Диалоги о цифровизации в муниципалитетах 💬

Динар Шарафутдинов 26 марта посетил Чекмагушевский район республики. Заместитель министра озвучил вопросы взаимодействия с предпринимателями района, оказания муниципальных услуг в электронном виде, работу в системе Платформа обратной связи и активность жителей в подключении к сети Интернет

Статистика района:
🔵100 % организаций – работает в системе Платформа обратной связи
🔵100 % - показатель взаимодействия с информационной системой о государственных и муниципальных платежах
🔵2,8 тыс. пользователей – зарегистрированы в Сферум
🔵33 место – в общем рейтинге работы по оказанию муниципальных услуг в электронном виде за 2025 год
🔵1 место - в рейтинге оказания услуг из перечня распоряжения № 295-р

💬 Динар Шарафутдинов поблагодарил за работу и отметил необходимость активизировать деятельность по взаимодействию с представителями бизнеса через единое окно Инвестиционного портала, а также предоставления муниципальных услуг и взаимодействия с населением в электронном виде.

Уфимский провайдер получил сразу две ключевые награды на международной премии «Хрустальная гарнитура» 🏆

Компания в очередной раз завоевала высокую оценку профессионального сообщества на международной премии CC Guru Awards | «Хрустальная гарнитура». Это одна из самых авторитетных наград в сфере клиентского сервиса, которую часто называют «Оскаром» индустрии. С 2005 года мероприятие объединяет сильнейших игроков рынка и ежегодно собирает более 300 участников из России и стран СНГ. Жюри оценивает уровень развития клиентского сервиса в компаниях: процессы, управление, технологии и качество взаимодействия с клиентами на всех этапах.

По итогам конкурса сразу две крупные клиентские службы Уфанет удостоились наград и высокой оценки жюри:
🏆 Служба поддержки клиентов Уфанет стала Победителем в номинации «Лучший контакт-центр»
🏆 Служба заботы о клиентах Уфанет получила Высокое одобрение жюри в номинации «Лучшая команда по обслуживанию клиентов».
Награждение победителей состоялось 18 марта в Москве.

❕Сегодня клиентские службы компании обеспечивают поддержку абонентов в 7 регионах России и более чем в 700 городах и поселках. Контакт-центр объединяет 420 специалистов и работает круглосуточно, обрабатывая в среднем около 600 тысяч обращений в месяц.

Компания регулярно участвует в премии “Хрустальная гарнитура”. Ее проекты неоднократно входили в число лучших:
⏺ в 2017 году команда провайдера победила в номинации «Лучшая команда мониторинга и поддержки»
⏺ в 2022 стала финалистом в номинации «Лучшая команда по работе с обратной связью, жалобами и претензиями»
⏺ в 2024 году - победителем в номинации «Лучшая команда по обслуживанию клиентов».