Начинаю потихоньку оформлять кейсы и знакомить вас с результатами своей деятельности.

КЕЙС: производство изделий из архитектурного бетона

ПРОБЛЕМА: кассовый разрыв, несезонный спад продаж

СИТУАЦИЯ: кастомное производство напольных и настенных раковин, продажа через премиальные магазины сантехники и через дизайнеров интерьеров. Продажами занимается собственник.

ДЕЙСТВИЯ:

1. Анализ продаж, сегментация клиентов, описание ЦА, скрипты продаж

2. Формирование планов продаж на год с учётом сезонности и выхода на точку безубыточности

3. Работа с клиентской базой (ежедневные звонки по существующим и новым клиентам)

4. Онлайн-обучение менеджеров в новых салонах сантехники с целью продажи продукции на выставку

5. Работа с блогерами

6. Перепродажа сопутствующих товаров (смесители, полотенцесушители) по имеющейся клиентской базе с целью перекрыть кассовый разрыв

7. Найм менеджера по продажам под эту задачу

8. Поиск товара локомотива на основе анализа продаж за предыдущие периоды

9. Поиск новых каналов продаж и продвижения (выставки, застройщики и т.д.)


РЕЗУЛЬТАТЫ за 1 месяц:

1. Оцифровка бизнеса: понимание себестоимости продукции, маржинальности, реальных продаж по месяцам за прошлый год

2. Планирование продаж в трех вариантах: оптимистичный, реалистичный, пессимистичный

3. Запуск нового направления в продажах - эксклюзивный представитель по СФО и ДВ

4. Проработано порядка 200 контактов из клиентской базы, есть задел по продажам на следующие месяцы

5. Определили личные цели собственника и увязали их с целями бизнеса

6. Налажен контакт с топовым дизайнером интерьера, есть договорённость о совместном проекте на выставке

Очень плодотворно поработали с предпринимателем! И хоть цель по продажам за февраль не была достигнута, верю, что есть хороший задел на следующие месяцы.

Главное - фокусировка на тех шагах, которые 💯 ведут к цели!

А вы как думаете?

В довесок к кейсу отзыв предпринимателя

Процесс или результат?

Вчера на стратегической сессии заметила одну интересную вещь.

При выгрузке функционала все до одного сотрудники описывали процессы, которые они производят. И никто (кроме 1 человека) не отметил результат своей деятельности в компании. Хотя запрос от собственника к команде звучал именно про результат.

У меня есть ответ, почему так произошло.

А у вас есть варианты?

Мудрость дня от умной колонки 😁

Если страшно, то делай испуганно

Беру себе и вам рекомендую 😉

Клиентоориентированность vs желание на@бать клиента

Сегодня муж сэкономил 30.000 рублей на покраске одного элемента нового авто...

Просто ребята на автомойке Genesis premium заметили и предложили попробовать убрать пятно на крыле (от известки, которая накапала с потолка на подземной парковке). В результате его действительно отмыли.
Затраты на мойку автомобиля составили 2500 рублей (комплексно).

А до этого муж был на замене масла у официального дилера Land Rover Альбион-Моторс, где манагеры тоже заметили пятно и радостно предложили перекрасить элемент автомобиля за 30-ку.

А ещё предложили поставить брызговики за 15-ку на каждую пару. Причём у них же на Авито пара брызговиков продавалась за 7000 рублей.

Лично у меня такое неприкрытое желание компании "на@бать" клиента вызывает рвотный рефлекс 🤮

Камон, ребята, вы серьёзно? У вас такой большой поток клиентов? Сильно сомневаюсь! И одного из них вы уже точно потеряли 💯

Клиент возвращается к тому, кто дал ему сверх ожиданий, а не наоборот.

Ну так же это работает? 🤔

Знаете, что самое важное в работе трекера?

С самой первой встречи установить доверительные отношения с предпринимателем. Чтобы у него не возникало желания что-то приукрасить/ приврать о реальном положении бизнеса (да, такое бывает, по счастью не с моими клиентами).

Иначе придётся долго докапываться до сути и терять драгоценное время.

Это как у врача соврать про симптомы, а потом лечиться от придуманной болезни.

Долго, дорого, бесполезно...

Мы уже дома и завтра начнётся очень насыщенная рабочая неделя со встречами, созвонами и командировкой в Омск.

Но сейчас хочу поделиться с вами таймлапсом сегодняшнего рассвета!

«Счастье можно найти даже в самые тёмные времена, если не забывать обращаться к свету»

Билет до Омска куплен! И даже погода там теплее, чем в Новосибирске!

Поняла, что не рассказывала в канале ничего про нашу игру "Бегущий по воронке".

А и не буду рассказывать!
Давайте в неё поиграем! 😉

КАК ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ КЛИЕНТОВ?

😱Информация вокруг нас. Ее таааак много, что половину из того, что мы видим, мы не запоминаем. Как прорваться сквозь информационный шум? Как выделиться среди конкурентов?

Давайте подумаем над этим с помощью кейса из игры «Бегущий по воронке»☝️

❓Какие нестандартные методы привлечения вы можете использовать, чтобы клиенты заметили именно вас среди остальных? 🤔

Пишите свои варианты в комментариях ⬇️

Лишила мужа ИИшной девственности 😅

Пришла вчера со встречи с клиентом, муж сидит, грустит. И не потому что я наконец-то пришла, а просто заказчик попросил составить его ТЗ на ПИР для нового объекта.

Я в шутку: "Спроси у GPT", а ему не до шуток вовсе.
Смотрю, после моих слов оживился.
А давай, говорит, запускай своих демонов свой чат всемогущий.

Зарегистрировала его в китайском сервисе, помогла промт написать. И как полезли глаза на лоб у мужа от написанного 😳
И давай он скорее всё копипастить, да в табличку вставлять.

Поверил в силу и могущество интеллекта искусственного 🦾

А вы как? Пользуетесь?

Я вот вчера ещё и до Groka добралась, тестирую возможности...

Вчера вернулась с фестиваля бизнес-игр в Омске.

За моим столом побывали представители разных ниш: собственник ювелирной компании, владелец event-агентства и двух франшизы, преподаватели иностранных языков, собственник юридической компании, игропрактик и коуч, маркетолог из сети компаний, ИТ-директор салона сотовой связи, блогер и журналист.

И всех их объединил запрос по выстраиванию воронки продаж для своих продуктов и услуг.

Как думаете, какой из этапов воронки "болит" у всех?