Сегодня будем рассказывать про игру "Бегущий по воронке" в канале Лаборатории производственного трекинга.

➡️Неожиданно для нас самих в прошлом году подали кейс на премию "Производственный трекер года" и победили в номинации "Инновации в трекинге".

Приходите послушать, как это было 🙂

Увеличить продажи? Легко!

Вчера проводила игру Бегущий по воронке в бизнес-клубе русскоговорящих предпринимателей Финляндии, и мы генерили гипотезы на тему апсейла.

🌱Апсейл, или upsell, — это метод продаж, который помогает убедить клиента купить более дорогой продукт или услугу и получить дополнительную выгоду.

➡️Несколько примеров апсейла:

✔️В ресторане — добавить к салату курицу или креветки за дополнительную плату. Добавить в кофе сироп или корицу.

✔️При оформлении базовой страховки — добавить в страховой полис дополнительные риски, от которых можно защитить клиента.

✔️При покупке электронной книги — включить в заказ её аудиоверсию по сниженной цене.

✔️Во время покупки автомобиля — приобрести ту же модель, но с более дорогой комплектацией.

✔️При подписке на облачный сервис — расширенные функции в премиальном тарифе.

✔️При покупке смартфона — предложить более новую модель с улучшенной камерой или большим объёмом памяти.

✔️В турагентстве — предложить отель более высокой ценовой категории, который удобнее расположен в выбранном городе.

✔️В рекламном агентстве — предложить комплексную разработку айдентики компании вместо одного лишь логотипа.

Вспомнила об этом, потому что с утра увидела рекламу Здравицы про годовую подписку. Что собственно тоже является вариацией на тему апсейла.

✅А вы знаете, что можете допродать вдовесок к своим основным услугам, чтобы повысить средний чек и увеличить выручку?

⬇️Пишите свои варианты в комментариях.
Если не знаете, пишите запрос на генерацию идей, помозгоштурмим вместе.

пятница 😁 прошлись по воронке продаж, отточили ее с разных сторон. Нагенерили идеи допродажи услуг - одна из них на видео, вам понравится 😁

За игру-тренинг спасибо Маргарите ❤️

Если ввязалась, иди до конца

➡️Мой девиз по жизни...

Кто-то скажет упертая, кто-то подумает упоротая. А я не умею и не хочу по-другому. Потому что стоит опустить руки и дать слабину, тебя с удовольствием размажут лицом об асфальт.

⭕️В прошлом году я 5 месяцев судилась с налоговой 😳

Они решили, что им не хватает денег и начислили мне какой-то невнятный налог за 2009 год на 15.000 рублей. Заблокировали мне счета, запретили какие-либо сделки с имуществом.

➡️Я прифигела от их наглости и подала исковое заявление.
Естественно, суд я выиграла.

Правда, пришлось походить туда много раз, научиться писать разные письма и заявления, присутствовать на заседаниях, правильно отвечать в суде.

Это увлекательный был аттракцион!
В итоге оказалось, что можно было решить все быстрее и проще через мировых судей. Что ж, буду знать...

⭕️Сейчас у меня новое "развлечение" - разбирательство с управляющей компанией, которая второй год "делает мне нервы" 😳

Всегда была уверена, что управляющая компания должна "обслуживать" собственников жилья, а не пытаться сделать их жизнь невыносимой.
Мне реально уже хочется сменить место жительства, потому что действия УК заставляют усомниться в адекватности и компетентности их руководства, про рядовых сотрудников я вообще промолчу. Когда к тебе в квартиру приходят люди с осиновым колом и при этом говорят о каких-то ремонтных работах, о чем только не подумаешь...

➡️Похоже придётся опять действовать через суд и прокуратуру. И возможно даже заняться вопросом смены управляющей компании.

🙏Если у кого-то был подобный успешный или не очень опыт, делитесь в комментариях, приходите в личку. Буду благодарна любой информации и поддержке.

Покой нам только снится...

Кейсы роста

Расширила недавно свои горизонты и поработала с компанией в сфере восстановительной медицины.

Прикоснулась к бизнесу и людям, которые делают жизнь детей с ОВЗ и их родителей чуть легче и проще. Узнала много нового для себя из этой сферы.

➡️Например, что государство выделяет ежегодно семьям с детьми с ОВЗ порядка 200.000 рублей на покупку ТСР.
➡️Что общее число детей с ОВЗ в России порядка 800.000 человек и ежегодно оно вырастает на 5%. Этому "способствует" ухудшение экологии и накопительный эффект генетических заболеваний от поколения к поколению.

⭕️Цифры ужасают, а российских компаний, которые производят ТСР всего 3 на рынке! Поэтому рада, что удалось вложить толику своих компетенций в развитие одной из них.

Месяц плотной работы с бизнесом и вот результат:

1️⃣ прояснили цели собственника и компании, оцифровали и отSMARTовали их

2️⃣ выгрузили из головы собственника все задачи, которые нужно выполнить компании в ближайшее время, разложили их по матрице делегирования

3️⃣ поработали над оценкой эффективности мероприятий, нашли ключевые метрики, прописали цели и задачи ближайших выставок

4️⃣ переформатировали работу отдела продаж

5️⃣ успели подумать над мотивацией сотрудников производства, обсудили возможность создания "кружков качества".

Собственник ушёл с чётким пониманием дальнейших действий на пути к целям.

А у меня в копилку добавился кейс из медицины и приятное послевкусие после работы с собственником компании. Люблю людей, которые готовы к изменениям и просто идут и делают то, что ведёт компанию к росту и развитию!

#кейс #кейсы_роста

Играем Работаем по-честному - мои правила взаимодействия с предпринимателями

Никогда их не проговаривала в открытом пространстве, но всему свое время и место.

➡️Как со мной НАДО:

🙆‍♂️ На встрече со мной говорите правду и ничего, кроме правды.

Я много работала внутри и снаружи бизнесов, вела переговоры на разных уровнях и прекрасно считываю любую ложь и приукрашивание ситуации.

🙆‍♂️ Приходите ко мне с запросами, не ждите, что я буду вытаскивать их из вас клещами. Нет запроса, нет диалога.

🙆‍♂️ Будьте ответственным за результат. Взяли на себя обязательства проверить гипотезы за неделю, несите их до конца.

Бизнес меняется только действиями, а не многочасовыми разговорами.

🙆‍♂️ Задавайте вопросы, как только они возникают. Даже если они кажутся нелепыми, лучше сразу всё обсудить на берегу. Не копите вопросы неделю до следующего созвона.

Ваше «не знаю, как сделать» — это очередное ограничение, с которым нужно поработать.

➡️Как со мной НЕЛЬЗЯ:

😥 Ждать, что я решу все ваши проблемы за вас.

Я — ваш GPS-навигатор. Покажу маршрут, но руль — в ваших руках. Таксистом для вас я не буду.

😥 Приходить без цифр. «Продажи упали» — это не цифра. «Продажи упали с миллиона на 30% за 2 недели» — это цифра.

Перед началом сотрудничества всегда подписываем NDA. Все что было на подлодке, остаётся на подлодке.

😥 Пропадать из диалога, избегать разговора, ссылаться на занятость, срывать встречи.

Всегда найдётся время, чтобы заранее предупредить об обстоятельствах. Я с пониманием отношусь к людям. Но требую уважения к себе и своему времени. Иначе мы не сработаемся.


🦞Если вы ищете волшебную таблетку — я не маг. Я бизнес-трекер.
Разница в том, что маг исчезает после фокуса, а я остаюсь с вами до результата.

Откликаются мои правила - приходите, будем работать!

Я мог бы стать другим, вечно молодым...

- Мама, а как сделать так, чтобы вы с папой жили долго и не старели?
- Биохакнуть систему, сынок...

Из диалога с младшим сыном

Недавно наткнулась на статью с новаторской теорией Марка Левина про старение.

➡️Ученые провели интересный эксперимент:
создали виртуальную модель организма, которая достигла идеальной формы.
И что вы думаете? Тут же начала разрушаться. Не из-за вирусов или стресса. Просто потому, что ей "не поставили новую цель".

➡️Оказывается, наше тело — как стартап:

⭕️ДНК — это наш бизнес-план
⭕️Эпигенетика — это задачи для отделов (клеток)
⭕️Биоэлектрические сигналы — это СЕО, который кричит: «Так, строим руку здесь! Легкое — туда!»

Но когда проект «Тело. Версия 1.0» завершен, то архитектор уходит на кофе-брейк. И начинается бардак.

🦞Что это значит для нас?

Пока вы учитесь, ставите новые цели и мечтаете о большем — ваши клетки получают сигнал: «План не выполнен! Продолжаем строительство!».

➡️Исследования доказывают: люди с четкими целями живут дольше и болеют реже. Их клетки не сдаются — потому что получают ежедневный сигнал от мозга: «Так, коллеги, впереди новый проект!»

Если ваши клетки уже начали «тихо увольняться» — возможно, пора обновить стратегию и поставить новую цель?

Ведь самый страшный признак старения — не морщины, а фраза «Да зачем мне это надо...».

Лично на меня статья произвела сильное впечатление. Решили с мужем на выходных пересмотреть свои цели.

А вы своим клеткам уже задали вектор развития на ближайшие лет 5-10?

По техническим причинам перенесли эфир в Zoom.

➡️Поговорили про тренды маркетинга в 2026 году.

Кому интересно лично посмотреть трендбук от Dentsu, ставьте ➕ в комментариях, отправлю в личку.

➡️Елена поделилась своими впечатлениями от участия в игре Бегущий по воронке.

🙆‍♂️Мы договорились провести ещё один эфир в следующую среду, 19 ноября, и поговорить про стратегию развития личности и бизнеса.

Видео длится 30 минут и его можно смотреть на скорости 1,5 (я сама так всегда делаю 😅)

Быть вкладом в других людей - величайшая ценность в жизни

➡️2 года назад "распаковала" эту МИССИЮ и с тех пор несу её в мир.

На самом деле она была "встроена" в меня уже давно:

⭕️Ещё в далёком 2000 году я безвозмездно обучала медиков маленького северного городка компьютерной грамотности.

⭕️Потом было наставничество в Фабрике предпринимательства Дети: помогала юным бизнесменам в возрасте от 10 до 15 лет писать бизнес-планы и защищать их перед инвесторами.

⭕️Как приглашенный эксперт работала в акселераторах; проводила мастермайнды для начинающих предпринимателей в социальных пространствах.

➡️Хочу и дальше продолжать эту традицию и делиться накопленным опытом с теми, кому это действительно нужно.

Поэтому приглашаю на бесплатные 30-минутные консультации владельцев НКО.

Если у вас есть запрос по развитию вашего бизнеса, приходите в личные сообщения @margo_gurevich
Возьму 5 компаний в ноябре.

Если вы не НКО, но тоже хотите получить взгляд со стороны и найти возможные варианты для роста вашей компании, записывайтесь на диагностическую сессию. Это не бесплатно, но точно полезно.
За 1,5 часа найдём, что мешает вашему бизнесу идти к желаемым целям. Подробности в личке.

Всем добра и развития!

+100000000 в карму за репост (возможно вашим знакомым предпринимателям как раз нужна такая помощь)

Как-то раз меня упрекнули, что я использую слишком много непонятных иностранных слов в своем профессиональном лексиконе 🙂 #нескрепно

Но этот молодой человек точно меня переплюнул 🙂

Хорошими делами прославиться нельзя...

Пела старуха Шапокляк...

А мы собрались с коллегами вместе не ради славы, а чтобы нести добро людям.

🙏Если вы найдёте что-то важное и нужное в моменте для своих друзей и знакомых, обязательно перешлите им этот пост.

🙏Если вы сами нуждаетесь в помощи, то не стесняйтесь и сразу пишите людям, указанным ниже - они обязательно вам ответят.

1. Ирина Зейтц предлагает бесплатные консультации мамам, которые попали в трудную жизненную ситуацию или которые сражаются за жизнь своих деток.

2. Лаврентьев Константин консультирует бизнес и подсказывает, как подключиться к сетям дешевле и быстрее, какая мощность нужна, что учесть, чтобы не переплатить.

3. Эльвира Шахвердова предлагает час безоплатных консультаций для женщин, которые ищут себя, создают свои проекты и столкнулись с трудностями, ограничениями или просто потеряли веру в свои силы и не видят возможности.

4. Наиля Замашкина открывает проект «Открытые уши» — это час её внимания к вашей задаче, эмоциям или ситуации — ко всему, что для вас важно. Без оплаты. Проект действует бессрочно.

5. Екатерина Волкова занимается менторством и готова проконсультировать вас по вопросам бизнеса на безвозмездной основе

6. Александр Станкевич готов провести бесплатные консультации или разбор вашего проекта по большому спектру бизнес-запросов:
- построение бренда
- построение команд
- построение бизнес-процессов
- автоматизация производства
- расчет монетизации СПА и т.д.

7. Маргарита Гуревич приглашает на бесплатные 30-минутные консультации владельцев НКО.

8. Виктория Колесникова проводит бесплатные 15-минутные консультации по интимным вопросам для женщин. Разберёт вашу ситуацию и даст понятный план действий.

9. Ирина Андреева автор Мастерской серебряного предпринимательства приглашает наставников, модераторов трекеров присоединиться к её проекту, чтобы помочь людям пенсионного возраста запустить свой бизнес.

10. Инна Носивская помогает бесплатно создавать каталоги художникам, собирает мини-галереи на конструкторах. Нуждается в помощниках.

11. Ольга Боброва проводит бесплатные экскурсии по главному корпусу СПбГЭУ для абитуриентов и их родителей.

12. Гелеверя Ася предлагает бесплатные консультации по процессам в отделах продаж (продукт, ЦА, орг. структура, KPIs), а также консультации по донорству.

13. Маргарита Кирюхина проводит бесплатные уроки и консультирует тех, кто хочет изучать китайский язык.

14. Ольга Медведева предлагает онлайн-прогулку - короткую сессию, в результате которой вы сможете найти решение своему "затыку" -  личному или профессиональному. Бесплатно для НКО, за донат для всех остальных.

Пересылайте пост, делитесь добром с другими!

Прямой эфир "Путешествие к своей цели" с Еленой Куренной

Мы в очередной раз подкатились к концу года: кто-то радуясь успехам и достижениям, кто-то зализывая раны и сетуя на обстоятельства.

➡️Ноябрь - лучшее время, чтобы подвести итоги и заложить фундамент на будущий год.
Вангую, в декабре вы будете в огне и агонии, и даже не вспомните про стратегию - закрыть бы год как-нибудь.

🎧Поэтому приглашаю вас в эту среду, 19 ноября, в 13-00 по мск, обсудить личные бизнес-стратегии, поставить цель на 2026 год и "протоптать" к ней понятную дорожку.

⭕️У Елены есть крутой инструмент, который я проверила на себе в марте этого года. Рекомендую от души - он работает, но требует действий, это не волшебная таблетка.

Хотите нестандартных решений для ваших амбициозных задач - приходите!

Гость эфира - Елена Куренная - маркетолог IT компаний резидентов Сколково, спикер и лектор - полуфиналист Лиги Лекторов ВСО Знание, журналист и ведущая на ТВ, бизнес-трекер и коуч. Автор бизнес-игры "Стратегическая экспедиция".

Задавайте свои вопросы в комментариях, обязательно обсудим их на эфире 19.11 в 13-00 по мск.

Мультиканальность и омниканальность: в чем разница и почему ваш бизнес теряет деньги?

✅Дочитала книгу Джессики Ли Чен "Омниканальность 3.0: бесшовные клиентские путешествия" и хочу помочь вам разобраться с двумя модными словами, которые многие используют, как синонимы. А зря — разница между ними, как между такси и каршерингом.

🙆‍♂️Мультиканальность — это когда у вас:
➡️Instagram с розыгрышами
➡️Telegram-канал с акциями
➡️Сайт с формой заказа
➡️И менеджер, который бегает между всем этим с криком: «Ребята, я не успеваю!»

Каналы есть, но они не дружат между собой. Клиент пишет в директ, потом звонит на сайт — и начинает историю с начала. Как будто каждый раз общается с новой компанией.

🙆‍♂️Омниканальность — это когда:
➡️Клиент заходит на сайт,
➡️бросает товар в корзину,
➡️получает напоминалку в Telegram,
➡️пишет вопрос в чат на сайте
➡️а менеджер уже видит всю историю его взаимодействий и может продолжить диалог с места, где клиент остановился.

Почему омниканальность — это будущее?

Простой пример:

😥Мультиканальность:

Клиент звонит в поддержку, его просят назвать данные. Потом он пишет в чат — ему снова задают те же вопросы. Он злится.

🙆‍♂️Омниканальность:

Клиент звонит, потом пишет в чат — оператор уже видит историю обращений и решает вопрос без лишних вопросов.

Что теряет бизнес без омниканальности:

⭕️30% клиентов (а может и больше), которые устают повторять одно и то же

⭕️25% конверсии (а может и больше) из-за долгого процесса покупки

⭕️Лояльность, потому что клиент чувствует себя «новым» для компании каждый раз

Главное отличие:

➡️Мультиканальность — это про то, КАК клиент может с вами связаться.

➡️Омниканальность — это про то, КАК вы управляете этими взаимодействиями.

🌱P.S. Если ваши каналы работают как жильцы коммунальной квартиры — пора делать из них дружную семью.
Ведь клиент должен чувствовать, что общается с одним бизнесом, а не с толпой клонов.