«Региональный контакт-центр 122»
Данный отдел создан 10 февраля 2021 года при КУ РК «Центр информационных технологий и комплексной безопасности».
Самые востребованные функции службы - вызов врача на дом при подозрении на коронавирус, запись на прием к медицинским специалистам, консультация по работе медицинских организаций.
По номеру 122 можно также получить ответы на вопросы о Covid-19 и по другим социально-значимым вопросам.
Диспетчеры, которые сегодня трудятся в контакт-центре, обеспечивают оперативное решение всех этих вопросов. С этой целью используется многоканальный единый номер «122», входящие звонки поступают с помощью Виртуальной автоматической телефонной станции (ВАТС).
К системе распределения и обработки вызовов, поступающих на номер «122» подключены и местные телефонные номера медицинских и иных организаций, служб 103 и 112.
В отделе «РКЦ 122» вместе с начальником отдела - 17 человек, 16 из них - диспетчеры. Они трудятся в 4 смены.
С начала деятельности отдела «РКЦ 122» ( февраль 2021г.) было обработано свыше 65 тысяч обращений, в текущем году- с января по август 2022 г. – более 34 тысяч обращений. Как пояснили в отделе, если в мае-июне количество обращений по коронавирусной инфекции было от 900 до 1000, то июльские и августовские показатели значительно выросли. Так, в июле было зафиксировано около 1400 обращений в Контакт-центр 122. А на конец августа - свыше 5100 обращений. В настоящее время увеличено количество операторов. «Региональный контакт-центр 122» работает в круглосуточном режиме, без выходных.
Обращаем внимание, Служба 122 и служба 112 это не одно и то же!
Служба 122 оказывает консультативно- методическую помощь по вопросам коронавирусной инфекции «COVID-19».
Короткий номер «112» — это единый номер вызова всех экстренных служб города: пожарные, полиция, скорая помощь, служба газа. Но зачастую этот номер становится инструментом баловства или случайного вызова.
«Каждый должен понимать, что своевременное оповещение оперативных служб – залог спасения жизни, предотвращения преступлений, ликвидации ЧС или пожара», - отметили в отделе «Региональный контакт-центр 122».
#Минцифры08 #Нашилюдивделе #Контактцентр122
Данный отдел создан 10 февраля 2021 года при КУ РК «Центр информационных технологий и комплексной безопасности».
Самые востребованные функции службы - вызов врача на дом при подозрении на коронавирус, запись на прием к медицинским специалистам, консультация по работе медицинских организаций.
По номеру 122 можно также получить ответы на вопросы о Covid-19 и по другим социально-значимым вопросам.
Диспетчеры, которые сегодня трудятся в контакт-центре, обеспечивают оперативное решение всех этих вопросов. С этой целью используется многоканальный единый номер «122», входящие звонки поступают с помощью Виртуальной автоматической телефонной станции (ВАТС).
К системе распределения и обработки вызовов, поступающих на номер «122» подключены и местные телефонные номера медицинских и иных организаций, служб 103 и 112.
В отделе «РКЦ 122» вместе с начальником отдела - 17 человек, 16 из них - диспетчеры. Они трудятся в 4 смены.
С начала деятельности отдела «РКЦ 122» ( февраль 2021г.) было обработано свыше 65 тысяч обращений, в текущем году- с января по август 2022 г. – более 34 тысяч обращений. Как пояснили в отделе, если в мае-июне количество обращений по коронавирусной инфекции было от 900 до 1000, то июльские и августовские показатели значительно выросли. Так, в июле было зафиксировано около 1400 обращений в Контакт-центр 122. А на конец августа - свыше 5100 обращений. В настоящее время увеличено количество операторов. «Региональный контакт-центр 122» работает в круглосуточном режиме, без выходных.
Обращаем внимание, Служба 122 и служба 112 это не одно и то же!
Служба 122 оказывает консультативно- методическую помощь по вопросам коронавирусной инфекции «COVID-19».
Короткий номер «112» — это единый номер вызова всех экстренных служб города: пожарные, полиция, скорая помощь, служба газа. Но зачастую этот номер становится инструментом баловства или случайного вызова.
«Каждый должен понимать, что своевременное оповещение оперативных служб – залог спасения жизни, предотвращения преступлений, ликвидации ЧС или пожара», - отметили в отделе «Региональный контакт-центр 122».
#Минцифры08 #Нашилюдивделе #Контактцентр122
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Круглосуточно на посту: региональный контакт-центр 122
По номеру 122 можно получить ответы на вопросы о Covid-19, частичной мобилизации и по другим социально-значимым вопросам.
Диспетчеры, которые сегодня трудятся в контакт-центре, обеспечивают оперативное решение всех этих вопросов.
«Региональный контакт-центр 122» работает в круглосуточном режиме, без выходных.
#Минцифры08 #Нашилюдивделе #Контактцентр122
По номеру 122 можно получить ответы на вопросы о Covid-19, частичной мобилизации и по другим социально-значимым вопросам.
Диспетчеры, которые сегодня трудятся в контакт-центре, обеспечивают оперативное решение всех этих вопросов.
«Региональный контакт-центр 122» работает в круглосуточном режиме, без выходных.
#Минцифры08 #Нашилюдивделе #Контактцентр122