Честное слово, не думал что 2 интервью со мной выйдут, буквально, одновременно. Но вот вам еще час со мной, причем, в очень необычном формате. Едем вместе куда-то, обсуждаем бизнес, менеджмент, немного про жизнь и эмиграцию.

https://youtu.be/Pct0RNI6VNM?si=qU0j0fmbYEl8murw

Одна из типичных и смертельных ошибок - это неправильное соотношение выбранной цены, производительности и емкости рынка. Проще говоря, когда мы продаем мало и дешево.

Чем бы мы не занимались, у нас есть емкость рынка, наша предельная производительность и цена. Если вы в поле построили ресторан на 200 посадочных мест, у вас, конечно, огромная производительность, но нет емкости, поэтому такой ресторан будет стоять на 90% пустой. Однако, само по себе это не проблема. Проблема, это если при этом цены в таком ресторане будут низкие.

Базой для нас всегда должна быть емкость рынка. А сколько вообще у нас может быть потенциальных клиентов? Если мы открываем островок с маникюром в ТЦ, то какая проходимость в этом месте? Опытные ребята встают со счетчиками и неделю считают сколько людей ножками мимо пройдет. А если это софт для бизнеса? А сколько компаний в теории могут такое купить?

На втором шаге важно определить правильную производительность. Если наша емкость 1000 клиентов, то странно строить машину, которая может обслужить 1000 клиентов за неделю. Это, вроде, логично, но вы постоянно сталкиваетесь с примерами, когда бизнес не попадает с этим. А производительность это и наши расходы и наше ограничение по выручке в день/месяц.

Ну и на третьем шаге - цена. Нет проблемы, когда у вас 10 клиентов в день. Проблема, когда эти 10 клиентов платят так мало, что не могут покрыть дневную аренду. Или вот мы сделали онлайн сервис, посчитали, что емкость 10 тысяч пользователей и поставили ценник в 100 рублей в мес, в итоге даже если все будет хорошо, нам не хватит денег сервера оплатить.

И вот тут происходит интересное. Модель не сходится. Выясняется, что для окупаемости, надо чтобы наши полтора клиента-землекопа платили как за троих. А они платить столько не готовы и не будут. А значит что? А значит проект закрываем и начинаем все сначала.

p.s. Вот вы ругаете меня, что я мало про бизнес пишу. А нужно вот такие простые вещи рассказывать?

Судя по лайкам к прошлом посту вам «зашло». Ну тогда вот еще базовое про рекламу в интернете.

Реклама в интернете - это особый жанр. Дело в том, что здесь (в отличии от традиционных каналов) у нас есть очень точный таргетинг, а далее все довольно хорошо считается и отслеживается. Мы знаем, кто что искал в интернете, сколько было показов нашей рекламы, сколько кликов, сколько потом было заказов. Однако. Чем точнее мы хотим получить таргетинг, тем меньше получается аудитория и потенциальный охват. Меньше охват = больше точности, и наоборот.

Отсюда появляется первое правило интернет рекламы: Чем меньше бюджет, тем выше эффективность. И тут же следует второе: с ростом бюджета эффективность только падает, до тех пор, пока дальнейшее его увеличение не потеряет смысл.

Давайте на примере. Если мы торгуем пылесосами LG в деревне Лужки, то мы можем купить запрос в яндексе: «Купить пылесос LG в деревне Лужки». Эффективность такой рекламы будет безумная, но есть проблема: таких запросов всего 2 месяц. А значит далее мы покупаем запрос: «Купить технику в деревне Лужки». Уже не так хорошо по конверсиям, но зато запросов аж 100 в мес. И далее мы покупаем запрос: «Купить пылесос», получаем огромные и бессмысленные охваты и сливаем деньги в унитаз.

А правильная схема следующая:

1. Сначала мы должны научиться покупать рекламу на 50 000 рублей в мес. Это будет отправная точка. Мы должны получить максимально хорошие показатели - эталонные, потому что дальше они будут становиться только хуже. Если мы не можем эффективно потратить 50 тысяч - это тупик и конец.

2. Как только получилось хорошо покупать на 50 тысяч, увеличиваем бюджет до 100 тысяч. Показатели резко ухудшаются, но мы начинаем их потихоньку улучшать: работаем с таргетингом, с нашими текстами. Задача, сделать так, чтобы количество продаж от рекламы на 100 тысяч было пусть не в 2 раза больше, чем от рекламы на 50 тысяч, но хотя бы на 80% больше. Получилось? Хорошо, идем дальше. Не получается? Ну значит всё, финал близко.

3. Еще раз увеличиваем бюджет в 2 раза, теперь до 200 тысяч. Все как в прошлый раз, но теперь наша цель вырасти в продажах не на 80%, а хотя бы на 60% по сравнению с расходами в 100 тысяч. И опять. Рубимся, пока не получится.

4. Теперь задача потратить 400 тысяч (вместо двухсот) и получить рост продаж на 40%.

5. Новая цель: потратить 800 тысяч и получить рост на 20%. И вот тут выясняется, что этот рост продаж уже меньше дополнительных 400 тысяч, которые мы только что потратили. А значит, в этом уже нет никакого смысла. Ну вот теперь точно все. Больше на рекламу в интернете мы тратить не можем. А значит идем «строить бренд», покупать рекламу на радио, ну и «инвестировать в Инстаграмм».

p.s. Я уже ещё один такой пост накатал про менеджмент. Если поддержите лайками, буду писать дальше.

Похоже, вам реально нравятся такие простые прикладные посты. Ну, ловите еще. 

Вся суть управления проектами и людьми может быть сведена к одной примитивной механике - декомпозируй. Цель всегда в том, чтобы одну большую задачу разбить на кучу маленьких, и ставить ее в работу по кускам. Проще некуда. 

Однако. Ты всегда сталкиваешься с одной и той же проблемой - что-то сделано, но не все, а что не понятно.

Знаете, какая самая частая отмазка любого человека? - «Я не сделал это, потому что не сделал то». Ну типа, тебе рассказывают, что задач было много, ими всеми занимались, никакие не сделали, потому что пока не делали одно, уже надо было не делать другое. 

Нет ничего страшнее, чем когда тебе говорят, что задача готова на 80 или 90%. Это означает, что исполнитель и сам не понимает, почему оно еще не готово и сколько еще осталось. 

Поэтому у любого менеджера при  возникновении проблемы всегда одно решение - декомпозируй дальше. Ты должен резать и уменьшать задачу настолько мелко, чтобы не было никаких мифических процентов выполнения, а только дискретное: сделано / не сделано. 

Когда мы говорим про управление людьми, иногда надо довести ситуацию до абсурда. Буквально, ставишь задачу человеку на неделю - отправить один email. И ждешь. А потом он приходит через неделю и рассказывает, почему он таки этот один email отправить не смог. А ты уже смотри сам: дальше играть в эту игру или увольнять. 

Вся суть менеджмента - заставить себя и менеджерируемый объект признать реальность: сделано или нет. Уменьшать задачу настолько, чтобы нельзя было спрятаться от ее выполнения. 

Полирнем серию практических постов темой Найма. 

Я не верю в найм. Точнее, я не верю в собеседования. Нет, иногда мы можем проверить какие-то т.н. hard-скиллы: дать программисту тест, провести экзамен бухгалтеру, проверить теоретические знания менеджера. Однако, ценим мы и платим больше всего людям за т.н. soft-skills: ответственность, стрессоустойчивость, способность работать в команде, и так далее. И есть только один софт-скилл, который мы можем проверить на собеседовании - это умение себя продавать, который часто конфликтует с другим полезным качеством: честность. 

И зачем тогда все эти сложные механики и раунды собеседований? Я перед тем как основать QSOFT пытался устроиться на работу менеджером в Студию Лебедева, 4 собеседования прошел, 2 недели к ним ездил. Не взяли. Замечательный процесс, очень «полезный».

Есть еще одна фишка. По моим наблюдениям, самые лучшие люди всегда себя немного недооценивают и скромничают. Они всегда считают, что могли бы быть лучше (собственно, поэтому они лучшими и становятся). Ты его спрашиваешь на собеседовании: «А вы говорите на английском? - он отвечает: «Нет». А потом выясняется, что у него лучший язык во всем коллективе, просто ему самому кажется, что «это же разве говорю, так просто изъясняюсь» (английский, если что, взят для примера). 

Я верю, что на собеседованиях надо брать почти всех. Какой-то базовый фильтр на навыки, на уровень - и дальше не умничать и не строить из себя оракулов. Но! Я считаю, что испытательный срок не должен быть формальностью. Что людей надо оценивать не по собеседованиям, а по работе и результатам испытательного срока, и реальное решение принимать уже там: продолжать или расставаться. 

Хотите сразу хорошего и сильного? Пожалуйста, есть хантинг. Но там свои приколы. А если вы разместили объявление на ХХ и пригласили человека на собеседование, пожалуйста, оценивайте свои телепатические способности скромнее. 

Сколько платят айтишникам?
Про сумасшедшие зарплаты и IT-курсы смотрите в новом выпуске

YouTube: https://youtu.be/uTaJ-XlzFP8
ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239060

Многие сейчас ломанулись становиться селлерами на маркетплейсах. Мол, растущая ниша, не надо думать про логистику и маркетинг, бла-бла-бла.

Братцы, любой агрегатор и маркетплейс будет забирать себе всю маржу и держать поставщика товара или услуги на грани выживания. Посмотрите на Яндекс такси? Чем селлер на ВБ отличается от таксиста? Ничем.

Да, агрегатору важно не выдоить корову до смерти. Надо давать и таксисту и селлеру что-то зарабатывать, иначе они начнут умирать и уходить с платформы, а это уже плохо. Надо кому-то иногда давать заработать, создавать мифы о зарплатах курьеров. Надо удобрять грядку, чтобы когда старые кусты уже сдохнут от усталости, на подхвате подрастали новые. Но природу не обмануть: кто владеет клиентом - тот владеет прибылью.

И что делать селлеру? А чтобы вы посоветовали таксисту? Очевидно, надо увеличивать долю прямых заказов и уходить от платформы. Надо выстраивать коммуникацию напрямую с клиентом. Но как? Таксист, вон, сидит в одной машине с клиентом и то, лишь один из тысячи сможет продать себя. Да и клиенту это зачем? Какая ценность?

А селлеру еще сложнее. У него даже контактов клиента нет, и общаться он с ним может только через упаковку. Подкладывать к товару какие-то бумажечки, просить оставить отзыв или звонить с жалобами. Упаковщика №7 передает вам привет. Ну такое... И что делать?

Если бы я был селлером на маркетплейсе, я бы торговал только таким товаром, который предполагает дальнейшую коммуникацию с клиентом или еще лучше подписку или сервис. Например, кофемашина с уникальными капсулами, которые я потом буду доставлять по подписке. И насрать сколько там платформа забирает от первого заказа, вся моя маржа была бы в дальнейших продажах.

А продавать носки на ВБ - это работать за еду.

Вчера зарегистрировал ИП, а сегодня получил спам-звонок от ВСЕХ крупнейших банков (штук 30 на сейчас)

Больше всех «отличились» Совкомбанк, эти суки роботом названивают, и «Альфа», которая зачем-то выдала мой email, кажется, всем своим сотрудникам, чтобы каждый лично меня отспамил.

В общем, ничего нового. Но на что хочу обратить внимание. Абсолютно всем насрать и на 152-ФЗ и на недавно подписанный закон о запрете спам-звонков. А вы пока можете продолжать вычитывать оферту от СРМ-ки и переживать, что вы что-то там нарушаете.

Я теперь довольно редко выступаю. Хлопотно это, если честно. Но есть у меня отдельная любовь - большие ивенты.

10 апреля мы проведем большую конференцию для начинающих предпринимателей «СТАРТ» в Казани, в Баскет-холл. Свет, звук, шоу, десяток классных спикеров и 4000 замечательных участников - все как мы любим. И это в Казани. Регистрация по ссылке: https://startconf.ru

16 апреля меня пригласили выступить в Москве, на большой конференции Основатели.live. На одной сцене Татьяна Ким, Эмин Агаларов, Андрей Кривенко, Владимир Седов, Борис Зарьков, Денис Кутергин и многие другие. Тот случай, когда достаточно имен, и отдельно представлять спикеров не требуется. Состав очень представительный. Ну и 3000 участников, а значит нетворкинг и все такое. Купить билет на конференцию - https://osnovateli.live.

Недавно в обсуждении удачно сформулировали 3 базовых совета маленьком бизнесу, как ему оторваться от земли и начать расти. Надо научиться: Сомневаться, Отстраиваться и Увольнять. О чем речь?

Первое - это Сомневаться. Если маленький предприниматель уверен, что у него не получается расти, потому что рынок не тот, клиент не тот, режим не туда и с погодой не повезло - это тупик и конец. Есть только одна и единственная причина, почему маленький бизнес не растет - это некомпетентность самого предпринимателя. Вот когда он это поймет, и признает, и начнет над собой работать: где-то учиться, где-то проявлять волю - вот тогда что-то может начать получаться.

Второе - это Остраиваться. Для роста нам нужны ресурсы, какой-то запас прочности. А ресурсы - это маржа. Нам нужна прибыль, которую мы будем терять на неэффективности при масштабировании. А чтобы получить хорошую прибыль, маржу, чек нам нужно позиционирование. Нужно отстроиться от конкурентов, объяснить, чем мы отличается, и почему именно этот товар или услуга у нас стоит дороже, чем в среднем по рынку.

И третье - Увольнять. У меня есть друг, он много проиграл в покер, и у него была такая любимая песенка, которую он часто напевал себе под нос: «Не играй на говне, не играй на говне…». Так вот. Мы очень часто играем на плохих (правильнее сказать, «неподходящих» сотрудниках). Мы готовы мучаться, менять процессы, что-то мутить с мотивацией, только для того, чтобы заставить не того человека делать не свою работу. А почему? А потому что мы не умеем и боимся увольнять. Убегаем от этого. Но не освоив этот навык тоже ничего не получится.

Когда я говорю, что надо научиться Увольнять, многих «тригерит». Ты что? Увольнение это же плохо? Надо же избегать увольнений?

Братцы, в трудовых отношениях сложился странный перекос. Если человеку не подошла или не понравилась работа, то первое, что мы посоветуем, это уволиться и найти новое место. Вряд ли мы будем советовать поискать преимущества и в этой «плохой» работе, подумать над своей мотивацией, попробовать лучше слушать начальника и постараться его понять. Вовсе нет! Зачем терять время? Что за дурь?

Но именно этого многие ожидают от работодателя. Чтобы он присмотрелся к сотруднику, подумал как его мотивировать, постарался его понять, а задачи ставить аккуратнее. Но если человек не подходит!? Где в трудовом договоре написано, что работа должна подстраиваться под человека?

С одной стороны, логично. Сотрудник более слабая сторона этих отношений, а значит на работодателе лежит больше ответственности. Нанимай ответственно! Именно поэтому, закон больше защищает сотрудника. Иначе, только дай коммерсу, он все соки выпьет. Но!

А нужно сотруднику, чтобы работодатель продолжал его держать против своей воли?

Увольнение молодого сотрудника - это БЛАГО, прежде всего, для самого сотрудника. Если работодатель уже в него не верит, не готов делать на него «ставку», то зачем оставаться в этой компании? Работодатель УЖЕ решил, что тут у тебя не будет карьерного роста, а значит дальше ты в этой компании только теряешь драгоценное время. Это как мужчина, который уже решил что не будет жениться, но продолжает морочить девушке голову, только потому что «новую искать сейчас геморрой». Это не честно, блин!

Да, когда заходит речь про увольнение людей возрастных, или тем более, предпенсионного возраста - все намного сложнее. Но во всех остальных случаях надо не тянуть и вовремя говорить: «Чувак, мы в тебя не верим, в этой компании у тебя нет перспектив». Пусть поскорее найдет более подходящее ему место и строит карьеру.

Да, расставаться непросто, особенно, когда обе стороны пытаются злоупотребить своим положением и правами. Но расставаться иногда надо. И делать это стоит легко, быстро и по-дружески. Ведь, в одной индустрии работаем, еще пригодимся друг-другу.

Еще накину про команду, про увольнения (расставания) и про логику бизнеса.

Бизнес не средний класс общеобразовательной школы, где надо найти подход к каждому ребенку. Петю подтянуть по математике, а Колю по физкультуре. Бизнес намного больше похож на футбольную команду, которая пытается победить сначала на чемпионате города, потом в премьер-лиге, а потом взять кубок УЕФА.

Чтобы вы посоветовали тренеру и менеджеру клуба? Очевидно. Постоянно искать молодых и перспективных игроков, но максимально цинично отбирать лучших из лучших. И эта аналогия супер удачная. Если тренер не будет жесток (именно, жесток) в отборе, он сделает плохо не только себе и клубу, но и другим игрокам, которые не смогут реализовать свой потенциал. Да, мы можем сделать «хорошо» одному слабому футболисту, но тут же сделаем «плохо» десяти сильным и команде в целом.

Стоит понимать, что перед любым предпринимателем, как перед амбициозным тренером, стоит выбор: быть приятным и удобным или побеждать.

Как-то давно писал пост про кабриолеты, про мифы и реальность, и тогда зашло. А хотите расскажу вам про яхты?

1. Яхты это, на самом деле, не так дорого, как многим кажется. 90% мирового яхтинга на море это бюджетные парусники, а на реках это небольшие катера по цене автомобиля.

2. Вообще, содержать лодку дороже чем купить. От 5 до 10% от ее стоимости в год.

3. Поэтому 90% лодок на любой якорной стоянке в красивой бухте взяты в чартер (напрокат)

4. Взять парусник напрокат в Турции в пересчете на человека дешевле чем жить там же в 5-ти звездочном отеле.

5. Огромное количество людей по всему миру живут на яхтах, потому что это дешевле чем на суше. Кочуют, болтаются на якоре, иногда в маринах (этакие, морские цыгане).

6. Моторные яхты в среднем дороже парусников, но и тут есть две непересекающиеся вселенные: до 24 метров и больше 24 метров (в России 20м). Дело в том, что после 24 метров закон требует профессиональный экипаж, а стоимость и лодок и их владения улетает в космос. Зато появляются стюарды и меню завтрака.

7. Любая лодка до 24-х метров, даже если она стоит несколько млн долларов - это элитная палатка. Яхтинг до 24 метров очень далек от роскоши и комфорта. Очень.

8. Самый дешевый и маленький парусник может пересечь океан. Моторные лодки, которые могут пересечь океан без подвига, начинаются от 30 метров и от 15 миллионов долларов. Поэтому кругосветчики выбирают парус. Но вот по рекам только мотор.

9. На свете меньше 10 стран, которые требуют получать права на маленькие лодки (до 24 м), Россия одна из них. В большинстве стран никак лодочных прав нет. Есть разные частные конторы, которые выдают свои корочки, которые потом могут попросить прокатчики лодок. Но чтобы управлять своей лодкой тебе прав не надо. Да, в маринах часто просят страховку, а уже при продаже страховки могут какую-нибудь корочку попросить (а могут не попросить). Морское право - это отдельная тема.

10. Лодочные Марины - это всегда грязно, шумно и неуютно. Это порт. Если опытный яхтсмен видит стоянку лодок, он буквально, ощущает запах дизеля и какашек.

11. Да, теоретически, лодки какают в специальные баки, которые, теоретически, иногда откачивают. На практике, это все бутафория. Действует негласная норма приличия: не сливать черный танк в марине или около берега - отойти подальше и там уже «сбрасывать». Но… Короче. Видишь лодки? Купайся от них подальше.

11. Управление лодкой похоже на управление самолетом, где есть только взлет и посадка, а между ними чай, кофе и автопилот. На лодках все упирается в швартовку.

12. В море рулить лодкой тоска - сиди, смотри вперед. Поэтому многим нравятся паруса, там хоть какая-то движуха. Ходить по рекам намного интереснее, на реке не расслабишься: мели, обстановка, рыбаки.

13. Больше всего лодки боятся мелей. На втором месте ветер и волна. Но сегодня у нас всегда под рукой хороший прогноз погоды, поэтому чтобы убиться на воде вне трансантлантического перехода, надо постараться. Что делает опытный капитан в шторм? Пьет пиво в баре.

14. Самый кайф на лодке - это стоять на якоре в красивой бухте. Кто-то любит купаться, кто-то просто чилить. Главное, чтобы не было ветра и волны.

15. Поэтому для яхтинга критично иметь сложный берег, с кучей заливов и бухточек. Не случайно лучший яхтинг на земле это юг Турции (от Бодрума до Финике), Греция, Хорватия. А вот в Сочи или Крыму на яхтах делать нечего - вышел из марины и зашел обратно. Лучшее место для яхтинга в Центральной России - это Север Ладожского озера, Ладожские шхеры. Это божественно.

16. Ну и финальное. Укачивает всех. Но все «прикачиваются». Если вы проведете на лодке дней пять, вас начнет сильнее крутить и мутить на суше. Прикольное, кстати, ощущение.

Попросили повторить мой пост про кабриолеты, который я писал аж десять лет назад. Пожалуйста.

Я очень люблю кабриолеты. Последние 10 (уже 20) лет я неизменно езжу на чем-то с откидным верхом. Я ездил на паре десятков разных вариантов (от пежо и гольфа до SL и 911-ого), поэтому решил развеять самые частые мифы о кабриолетах в Москве!

1. Кабриолеты хороши в жаркую погоду и загородом, например, где-нибудь на море.
Нет. Жара и длинная дорога — это худшее, что можно придумать для опущенного верха. Вы сидите на стульчике под солнцем. Долго. Пара часов такого рандеву и солнченый удар вам гарантирован. Лучше когда 20-25 градусов и без солнца. Самый-самый кайф — это ночная летняя Москва, и поверьте, это в 100 раз круче чем какая-нибудь Корсика или Калифорния, где днем жарко, а ночью уже холодно.

2. Кабриолет это когда дует и ветер.
Нет. Чем лучше кабриолет, тем меньше в нем дует. Собственно, в этом вся и фишка, что дуть должно даже меньше, чем с открытыми окнами или люком. Вы должны получать свежий воздух, но без ветра и шума. Чисто кабриолетное впечатление — выехать из Москвы и по пути почувствовать, как где-то на 30-40-ом километре начинает пахнуть природой. Причем, дует в основном сзади-посредине и продувает в основном шею. Поэтому двухместные варианты всегда лучше четырехместных, и всегда нужна специальная сетка сзади.

3. Кабриолет в Москве это грязно.
Нет. Точнее, это даже чище чем просто открытые окна. См.предыдущий пункт — меньше дует, значит меньше засасывает пыли. Да, это грязнее герметично закрытой машины, но тут уж дело не в кабриолете. Что по-настоящему грязно в Москве — это мосты, с которых капает. Встанешь так в пробке какой-нибудь под мостом или в туннеле, а на тебя кап-кап.

4. Жесткий верх лучше тряпичного.
Нет. Жесткий верх долго открывается, не открывается на скорости больше 10 км/час, занимает половину багажника и скрипит на кочках. Удар сзади с жестким верхом это сильное попадалово. Мягкий же верх можно открыть на ходу, он почти не занимает места, не боится падающих сосулек и града. У мягкого верха есть только один существенный минус — его могут сильно испортить падающие из окна бычки.

5. Зимой на кабриолете ездить нельзя.
Можно. Есть очень редкие и старые кабриолеты с тонкой тряпичной крышей. Сейчас тряпичная крыша — это такой плотный бутерброд, который даже теплее обычной железяки. Можно было бы придраться к стеклам без рамок, но такое есть и на обычных машинах. Наоборот, как я уже говорил выше, с тряпичным верхом сильно меньше переживаешь из-за сосулек.

6. Кабриолет может быть только второй машиной.
И да и нет. Конечно, я предпочитаю иметь 2 машины — кроссовер на зиму и кабрик на лето, но не потому что у кабриолета какая-то особенная крыша, а потому что клиренс зимой лучше иметь побольше, а открывающихся джипов почти не бывает (хотя есть такое чудо как ниссан-мурано кабриолет).

7. Кабриолет в Москве это игрушка на пару месяцев.
Сезон в москве это 5,5 мес., с 15 апреля по 1 октября. Да, в Сан-Франциско ты ездишь круглый год, хотя летом в Москве без крыши прикольнее. Но фишка даже не в этом. Если 6 мес. в году ты живешь ограниченно, то зачем себя ограничивать в другие 6 мес.? Зимой в Москве на любой машине так себе, да и вообще не очень комфортно, но это совсем не повод мучать себя летом. Летом надо жить «по-летнему», а то зима становится вечной.

Покупать или не покупать кабриолет? Люди делятся на тех, кому это нравится и тех, кому нафиг не надо. Понять к кому относитесь вы очень легко — если вы любите открытые окна, вам понравится, если предпочитаете закрыться и кондиционер — то это не для вас.

В комментариях заметили: А вот предприниматель же тоже может ошибаться, быть неадекватным, идти не туда и не так? Почему мы, как сотрудники, не можем предъявлять претензии наверх?

Можете предъявлять, конечно. Но помните. Весь банкет оплачивает предприниматель. В конечном итоге именно он несет за всё ответственность. Поэтому предприниматель имеет право творить любую дичь. Если он не прав - он заплатит за это. 

А вы всегда можете уйти и в этом не участвовать.

Очень. Секретная. Информация.
Про бизнес, зарплаты и сотрудников.
Смотрите в новом выпуске

YouTube: https://youtu.be/NcXtBqt2foQ
ВК: https://vk.com/video-227857049_456239078

Вышло незапланированное интервью со мной. Незапланированное, потому что это было выступление в клубе Атланты, и не думал, что его будут записывать и выкладывать (это заметно по кепке без лого).

Зато получилось весело и легко.

https://www.youtube.com/watch?v=diuoMiZj5UA

О чем сегодня поет молодежь?

4 года назад (уже в прошлой жизни) в РФ сложился культ потребления. Тачки, роскошь, успешный-успех. Это очень резонировало среди молодежи и порождало огромное количество творческого продукта. Все эти Моргенштерны, Инстасамки, Слава-марлоу и так далее. Молодежь пела о деньгах и пела талантливо.

Потом все развернулось на 180 градусов. Кичиться роскошью стало зашкваром, а все герои прошлого были отправлены в ссылку в дубайск. Это неплохо. Но о чем теперь мечтают старшеклассники? О чем они поют?

Ну и последнее мою интервью в этом сезоне (в отличии от прошлого запланированное, но оно опять вот так дублем случайно вышло)

До мая больше «выступать» не планирую, итак меня уже слишком много

https://www.youtube.com/watch?v=Xe-ebpVZ3Js

Мало делать свою работу хорошо, надо еще и клиенту рассказать, что было хорошо - продать свой результат. 

Пару недель назад я, оказывается, выиграл дело в Верховном суде РФ. Оказывается, потому что узнал я об этом совершенно случайно - мониторинг упоминаний в сети выдал ссылку на адвокатскую газету, где подробно рассматривался мой случай. 

Я уже и забыл про это дело, а оказалось, что мои юристы (компания Ярдрей) продолжали «биться», дошли до Верховного суда и выиграли там дело. Супер результат, но с одним «НО». Они забыли мне об этом всем рассказать. 

Я давно знаком с Андреем Подшиваловым, и конечно, уже лично ему «высказал», что так нельзя. Нет никакого смысла хорошо работать, если клиент этого не знает или, просто, не разбирается. Получается дурацкая ситуация, когда работа сделана на отлично, а оценить некому. 

И это типичная ошибка небольшого бизнеса. Работу свою делать умеют, часто умеют делать хорошо, но вот клиентский сервис слабый. А поэтому клиент даже не понимает, как вы старались, как вы убились, какой отличный результат и все-такое.

А надо же ровно наоборот. Даже когда работа сделана на троечку, ее надо продать, упаковать и показать результат клиенту так, чтобы он «заценил» 

Нельзя экономить на клиентских менеджерах. Особенно в услугах. Недостаточно хорошо работать, важно рассказать об этом клиенту.

Себя продать надо два раза: сначала при подписании контракта, а потом при подписании акта выполненных работ.