Есть контакт!

Подорвалась в минувшее воскресенье с утра пораньше, чтобы успеть на созвон, а созвон был назначен... на вечер.
И такое бывает! А знаете почему?

➡️Да потому что в каждом разговоре каждый находится в своем состоянии и в "своей истории".

Ведь что такое контакт?

Контакт (от лат. con (вместе) tactus (касание) — соприкосновение) — это качество канала обмена информацией между участниками взаимодействия.


Представьте радиосвязь между двумя рациями:

✨ Идеальный контакт: каждое слово слышно четко, интонации различимы, команды понимаются с полуслова.

🦞 Плохой контакт: треск, помехи, нужно повторять по 3 раза, команды искажаются.

Человеческий контакт работает точно так же.
Только вместо радиоволн мы передаем статусы, эмоции, факты и действия.

В любом взаимодействии всегда есть два канала:

🌱 ИСХОДЯЩИЙ ПОТОК — что я транслирую ИЗнутри

🌱 ВХОДЯЩИЙ ПОТОК — что я получаю Внутрь

Полнота контакта = степень совпадения того, что было отправлено, с тем, что было получено и верно воспринято.

Есть целых 4 слоя, где могут возникать искажения:

➡️статус и позиция,
➡️эмоции и чувства,
➡️факты и конкретика,
➡️действия и поведение.

Подробные примеры искажений и как их избежать можно найти в статье Артура Миргаязова

Я залипла на его текст и, несмотря на многобукв, дочитала до конца.

Задумалась... Продиагностировала себя. Нашла парочку "провисающих" слоёв. Есть, над чем поработать.

⭕️Если доберётесь до ссылки, поделитесь, а что у вас со слоями? Есть что поправить в коммуникации?

С новым годом жизни меня!

Встречаю его с семьёй в прекрасном месте на берегу Балтийского моря 😅

Люблю эту жизнь и всех людей, которые меня окружают! ❤️❤️❤️

Благодарю каждого из вас! За поддержку, за внимание, за тёплые слова!
Вы - лучшие! И я с вами тоже становлюсь лучше! ❤️❤️❤️

Итоги моего года

Каждый год перед своим днём рождения я подвожу итоги года. Делаю это не под новый год, как многие, а по своему личному календарю.

И знаете, я очень довольна своим 46-м годом жизни!

Что было:

1️⃣ Убедила старшего сына сепарироваться от папы и уехать жить, учиться и работать в Москву. Помогла найти квартиру в аренду. Была в гостях в апреле этого года, замечательно живут! Главное, САМО-СТОЯ-ТЕЛЬНО! Мать счастлива! И сын звонит мне чаще, чем я ему.

2️⃣ Сгоняла с семьей в два больших путешествия: на Кавказ в мой прошлый день рождения и в Калининград в этот. Оба направления в самое сердечко! И туда, и туда ещё вернёмся обязательно!
Думала, что люблю горы больше моря, но Балтика меня "зацепила" - бескрайние песчаные дюны Куршской косы это что-то невероятное!

3️⃣ Побывала с мужем на трех концертах: Дианы Арбениной и группы Brazzaville в Новосибирске и на Ундервуде в Москве. Концерт в Москве обошёлся не намного дороже Арбениной в Новосибирске даже с учётом билетов на самолёт 😁

4️⃣ Прошла 2 обучения на курсе производственного трекинга TODOTRACKING. Поработала трекером в двух Акселераторах Сила Прорыва (г. Екатеринбург).
Кайфанула от работы с производственниками - это особая каста предпринимателей!

5️⃣ Не меньше 10 раз за год, а то и больше, была на Алтае. Сгоняла за все перевалы в чудесной компании друзей с Питера. Кайфанула! Перезагрузилась!
Свозила родителей на Алтай 2 раза. На Телецком они не были больше 20 лет.
В очередной раз отметила, как же прекрасно, что мы с мужем лёгкие на подъем - захотели, сели и поехали.

6️⃣ Приняла участие с игрой "Бегущий по воронке" в 3 фестивалях бизнес-игр (в Томске и дважды в Омске).
Провела по моим скромным подсчётам около 50 игр в онлайне и офлайне.
Доехала с игрой до Владивостока! Закрыла свой давний гештальт.

7️⃣ Провела игру в онлайне для 150 студентов в Президентской Академии. Это был потрясающий опыт!

8️⃣ Провела около 100 диагностик для предпринимателей. Помогала искать узкие места и возможности для роста.
С кем-то из них мы добежали до заветных целей, а кто-то сошёл с дистанции. У каждого свой путь и свой выбор.

9️⃣ Узнала очень много новых и интересных людей. Встречалась и общалась с друзьями. Осваивала новые инструменты для связи.

🔟 Чуть не стала ЛИН-тренером. Решила перенести это обучение на март. Заодно сгонять в Японию на завод Тойота и увидеть бережливое производство своими собственными глазами. И цветущую сакуру.

❤️ Наслаждалась жизнью!
Проводила много времени с семьёй, обнималась с мужем и сыном. Любовалась закатами и рассветами, звёздами и луной, горами, реками и морем.
Ходила на винные дегустации. Рисовала картины. Каталась на сапе. Ночевала в палатке. Пробовала новую еду: хычины, цеппелины, клопсы.

Какие планы на этот год? Грандиозные! Как обычно 😅 Оставайтесь на связи и обо всём обязательно узнаете 🙂

Бизнес - это не ребёнок!

➡️Бизнес - это выстроенная система, это часовой механизм с шестеренками, которые крутятся (должны крутиться) без вашего внимания.

Пока вы носитесь со своим чадом:

⭕️трясетесь над каждым его шагом и не даёте самостоятельности,

⭕️боитесь доверить его мужу или няне, чтобы полноценно выспаться,

⭕️вытираете сопли даже после совершеннолетия,

вас обходят ваши конкуренты.

➡️Это не выдумка, это реальная история бизнеса, которому уже четверть века.
Руководитель всерьёз считает компанию своим ребёнком. В нее вложено столько сил и ресурсов, что невозможно взять и отделить ее от себя.

✔️Отсюда: проблемы с делегированием и текучка кадров.

✔️Отсюда: постоянные "тушения пожаров".

✔️Отсюда падение выручки и режим выживания компании.

Бизнес не может держаться на одном человеке! Иначе это не бизнес, а "самонанятость".

Хотите поразбираться, что происходит у вас в компании, кто кого нанял и не находитесь ли в своей собственной ловушке мышления?

➡️Приходите на бесплатный (только для новых клиентов) 30-минутный zoom .
Поделюсь интересным бизнес-инструментом. Гарантирую, что унесёте с собой парочку озарений.

Запись в личные сообщения @margo_gurevich

"Задаю неудобные вопросы" - один из пунктов моей трекерской визитки.

Помните такой анекдот:

По коридору ВУЗа идет профессор. Навстречу ему студент:
- Здравствуйте, профессор. Можно вас спросить?
- Конечно, спрашивайте, молодой человек.
- Скажите, профессор, вы когда спать ложитесь, бороду на одеяло или под одеяло кладете?
После некоторой паузы:
- Да, знаете, как-то не задумывался.
- Ну, извините, пожалуйста.
Разошлись.
Через неделю зеленый профессор с кругами под глазами встречает в коридоре того же студента и хватает за грудки:
- Ну ты и сволочь! Неделю уже спать не могу - и так неудобно, и так неудобно!

Так вот, вернёмся к неудобным вопросам, после которых вы перестанете спать начнёте думать о своем бизнесе с другой стороны.
➡️Со стороны возможностей, а не ограничений.
➡️Со стороны развития, а не выживания.

🙆‍♂️Вчера проводила завершающую встречу с предпринимателем в акселераторе и он признался, что выбрал меня из-за этой самой фразы в моём профайле: "Недушный трекер, задающий неудобные вопросы".

Сказал, что мои неудобные вопросы, заданные в нужное время в нужном месте помогли ему переосмыслить стратегию развития бизнеса.

❤️‍🔥Отличный результат, я считаю.

Чем ещё могу быть полезна:

🌱помогаю докопаться до сути,
🌱найти истинную причину стагнации компании
🌱и пойти понятным путём к цели.

По пути к цели обсудим:

⭕️Маркетинг и продажи
⭕️Финансы
⭕️Производство
⭕️Персонал

Ибо грамотно выстроенное взаимодействие этих процессов является скелетом вашего бизнеса.

По вопросам сотрудничества обращайтесь в личные сообщения @margo_gurevich

Всегда на связи, ваш бизнес-реаниматолог 🙂

Сегодня будем рассказывать про игру "Бегущий по воронке" в канале Лаборатории производственного трекинга.

➡️Неожиданно для нас самих в прошлом году подали кейс на премию "Производственный трекер года" и победили в номинации "Инновации в трекинге".

Приходите послушать, как это было 🙂

Увеличить продажи? Легко!

Вчера проводила игру Бегущий по воронке в бизнес-клубе русскоговорящих предпринимателей Финляндии, и мы генерили гипотезы на тему апсейла.

🌱Апсейл, или upsell, — это метод продаж, который помогает убедить клиента купить более дорогой продукт или услугу и получить дополнительную выгоду.

➡️Несколько примеров апсейла:

✔️В ресторане — добавить к салату курицу или креветки за дополнительную плату. Добавить в кофе сироп или корицу.

✔️При оформлении базовой страховки — добавить в страховой полис дополнительные риски, от которых можно защитить клиента.

✔️При покупке электронной книги — включить в заказ её аудиоверсию по сниженной цене.

✔️Во время покупки автомобиля — приобрести ту же модель, но с более дорогой комплектацией.

✔️При подписке на облачный сервис — расширенные функции в премиальном тарифе.

✔️При покупке смартфона — предложить более новую модель с улучшенной камерой или большим объёмом памяти.

✔️В турагентстве — предложить отель более высокой ценовой категории, который удобнее расположен в выбранном городе.

✔️В рекламном агентстве — предложить комплексную разработку айдентики компании вместо одного лишь логотипа.

Вспомнила об этом, потому что с утра увидела рекламу Здравицы про годовую подписку. Что собственно тоже является вариацией на тему апсейла.

✅А вы знаете, что можете допродать вдовесок к своим основным услугам, чтобы повысить средний чек и увеличить выручку?

⬇️Пишите свои варианты в комментариях.
Если не знаете, пишите запрос на генерацию идей, помозгоштурмим вместе.

пятница 😁 прошлись по воронке продаж, отточили ее с разных сторон. Нагенерили идеи допродажи услуг - одна из них на видео, вам понравится 😁

За игру-тренинг спасибо Маргарите ❤️

Если ввязалась, иди до конца

➡️Мой девиз по жизни...

Кто-то скажет упертая, кто-то подумает упоротая. А я не умею и не хочу по-другому. Потому что стоит опустить руки и дать слабину, тебя с удовольствием размажут лицом об асфальт.

⭕️В прошлом году я 5 месяцев судилась с налоговой 😳

Они решили, что им не хватает денег и начислили мне какой-то невнятный налог за 2009 год на 15.000 рублей. Заблокировали мне счета, запретили какие-либо сделки с имуществом.

➡️Я прифигела от их наглости и подала исковое заявление.
Естественно, суд я выиграла.

Правда, пришлось походить туда много раз, научиться писать разные письма и заявления, присутствовать на заседаниях, правильно отвечать в суде.

Это увлекательный был аттракцион!
В итоге оказалось, что можно было решить все быстрее и проще через мировых судей. Что ж, буду знать...

⭕️Сейчас у меня новое "развлечение" - разбирательство с управляющей компанией, которая второй год "делает мне нервы" 😳

Всегда была уверена, что управляющая компания должна "обслуживать" собственников жилья, а не пытаться сделать их жизнь невыносимой.
Мне реально уже хочется сменить место жительства, потому что действия УК заставляют усомниться в адекватности и компетентности их руководства, про рядовых сотрудников я вообще промолчу. Когда к тебе в квартиру приходят люди с осиновым колом и при этом говорят о каких-то ремонтных работах, о чем только не подумаешь...

➡️Похоже придётся опять действовать через суд и прокуратуру. И возможно даже заняться вопросом смены управляющей компании.

🙏Если у кого-то был подобный успешный или не очень опыт, делитесь в комментариях, приходите в личку. Буду благодарна любой информации и поддержке.

Покой нам только снится...

Кейсы роста

Расширила недавно свои горизонты и поработала с компанией в сфере восстановительной медицины.

Прикоснулась к бизнесу и людям, которые делают жизнь детей с ОВЗ и их родителей чуть легче и проще. Узнала много нового для себя из этой сферы.

➡️Например, что государство выделяет ежегодно семьям с детьми с ОВЗ порядка 200.000 рублей на покупку ТСР.
➡️Что общее число детей с ОВЗ в России порядка 800.000 человек и ежегодно оно вырастает на 5%. Этому "способствует" ухудшение экологии и накопительный эффект генетических заболеваний от поколения к поколению.

⭕️Цифры ужасают, а российских компаний, которые производят ТСР всего 3 на рынке! Поэтому рада, что удалось вложить толику своих компетенций в развитие одной из них.

Месяц плотной работы с бизнесом и вот результат:

1️⃣ прояснили цели собственника и компании, оцифровали и отSMARTовали их

2️⃣ выгрузили из головы собственника все задачи, которые нужно выполнить компании в ближайшее время, разложили их по матрице делегирования

3️⃣ поработали над оценкой эффективности мероприятий, нашли ключевые метрики, прописали цели и задачи ближайших выставок

4️⃣ переформатировали работу отдела продаж

5️⃣ успели подумать над мотивацией сотрудников производства, обсудили возможность создания "кружков качества".

Собственник ушёл с чётким пониманием дальнейших действий на пути к целям.

А у меня в копилку добавился кейс из медицины и приятное послевкусие после работы с собственником компании. Люблю людей, которые готовы к изменениям и просто идут и делают то, что ведёт компанию к росту и развитию!

#кейс #кейсы_роста

Играем Работаем по-честному - мои правила взаимодействия с предпринимателями

Никогда их не проговаривала в открытом пространстве, но всему свое время и место.

➡️Как со мной НАДО:

🙆‍♂️ На встрече со мной говорите правду и ничего, кроме правды.

Я много работала внутри и снаружи бизнесов, вела переговоры на разных уровнях и прекрасно считываю любую ложь и приукрашивание ситуации.

🙆‍♂️ Приходите ко мне с запросами, не ждите, что я буду вытаскивать их из вас клещами. Нет запроса, нет диалога.

🙆‍♂️ Будьте ответственным за результат. Взяли на себя обязательства проверить гипотезы за неделю, несите их до конца.

Бизнес меняется только действиями, а не многочасовыми разговорами.

🙆‍♂️ Задавайте вопросы, как только они возникают. Даже если они кажутся нелепыми, лучше сразу всё обсудить на берегу. Не копите вопросы неделю до следующего созвона.

Ваше «не знаю, как сделать» — это очередное ограничение, с которым нужно поработать.

➡️Как со мной НЕЛЬЗЯ:

😥 Ждать, что я решу все ваши проблемы за вас.

Я — ваш GPS-навигатор. Покажу маршрут, но руль — в ваших руках. Таксистом для вас я не буду.

😥 Приходить без цифр. «Продажи упали» — это не цифра. «Продажи упали с миллиона на 30% за 2 недели» — это цифра.

Перед началом сотрудничества всегда подписываем NDA. Все что было на подлодке, остаётся на подлодке.

😥 Пропадать из диалога, избегать разговора, ссылаться на занятость, срывать встречи.

Всегда найдётся время, чтобы заранее предупредить об обстоятельствах. Я с пониманием отношусь к людям. Но требую уважения к себе и своему времени. Иначе мы не сработаемся.


🦞Если вы ищете волшебную таблетку — я не маг. Я бизнес-трекер.
Разница в том, что маг исчезает после фокуса, а я остаюсь с вами до результата.

Откликаются мои правила - приходите, будем работать!

Я мог бы стать другим, вечно молодым...

- Мама, а как сделать так, чтобы вы с папой жили долго и не старели?
- Биохакнуть систему, сынок...

Из диалога с младшим сыном

Недавно наткнулась на статью с новаторской теорией Марка Левина про старение.

➡️Ученые провели интересный эксперимент:
создали виртуальную модель организма, которая достигла идеальной формы.
И что вы думаете? Тут же начала разрушаться. Не из-за вирусов или стресса. Просто потому, что ей "не поставили новую цель".

➡️Оказывается, наше тело — как стартап:

⭕️ДНК — это наш бизнес-план
⭕️Эпигенетика — это задачи для отделов (клеток)
⭕️Биоэлектрические сигналы — это СЕО, который кричит: «Так, строим руку здесь! Легкое — туда!»

Но когда проект «Тело. Версия 1.0» завершен, то архитектор уходит на кофе-брейк. И начинается бардак.

🦞Что это значит для нас?

Пока вы учитесь, ставите новые цели и мечтаете о большем — ваши клетки получают сигнал: «План не выполнен! Продолжаем строительство!».

➡️Исследования доказывают: люди с четкими целями живут дольше и болеют реже. Их клетки не сдаются — потому что получают ежедневный сигнал от мозга: «Так, коллеги, впереди новый проект!»

Если ваши клетки уже начали «тихо увольняться» — возможно, пора обновить стратегию и поставить новую цель?

Ведь самый страшный признак старения — не морщины, а фраза «Да зачем мне это надо...».

Лично на меня статья произвела сильное впечатление. Решили с мужем на выходных пересмотреть свои цели.

А вы своим клеткам уже задали вектор развития на ближайшие лет 5-10?

По техническим причинам перенесли эфир в Zoom.

➡️Поговорили про тренды маркетинга в 2026 году.

Кому интересно лично посмотреть трендбук от Dentsu, ставьте ➕ в комментариях, отправлю в личку.

➡️Елена поделилась своими впечатлениями от участия в игре Бегущий по воронке.

🙆‍♂️Мы договорились провести ещё один эфир в следующую среду, 19 ноября, и поговорить про стратегию развития личности и бизнеса.

Видео длится 30 минут и его можно смотреть на скорости 1,5 (я сама так всегда делаю 😅)

Быть вкладом в других людей - величайшая ценность в жизни

➡️2 года назад "распаковала" эту МИССИЮ и с тех пор несу её в мир.

На самом деле она была "встроена" в меня уже давно:

⭕️Ещё в далёком 2000 году я безвозмездно обучала медиков маленького северного городка компьютерной грамотности.

⭕️Потом было наставничество в Фабрике предпринимательства Дети: помогала юным бизнесменам в возрасте от 10 до 15 лет писать бизнес-планы и защищать их перед инвесторами.

⭕️Как приглашенный эксперт работала в акселераторах; проводила мастермайнды для начинающих предпринимателей в социальных пространствах.

➡️Хочу и дальше продолжать эту традицию и делиться накопленным опытом с теми, кому это действительно нужно.

Поэтому приглашаю на бесплатные 30-минутные консультации владельцев НКО.

Если у вас есть запрос по развитию вашего бизнеса, приходите в личные сообщения @margo_gurevich
Возьму 5 компаний в ноябре.

Если вы не НКО, но тоже хотите получить взгляд со стороны и найти возможные варианты для роста вашей компании, записывайтесь на диагностическую сессию. Это не бесплатно, но точно полезно.
За 1,5 часа найдём, что мешает вашему бизнесу идти к желаемым целям. Подробности в личке.

Всем добра и развития!

+100000000 в карму за репост (возможно вашим знакомым предпринимателям как раз нужна такая помощь)

Как-то раз меня упрекнули, что я использую слишком много непонятных иностранных слов в своем профессиональном лексиконе 🙂 #нескрепно

Но этот молодой человек точно меня переплюнул 🙂

Хорошими делами прославиться нельзя...

Пела старуха Шапокляк...

А мы собрались с коллегами вместе не ради славы, а чтобы нести добро людям.

🙏Если вы найдёте что-то важное и нужное в моменте для своих друзей и знакомых, обязательно перешлите им этот пост.

🙏Если вы сами нуждаетесь в помощи, то не стесняйтесь и сразу пишите людям, указанным ниже - они обязательно вам ответят.

1. Ирина Зейтц предлагает бесплатные консультации мамам, которые попали в трудную жизненную ситуацию или которые сражаются за жизнь своих деток.

2. Лаврентьев Константин консультирует бизнес и подсказывает, как подключиться к сетям дешевле и быстрее, какая мощность нужна, что учесть, чтобы не переплатить.

3. Эльвира Шахвердова предлагает час безоплатных консультаций для женщин, которые ищут себя, создают свои проекты и столкнулись с трудностями, ограничениями или просто потеряли веру в свои силы и не видят возможности.

4. Наиля Замашкина открывает проект «Открытые уши» — это час её внимания к вашей задаче, эмоциям или ситуации — ко всему, что для вас важно. Без оплаты. Проект действует бессрочно.

5. Екатерина Волкова занимается менторством и готова проконсультировать вас по вопросам бизнеса на безвозмездной основе

6. Александр Станкевич готов провести бесплатные консультации или разбор вашего проекта по большому спектру бизнес-запросов:
- построение бренда
- построение команд
- построение бизнес-процессов
- автоматизация производства
- расчет монетизации СПА и т.д.

7. Маргарита Гуревич приглашает на бесплатные 30-минутные консультации владельцев НКО.

8. Виктория Колесникова проводит бесплатные 15-минутные консультации по интимным вопросам для женщин. Разберёт вашу ситуацию и даст понятный план действий.

9. Ирина Андреева автор Мастерской серебряного предпринимательства приглашает наставников, модераторов трекеров присоединиться к её проекту, чтобы помочь людям пенсионного возраста запустить свой бизнес.

10. Инна Носивская помогает бесплатно создавать каталоги художникам, собирает мини-галереи на конструкторах. Нуждается в помощниках.

11. Ольга Боброва проводит бесплатные экскурсии по главному корпусу СПбГЭУ для абитуриентов и их родителей.

12. Гелеверя Ася предлагает бесплатные консультации по процессам в отделах продаж (продукт, ЦА, орг. структура, KPIs), а также консультации по донорству.

13. Маргарита Кирюхина проводит бесплатные уроки и консультирует тех, кто хочет изучать китайский язык.

14. Ольга Медведева предлагает онлайн-прогулку - короткую сессию, в результате которой вы сможете найти решение своему "затыку" -  личному или профессиональному. Бесплатно для НКО, за донат для всех остальных.

Пересылайте пост, делитесь добром с другими!

Прямой эфир "Путешествие к своей цели" с Еленой Куренной

Мы в очередной раз подкатились к концу года: кто-то радуясь успехам и достижениям, кто-то зализывая раны и сетуя на обстоятельства.

➡️Ноябрь - лучшее время, чтобы подвести итоги и заложить фундамент на будущий год.
Вангую, в декабре вы будете в огне и агонии, и даже не вспомните про стратегию - закрыть бы год как-нибудь.

🎧Поэтому приглашаю вас в эту среду, 19 ноября, в 13-00 по мск, обсудить личные бизнес-стратегии, поставить цель на 2026 год и "протоптать" к ней понятную дорожку.

⭕️У Елены есть крутой инструмент, который я проверила на себе в марте этого года. Рекомендую от души - он работает, но требует действий, это не волшебная таблетка.

Хотите нестандартных решений для ваших амбициозных задач - приходите!

Гость эфира - Елена Куренная - маркетолог IT компаний резидентов Сколково, спикер и лектор - полуфиналист Лиги Лекторов ВСО Знание, журналист и ведущая на ТВ, бизнес-трекер и коуч. Автор бизнес-игры "Стратегическая экспедиция".

Задавайте свои вопросы в комментариях, обязательно обсудим их на эфире 19.11 в 13-00 по мск.