Шесть базовых бизнес-сюжетов: Комедия

Для меня самый интересный из сюжетов, которые выделил Кристофер Букер, — это Комедия. Комедии любят все, но как отделить их от других сюжетов, где тоже есть место юмору? Здесь легко можно допустить путаницу, ведь под словом «комедия» мы обычно понимаем жанр, а это не то же самое, что сюжет. Впрочем, именно путаница и является его основой.

Использование в культуре
Путаница в комедийном сюжете вызвана обычно тем, что важный для сюжета (не всегда главный) персонаж своим деспотизмом подталкивает остальных на всякие ухищрения, которые приводят к ещё большему смятению. Этот конфликт установленного порядка, высшего слоя, власти и авторитета с «низшими» фигурами (слуги, жёны, молодое поколение и т.д.) обычно заканчивается посрамлением тех, за чьей мантией скрывались ханжество и лицемерие.

Хотя комедийный сюжет известен с античных времён, наиболее ярко его раскрыл Уильям Шекспир, который удивительно точно передал психологию влюблённости и абсурдность попыток подчинить сердечные дела разумной воле. Как и в серии историй про Дживза и Вустера или в комедии «Безумная свадьба», источником конфликта у него выступают родители или опекуны героев. На этом построен и фильм «Кавказская пленница»: номенклатурный работник Саахов, сговорившись со своим приятелем, пытается добиться его племянницы, «спортсменки, комсомолки и просто красавицы» Нины, которая самой судьбой уготована беспечному интеллигенту Шурику.

Смысл сюжета
Психологически этот сюжет отражает конфликт между маскулинным по своей природе эго, которое стремится подчинить всё своей воле, и связанным с женским архетипом бессознательным, куда вытесняется всё «низшее». Персонаж-тиран не хочет принимать свою вытесненную теневую сторону и проецирует её на подопечных (а иногда и прямо на предмет своего интереса, как в «Укрощении строптивого» или в «Чего хочет женщина»), порицая в них собственные желания. Когда безумие достигает крайней точки, «низшая» сторона восстаёт, пелена спадает и открывает тирану глаза на собственное поведение. Так происходит интеграция, которая на внешнем уровне выражается в соединении любящих сердец.

Возможность для бизнес-коммуникаций
Если по-умному, то этот сюжет удачно подходит для бизнесов, которые решают проблему информационной асимметрии. А если по-простому, для тех, кто позволяет клиентам избежать путаницы, обмана, «сломанного телефона».
— Если потребителями являются другие организации （b2b), эти решения могут быть в сфере работы с данными (из хаоса получаем структурированные и наглядные) или логистики (делаем перемещения более прозрачными).
— В потребительском секторе (b2c) сюжет актуален, например, для маркетплейсов, которые гарантируют безопасность сделок и оригинальность товаров. Ярким примером недавно была кампания Яндекс.Маркета с фотографией актёра Александра Паля и надписью «Не паль».
— Мы также можем демократизировать доступ к информации, которую контролируют крупные игроки: это и экспертные платформы с частными консультантами (b2b), и сервисы вопросов и ответов типа Ответы@Mail.Ru или Яндекс Кью (аналоги американского Quora). В этом случае заметно сходство Комедии с первым сюжетом, который мы рассматривали — «Победа над чудовищем».

Пример использования сюжета
Ярким примером стала кампания сервиса рабочей коммуникации Slack. В видео в жанре мокьюментари команда клиента тонет в потоках писем и пропущенных сообщениях, а работа превращается в фарс — нужные записи теряются в глубоких ветках переписки, а ответы безвозвратно пропадают. И затем… «вот что случилось, когда мы попробовали Slack — это просто работает». Некоторые эпизоды, где в кадре оказываются пары, до боли напоминают вступительную часть романтической комедии «Когда Гарри встретил Салли». Против канонов не попрёшь.

Предыдущие посты: Введение, Классификация, Победа над чудовищем, Из грязи в князи, Миссия, Туда и обратно

Из книги Роберта Макки «История на миллион», красивое:

Джин Фаулер однажды сказал, что писать легко, нужно всего лишь сидеть и смотреть на чистый лист бумаги, пока на лбу не выступят капли крови.

Когда хороших терапевтов на всех не хватает, нужны хорошие смыслы. Воплощённые в образах, они имеют терапевтический эффект. Помните, я писал о том как k-pop стал ответом на тревожность поколения зумеров? Южная Корея — одна из стран с наименьшим потреблением антидепрессантов на душу населения.

Мировая эпидемия тревожности — это последствие идеологического кризиса, отсутствия единого представления об идеале, которое могло бы объединить людей в отдельно взятой стране или во всём мире. Мы в этом не одиноки: на "транках" и антидепрессантах плотно сидят Штаты, Австралия, Канада и благополучные Дания с Швецией.

Одна из причин тревожности — отсутствие устойчивой точки в будущем, за которую можно было бы ухватиться. Сильные и большие идеи, воплощающие представления об идеале, дают такую точку — видение будущего, в которое хотят верить.

В отсутствие такой идеи... ну, как минимум, возрастут доходы фармацевтов

На Apple TV+ （читай: на торрентах и всех пиратских площадках страны) начал выходить второй сезон комедии "Платонические отношения".

Первый сезон я смотрел раза четыре и, кажется, готов смотреть ещё столько же и с любого места, с такой любовью выведены герои и их приключения.

Немного страшно включать продолжение после вполне себе логичной концовки первого сезона, но уж слишком хочется побыть ещё в очаровательной компании Роуз Бирн и Сета Рогена, который то ли так хорошо играет, то ли не играет вовсе.

UPD. Пока критики единодушно хвалят, и у второго сезона 100% на Rotten Tomatoes.

Про нос

Вчера был у зубного, и у меня чесался нос. Два часа вырывали зуб мудрости, из них час чесался нос. Кажется, больше он любит чесаться только когда я стою в планке или держу над грудью тяжёлую штангу.

А какие у вас отношения с носом?

Как сделать крутое сообщество? Часть вторая — три базовых элемента

В прошлом посте я написал, что сообщество — это прежде всего фильтр, отделяющий чужих от своих. Но всякая ли группа людей, у которых есть общий объединяющий / дифференцирующий признак, может стать сообществом? Например, могут ли стать сообществом рыжие? А альбиносы?

Я сказал, что в моём сообществе выпускников МГИМО фильтром стало наличие диплома, но где же аналогичные сообщества других вузов? Казалось бы, у выпускников Университета Синергия есть такая же возможность отделять чужих от своих и создать своё крутое комьюнити. Над этим вопросом бьются многие ассоциации выпускников, получается не у всех.

Я начал размышлять об этом и понял, что сообщество как фильтр работает на трёх уровнях:
— социальный статус,
— совместный интерес,
— общие ценности.

Когда я писал о том, что люди в сообществе должны отличаться от остальных по некому чёткому признаку, я говорил прежде всего о социальном статусе. Например, наличие дома в загородном посёлке даёт статус его жителя и позволяет быть частью соответствующего комьюнити, а для мамочкиного сообщества совершенно необходим статус матери. Знания и связи, отсутствие которых легко вычислить, тоже говорят об определённом статусе в отрасли или сфере.

Конечно, этот первый, базовый уровень фильтрации может быть ситуативным (например, у обманутых дольщиков), но даже эти ситуации часто обусловлены социальным статусом. А вот «молодые и амбициозные» не подойдёт, так как эти качества относительны и, увы, проходящи — не исключать же людей за застой в плейлисте или потерю энтузиазма при подъёме на работу?

Без этого формального признака сообщество представить сложно. Но вернусь к вопросу из начала поста — достаточно ли его, чтобы сообщество возникло? Что ещё понадобится рыжим людям, чтобы создать своё сильное сообщество?

Второй уровень, совместный интерес, — это рациональные выгоды. Основная деятельность большинства сообществ — это общение, однако и в нём есть прагматический смысл, если это обмен ценной для участников информацией. Например, в сообществе нумизматов это будет информация про ценные монеты — как определить их стоимость, где их найти/купить/продать, какие мероприятия по этой тематике проводятся и т.д. Если же сообщество вчера обсуждало пандемии, сегодня изменения климата, а завтра — геополитику, — интерес оно может представлять только для людей с отчаянным избытком свободного времени.

И вот наши обманутые дольщики уже в шаге от создания сообщества — у них есть общий статус и совместный интерес. Но чего-то всё ещё не хватает…

Общие ценности — самый глубокий уровень фильтра сообщества, определяющий границы желаемого и допустимого для его участников. Ценности бывают чрезвычайно разнообразными — это и этические, и эстетические, и духовные, и много ещё какие — что и открывает простор для множества разных и даже конкурирующих сообществ. Например, во Франции до сих пор существуют разные, частично пересекающиеся сообщества потомков белой эмиграции — тех, что призывали возвращать Россию с оружием в руках, и тех, что хотели строить Русский мир за рубежом. Как показывает история, различия в ценностях могут иметь критическое значение даже при близости в статусе и интересах.

В следующий раз я вернусь к сообществу 2b.mgimo-style и проанализирую его через эти три элемента.

Предыдущие посты: История создания 2b.mgimo.style, Введение в тему сообществ

Во вторник посетил бизнес-завтрак в Сколково, посвящённый проекту Медиа Тех хаба, который должен усилить уже готовящийся к запуску кластер видеоигр и анимации. Классно, что Москва начала активно развивать площадку, которая когда-то была призвана стать нашей Кремниевой долиной — по ощущениям как будто там не хватало ребят из креативных индустрий, чтобы пространство зажило и исполнило своё предназначение.

В последнее время в наших медиа вообще происходит много интересного: радует наш новый глянец, тем более, что его выпускают давние знакомые — Настя @bachinaa с "Мнением редакции" и Дарина @darkmgimo с "Москвичкой", — активизировались и Инк с приходом Артура @innovatorsway и Маши Лапук, и RB, который перезапускает Альфа Банк. Думаю, с поддержкой новых технологий это импортозамещение смыслов получит импульс и в других направлениях медиаиндустрии.

Классно пообщались с коллегами, повидались с @igutsal — поездка в Сколково прошла удачно)

С пятницей, друзья! Не забывайте отдыхать от экранов ❤️

Три мысли про то, как ИИ изменит нашу работу

Ознакомился на днях с последним докладом от McKinsey, в котором они в очередной раз выделили 13 наиболее актуальных технологий в текущем году.

Как и годом ранее, особое внимание уделили искусственному интеллекту, что неудивительно, учитывая, что 40% выручки McKinsey сейчас даёт консалтинг по его внедрению. Отдельный блок в этот раз посвятили ИИ-агентам — это когда чат-бот не просто отвечает на вопрос на основе собранных ранее данных, а выполняет задачи, требующие взаимодействия с внешней средой и самостоятельных решений. Иными словами, выполняет роль вашего сотрудника.

Поскольку недавно как раз думал о возможностях ИИ для креативных индустрий, подумалось:

1️⃣ В работе всё важнее творческий компонент — теперь важно уметь сформулировать и описать задачу для ИИ, которая приведёт к наилучшему результату за меньшее количество шагов. Думаю, каждый, кто писал ТЗ для дизайнеров, знает, как это может быть непросто — здесь задача становится ещё сложнее. Для этого надо больше размышлять, общаться, искать вдохновение в разных местах, от книг до надписей на стенах. Соответственно, значение окружающей нас среды становится ещё выше.

2️⃣ Каждый становится управленцем — даже если нет людей в подчинении. Лидерство теперь не только в том, чтобы говорить с людьми и вести их за собой, но и в том, чтобы делать то же самое с машинами. И для этого тоже нужны софт-скиллы — мы смеялись, что ИИ ценят вежливое обращение, но факт в том, что для взаимодействия с ним есть более и менее эффективные речевые стратегии, от уговоров до угроз.

3️⃣ Новый технологический фронтир — нейроинтерфейсы (когда управляешь своими устройствами прямо мозгом): основатель OpenAI/ChatGPT Альтман планирует вложиться в компанию Merge Labs, ранее свой бизнес в этой сфере Neuralink основал Илон Маск. Это значит, что задачи ИИ будем ставить мысленно — это потребует развития осознанности, навыков концентрации. Вспоминаются аниме-сериалы в жанре меха — там эту тему глубоко изучали (в том числе связанные с ней проблемы), в частности, в легендарном Evangelion.

Кстати, из доклада узнал выражение baker’s dozen — альтернатива «чёртовой дюжине», связанная с тем, что в Англии булочники добавляли 13-ю булку к установленным законом двенадцати бесплатно, чтобы подстраховаться на случай, если остальные 12 не соответствовали стандарту по общему весу.

И хочется, и колется: бренды пытаются говорить с зумерами

Недавно сеть ювелирок 585 Золотой сделала ребрендинг, сопроводив это комментариями о том, что собираются завоёвывать поколения зумеров и даже альф (это которые сейчас школу заканчивают).

Амбассадором бренда сделали Ляйсан Утяшеву, которая к этим поколениям и их ценностям имеет весьма слабое отношение, но, наверное, является для бренда мощным рывком вперёд.

Очевидно что необходимость ребрендинга для сети давно назрела и начать ей, конечно, стоило с названия (особенно комично то, что некогда отделившаяся сеть называется 585 Gold — конкуренты словно бы держатся за эти имена назло друг другу).

Но смелые решения — это редкость для устоявшегося в такой консервативной сфере бизнеса. Так что можно сказать — уже неплохо. Правда, проблему, связанную со сменой поколений, это не решит — текущие потребители сети в обозримом будущем вообще перестанут что-либо покупать. В этом смысле лучше выглядят перспективы бренда Sokolov, который недавно представил своего амбассадора — яркого блогера Валю Карнавал 2001 года рождения с 27 млн подписчиков в тиктоке.

Что стоило делать бренду 585 Золотой? Понятно, что работать с образом "ювелирки между шаурмичной и чебуречной" им надо было уже давно. И это что-то — не косметическая "подтяжка", а честный разговор с собой и со своей аудиторией о том, зачем сегодня покупать золотые украшения.

Учитывая имидж сети как стабильной и устойчивой (=давно на рынке, всем знакома), можно было бы выстроить коммуникацию вокруг темы инвестиций, вложений, которые могут передаваться из поколения в поколение, — "эмоциональных покупок для рациональных людей". Конечно, это потребовало бы определённых изменений в продукте и маркетинге, но факт в том, что пресловутые зумеры сильно озабочены своим финансовым положением и скорее купят золотую монету в банке, чем колье.

Параллельно с этим — запуск отдельного бренда, который предоставил бы им свободное пространство для экспериментов с продуктами и нишами. Это могло бы стать и успешным самостоятельным проектом, и будущим движком для "материнского" бренда — в зависимости от принятой стратегии.

Свадьбы по требованию?

Как человек, побывавший примерно на 15 свадьбах и вообще с удовольствием отмечающий своё и чужое, не мог пропустить новость о том, что во Франции стартап предложил продавать на свадьбы билеты.

Напрашивается развитие — билеты на Дни рождения и юбилеи, на поминки, на роды и школьные линейки. Впрочем, я бы сам с удовольствием включил посещение свадьбы в поездку — недаром индийские свадьбы, на которые принято зазывать иностранцев, стали международно признанным феноменом.

Пишут, что от таких гостей требуется одеться согласно дресс-коду, не опаздывать, не публиковать фотографии без разрешения и пить «умеренно». Хотелось бы узнать, что требуется в таком случае от молодожёнов — например, не сажать за стол с одними парочками или обеспечить хотя бы одну массовую драку.

Кстати, если есть свадебные генералы, то как звать таких гостей свадеб по билетам? Могло бы быть названием для российского аналога — тем более, что на средней кавказской свадьбе лишний десяток гостей легко можно было бы и не заметить.