Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как настраивается температура батарей, если на улице то холодно, то тепло?
Диспетчеры МОЭК отслеживают прогнозы погоды и задают под них график температуры сетевого теплоносителя для ТЭЦ на ближайшие сутки.
А вот прямо сейчас на изменения температуры (вышло солнышко - потеплело, зашло - похолодало) реагирует система погодного регулирования.
На одном из тепловых пунктов Замоскворечья записали ролик, как она работает.
Диспетчеры МОЭК отслеживают прогнозы погоды и задают под них график температуры сетевого теплоносителя для ТЭЦ на ближайшие сутки.
А вот прямо сейчас на изменения температуры (вышло солнышко - потеплело, зашло - похолодало) реагирует система погодного регулирования.
На одном из тепловых пунктов Замоскворечья записали ролик, как она работает.
👍42🔥11👀5🙈4⚡2💯1
Контакт-центр МОЭК: в 2024 году число обращений клиентов через интерактивные каналы связи выросло на 8%
📝 Всего наши операторы приняли и обработали 371 тыс. обращений.
📲 Из них 88 тыс. обращений (+8% к 2023 году) пришли через различные интерактивные каналы связи: клиентский портал «МОЭК Онлайн», онлайн-чат, социальные сети, портал «МосЭДО», портал «Наш город», ГИС ЖКХ.
📉 При этом общее количество обращений снизилось на 6%.
Одной из причин этого стало внедрение голосового сервиса с информацией о сроках летних отключений ГВС.
📞 Это высвободило операторов контакт-центра для обработки обращений по более оперативным вопросам «вживую».
📌 Если у вас прямые договоры с МОЭК - форма для типовых запросов здесь
📌 Если в соцсетях поставите #МОЭК - мы увидим
📝 Всего наши операторы приняли и обработали 371 тыс. обращений.
📲 Из них 88 тыс. обращений (+8% к 2023 году) пришли через различные интерактивные каналы связи: клиентский портал «МОЭК Онлайн», онлайн-чат, социальные сети, портал «МосЭДО», портал «Наш город», ГИС ЖКХ.
📉 При этом общее количество обращений снизилось на 6%.
Одной из причин этого стало внедрение голосового сервиса с информацией о сроках летних отключений ГВС.
«Главное преимущество для клиента в интерактивных обращениях – доступность и фиксация каждого шага. При этом на большинство обращений мы содержательно отвечаем уже на первой линии, без каскадирования в другие службы»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍26👀4🤔2😢1💯1
«МОЭК» в 2024 году выиграл в судах более 2200 дел против потребителей-должников.
⚖️ По ним взыскано свыше 8,5 млрд рублей, что на 13,3% превышает аналогичный показатель 2023 года.
🧮 Также в 2024 году обеспечено рекордное поступление денежных средств по результатам судебной работы: на расчетные счета МОЭК поступило более 9,3 млрд руб. взысканной дебиторки.
📌 Указанные меры позволяют обеспечивать защиту интересов ПАО "МОЭК" и прав конечных потребителей - жителей города Москвы, добросовестно оплачивающих коммунальные услуги.
⚖️ По ним взыскано свыше 8,5 млрд рублей, что на 13,3% превышает аналогичный показатель 2023 года.
🧮 Также в 2024 году обеспечено рекордное поступление денежных средств по результатам судебной работы: на расчетные счета МОЭК поступило более 9,3 млрд руб. взысканной дебиторки.
Ни один должник не остается без внимания, предпринимаются все необходимые меры, направленные на обеспечение полного погашения задолженности. Более чем в 96% случаев суды удовлетворяют требования МОЭК и в полном объеме взыскивают задолженность с потребителей энергоресурсов
– заместитель управляющего директора – директор по правовым и корпоративным вопросам ПАО "МОЭК" Алексей Шарафутдинов.
📌 Указанные меры позволяют обеспечивать защиту интересов ПАО "МОЭК" и прав конечных потребителей - жителей города Москвы, добросовестно оплачивающих коммунальные услуги.
👍34👀7🆒2
«МОЭК» в 2024 году выявил 2031 случай бездоговорного потребления тепловой энергии - на 22% больше, чем годом ранее.
По фактам незаконных присоединений выставлено счетов на 2,4 млрд рублей. При этом 1,6 млрд от этой суммы нарушители уже вернули (в т.ч. более 0,5 млрд. руб. взыскано в судебном порядке).
Самые распространенные примеры БДП:
👎 потребление тепловой энергии без заключения договора теплоснабжения;
👎 потребление тепловой энергии на установках, присоединенных с нарушением порядка подключения
👎 увеличение тепловых нагрузок здания без согласования с «МОЭК».
🧮 В таких случаях объем потребления тепловой энергии определяется расчетным способом.
💰 В случае неоплаты теплоснабжающая организация вправе взыскать убытки в полуторакратном размере стоимости БДП.
❄️ Поставка тепла может быть прекращена.
🕯️ Для виновных юрлиц возможен штраф до 200 тыс. рублей и дисквалификация должностных лиц компании-нарушителя на срок до 2-х лет.
🤷 Лучше все оформить, как положено…
По фактам незаконных присоединений выставлено счетов на 2,4 млрд рублей. При этом 1,6 млрд от этой суммы нарушители уже вернули (в т.ч. более 0,5 млрд. руб. взыскано в судебном порядке).
Самые распространенные примеры БДП:
👎 потребление тепловой энергии без заключения договора теплоснабжения;
👎 потребление тепловой энергии на установках, присоединенных с нарушением порядка подключения
👎 увеличение тепловых нагрузок здания без согласования с «МОЭК».
🧮 В таких случаях объем потребления тепловой энергии определяется расчетным способом.
💰 В случае неоплаты теплоснабжающая организация вправе взыскать убытки в полуторакратном размере стоимости БДП.
❄️ Поставка тепла может быть прекращена.
🕯️ Для виновных юрлиц возможен штраф до 200 тыс. рублей и дисквалификация должностных лиц компании-нарушителя на срок до 2-х лет.
🤷 Лучше все оформить, как положено…
👍18👀7🔥3🤔3
МОЭК в 2024 году инициировал
процедуры банкротства физлиц-бенефициаров компаний-должников на 1 млрд рублей
Первоначально эти люди, как руководители или выгодоприобретатели привлекались к субсидиарной ответственности по долгам своих организаций.
Таких судебных актов было вынесено на 817 млн рублей, в том числе в отношении лиц, контролирующих должников ОАО «РЭУ-53 района Сокольники», ООО НПФ «Демотех», ООО УК «Покровская», ТСЖ «Свой дом».
Поскольку решения судов не исполнялись, и были инициированы банкротства физлиц-бенефициаров.
процедуры банкротства физлиц-бенефициаров компаний-должников на 1 млрд рублей
Первоначально эти люди, как руководители или выгодоприобретатели привлекались к субсидиарной ответственности по долгам своих организаций.
Таких судебных актов было вынесено на 817 млн рублей, в том числе в отношении лиц, контролирующих должников ОАО «РЭУ-53 района Сокольники», ООО НПФ «Демотех», ООО УК «Покровская», ТСЖ «Свой дом».
Поскольку решения судов не исполнялись, и были инициированы банкротства физлиц-бенефициаров.
«Для кардинального изменения ситуации с накоплением долгов управляющими организациями в сфере ЖКХ необходимы законодательные изменения в части ужесточения требований при выдаче лицензий и обеспечительных мер в отношении недобросовестных участников рынка, возможности аннулирования лицензии на управление домами лицензионной комиссией без решения суда и обязательности заключения управляющими организациями договоров страхования ответственности по договорам ресурсоснабжения», – отметил директор по правовым и корпоративным вопросам – заместитель управляющего директора ПАО «МОЭК» Алексей Шарафутдинов.
👍20💯3🆒3🤔2🤨1🙉1
МОЭК в 2024 году подключил к системе теплоснабжения
более 650 новых объектов
🌇 Суммарная подключенная тепловая нагрузка составила более 1150 Гкал/
⬇️
соответствует потреблению тепла центром Москвы в пределах Садового кольца.
подключены:
- 212 объектов жилого фонда (в т.ч. 66 объектов реновации);
- 179 объектов здравоохранения;
- 34 образовательных объекта;
- 10 культурных объектов;
- 8 религиозных объектов;
- 208 объектов прочего назначения и т.д.
К системе теплоснабжения подключены такие знаковые для Москвы объекты, как Многофункциональный комплекс больницы св. Владимира, городская клиническая больница им. М.П. Кончаловского, комплекс учебно-лабораторных корпусов для МГТУ им. Н.Э. Баумана, многофункциональный административно-торговый комплекс «Бизнес парк «Сколково»; образовательный кластер инновационного научно-технологического центра МГУ и др.
более 650 новых объектов
🌇 Суммарная подключенная тепловая нагрузка составила более 1150 Гкал/
⬇️
соответствует потреблению тепла центром Москвы в пределах Садового кольца.
подключены:
- 212 объектов жилого фонда (в т.ч. 66 объектов реновации);
- 179 объектов здравоохранения;
- 34 образовательных объекта;
- 10 культурных объектов;
- 8 религиозных объектов;
- 208 объектов прочего назначения и т.д.
К системе теплоснабжения подключены такие знаковые для Москвы объекты, как Многофункциональный комплекс больницы св. Владимира, городская клиническая больница им. М.П. Кончаловского, комплекс учебно-лабораторных корпусов для МГТУ им. Н.Э. Баумана, многофункциональный административно-торговый комплекс «Бизнес парк «Сколково»; образовательный кластер инновационного научно-технологического центра МГУ и др.
👍19🔥6🤔2👀1
МОЭК увеличит температуру теплоносителя в связи с похолоданием в Москве
❄️ По предварительным прогнозам, к субботе температура наружного воздуха ожидается в районе -8 градусов, соответственно, температура теплоносителя будет постепенно увеличиваться до 106-107 градусов.
📌 Обращаем внимание – данная температура указывается именно для магистральных тепловых сетей, а не для внутридомовых систем отопления – в этом случае температура радиаторов рассчитывается в зависимости от проекта дома для обеспечения нормативной температуры в помещении.
В настоящее время при среднесуточной температуре -0,7 градусов температура магистрального теплоносителя в тепловых сетях составляет 90 градусов.
Задания на изменение режимов выдаются заблаговременно, на основании краткосрочного прогноза погоды: быстрое повышение температуры теплоносителя невозможно из-за естественной инерционности системы теплоснабжения. Кроме того, необходимо учитывать процессы теплового расширения металлических стенок труб и прочего оборудования при нагреве.
Корректировка параметров подачи тепла и горячей воды в здания производится в автоматическом режиме под контролем диспетчерских служб, на основании показателей погодных датчиков и систем диспетчеризации, расположенных в том числе и на тепловых пунктах.
В настоящее время при среднесуточной температуре -0,7 градусов температура магистрального теплоносителя в тепловых сетях составляет 90 градусов.
Задания на изменение режимов выдаются заблаговременно, на основании краткосрочного прогноза погоды: быстрое повышение температуры теплоносителя невозможно из-за естественной инерционности системы теплоснабжения. Кроме того, необходимо учитывать процессы теплового расширения металлических стенок труб и прочего оборудования при нагреве.
Корректировка параметров подачи тепла и горячей воды в здания производится в автоматическом режиме под контролем диспетчерских служб, на основании показателей погодных датчиков и систем диспетчеризации, расположенных в том числе и на тепловых пунктах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
МОЭК
Как настраивается температура батарей, если на улице то холодно, то тепло?
Диспетчеры МОЭК отслеживают прогнозы погоды и задают под них график температуры сетевого теплоносителя для ТЭЦ на ближайшие сутки.
А вот прямо сейчас на изменения температуры (вышло…
Диспетчеры МОЭК отслеживают прогнозы погоды и задают под них график температуры сетевого теплоносителя для ТЭЦ на ближайшие сутки.
А вот прямо сейчас на изменения температуры (вышло…
👍30❤7🔥7👎1
Зима пока у нас необычная, но, как говорится, «у природы нет плохой погоды»!
🎛️ Пока отработали увеличение температуры в магистральных сетях на среднесуточную «-5», теплоноситель 98-100 градусов. Следим за прогнозами, они обещают дальнейшее похолодание - будем при необходимости корректировать.
🤷🏻♂️ Снега вот только не хватает))
👀 Смотрим фотки, опубликованные в телегам-канале мэра и с теплом вспоминаем о холоде😂
🎛️ Пока отработали увеличение температуры в магистральных сетях на среднесуточную «-5», теплоноситель 98-100 градусов. Следим за прогнозами, они обещают дальнейшее похолодание - будем при необходимости корректировать.
🤷🏻♂️ Снега вот только не хватает))
👀 Смотрим фотки, опубликованные в телегам-канале мэра и с теплом вспоминаем о холоде😂
👍15🤔2👀1
Forwarded from Мэр Москвы Сергей Собянин
Традиции активного отдыха столицы: ко Дню зимних видов спорта в России Главархив показал уникальные фото прошлого века
⛸ Первый каток в городе появился в 1860-х годах на улице Петровке.
В 1929-м кататься на коньках и лыжах можно было уже в Парке культуры и отдыха, который с 1932 года стал носить имя Максима Горького. Для москвичей здесь играл духовой оркестр.
С 1935 года лёд был доступен в Краснопресненском парке. Катки постепенно появлялись также в спальных районах.
🎿 Лыжные спортивные сообщества заработали с конца 1890-х годов. В СССР лыжные прогулки стали массовым и культовым видом спорта. Жители катались, сдавали нормы ГТО и даже коллекционировали лыжи. Количество лыжных баз и станций, спортивных клубов в столице постоянно росло.
🟩 Сегодня, как и десятки лет назад, столичные парки привлекают любителей зимних видов спорта. Проект "Зима в Москве" с его многочисленными площадками и интерактивами делает такой досуг ярче и насыщеннее.
В 1929-м кататься на коньках и лыжах можно было уже в Парке культуры и отдыха, который с 1932 года стал носить имя Максима Горького. Для москвичей здесь играл духовой оркестр.
С 1935 года лёд был доступен в Краснопресненском парке. Катки постепенно появлялись также в спальных районах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍28❤1🆒1
МОЭК увеличил количество исков к должникам с помощью цифровых инструментов
🤖 В 2024 году с использованием программного комплекса для автоматизированных обращений «Юрробот» в суд подано 14,7 тысяч заявлений о выдаче судебных приказов о взыскании задолженности с должников–физических лиц.
📈 Рост к 2023 году составил 28%. По итогам их рассмотрения судами были вынесены приказы о взыскании с должников более 270 млн рублей (в 2023 году - 178 млн руб., +52 %).
Цифровой инструмент отечественной разработки позволил кратно увеличить объем обрабатываемых лицевых счетов с задолженностью, которую одномоментно в автоматическом режиме можно предъявлять ко взысканию без проведения судебного заседания.
🦾 Использование «Юрробота» привело к сокращению «ручных» действий юристов МОЭК в три раза.
🧮 Ранее работать с должниками - физическими лицами с небольшими суммами задолженности было экономически затратно, поскольку администрирование могло обходиться дороже суммы долга.
Поэтому, как ни парадоксально, использование цифрового инструмента подачи заявления о взыскании идет в интересах должника - он не успевает накопить сумму, гасить которую потом будет тяжело.
Цифровой инструмент отечественной разработки позволил кратно увеличить объем обрабатываемых лицевых счетов с задолженностью, которую одномоментно в автоматическом режиме можно предъявлять ко взысканию без проведения судебного заседания.
🦾 Использование «Юрробота» привело к сокращению «ручных» действий юристов МОЭК в три раза.
🧮 Ранее работать с должниками - физическими лицами с небольшими суммами задолженности было экономически затратно, поскольку администрирование могло обходиться дороже суммы долга.
Поэтому, как ни парадоксально, использование цифрового инструмента подачи заявления о взыскании идет в интересах должника - он не успевает накопить сумму, гасить которую потом будет тяжело.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍24🔥6👀5🙉3🙊3🆒2❤1👎1🙈1
МОЭК увеличил температуру теплоносителя в связи с похолоданием
❄️ В настоящее время система работает на среднесуточную температуру наружного воздуха «минус 7 градусов», температура магистрального теплоносителя в тепловых сетях составляет 103-105 градусов.
📌 Обращаем внимание, что указана температура сетевого теплоносителя в магистральных сетях. Уровень нагрева радиаторов отопления в зданиях задается в автоматическом режиме для обеспечения нормативных значений.
👀 Диспетчеры отслеживают прогнозы погоды для превентивного реагирования на дальнейшее возможное похолодание.
❄️ В настоящее время система работает на среднесуточную температуру наружного воздуха «минус 7 градусов», температура магистрального теплоносителя в тепловых сетях составляет 103-105 градусов.
👀 Диспетчеры отслеживают прогнозы погоды для превентивного реагирования на дальнейшее возможное похолодание.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍30🔥10👎7🙊1
📈 Система теплоснабжения вышла на самые высокие параметры с начала года.
Сейчас работаем на среднесуточную температуру наружного воздуха «минус 11 градусов».
Температура теплоносителя в магистральных сетях 114-115 градусов*
🗂️ Однако в этом отопительном сезоне (начинается осенью и заканчивается весной) максимум режимов пока приходится на 18 декабря - тогда работали на «минус 12 градусов» с температурой теплоносителя 117-118 градусов.
*📌 Обращаем внимание, что указана температура сетевого теплоносителя в магистральных сетях. Уровень нагрева радиаторов отопления в зданиях задается в автоматическом режиме для обеспечения нормативных значений.
👀 Диспетчеры МОЭК отслеживают прогнозы погоды для превентивного реагирования на дальнейшее возможное похолодание.
Сейчас работаем на среднесуточную температуру наружного воздуха «минус 11 градусов».
Температура теплоносителя в магистральных сетях 114-115 градусов*
🗂️ Однако в этом отопительном сезоне (начинается осенью и заканчивается весной) максимум режимов пока приходится на 18 декабря - тогда работали на «минус 12 градусов» с температурой теплоносителя 117-118 градусов.
*
👀 Диспетчеры МОЭК отслеживают прогнозы погоды для превентивного реагирования на дальнейшее возможное похолодание.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍24👎6🥰6🔥5❤3💯2🆒1
В преддверии Великой Победы мы начинаем серию публикаций, посвященных трудовым будням наших коллег в годы войны.
Полистаем московские газеты и журналы, узнаем, о чем они писали
«В эти дни 80 лет назад».
🛠️ За годы войны столичные энергетики подключили к системе теплоснабжения около 75 зданий, а всего к концу 1945 года в Москве от шести ТЭЦ тепло получало около 500 домов, школ, больниц и предприятий.
🪵Большинство же зданий отапливалось котельными, топливо - уголь, дрова и торф.
В журнале «Городское хозяйство Москвы» среди прочего читаем:
Громов Н.К. Ближайшие задачи теплофикации Москвы. «Городское хозяйство Москвы», 1945г, №2-3, с.22.
🌇 Как видим, система теплоснабжения развивалась и в тяжелые годы войны. И это только часть вклада энергетиков в Победу…
Продолжение следует
#80победа
Полистаем московские газеты и журналы, узнаем, о чем они писали
«В эти дни 80 лет назад».
🛠️ За годы войны столичные энергетики подключили к системе теплоснабжения около 75 зданий, а всего к концу 1945 года в Москве от шести ТЭЦ тепло получало около 500 домов, школ, больниц и предприятий.
🪵Большинство же зданий отапливалось котельными, топливо - уголь, дрова и торф.
В журнале «Городское хозяйство Москвы» среди прочего читаем:
«Примером коренного улучшения отопления зданий может служить теплофикация Дубровского поселка (прим. - ныне Южнопортовый и Таганский районы, в 40-80-е годы - Ждановский район). В течении ряда лет 23 корпуса этого поселка не имели нормального отопления, отопительные системы нередко замерзали и выходили из строя. В середине 1944 года, при широком участия населения поселка, была предпринята прокладка теплофикационной магистрали, а к концу года поселок был полностью присоединен к теплосети. В связи с этим ликвидированы три крупные районные котельные, освобождено 70 кочегаров, отпала нужда в автотранспорте для доставки топлива».
Громов Н.К. Ближайшие задачи теплофикации Москвы. «Городское хозяйство Москвы», 1945г, №2-3, с.22.
🌇 Как видим, система теплоснабжения развивалась и в тяжелые годы войны. И это только часть вклада энергетиков в Победу…
Продолжение следует
#80победа
👍22❤20💯7🔥6