​Детская городская поликлиника № 3 в Хабаровске оптимизирует работу для сокращения очередей

​В Хабаровске в детской городской поликлинике № 3 реализуется пилотный проект по повышению производительности труда. Его цель — сократить очереди на приём к педиатру как минимум в два раза.

Проблема заключается в том, что в сезон ОРВИ на одного врача приходится от 30 до 40 пациентов, при этом длительность ожидания в очереди достигает полутора часов, а сама она состоит в среднем из 11 человек. Врачу приходится ускорять проведение осмотра пациентов и сверхурочно вносить данные в информационную систему.

Для решения проблемы предлагается перераспределить нагрузку, передав часть функций медицинской сестре, внедрить стандартизацию рабочего места и практику подтверждения визита пациентов. Также планируется доработать навигацию пациентов в поликлинике.

Ожидается, что результатом работы станет сокращение очереди более чем в два раза, а время пребывания в ней ускорится в 4 раза.

Главный врач поликлиники Виталия Долгошеева выразила высокую заинтересованность в реализации проекта и стремление повысить удовлетворенность пациентов условиями оказания медицинской помощи.

В рамках проекта также выяснилось, что многие пациенты сталкиваются с проблемой дозвона в регистратуру. Проектная команда работает над решением этого вопроса, внедряя цифровой документооборот и онлайн-формы.
____
#детскаяполиклиника #очередь #педиатр #хабаровск