Паровозик, который не смог

Вчерая рассказал о случаях, когда я смог отбить свои деньги у нечестных клиентов. Сейчас расскажу, как не смог =)

В далеком 2019 году клиент заказал у нас пачку статей в блог и текстов для сайта, а когда мы все сделали, передумал и отказался платить.

Казалось бы, иди в суд и забирай свои деньги, но мы тогда только начинали бизнес, и у нас был полнейший бардак в документах. Бухгалтера не было, секретаря не было, документами занимался я, половину из них где-то терял, вторую половину забывал подписать.

В итоге оказалось, что в договоре есть только моя подпись, но нет подписи клиента, а акты мы вообще сделать забыли. Плюс компания какая-то мутная, мы даже договор заключали не с ней, с какой-то другой.

Я посоветовался с юристом, он сказал, что в суде нам делать нечего, шансы не ахти. Плюс цена вопроса была 50 тысяч рублей, как-то лень было за нее судиться годами без особых шансов на успех

Так что тут мы ничего не сделали и деньги свои не вернули. Зато после этого случая наняли человека, который занимается документами — и воцарился порядок. Все к лучшему =)

А еще пару лет назад мне звонили из налоговой и расспрашивали по поводу этой компании. То ли они от налогов уклоняются, то ли занимаются обналом, при этом их еще и найти не могут. Короче, реально мутные типы. Попросили контакты людей из компании и любую информацию, которая у меня есть.

Я им прислал все, что нашел — и контакты, и ссылку на их сайт, и реквизиты второй компании, с которой мы заключали договор.

Надеюсь, справедливость восторжествовала, чуваков нашли и влепили им пиздюлей хороший штраф 😆

Сегодня последний день распродажи наших курсов: контент-маркетинг, редактура, копирайтинг, висиру, прототипы в Фигме. Все можно урвать со скидками до 50%. Забирайте скорее, завтра подорожает обратно.

Читал сегодня лекцию про развитие личных брендов сотрудников в компании

Сотрудникам рассказывал, как вообще это устроено, как подступиться, что делать, и, самое главное, что личный бренд можно развивать вообще без ведения блога.

А их руководителям — как мотивировать людей в компании развивать личные бренды, чем им можно помочь, в чем поддержать.

Закончил лекцию слайдом о том, что сотрудник с мощным личным брендом однажды свалит из компании, хехе. Ну а что, надо создавать правильные ожидания 😆

Разборчивая невеста и найм сотрудников

Прочитал сегодня пост у Паши Комаровского и вспомнил про прекрасную задачу о разборчивой невесте. Или, более серьезно, задачу остановки выбора.

Если в двух словах, то суть такая:

Есть невеста, которая хочет себе найти лучшего мужа. Есть толпа женихов, с которыми она может познакомиться. С каждым женихом можно пообщаться только один раз, а после этого надо или выйти за него замуж, или послать нафиг и больше никогда с ним не видеться. Задача — придумать стратегию, при которой шанс заполучить хорошего мужа будет максимальным.

Решение задачки занимает пару десятков страниц отборного матана, и на выходе оптимальная стратегия выглядит так:

1. На первых 37% кандидатов невеста «смотрит рыночек» — какие вообще бывают люди, какие у них сильные и слабые стороны, по каким критериям их вообще можно сравнивать. Условно, учится разбираться в людях. Даже если попадается очень хороший парень, невеста все равно его отшивает.

2. А дальше, имея опыт за плечами, невеста выбирает первого крутого по своим меркам чувака.

Эта стратегия прекрасно применима в найме людей на позиции, которых до этого в компании никогда не было.

Не надо нанимать первого попавшегося понравившегося спеца. Раз позиция новая, мы еще не особо понимаем, на что обращать внимание. Нам не с чем сравнивать кандидата, сложно понять, он вообще норм или нет.

Лучше сначала провести несколько собеседований, посмотреть, какие вообще кандидаты есть на рынке, какой у кого опыт, какие средние зарплатные ожидания. И дальше, когда на руках есть портрет идеального кандидата, нанять кого-то подходящего будет в разы проще.

→ Случайный интересный пост

Я — копирайтер. Как мне адекватно оценить свои услуги? Как понять, какой зп я достойна?)

Вопрос из бота

Отликаться на разные вакансии, называть на них разные зарплатные ожидания. На какую зарплату получилось договориться — такой и достойна.

Или, иначе говоря, любые услуги стоят ровно столько, за сколько их получается продать.

Простое правило менеджмента, о котором я иногда забываю, а потом наступаю на грабли и вспоминаю заново.

Задача, у которой нет дедлайна, не будет выполнена никогда.

Снова нужна ваша помощь с названием курса для редакторов. На выходных я запускал конкурс на придумывание названия. Из двух ваших и одного своего варианта мы собрали шортлист, но никак не можем определиться.

Курс сделать проще, чем название для него выбрать, блин!

Фавориты:

1. Редакторский курс. Просто и понятно, никаких сомнений о том, что это такое, и для кого оно сделано. Не вижу ничего против таких названий в лоб.

2. Суперкурс для редакторов. Вообще, это наше рабочее название, именно так мы его называем между собой. «Супер» здесь — это не пафосная характеристика качества (хотя мы правда хотим сделать его суперским), а характеристика масштаба. Долгое обучение, много лекций, много заданий, и про софты большой блок — короче, супер много всего.

3. Вышка. Это название предложили в комментах, и оно вполне изящное. Короткое, запоминающееся, ассоциация с высшим образованием.

Короче, весь день этим названия перебираем. Помогайте! Не буду создавать отдельный опрос, голосуем реакциями к этому посту.

🎃 — за Редакторский курс
🎄 — за Суперкурс
🍓 — за Вышку

Не обещаю, что мы выберем название, за которое вы проголосуете, но точно учтем ваши мнения в завтрашних дебатах. Надеюсь, уж за завтра-то название выберем и займемся другими делами.

Теперь могу смотреть свысока на агентства, которые работают как ИПшки 😆

Лучшие посты на этом канале за август

Отбираю по вашем реакциям и комментам.

Как вы объясняете свою работу людям, которые не в теме?

Как я уволил ропа на аутсорсе, и что происходит с нашими продажами дальше

Что можно Гребенюку, нельзя вам

У меня нет кейсов, а без кейсов не дают работу. Что делать?

Надо ли писать простым языком о сложных вещах?

Какое самое главное качество предпринимателя?

Руководители по залету

Частая ситуация в компаниях. Был линейный специалист, который хорошо работал, переживал за результат, хорошо общался с людьми, был ответственным и надежным — а потом хоба! И стал руководителем.

Тимлидом, старшим, групхедом, главредом, руководителем направления — названий много, а суть одна. Вчерашний линейный специалист стал управленцем.

Вчера его главным хардскиллом были продажи, или маркетинг, или разработка, или редактура, или ведение документов.

Сегодня его главный хардскилл — делать так, чтобы другие люди хорошо делали свою работу. Ставить задачи, давать развивающую обратную связь, придумывать мотивацию для команды, разрешать конфликты внутри, прокачивать людей, чтобы джуны постепенно росли в сеньоров, тактично, но жестко ругаться, когда кто-то кладет болт на свои обязанности.

И проблема в том, что никто его этим навыкам не учил. Он был хорошим спецом, он хорошо писал тексты, или делал сайты, или продавал. А теперь на него свалилась куча задач, которые он ни разу не делал. Возможно даже не особо представляет, как их делать.

Был хороший сеньор-специалист — стал ничего не понимающий джун-руководитель по залету.

Возможно, кто-то выплывет из этой жопы сам — почитает умные книжки про управление, пройдет какой-нибудь курс на стороне, методом проб и ошибок поймет, как рулить командой. Но кто-то не осилит, выгорит и всю жизнь будет думать, что он не в состоянии управлять людьми.

Поэтому хорошо бы руководителям по залету помогать. Учить. Не бросать их сразу в руководительское пекло, потому что «ну это же самый умный и надежный сотрудник в отделе». Продумать программу обучения, онбординга на новой должности. Провести тренинг или купить какой-нибудь курс по управлению на стороне. Мониторить прогресс, разбирать сложные ситуации и давать развивающую обратную связь.

Так шанс сделать из специалиста руководителя и не угробить ему и его команде психику в процессе сильно повышается.

А если подходить к делу совсем с умом, то лучше учить будущего руководителя заранее. Поняли, что вот этот чувак может рулить отделом в будущем — начинаем кормить его курсами и тренингами уже сейчас. Чтобы, когда у него в подчинении появятся люди, он хотя бы в теории знал, что с ними делать.

→ Случайный интересный пост

Лучший нейминг для вашего блога

Это ваше имя.

Серьезно.

Никакие «Шальные копирайтрицы», «Миллионы на товарке» и «Маркетинг, SMM, Бизнес, SEO» не сравнятся по крутости с вашим именем.

Когда вы называете блог своим именем и привлекаете на него трафик, вы повышаете свою узнаваемость, качаете личный бренд. Помогаете людям себя запомнить. Бренд компании или бренд человека — не важно.

А когда бренд прокачается, ваше имя будет привлекать людей гораздо лучше любого «креатиффчика» и ключевых слов в названии.

Когда я только завел свой блог, он назывался Ad-text, потом Web-txt, потом «Кайф редактора». И только спустя 3 года страдания фигней я пришел к тому, что есть сейчас.

И вам советую.

→ Случайный интересный пост

— Об этом уже рассказали конкуренты, не вижу смысла повторяться

С этими словами из контент-плана улетают десятки тем. Наш блог должен быть самый уникальный, самый яркий, самый первый, мы тут рерайтами не занимаемся!

А что на самом деле?

1. Если по теме есть поисковый спрос, на нее будет написано очень много статей. Надо ли отказываться от SEO-трафика из-за этого? Нет, не надо. Надо просто бороться с конкурентами и сделать статьи/видосы лучше, полезнее, ценнее, чем у них, чтобы попасть в топ выдачи.

2. Если об этом много говорят — возможно, тема сейчас актуальна, она в тренде. Ей интересуется много людей. Почему бы и не поделиться со своими читателями информацией по теме, которая их волнует?

3. Не надо обожествлять своих конкурентов и считать, что если они что-то сделали, это увидел весь мир. Во-первых, на ваших конкурентов не подписана вся страна. Во-вторых, люди не читают усердно каждый пост в каждом блоге, на который они подписаны. Бо́льшая часть контента проходит мимо. Кто-то увидит у вас эту неуникальную информацию впервые.

4. Любую информацию можно «уникализировать» через призму своего опыта. Я сейчас говорю не про бездумный рерайт до 100% по какому-нибудь сервису, а про добавление своих знаний, своих кейсов, своей рефлекции. Вместо безликого «Как это сделать» всегда можно написать «Как это делаем мы», или «Как мы делали это для клиента», или «Почему меня бесит, когда это делают так»

5. Вы можете сделать лучше, чем конкуренты, — и тогда люди охотнее будут читать/смотреть именно вас. Больше информации, более глубокие исследования, более крутые эксперты, более интересная подача, более понятные и запоминающиеся примеры, более красивая картинка — есть куча способов сделать контент на ту же самую тему лучше, чем у других.

Короче, не откидывайте идеи только потому, что кто-то об этом уже писал. Нет ничего плохого в том, чтобы стрелять у конкурентов темы постов и писать о том же самом, о чем пишут они.

Главное помните: копировать идеи можно и нужно, а копировать чужой контент целиком — это преступление и зашквар. Привет, Диас 😆

→ Неслучайный интересный пост

Мне надо подумать

Менеджеров по продажам часто учат отрабатывать это возражение клиента. А что мне сделать, чтобы вы приняли решение сейчас? А давайте я вам дам скидку, если вы не уйдете думать. Я согласовал такие шикарные условия с начальником, и они сгорят сегодня вечером, поторопитесь! Да чо там думать-то, покупай, падла!

Возможно, с точки зрения роста продаж это хорошая движуха, но как человек я ее не люблю.

Перед тем как заплатить кому-то денег, мне реально надо подумать. Мне надо посидеть самому, решить, действительно ли эта штука мне нужна, действительно ли она мне поможет, посравнивать КП от разных компаний и принять решение.

Если когда-то в жизни я прогибался под давлением сейлза и соглашался купить вот прям щас, я всегда об этом жалел.

Поэтому, после любой, даже самой шикарной презентации, я беру время на размышления, и не ведусь ни на какие «вот тебе пряник, если купишь сейчас».

В моем мире лучшая отработка этого возражения — это прислать клиенту всякие сметы, КП, дорожные карты, планы, прогнозы и кейсы, чтобы думать и сравнивать с конкурентами было удобнее.

Все остальные способы — чисто продажническое впаривание.

Ценность продукта ≠ ценность контента

Маркетологи обычно понимают, что людям важно не то, какой продукт распрекрасный, а то, насколько он может решить их задачи.

Если человек верит, что продукт решает задачи и делает жизнь лучше — то купит. Если нет — сорян.

Проблемы начинаются, когда речь заходит о блогах и медиа. Маркетологи придумывают много всякого контента вокруг ценности для людей и решения их задач. Тут тебе и кейсы, и отзывы, и обзоры, и прогревы, и что угодно еще.

Все прекрасно, но есть одно но.

А нафига людям на это подписываться? Продукт им может и интересен, а вот каждый день читать про него — не очень.

Поэтому на этапе стратегии важно продумать ценность блога для людей в отрыве от продукта. Важно ответить не только на вопрос: «Почему люди захотят у нас купить?» но и на вопрос «Почему люди захотят нас регулярно читать?»

Если хотите много подписчиков и хорошую вовлеченность — рассматривайте контент-маркетинг как самостоятельный продукт, который должен нести пользу сам по себе: развлекать, учить, утолять жажду информации и так далее. А уже потом в этот самостоятельный продукт подмешивайте рекламу компании.

Сделал для себя ИИ-бота, который размечает ссылки утм-метками

Что прикольного:

1. Бот вызывается по хоткею в любом окне, не надо никуда специально идти, чтобы сократить ссылку

2. Бот захватывает выделенный текст или ссылку из буфера обмена

3. Я пишу место размещения ссылки максимально коротко, типа «мой тг», «вебинар в нейроцехе» или «статья на виси про посевы в тг-каналах»

4. На основе моего коммента бот фигачит размеченную утмками ссылку. Бот умный и за несколько десятков тестов ни разу не ошибся.

5. Я сделал этого бота за 20 минут. Большую часть этого времени я готовил примеры, чтобы бот на них обучился и делал то, что надо.

6. В чате Нейроцеха рассказал ребятам, как собрать такого же, показал все промты и алгоритм создания

7. Когда будет следующий набор в Нейроцех, забегайте в гости. Мы там делаем действительно кайфовые и полезные штуки. Следите за новостями тут → @neurozeh

Цепляться к мелочам

Есть у нас в агентстве прекрасный способ тестировать редакторов.

Делаем статью, в которой есть ряд проблем — и серьезных, вроде косяков по структуре, соответствия целям, подаче, и небольших — кривые формулировки, пропущенные запятые и прочее.

Отдаем статью редактору и просим описать, что с ней не так.

Неопытный редактор тут же зарывается в мелочи. Ищет опечатки, меняет слова на более красивые, разбивает длинные абзацы на короткие. Короче, наводит красоту.

Опытный редактор смотрит на статью целиком, видит, что она не решает поставленные перед ней задачи, она кривая в целом, и ее надо переписывать. Рассказывать о других вещах, менять структуру, убирать огромные куски текста, добавлять новые.

А если кусок надо полностью переписать, то зачем в нем править опечатки? Это лишняя работа. Не будет раздела — не будет и опечаток в нем.

Это главный принцип редактуры — идти от большего к меньшему.

Сначала читаем весь текст целиком и смотрим, насколько он решает запросы читателей, работает ли он на цели компании.

Потом оцениваем структуру, логику повествования.

Потом факты — нигде ли не набрехали?

И только потом — слова, заголовки, абзацы и так далее.

Пока на верхнем уровне есть проблемы, идти дальше нет смысла.

То же самое касается проверки работы подрядчиков. Если вы сначала поправите формулировки, а только потом решите, что этот раздел нафиг не нужен — вы потратите время зря. Оно вам надо?

От большего к меньшему.

Пользуйтесь.

Возьмите меня, я вам пригожусь

Мне каждый день присылают холодные кпшки и резюмешки. Авторы хотят у нас работать, эйчары хотят искать нам авторов, агентства хотят на субподряд, сеошники хотят привести нам трафик ну и так далее.

И подавляющее большинство этих предложений очень стремные:

— Здравствуйте, я копирайтер, пишу уникальные тексты, вам нужны копирайтеры, давайте поработаем

— Мы профессионально ищем людей, если вам нужны люди, давайте поработаем

— Мы делаем дизайн, если у вас есть заказы по дизайну, давайте поработаем

Почему они стремные? Потому что они ничем не отличаются друг от друга. Куча одинаковых копирайтеров, эйчаров и агентств наперебой предлагают свои услуги — а я не могу никого из них выделить.

Чтобы ваше холодное КП выглядело нестремно, наполните его конкретикой. Придумайте, что именно вы можете сделать для этой конкретной компании, этого конкретного человека.

Например:

💡 Я увидел ваш пост о том, что выпланируете выходить на зарубеж. А мы как раз недавно искали англоговорящих копирайтеров для одной компании, и у нас осталась база из 100 клевых ребят. Они полюбому вам пригодятся, если захотите писать тексты на западный рынок. Можем свести вас с этими ребятами.

💡 Я заметил, что вы уже год как не ведете свой телеграм-канал. В вашей сфере из телеги можно получать много качественных и дешевых лидов — вот пара моих кейсов. Давайте я вам помогу с этим? Вот я расписал примерную концепцию канала, посчитал бюджет на реализацию и ожидаемый эффект. На тест гипотезы вам потребуется всего Х денег. Давайте созвонимся, расскажу подробнее?

💡 У вас очень крутой продукт, но мне показалось, что дизайн сайта немного устарел, его можно улучшить. Я передал вам одну страничку услуг — посмотрите как получилось. Если вам нравится концепция, я готов переделать весь ваш сайт в этом стиле, стоить будет столько. Вот мои работы и отзывы от других ребят.

💡 У вас в портфолио много блогов про IT, а я как раз автор, который специализируется на этой теме. Учился на разраба, 2 года работал сисадмином, интересуюсь всей этой темой до сих пор, легко нахожу контакт с айтишниками и умею вытаскивать из них интересную инфу и объяснять ее понятно для неайтишников. Вот примеры моих работ. Если вам нужны авторы на проекты про айти, буду рад с вами поработать.

Хорошее холодное КП — конкретное КП.

Пишите максимально конкретные предложения, подсвечивайте, чем отличаетесь от сотен других таких же спецов, показывайте, что уже вникли в задачи клиента и подумали, как их решить.

Тогда вам будут отвечать. Охотно отвечать.

Критиковать наедине, хвалить публично

Простое менеджерское правило, которое я стараюсь соблюдать, чтобы сохранить нормальную обстановку в коллективе.

Если я хочу сказать человеку что-то хорошее, похвалить его или его работу — делаю это публично, тогда он будет рад в 10 раз больше. Всем приятно, когда повышают их социальный статус.

Если хочу указать человеку на ошибку, покритиковать, поругать, выяснить отношения — делаю это только тет-а-тет. Иначе я человека унижу, он затаит на меня обиду, и наши отношения довольно быстро накроются.

Это касается не только офисов и рабочих чатиков, но и соцсетей. Респект выражаю в комментариях, чтобы все видели. На ошибки и опечатки указываю в личке, чтобы не видел никто.

Нет трафика — нет контент-маркетинга

Не важно, ведете вы личный блог в соцсетях, телеграм-канал компании или целое бренд-медиа — очень важно еще до старта проекта думать, откуда в него пойдет трафик, где вы возьмете читателей.

Я часто вижу каналы экспертов с 47 подписчиками и блоги с 100 визитов в месяц. Они стараются, что-то пишут, получают ноль продаж, разочаровываются в контент-маркетинге и уходят на завод в контекст.

И постоянно задают один вопрос: «А где же брать читателей? Я вот пишу, а они все не приходят!»

А они и не придут, ребят. Это ваша задача — найти и привести людей, которые захотят вас читать.

Необязательно за деньги.

Рилсы, SEO, взаимопиар, выступления на конференциях и банальное добавление в друзья на Фейсбуке — это тоже работа с трафиком. Но делать это надо обязательно — с самого старта проекта, постоянно и системно.

Иначе в блоге так и останется 47 подписчиков.