ШКОЛА ЖИЗНИ

Иногда я люблю отмотать свою "кинопленку" на много лет назад и порефлексировать на тему, а что мне дала та или иная профессия.

На 3-м курсе вуза мне приспичило найти работу. Надоело просить деньги у родителей, надоело ездить в битком набитом бабушками автобусе. Хотелось покупать себе модные вещи, хотелось комфорта и свободы.

На удивление, работа нашлась очень быстро. Уже через неделю я прошла собеседование на оператора пейджинговой связи и на следующий день вышла на свою первую ночную смену.

Для тех, кто не застал время без мобильных телефонов, краткий экскурс в прошлое ➡️

Пейджер — это беспроводное телекоммуникационное устройство, которое принимает и отображает буквенно-цифровые или голосовые сообщения.

Чтобы отправить сообщение, нужно позвонить в пейджинговую компанию и сообщить оператору текст и номер получателя.

В общем, это тот же мессенджер, только не напрямую, а через оператора.

В мой функционал входило:

⚠️ приём звонков по скрипту;

💬 быстрый набор и отправка сообщений в специальной программе;

👀 не спать всю ночь.

Чему я научилась:

💭 коммуникациям с людьми (вежливо уметь отшить любителей поговорить с девушкой с приятным голосом в 2 часа ночи)

🤡 терпению (всю ночь передавать стихи Дельфина - с тех пор его недолюбливаю)

🔝 10-пальцевому методу печати на компьютере со скоростью 350 ударов в минуту (за звонок нужно было синхронно напечатать текст без ошибок)

⚠️ засыпать на любых поверхностях и быстро приходить в сознание при звонке телефона (начальство иногда любило развлечься проверками в разгар ночи).

Проработала я там чуть больше года, особенно запомнилась новогодняя ночь - меня поздравили с праздником около 1000 человек.

Зарплата, кстати, была очень приятная для студентки. Свои хотелки я полностью закрывала.

Как думаете, что мне больше всего потом пригодилось в жизни?

КУДА ПРИВОДЯТ ЧЕЛЛЕНДЖИ?

Челлендж (с англ. challenge — «вызов») — это своеобразная игра (испытание, задание), в которой нужно выполнять определённые действия и вовремя отправлять отчёты в обговоренной форме.

Нежно люблю этот формат и вот почему:

🪼 Обычно челлендж это групповая история.

А где есть группа, есть и динамика, и поддержка. Хорошо, когда эту динамику задаёт "заводила" челленджа. Ещё лучше, когда у челленджа есть правила и сроки проведения.

🪼 Челлендж - это вызов, в первую очередь самому себе.

У меня отлично работает метод "взятие на слабо". Стопроцентная доходимость до цели 😁😁😁

Я так выиграла один "похудейский" марафон (приз - сверкающее платье на видео) и дошла до конца другого с крутым результатом (-7 кг за месяц, не спрашивайте, где они копились).

В прошлом году для меня было вызовом довести начинающих предпринимателей из Архангельска до конца акселератора и вывести их на защиту проектов. Дошли и защитились все! Умнички!

Сейчас я в челлендже у Людмилы Булавкиной, прокачиваю свой ТГ-канал. 7 недель - это вам не шуточки!

Накидайте 🔥🔥🔥 для поддержки и расскажите, куда вы "вписывались" и для чего?

ОПЫТ VS КРЕАТИВ?

Вчера за вечер провела две игры "Бегущий по воронке".

Игра одна, а энергетика такая разная!🔥

Первая была с опытными экспертами, а вторая со студентами РАНХиГС по всей России.

Эксперты осторожничали в фантазиях и, в основном, обменивались друг с другом накопленным опытом.

Студенты креативили без ограничений, не думая в моменте, насколько жизнеспособной и реализуемой будет их идея.

В первом случае мы получили достаточно ограниченное количество гипотез. Но они уже кем-то проверены и их легко внедрить 💯

Гипотезы студентов необходимо будет проранжировать по I.C.E и выбрать те, которые можно протестировать в короткий срок и без больших вложений. Но они в большинстве своём уникальны и точно привлекут внимание клиентов ☄️

Лично мне больше отзывается студенческий подход 🙂
Я - за выход из рамок и взрывные идеи 💥💥💥 Они "двигают" наш мир.

А вы что выберете?

Мультифункциональность становится нормой

🔸Нашла это утверждение в канале вакансий.

⏺Да, работодателям очень удобно иметь многорукого многонога, который закрывает собой целый отдел за одну зарплату. Но долго ли он протянет на своем ресурсе?

⏺Компании оптимизируют затраты и попадают в ловушку, когда целый пласт задач зависит от одного человека. А если он заболеет, уйдёт в декрет, найдёт другую работу - что тогда? Мир не подождёт, пока вы будете искать себе нового мультифункционала.

⏺В моей трекерской практике такое встречается довольно часто. И все обычно заканчивается печально для бизнеса, если вовремя не подстраховаться.

❓Интересно, как у вас обстоят дела с функционалом сотрудников? Стелите себе соломку или надеетесь на очередь из соискателей?

Мы с моей коллегой, консультантом, фасилитатором, тренером ТРИЗ и руководителем центра подготовки решателей, Натальей Тимаковой, решили написать вместе несколько постов о сессиях стратегического планирования (ССП).

Я расскажу о нюансах с точки зрения фасилитатора, а Наталья дополнит, как можно использовать инструменты ТРИЗ на разных этапах сессии.
Итак, тема 1 #ССПиТРИЗ

Как определить цели стратегической сессии и понять реальные запросы заказчика

Стратегическая сессия — это мощный инструмент для развития бизнеса, но её успех зависит от четкости целей. Как их определить?

1️⃣Глубокий анализ запроса

Заказчик часто формулирует запрос поверхностно («хотим роста»). Важно задать уточняющие вопросы:

Что мешает достичь цели сейчас?

Какие решения должны быть приняты после сессии?

Кто ключевые участники и какие у них интересы?

2️⃣Фокус на результате

Цель должна быть конкретной: не «разработать стратегию», а, например, «выбрать 3 ключевых направления роста на 2025 год с KPI».

3️⃣Диагностика перед сессией

Чтобы выявить скрытые боли, нужно провести интервью с топ-менеджментом и сотрудниками. Иногда запрос на «стратегию» маскирует конфликты или неясность в видении.

Как понять реальные потребности?

✔️Используйте методику «5 почему», чтобы докопаться до сути.

✔️Уточните, как будут использованы итоги сессии.

Правильно поставленные цели экономят время и превращают сессию в рабочий инструмент, а не в «разговор ради разговора».

Как давно вы проводили стратегическую сессию в своей компании?

Продолжим разговор про снятие запроса с заказчика перед стратегической сессией.

Чем может помочь ТРИЗ?

Есть инструмент #А2, (авторы А.Фоменко и Н.Саунин), который заставляет посмотреть на требования надсистемы к системе заказчика и подсказать заказчику: что может быть для него стратегически важным.

Что такое надсистема?
Это бОльшая система, в которой компания заказчика является только частью. Например для компании в составе холдинга - это холдинг, для самостоятельной компании - рынок.

Допустим, вы планируете сессию с одним из предприятий холдинга.
Спросите у руководителя:

✏️ Какова цель "вашего заказчика"?
✏️ Ваша компания наверняка способствует этой цели тоже. По каким параметрам? (например, вы работаете с логистической компанией. Возможно параметр холдинга, который она улучшает - это скорость доставки продукции до потребителя)
✏️ Какой предел есть у этого показателя сейчас? Какими лимитирующими факторами он обеспечен? (Лимитирующими факторами могут быть максимально допустимая скорость движения, число транспортных средств и т.д. Исходя из этого рассчитываем предельный показатель)
✏️ А если предельный показатель ХХХ, то какой целевой показатель вы готовы поставить для компании, чтобы способствовать цели вашего "заказчика"? (Наверняка он не совпадет с предельным, но точно будет не "+10 проуентов к уровню прошлого года")

Не исключаю, что этими вопросами вы можете изменить позицию заказчика сессии и мотивировать его переформулировать начальный запрос. Но точно цель станет амбициознее и полезнее для вашего заказчика.

PS. Конечно, сам инструмент "А2" глубже, чем возможно описать это в посте.
PPS. Этот подход помогает проработать и личную стратегию. Пример тут.

#ССПиТРИЗ

Как проанализировать состояние компании на стратегической сессии: ключевые инструменты

Продолжаем с Натальей серию постов про стратсессию.

Перед тем как строить стратегию, участникам нужно общее понимание текущего состояния бизнеса.

Вот проверенные инструменты для анализа:

1️⃣ SWOT-анализ

Сильные и слабые стороны (внутренние факторы).
Возможности и угрозы (внешняя среда)

Зачем? Помогает структурировать знания о компании и рынке.

2️⃣ PEST-анализ (макрофакторы)

Pолитика, Eкономика, Sоциум, Tехнологии

Зачем? Показывает, какие внешние тренды влияют на бизнес.

3️⃣ Модель 5 сил Портера

Анализирует конкуренцию:

➡️Угроза новых игроков
➡️Рыночная власть поставщиков и клиентов
➡️Конкуренция внутри отрасли

Зачем? Выявляет рыночные риски и точки роста.

4️⃣ Карта стейкхолдеров

Определяет ключевых игроков (клиенты, партнеры, регуляторы) и их влияние.

5️⃣ Customer Journey Map

Визуализирует путь клиента, выявляя «боли» и точки улучшения.


🙆‍♂️Как это всё использовать?

➡️Провести мини-презентации перед обсуждением, чтобы синхронизировать данные.

➡️Разделить участников на группы для разных анализов, затем свести результаты.

✅Используйте визуальные шаблоны (доски, стикеры), чтобы сделать анализ наглядным.

Главное — не просто собрать данные, а создать единую картину, на основе которой можно принимать решения.

Следующий шаг — переход от анализа к стратегическим инициативам.

А чем может усилить сессию на этом этапе ТРИЗовец?

Я часто использую причинно-следственный анализ (ПСА) для того, чтобы участники сессии не только увидели состояние здесь и сейчас, но и разобрались в причинах создавшейся ситуации.

ПСА -это анализ причинно-следственных зависимостей, который помогает нам увидеть все причины создавший нежелательной ситуации (например: мы выполнили только 60% плана производства).

Причины часто бывают связаны между собой.

А еще эта работа

➡️ проявляет честную картину создавшейся ситуации (утаить и замять факты не получится, будут видны разрывы в цепочках)

➡️ дает возможность участникам из разных сфер деятельности увидеть картину целиком, пообщаться между собой и дополнить картину друг друга.

➡️ дает возможность увидеть связи между причинами, которые можно будет на этапе генерации идей разорвать и найти новые решения