Мудрость дня от умной колонки 😁

Если страшно, то делай испуганно

Беру себе и вам рекомендую 😉

Клиентоориентированность vs желание на@бать клиента

Сегодня муж сэкономил 30.000 рублей на покраске одного элемента нового авто...

Просто ребята на автомойке Genesis premium заметили и предложили попробовать убрать пятно на крыле (от известки, которая накапала с потолка на подземной парковке). В результате его действительно отмыли.
Затраты на мойку автомобиля составили 2500 рублей (комплексно).

А до этого муж был на замене масла у официального дилера Land Rover Альбион-Моторс, где манагеры тоже заметили пятно и радостно предложили перекрасить элемент автомобиля за 30-ку.

А ещё предложили поставить брызговики за 15-ку на каждую пару. Причём у них же на Авито пара брызговиков продавалась за 7000 рублей.

Лично у меня такое неприкрытое желание компании "на@бать" клиента вызывает рвотный рефлекс 🤮

Камон, ребята, вы серьёзно? У вас такой большой поток клиентов? Сильно сомневаюсь! И одного из них вы уже точно потеряли 💯

Клиент возвращается к тому, кто дал ему сверх ожиданий, а не наоборот.

Ну так же это работает? 🤔

Знаете, что самое важное в работе трекера?

С самой первой встречи установить доверительные отношения с предпринимателем. Чтобы у него не возникало желания что-то приукрасить/ приврать о реальном положении бизнеса (да, такое бывает, по счастью не с моими клиентами).

Иначе придётся долго докапываться до сути и терять драгоценное время.

Это как у врача соврать про симптомы, а потом лечиться от придуманной болезни.

Долго, дорого, бесполезно...

Мы уже дома и завтра начнётся очень насыщенная рабочая неделя со встречами, созвонами и командировкой в Омск.

Но сейчас хочу поделиться с вами таймлапсом сегодняшнего рассвета!

«Счастье можно найти даже в самые тёмные времена, если не забывать обращаться к свету»

Билет до Омска куплен! И даже погода там теплее, чем в Новосибирске!

Поняла, что не рассказывала в канале ничего про нашу игру "Бегущий по воронке".

А и не буду рассказывать!
Давайте в неё поиграем! 😉

КАК ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ КЛИЕНТОВ?

😱Информация вокруг нас. Ее таааак много, что половину из того, что мы видим, мы не запоминаем. Как прорваться сквозь информационный шум? Как выделиться среди конкурентов?

Давайте подумаем над этим с помощью кейса из игры «Бегущий по воронке»☝️

❓Какие нестандартные методы привлечения вы можете использовать, чтобы клиенты заметили именно вас среди остальных? 🤔

Пишите свои варианты в комментариях ⬇️

Лишила мужа ИИшной девственности 😅

Пришла вчера со встречи с клиентом, муж сидит, грустит. И не потому что я наконец-то пришла, а просто заказчик попросил составить его ТЗ на ПИР для нового объекта.

Я в шутку: "Спроси у GPT", а ему не до шуток вовсе.
Смотрю, после моих слов оживился.
А давай, говорит, запускай своих демонов свой чат всемогущий.

Зарегистрировала его в китайском сервисе, помогла промт написать. И как полезли глаза на лоб у мужа от написанного 😳
И давай он скорее всё копипастить, да в табличку вставлять.

Поверил в силу и могущество интеллекта искусственного 🦾

А вы как? Пользуетесь?

Я вот вчера ещё и до Groka добралась, тестирую возможности...

Вчера вернулась с фестиваля бизнес-игр в Омске.

За моим столом побывали представители разных ниш: собственник ювелирной компании, владелец event-агентства и двух франшизы, преподаватели иностранных языков, собственник юридической компании, игропрактик и коуч, маркетолог из сети компаний, ИТ-директор салона сотовой связи, блогер и журналист.

И всех их объединил запрос по выстраиванию воронки продаж для своих продуктов и услуг.

Как думаете, какой из этапов воронки "болит" у всех?

Нас с мужем "вежливо послали" в сыроварне...

Поговорим? О клиентском сервисе 😉

Мы - сыроеды 🙃
Не в смысле поедания неприготовленной еды, просто мы очень любим сыр!

В обычных магазинах вкусный сыр очень сложно найти, поэтому мы облюбовали сыроварню недалеко от дома. Ходили мы туда за несколькими полюбившимися сортами сыра, периодически пробовали что-то новое, оставляя там порядка 2000 рублей за покупку.

"Итальяночка" была нашим фаворитом. Но в один прекрасный день её в магазине не оказалось. Когда мы попытались уточнить, скоро ли она появится на прилавке, то хозяйка недовольным тоном дала понять, что всё, больше мы её купить не сможем.

Просто московский ресторан выкупил все сырные головки "Итальяночки" и отныне они производят этот сыр только для них. Типа очень невыгодно продавать сыр в розницу, а в ресторан очень выгодно.

После этого разговора у нас с мужем остался очень неприятный осадок, как будто нам дали понять, ходят тут всякие раз в месяц, больших выручек магазину не делают, но много при этом хотят.

Честно говоря, у нас даже желание пропало что-то там покупать. Хотя, если бы нам предложили попробовать в качестве замены другой сорт сыра, возможно мы и остались бы постоянными покупателями. Но увы, этого не случилось.

А у вас было такое: сначала "прикормили", а потом бросили (стало хуже качество или обслуживание)?

Стыдно ли чего-то не знать?

Стыдно в этом признаться! 😅

Недавно на обучении проходили незнакомую мне тему. Лектор упомянул одну аббревиатуру и спросил, кто не знает, что это такое. Лес рук Молчание в чате.

Я понимаю, что не понимаю, что она обозначает. И у меня есть выбор: промолчать, сделав вид, что капец какая умная и потом тратить время и искать информацию в сети. Либо признаться честно, что первый раз об этом слышу, и написать в чат.

Угадайте, что я выбрала?
Конечно, второе!

А знаете, сколько человек после меня поставили + в чат, что тоже об этом не знают?
Больше 10...

Нет смысла казаться, что ты лучше, чем ты есть. Всё знать невозможно, это нормально.
Нет смысла бояться признать своё незнание. Просто нужно позволить себе быть в роли ученика. Это так расширяет!

А вы бы признались перед другими умными людьми, что чего-то не знаете?

Деньги или слава?

Можно и то и другое!

Люблю делиться своим опытом и знаниями, особенно на большую аудиторию. Кайфую от выступлений и заряжаюсь на них. Ни разу ещё не было такого, чтобы после тренингов хотелось упасть и лежать несколько суток без движения (слышала от коллег, что такое бывает).

Поняла, что не хочу ограничивать себя одним городом (даёшь гастроли! 💃) и начала искать возможности выхода на организаторов выступлений по РФ.

Нашла интересный ресурс - СПИКЕРСКАЯ
Это настоящий маркетплейс для спикеров!

Там публикуют заявки на выступления экспертов разных уровней: от начинающих до спикеров с высокими гонорарами.

С 2018 года проект работает с Первым каналом Останкино, Фондом «Сколково», Корпорацией «Синергия», ГБУ «Малый бизнес Москвы» и тд.

В канале Спикерская есть подборки конференций с прямыми контактами организаторов - куда писать, чтобы стать спикером, а ещё ребята проводят обучения по упаковке, самопрезентации, выступлениям и их монетизации.

*Ресурс бесплатный