Не могу заснуть! 👨‍💻

Просто я только что вышла с интервизии со своими коллегами-трекерами с курса TODOTRACKING (https://todotracking.getcourse.ru/TODOTRACKING_HARD) и меня распирает энергия от идей и поддержки!

Интервизия — это метод групповой работы и рефлексии между равными по своему уровню и статусу специалистами. Это обмен опытом, взаимное консультирование.

Разбирали мою диагностическую сессию с клиентом (с его согласия и позволения, иначе никак). Сказать, что это было круто — ничего не сказать.

Основной мой запрос был — чего я не увидела/не услышала от клиента во время диагностики, на что еще следует обратить внимание, куда направить свой фокус.

Исписала 3 листа с двух сторон формата А4 — такое количество гипотез мне одной точно не нагенерить. Завтра еще раз пересмотрю запись, чтобы не упустить самого главного. После этого останется собрать план работы с клиентом и идти к цели.

Как думаете, успеем за 3 недели сделать продаж на 1 миллион?

Кто верит в успех нашей совместной работы, накидайте 🔥🔥🔥

А я в конце месяца поделюсь, что у нас получилось 🚀🚀🚀

Сегодня был последний мастермайнд в рамках хард-курса TODOTRACKING 🚀

Подводили итоги обучения, делились успехами и эмоциями.

❗️Что хочу сказать: среди всех курсов, которые я прошла за последний год, он был самым прикладным!

✔️Забрала себе в копилку больше 10 инструментов, некоторые из них уже применила в работе с клиентами 🔥

✔️Нейтрализовала своего самозванца!

✔️Получила качественную обратную связь по диагностике на интервизии и супервизии (благодарю коллег @Paltusov_Andrey @styulpin @morozov_e_v @ptonkov за эту возможность).

✔️Взяла в работу 2-х клиентов 💪

✔️На следующей неделе провожу ещё 2 диагностики для компаний.

👍А какое на курсе сильное окружение! Этот пункт надо было вынести на первое место! Потому что люди это невероятно ценный ресурс, это обмен энергией, это поддержка, это опыт!

Заряжена, как ракета 💥, готова приносить пользу производственникам и не только.

➡️Буду благодарна всем, кто порекомендует меня, как производственного трекера в компанию.

☄️А если вы сами собственник и хотите сделать х2 до конца года, пишите мне в личку @margo_gurevich, договоримся о встрече или созвоне. Найдём возможности для вашего роста вместе.

КУЛЬТУРНЫЙ КОД КОМПАНИИ

Недавно на трекшн-сессии затронули с клиентом одну интересную тему...

А началось все с разговора о целях компании и личных целях собственника.

⛔️Знаю, что многим тема целеполагания, как кость в горле. Но на мой взгляд, без этого никакой бизнес не полетит! Если собственник не имеет личных целей и не умеет их связать с целями компании, то зачем ему тогда эта ноша?

➡️Но вернёмся к теме, которую обсуждали с клиентом. А говорили мы о культурном коде компании.

Культурный код в компании — это совокупность ценностей, убеждений, норм поведения и традиций, которые определяют, как работают, взаимодействуют друг с другом, с клиентами и партнёрами её сотрудники.


Культурный код формирует общее направление и цели компании.

❓С чего начинается создание культурного кода в организации? С атмосферы!

Важно создать такую среду, полную простых и понятных "маяков", которые бы заостряли внимание на общей цели и связывали настоящий момент с желаемым будущим:

вот где мы находимся сейчас и вот куда планируем прийти.

‼️И руководителю важно при этом понимать, насколько соотносятся личные цели сотрудников с возможностью их реализации внутри компании.

Мой клиент как раз собирался это выяснить на командном выезде на Алтай.

Я мысленно аплодировала, когда это услышала. Потому что в моей практике наемного сотрудника подобного не случилось.

⚠️Если бы собственники компаний уделяли этому моменту больше внимания, вполне вероятно, что эффективность и включенность сотрудников в рабочие процессы была бы в разы выше.

Что думаете об этом?

5 шагов к росту продаж ↗️

Клиенты не дают мне скучать, каждый раз подбрасывая новые задачи 😜

✔️Дано: клиентская база 38.000 человек. Из них активных клиентов на настоящий момент около 10%.

💸Требуется: "оживить" базу и увеличить продажи.

⚡️Решение:

1. Проанализировать клиентскую базу

Сегментируем клиентов, используя 2 метода: CVM и RFM.

Первый метод позволяет понять, на каком этапе находится клиент (привлечение, знакомство с продуктом, пользование продуктом, удержание) и какую задачу важнее решить в коммуникациях с ним сейчас.

Второй метод помогает определить клиентов с высоким потенциалом (часто покупает/покупал на высокий чек).

2. Разработать и протестировать стратегии возрата для каждого клиентского сегмента

Это могут быть: персональные предложения, специальные акции, информирование о новых услугах и т.д.

3. Определить ключевые метрики, по которым будет отслеживаться результат (конверсия, средний чек, ltv клиента и т.д.)

4. Масштабировать то, что сработает на всю базу на постоянной основе.

Ибо разовые манипуляции к устойчивому результату не приведут - проверено!

❓А вы работаете с существующей базой или предпочитаете инвестировать в привлечение новых клиентов?

Сегодня сменила свой пиджак на спортивные майку и шорты и отправилась в стратегическую экспедицию с проверенным проводником @EKurennaya 🌎

Вот что значит, под запрос приходит решение!

Несколько недель подряд в голове вертелась цель, которую никак не было времени выгрузить и оформить, разбить на задачи. А сегодня от Елены пришло приглашение на бизнес-игру по созданию своей стратегии. И время на нее нашлось в моем загруженном графике!

⏱За 2 часа мы:

✔️"отсмартовали" мою цель,
✔️посмотрели на нее через призму swot-анализа,
✔️покреативили над нестандартными решениями задач,
✔️получили четкий план действий на ближайшие пару месяцев.

💯 МА-ГИ-Я!

Все это происходило в индивидуальном формате с поддержкой проводника-создателя игры "Стратегическая экспедиция". Очень экологично, профессионально, структурно и четко.

🔖Еще одно доказательство, что в игровом формате быстрее и проще применять различные инструменты. Мозг не воспринимает задачи серьезно и легко соглашается на изменения. В обычном формате работы я наверняка поймала бы сопротивление.

➡️Если у вас есть цель, которую надо реализовать в ближайшее время, но вы не знаете, с какой стороны к ней подойти, то бегом к @EKurennaya 🚀, пока она не подняла цену!
⛔️А я ей уже сказала, что не может индивидуальная игра стоить 10.000 рублей!

💎Искренне рекомендую! И советую записаться прямо сейчас, потому что эта неделя у Елены уже расписана!