👩‍💻#БытьТамГдеЛюди: Росреестр присоединился к пилотному проекту по внедрению Платформы обратной связи (ПОС) - свои обращения в службу через неё уже подали более 4000 человек.

«Для нас важно оперативно решать вопросы заявителей, сделать их взаимодействие с ведомством простым и эффективным. Инструменты Платформы дают возможность пользователям в режиме 24/7 направлять свои обращения по интересующим вопросам и получать компетентный ответ в короткий срок», - сообщила заместитель руководителя Росреестра, руководитель цифровой трансформации Елена Мартынова.

🔎Найти форму можно на главной странице нашего сайта. Для её запуска вам нужно нажать на кнопку «написать» в виджете «Госуслуги. Решаем вместе». После этого выбираем тематику, авторизовываемся через ЕПГУ, отправляем сообщение и наблюдаем за ходом его рассмотрения.

#Росреестр #ЕленаМартынова #ЦифроваяТрансформация

❗️Начинаем рабочий день с важных новостей: На Госуслугах появилась функция по внесению сведений об НКО в реестр саморегулируемых организаций операторов электронных площадок.

💬«Если ранее процедура занимала 18 рабочих дней, то в новом формате – всего 10. Одновременно «похудеет» на 12% и пакет необходимых бумаг. Перечень документов при обращении через ЕПГУ будет содержать 14 позиций вместо 17», – рассказал заместитель руководителя Росреестра Максим Смирнов.

📝Сейчас на Портале уже доступны девять из тринадцати услуг Росреестра в данной сфере. Это стало возможно благодаря системной работе, которую мы проводим совместно с Минцифры.

Как отметила зам.руководителя, руководитель цифровой трансформации Росреестра Елена Мартынова, «через Госуслуги уже подано 6,5 тыс. заявлений на регистрацию прав и кадастровый учет, а выписок заказано более 1,3 млн»

#Росреестр #МаксимСмирнов #ЕленаМартынова #Госуслуги #ЦифроваяТрансформация

❗️Курс на человека! Клиентоцентричность - один из определяющих принципов работы большого Росреестра. Он заложен в Стратегии развития ведомства и взят за основу цифровой трансформации.

Что нам уже удалось сделать:
⏰До 2 дней сокращено время проведения кадастрового учёта;
🏡Срок регистрации прав на имущество снижен до 1 дня;
🔑Показатель электронной ипотеки вырос с 9% до 82%, а 94% из них регистрируются за сутки;
⚡️Сведения из ЕГРН предоставляются в режиме онлайн за секунды (вместо 3 дней ранее);
📉Количество приостановлений по бытовой недвижимости снижено в 8,5 раз;
🗂Впервые проект «Стоп-бумага» перевёл в цифровой формат взаимодействие МФЦ и Росреестра. По всей стране доступен экстерриториальный приём документов;
🤝 В 2,5 тыс. МФЦ доступны консультации Росреестра. Всего мы дали более 68 тыс. ответов заявителям;
🤖 Более 10 тыс. договоров купли-продажи оформлены с
помощью предобученных нейронных сетей - «Цифровой помощник регистратора» снижает количество приостановлений и ошибок, исключает человеческий фактор.

💬«Ещё в 2020 году мы собрали фокус-группы наших пользователей и проанализировали более 400 «болевых точек» - это прямые вопросы людей к работе ведомства. Мы честно и открыто подошли к решению выявленных проблем, определили задачи по первоочередным изменениям процессов, которые Росреестр системно проводит в рамках цифровой трансформации ведомства, это дало старт внутреннему комплексному реинжинирингу, теперь мы оказываем услуги и создаем сервисы по клиентскому пути, внедряем новые технологии для человека так, чтобы ему было хорошо и удобно», – отметила заместитель руководителя ведомства, руководитель цифровой трансформации Елена Мартынова.

#Росреестр #ЕленаМартынова #ЦифроваяТрансформация #МыТамГдеЛюди #РаботаемВместе
#Клиентоцентричность