МОЭК
8.33K subscribers
297 photos
67 videos
1 file
211 links
Отопление и горячая вода в Москве

ПАО «МОЭК» - единая теплоснабжающая организация Москвы, поставляет тепло и горячую воду в 74 тысячи зданий, в том числе в 34 тысячи жилых домов.
Для связи - @DmitryMOEK
Download Telegram
Forwarded from ТГК-1
Главный инженер Каскада Туломских и Серебрянских ГЭС раскроет секреты профессии на выставке «Россия»

Гидроэлектростанции, которые преобразуют энергию мощных потоков воды в электричество, — восхитительное изобретение инженерной мысли. В них сложно не влюбиться: они уникальные, красивые и экологичные. Но как сохранить чувства на всю жизнь? Как найти свой профессиональный путь, если все вокруг энергетики? Что помогает сохранить интерес к профессии долгие годы? Почему Верхне-Туломская ГЭС считается уникальной? Все это спросим у влюбленного в энергетику специалиста на встрече в лектории. Приходите в павильон «Газпром»!
Более 600 новых объектов подключили к системе теплоснабжения МОЭК за 2023 год.

🌆 Суммарная подключенная тепловая нагрузка составила почти одну тысячу Гкал/ч - можно сказать, подключили целый город средних размеров!

столько тепла требуется для обогрева и горячего водоснабжения всех зданий в пределах Садового кольца Москвы.

это в полтора раза больше, чем требуется Сергиеву Посаду.

К системе теплоснабжения Москвы подключены:

— 159 жилых объектов
— 277 объектов здравоохранения;
— 41 образовательный объект;
— 18 новых объектов спортивного назначения;
— 5 объектов транспортной инфраструктуры;
— 14 объектов культурного назначения.

@MOEKteplo
📝 «Хозяйке на заметку»

Если у вас прямой договор с МОЭК на услуги отопления и ГВС – самое время передать показания приборов учета.
 
Данные можно передавать
с 1️⃣по 2️⃣5️⃣число.
 
📲Удобнее всего это сделать с помощью нашего бота 👈
Ему достаточно указать свой лицевой счет, номер квартиры и ввести цифры – сколько набежало.
 
Если не помните лицевой счет – сервис его подскажет.
 
Показания ИПУ, переданные с 1 по 25 число, попадают в расчет текущего месяца.
 
Также можно воспользоваться приложением Сбера или помощью робота-оператора нашего контакт-центра
8 (495) 539-59-59.  
 
📌Почему выгодно не пропускать передачу показаний?
При отсутствии показаний ИПУ расчет коммунальной услуги производится по среднемесячному расходу не более трех месяцев подряд, с четвертого месяца и далее – расчетным способом исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
@MOEKteplo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Контакт-центр «МОЭК» в 2023 году обработал 395 тысяч обращений клиентов - на 10% больше прошлого года.
 
Увеличение связано с рядом факторов:
✔️ростом количества прямых договоров с физлицами на поставку тепла и горячей воды,
✔️погодным фактором в период старта отопительного сезона,
✔️увеличением списка предоставляемых компанией дополнительных услуг.

🔊Пики обращений традиционно приходятся весной на конец отопительного сезона (🛠️консультации по графикам проведения летних профилактических ремонтов) и осенью - перед началом следующего (🌬️вопросы по срокам включения отопления).

📲Отмечается растущая тенденция в использовании интерактивных каналов связи из-за удобства и доступности таких инструментов (клиентский портал «МОЭК Онлайн», онлайн-чат, отработка сообщений в социальных сетях) – потребитель в любое время суток может отправить сообщение, не тратя времени на поиск номера телефона, звонок и общение с оператором.

💻В частности, в прошлом году через размещенный на портале «МОЭК-Онлайн» онлайн-чат поступило 40,9 тыс. обращений, что на 35% превышает аналогичный показатель 2022 года.

🔍Главное преимущество для клиента в дистанционных инструментах – оперативность и доступность, при этом «цифровая» фиксация каждого шага позволяет обеспечить контроль качества нашего реагирования.

@MOEKteplo
Поздравляем всех защитников Отечества!
Спасибо за вашу службу, за готовность пойти навстречу опасности.
Здоровья вам и удачи. Вашим семьям - терпения и только радостных встреч.
Сегодня первый день весны – и мы размещаем картинку с мартовской странички нашего корпоративного календаря, нарисованного нейросетью.
 
В этом месяце сюжет посвящен проектированию теплосети – как это видит искусственный разум.

Процесс начинается с исходных данных – с объема нужной потребителю теплоэнергии, протяженности сети, условий эксплуатации и т.п.

От этого зависят диаметры труб, выбор их материала, мощность насосов, способ прокладки...

Сотни расчетов для надежной работы.  
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие москвички!

Поздравляем с праздником! Искреннее вам спасибо за отзывчивость и готовность быть вместе, за терпение и хорошее настроение, за приходящую вместе с вами красоту, за любовь и возможность стать лучше ради вас, за уют в домах и семейное тепло.

Пусть на душе всегда будет весна, а рядом - надежный мужчина.

С 8 марта!
#ХозяйкеНаЗаметку
#поверка

Почему потребителям на прямых договорах необходимо сообщать ресурсникам о поверке счетчиков?

 
Это обязанность собственника. После проведенной поверки потребитель должен проинформировать ресурсоснабжающую организацию о факте ее проведения. Хотя направлять в адрес «МОЭК» копию свидетельства о поверке необязательно. В течение 40 рабочих дней фирма-исполнитель поверки заносит сведения в ФГИС «Аршин», ресурсоснабжающая организация сверяется с реестром, видит поверенный прибор и принимает его к дальнейшим расчетам.

Для более оперативного взаимодействия с поставщиком ресурсов, чтобы не ждать больше месяца обновления данных в системе, Потребитель имеет право (не обязанность) прислать в «МОЭК» паспорт прибора с отметкой о поверке, акт о поверке. Его по запросу предоставляет компания-исполнитель услуги). Либо прислать фотографию счетчика, на которой видна отметка о проведении метрологии.

👌Плюсики к карме получит потребитель, если продублирует в адрес МОЭК ссылку из госреестра «Аршин» с результатами поверки своего прибора. Иногда они появляются в системе на следующий же день. Сотрудники наших сбытовых подразделений обновляют реестр вручную. Облегчая им задачу, потребитель своевременно получает точность учета и корректность начислений.

📲Информацию о проведенной поверке приборов учета «МОЭК» принимает через специальную форму . Обратите внимание: отделение сбыта соответствует округу проживания (понадобится, чтобы верно маршрутизировать заявление).

Как организовать поверку, рассказывали тут ;
Как не попасть на повышенные платежи без поверки - тут .

@MOEKteplo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как не «попасть на деньги» при поверке приборов учета?
 
Выполнять поверку счетчиков воды с 2022 года могут только аккредитованные организации, внесенные в единый реестр Росстандарта. То есть установить прибор может любая организация, занимающаяся этим видом работ, а поверить – только аккредитованная.

Добросовестные компании собраны на сайте Росаккредитации в специальном реестре. Он поможет защититься от мошенников, выдающих себя за аккредитованных лиц.

Если у вас прямые договоры с МОЭК - о проведенной поверке необходимо уведомить компанию через специальную форму.

Если пропустить срок поверки, то можно потерять в деньгах. Плата за коммунальные услуги будет рассчитываться следующим образом: в течение 3 месяцев - по средним величинам показаний прибора учета за последние полгода, а с четвертого месяца – по нормативам потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента - с января этого года - 3.

@MOEKteplo
 
 
Поздравляем коллег с Днем работника ЖКХ!

Комфорт большого города возникает не сам собой. Над ним работают десятки тысяч людей разных профессий: слесари, электрики, водители, сварщики, дворники, бухгалтеры, юристы, машинисты спецтехники и еще многих других.

Хорошо бы, конечно, чтоб ливни и снегопады были по расписанию. Чтоб все повреждения устранялись во время плановых ремонтов. Чтоб дворы подметались бесшумно. Чтоб циркуляция была как положено.

В общем, чтоб организм городского хозяйства безупречно работал незаметно для москвичей - это будет лучшая характеристика.

Всем работникам отрасли - удачи, спасибо за ваш нелегкий труд!
Мэр города поздравил работников отрасли ЖКХ с профессиональным праздником.
Он отметил, что в уютной жизни столицы есть и большая заслуга энергетиков.
Спасибо всему коллективу за тяжелую, порой бессонную, но такую нужную всем москвичам работу!
Наш вклад - в основе комфорта большого города.
Сегодня отмечается День работников жилищно-коммунального хозяйства

🐞 Современная Москва — лидер по созданию комфортной городской среды. В этом большая заслуга каждого специалиста 600-тысячного сплочённого коллектива столичных коммунальщиков.

В круглосуточном режиме вы обеспечиваете надёжное и бесперебойное энерго-, водо-, тепло- и газоснабжение мегаполиса. Реконструированные поликлиники и спортивные объекты, благоустроенные парки и набережные, ухоженные дворы и пешеходные зоны, освещённые миллионами ярких огней улицы и площади — это тоже результаты вашей масштабной работы.

В кратчайшие сроки вы создали критически важные инженерные сооружения для наших военных. И продолжаете восстанавливать инфраструктуру городов-побратимов — Донецка и Луганска.

🌲 Спасибо за высокий профессионализм, мужество и умение эффективно решать самые сложные задачи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM