داشتیم که خدمت شما هم اطلاع بدیم. 🚀 انتقال کامل زیرساخت‌ها به ایران با انجام این کار، در زمان بروز اختلالات، شرایط پایدارتری رو تجربه خواهیم…»
👋 سلام دوستان عزیز موچتی
امیدوارم که حالتون عالی باشه!

همون‌طور که می‌دونید، ما همیشه در موچت در حال توسعه و بهبود محصول با توجه به فیدبک‌ها و درخواست‌های شما هستیم. توی چند مدت اخیر، بهبودهای فنی و زیرساختی زیادی داشتیم تا بتونیم سرویس رو با پایداری بیشتری خدمتتون ارائه بدیم و امیدواریم که الان از این پایداری لذت ببرید 💪

🎉 خبر خوب! سیستم ناتیفیکیشن و اطلاع‌رسانی پیشرفته موچت آماده‌ست.
قابلیتی که از حالت آزمایشی خارج شده و حالا برای همه کاربران فعاله!

💎 با این قابلیت چی‌کارا می‌تونید بکنید؟

مشخص کنید که در چه شرایطی براتون اعلان بیاد
مثلاً بگید وقتی درخواست اپراتور انسانی داشتید، یک SMS دریافت کنید یا توی مرورگر به صورت push notification اطلاع‌رسانی بشه.

بات تلگرام موچت رو فعال کنید
یکی از بهترین روش‌ها برای دریافت ناتیفیکیشن، استفاده از بات تلگرام موچته. راحت، سریع و همیشه در دسترس!

مدیریت جداگانه برای هر سازمان
می‌تونید برای هر سازمانی که توش عضو هستید، تنظیمات اعلان‌ها رو جداگانه مدیریت کنید. کافیه به تنظیمات پروفایل > قسمت اعلانات برید.

🔥 امیدواریم به کمک این قابلیت بتونید از موچت بهتر استفاده کنید و هیچ لید و پیام مهمی رو از دست ندید!

اگه سوال یا راهنمایی لازم داشتید، فقط کافیه به @muchatsupp پیام بدید.
ما همیشه آماده‌ی کمک هستیم!

با آرزوی موفقیت برای همه شما عزیزان،
موچت | تجربه ارتباط هوشمند 🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
22👍5👏41🔥1
سلام به دوستان عزیز موچتی 🌿
در حال حاضر اختلالی در زیرساخت به وجود اومده که باعث شده عملکرد چت‌بات‌ها موقتاً دچار مشکل بشه.
تیم فنی موچت از دقایق ابتدایی بروز مشکل در حال پیگیری و هماهنگی با تیم زیرساخت برای رفع کامل این اختلال هست.

ضمن پوزش از این وضعیت، اطمینان می‌دیم همه تلاش‌مون رو برای بازگشت سریع سرویس‌ها به حالت پایدار انجام می‌دیم.
از صبر و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم. 💙
👍6🙏64🤯1🎄1
سلام مجدد به دوستان عزیز موچتی 🌿
خوشحالیم اطلاع بدیم اختلال زیرساختی که باعث اختلال در عملکرد چت‌بات‌ها شده بود، برطرف شده و سرویس‌ها به حالت پایدار برگشتن.

از صبر، همراهی و درک بالای شما در طول این مدت صمیمانه سپاسگزاریم 💙
تیم فنی موچت همیشه در تلاشه تا پایداری و کیفیت سرویس در بهترین سطح حفظ بشه.
13👍5🙏2🎄1
سلام دوستان عزیز موچتی 👋
امیدوارم که حالتون خوب باشه.

ما معتقدیم یک محصول خوب، برای کاربرهامون از هر تخفیف و کمپینی باارزش‌تره. به همین خاطر تمرکزمون همیشه روی ساختن موچتی بهتر بوده؛ چون می‌دونیم بهترین تبلیغ ما، رضایت خودِ شماست.

با این حال، سالی یک‌بار به مدت ۲۴ ساعت یه تخفیف واقعاً بزرگ می‌ذاریم. یه بلک‌فرایدی واقعی با تخفیف واقعی!


یه خبر خوب هم داریم 🎉
نسخه جدید موچت توی راهه! تقریباً همه پیشنهادها و نظراتی که این مدت برای بهبود محصول بهمون دادید رو لحاظ کردیم. به‌زودی یه محصول کاربرپسندتر با قابلیت‌های جذاب‌تر می‌بینید.


همون‌طور که می‌دونید، ما امسال افزایش قیمت نداشتیم، ولی اسفندماه این اتفاق می‌افته. با توجه به این موضوع و نسخه جدیدی که داره میاد، پیشنهاد دوستانه‌مون اینه:

اگه موچت رو دوست دارید و برای کسب‌وکارتون مفیده، این تخفیف رو از دست ندید. واقعاً ارزشمنده و فرصت خوبیه که با قیمت خیلی پایین‌تر به کسب‌وکارتون اضافه‌اش کنید.

فقط تا پایان ۲۴ یکشنبه ۹ آذر

پیشنهاد ویژه ما: پلن‌های یک‌ساله که تا ۳۶ میلیون تومان تخفیف دارن!
تخفیف‌ها رو ببینید: mu.chat/pricing

🎁 کد تخفیف: BF50


برای شما و کسب‌وکارتون بهترین‌ها رو آرزو می‌کنیم❤️
تیم موچت
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥2👌1
سلام دوستان عزیز موچتی 👋
امیدواریم حالتون عالی باشه.

ما در حال بروزرسانی و پیاده‌سازی نسل جدید بخش پایگاه دانش موچت هستیم.
با این بروزرسانی، کیفیت پاسخ‌دهی به داده‌های شما تا ۵۰٪ بهبود پیدا می‌کنه و تجربه پاسخگویی موچت وارد یک سطح جدید می‌شه 🚀

به همین دلیل، بخش پایگاه دانش به‌صورت موقت غیرفعال شده و تا چند ساعت آینده دوباره در دسترس شما قرار می‌گیره.

🔹 سرویس پاسخگویی موچت بدون هیچ مشکلی همچنان فعال هست.

مطمئنیم بعد از این بروزرسانی، از کیفیت و سرعت پاسخ‌دهی موچت بیشتر از قبل لذت خواهید برد.
ممنون از همراهی شما 💙

— تیم موچت
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15👏8👍1👌1
سلام به موچتی‌های عزیز 👋
امیدواریم حالتون خوب باشه.

خیلی ممنون از صبوری‌تون بابت این بهبود بزرگ 🙏
در این بروزرسانی، بیش از ۴۰ ترابایت داده با بهینه‌سازی‌های جدید مجدداً برای موچت آموزش داده شد و پس از آن، به‌طور کامل تست و ارزیابی گردید. به همین دلیل این فرآیند کمی بیشتر از زمان پیش‌بینی‌شده طول کشید.

اگر در این مدت امکان بهبود موچت با داده‌های جدید رو نداشتید، الان می‌تونید این کار رو با کیفیتی به‌مراتب بالاتر از قبل انجام بدید 🚀

در این بروزرسانی، یادگیری بخش پایگاه دانش وارد مرحله‌ای کاملاً جدید شده که طبق بررسی‌های ما، کیفیت پاسخ‌دهی موچت را تا ۵۰٪ بهبود می‌دهد؛ این یک ارتقای بسیار مهم برای موچته.

🔹 برای دریافت این بروزرسانی نیازی به انجام هیچ کاری نیست و همه‌چیز به‌صورت خودکار فعال شده است.
🔹 فقط اگر پلن فعالی ندارید و از حساب رایگان موچت استفاده می‌کنید، کافی‌ست دکمه 🔄 Resync را در بخش پایگاه دانش بزنید تا این آپدیت برای شما فعال شود.

ما در موچت هر روز در حال توسعه و بهبود هستیم و به‌زودی از نسخه جدید داشبورد با قابلیت‌های بیشتر رونمایی خواهیم کرد

تمام هدف ما در مسیر توسعه موچت اینه که از کار کردن باهاش لذت ببرید 💙

در صورت وجود هرگونه مشکل یا سؤال، با پشتیبانی در ارتباط باشید:
👉 @muchatsupp

با آرزوی موفقیت برای همه شما عزیزان،
موچت | تجربه ارتباط هوشمند 🥰
15👍8🔥3👏2👌2🙏1
موچت - muchat pinned «سلام به موچتی‌های عزیز 👋 امیدواریم حالتون خوب باشه. خیلی ممنون از صبوری‌تون بابت این بهبود بزرگ 🙏 در این بروزرسانی، بیش از ۴۰ ترابایت داده با بهینه‌سازی‌های جدید مجدداً برای موچت آموزش داده شد و پس از آن، به‌طور کامل تست و ارزیابی گردید. به همین دلیل این…»