Поделили на Nuum: МТС отказывается от построения экосистемы

На прошлой неделе в МТС объявили, что закрывают свой стриминг Nuum. Как пишет Женя Гуцал, директор сервиса по контенту, Nuum показывал отличные результаты у молодёжи, на которую работали собственные шоу платформы. К сожалению, очередная попытка сделать российский YouTube закончилась неудачей на фоне финансовых трудностей головной компании.

Кстати, интересно, что два года назад МТС провёл ребрендинг, который должен был отразить целостность экосистемы, которую решила строить компания. По примеру Сбера она планировала собрать обширный набор связанных между собой продуктов для бизнеса и конечных потребителей. Впрочем, на визуальном уровне ребрендинг оказалось не слишком удачным.

Формально задача дизайнерами была выполнена — пустой угол в логотипе, видимо, подразумевал место для новых сервисов, таких как уже упомянутый Nuum, — но на эмоциональном, подсознательном уровне картинка воспринимается совершенно противоположным образом: из-за разнесённых по разным углам квадрата букв и пустоты в нижней левой части создавалось ощущение хаоса и неустойчивости. Возможно, так получилось потому, что МТС так и не смогли ответить на вопрос, а зачем вообще эта экосистема нужна, и какая в ней ценность для аудитории бренда.

Теперь, когда МТС снова фокусируется на телеком-услугах, компании потребуется ещё раз переосмыслить свой брендинг. Надеюсь, что на этот раз он будет более точно отражать заложенные в него смыслы.

📌Задумываетесь об идеях, которые стоят за логотипами, или это моя профессиональная деформация?

Этим зумерам только дай подепрессовать

Знали, что нейросети дают лучшие результаты, если сказать волшебное слово попросить их вежливо?

Недавние исследования показали, что вежливость в общении с ИИ — это не просто этикет — она заметно улучшает его производительность. Исследование, в котором изучалось поведение ИИ на английском, китайском и японском языках, показало, что невежливые или даже грубоватые запросы часто приводили к снижению производительности, включая увеличение количества ошибок, более сильные предубеждения и заметные пропуски важной информации.

Более того, если поддерживать и поощрять ИИ промптами в духе "сделай глубокий вдох, не спеши и поработай над этим вопросом поэтапно", это помогает ему лучше решать, например, школьные задачки по математике.

📌А вы как общаетесь с ИИ: вежливо и кротко или показываете, кто здесь главный?)

Вся жизнь игра, а люди в ней... кто?

Наткнулся на забавное видео про то как автор (готов поспорить, что он дизайнер) с помощью геймификации заставил своего соседа по квартире убираться на кухне. Мем смешной, ситуация страшная — помните серию «Пятнадцать миллионов заслуг» из первого сезона "Чёрного зеркала"? Мы становимся всё ближе.

Не секрет, что все мы ленимся делать множество полезных вещей: пойти на пробежку, приготовить ужин вместо доставки, написать пост в телеграм… А что, если обмануть мозг, чтобы он сам захотел выполнять все эти действия, несмотря на то, что эффект от них предвидится лишь в отдалённом будущем? Оказалось, что это возможно.

Решение — геймификация. Его рецепт был подсмотрен в компьютерных играх, лучшие из которых заставляют человека часами выполнять достаточно однообразные задания перед экраном (когда-нибудь обращали внимание на то, сколько людей в метро играют в "собери разноцветные шарики в ряд"? На фон этого затягивающий "счастливый фермер" времён нашей молодости ВКонтакте — просто баловство). А если копнуть ещё глубже — первые успешные эксперименты были ещё в казино, где «однорукие бандиты» идеально стимулировали наши дофаминовые рецепторы. Об этом, кстати, интересно написано в книге «На крючке» Нира Эяля.

Геймификация основывается на трёх китах:
🔹 Мгновенная вознаграждение (нас, хоть немного, вознаграждают за любое действие)
🔹 Переменное вознаграждение (иногда ещё дают неожиданный приятный приз)
🔹 Соревновательность (при этом напоминают о том, что вы можете быть лучше, чем некие конкуренты)

Всё это затягивает и даже помогает сделать что-то полезное… но надолго ли? Пусть ответят те, кто учил язык с Duolingo.

Смущает меня другое. Игра — это свобода, творчество, выход за рамки. А геймификация — добровольное подчинение алгоритмам, делегирование своей воли. Где грань между мотивацией и цифровым поводком? В этом смысле хочется процитировать хорошую статью от любимых MIT Technology Review, которая недавно как раз попалась на глаза:

"Как писал покойный геймдизайнер Джефф Уотсон:
«Игра — это про творчество, неожиданность, хаос. Геймификация — про бейджи, трекинг и контроль. Это волк в овечьей шкуре. Не поддавайтесь её прелестям»."

📌И всё таки: усилия собственной воли или добровольное подчинение алгоритмам на благо продуктивности?

Метакратия - что это?

Думаю, вы обратили внимание на то, что теперь в этом канале вновь регулярно появляются посты с моими размышлениями об актуальных событиях, исследованиях, и обо всём остальном, что составляет основу моих профессиональных интересов. Идей и наблюдений в голове много — решил, что нужно ими делиться. А всякое хорошее дело, как известно, начинается с бренда. Вот и новое название — Метакратия. Что это и как я к нему пришёл?

Когда-то в бакалавриате МГИМО я писал диплом о роли соцсетей в Арабской весне (2009–2011). Среди книг, которые тогда перевернули мой взгляд на мир, была «Netократия. Новая правящая элита и жизнь после капитализма» Александра Барда и Яна Зодерквиста. Авторы описывали рождение новой элиты — нетократов, контролирующих доступ к информации, и консумариата — пассивных потребителей контента (то есть нас с вами, когда мы второй час скроллим Telegram вместо работы). Многое из их идей остаётся актуальным, хотя, конечно, ни одна теория не может объяснить всё: «большие идеи» вечно конкурируют, и из этого хаоса рождается наша реальность.

Но спустя почти 10 лет я решил развить их концепцию и ввёл свой термин — «метакратия». Его я сделал публичным в статье про Павла Дурова и Илона Маска, приуроченной к выходу первой части исследования о метавселенных (ссылка на материал есть в начале статьи). Моей целью было выявить новый подход к управлению, который отвечал бы новому этапу развития интернета, ещё невидимому для Барда и Зодерквиста.

Метакратией я назвал тогда систему отношений, основанную на создании и распространении виртуального контента. Метакраты — те, кто направляет и монетизирует творческую энергию масс. И да, я до сих пор уверен, что создание контента — ключевая компетенция будущего (доходы топовых блогеров это лишь подтверждают). А с приходом генеративного ИИ самые продвинутые смогут наращивать капитал ещё быстрее, формируя новый влиятельный социальный класс.

Увы, исследование тогда не увидело свет целиком (но в этом канале вы его ещё увидите!). Зато одним из побочных продуктов этих размышлений стала концепция «Облачного города», которую теперь развивает Правительство Москвы.

Впрочем, я был не единственным, кого хайп на метавселенные подтолкнул к идее метакратии. В 2024 году китайские исследователи опубликовали статью «Metacracy: A New Governance Paradigm Beyond Bounded Intelligence», определив метакратию как новую парадигму управления, основанную на распределенном интеллекте, коллективном смыслообразовании и адаптивной координации (distributed intelligence, collective sense-making, and adaptive coordination), а не на централизованной власти или правлении большинства.

Станет ли метакратия общепринятой концепцией? Пока не знаю. Но я всё так же верю, что «активная креативность» — одно из главных предназначений человека, а её цифровое воплощение — ключевой ресурс новой экономики. Так что пусть канал под этим названием станет ещё одним кирпичиком в её строительстве.

P.S. «МБ» в названии пояснять нужно?)

Увидел у Насти Ароновой ссылку на интересное исследование от vk.com: зумеры ностальгируют по СССР, а альфы (если вы пропустили, это следующее после зумеров поколение, обозначения вернулись к началу алфавита) сами создают свою культуру в интернете. 55% опрошенных представителей этого поколения воспринимают интернет как инструмент не только общения, но и самовыражения (помните про метакратию?).

Хотя может показаться странным, что отечественные зумеры ностальгируют по времени, в которое никогда не жили, это глобальный тренд. Например, в США 61% зумеров положительно относится к слову «социализм», в то время как среди миллениалов (их, кстати, часто называют «промежуточным» поколением) таких 51%, а среди иксов вообще 38%. Похожие настроения, судя по замерам, в крупных странах ЕС. Думаю, что представления об СССР у российской молодёжи, как и представления о социализме у западной — довольно смутные. И то, и другое является для них, скорее, символом коллективизма и социальной справедливости.

Рискну предположить, что мировое общество всегда, словно маятник, движется от коллективистских настроений к индивидуалистским и обратно. Впрочем, в каждом регионе и в отдельных странах есть своя специфика и своя повестка, что и определяет победителей и проигравших от смены тренда.

Вообще, т.н. «теория поколений» всегда даёт весьма интересную пищу для размышлений и богатые возможности для прогнозирования. Главное — помнить, что люди всегда остаются людьми, меняются лишь обстоятельства их становления.

Почему я снова стал ментором

Сегодня стартует менторская программа "Новой эры" — интеллектуального центра, который объединяет студентов и молодых специалистов гуманитарных направлений — и в этот раз мне посчастливилось стать одним из наставников. Приятно, что я попал в компанию своих однокурсников: Насти Бачиной (PR-директор Газпром-Медиа Развлекательное Телевидение) и Васи Мельникова (заместитель директора «Нижний 800» по коммуникациям), который был ментором предыдущего набора.

"Новая эра" некогда появилась на базе Факультета политологии МГУ, к которому я имею отношение как бывший аспирант, но теперь распространяется и на представителей других ведущих российских вузов, так что это мой шанс укрепить в сообществе представительство моей alma mater МГИМО. Какие ещё причины побудили меня уже в который раз взять на себя эту роль?

1. Поделиться опытом с будущими профессионалами. По моим ощущениям как работодателя большая часть выпускников имеет минимальное представление о требованиях к качеству, которые предъявляются на рабочем месте, и их дальнейшее развитие во много зависит от удачи оказаться в правильном месте, где им уделят время и внимание. Мне правда хочется, чтобы на моём рынке было больше профессионалов, которые бы разделяли мои, выстраданные годами, представления о качестве работы. По сути, мой маленький вклад в формирование рынка, на котором мне самому со временем будет немного комфортнее.

2. Выяснить, чем живёт новое поколение выпускников. Конечно, общение с 1-2 менти не тянет на социологическое исследование, но мне всегда любопытно позадавать вопросы о том, чему их учили в университете, о настроениях в их среде и об их ожиданиях от будущего. Мне важно держать руку на пульсе, и потому такое общение всегда полезно: даёт возможность узнать о зарождающихся трендах или хотя бы о новых мемах и словечках (пока разучишь, что такое делулу и ситуэйшншип, в этих их тиктоках уже целый новый язык появится).

3. Найти будущих сотрудников или контрагентов. Конечно, есть и совсем практические соображения. Даже если я не нанимаю своих менти сразу, я всё равно делаю инвестицию в их развитие и потому слежу за их ростом, помогая по мере необходимости, чтобы, если что, иметь возможность привлечь к проекту или на постоянную занятость, ну или хотя бы закинуть через них какой-то запрос.

Вообще, мой опыт говорит о том, что наибольшую пользу взаимоотношения ментора и менти приносят уже позже окончания наставнической программы. У студентов или недавних выпускников редко бывает осознанный и практический запрос, да и вообще жизнь слишком бурная и непредсказуемая — надо скорее всё пробовать самим и набивать шишки, следуя "стратегии Тигры" (который не любил мёд и чертополох, но зато полюбил рыбий жир Кристофера Робина). Зато запрос к ментору может появиться на более поздних этапах, когда появляются первые сложности на работе и необходимость принимать решения, имеющие последствия для дальнейшей карьеры. В этой ситуации номер ментора в телефоне может оказаться полезным для получасовой беседы, которая сделает мир немного понятнее.

Тотальный диктант

На прошлой неделе впервые написал Тотальный диктант. Со мной его писали миллион и триста тысяч человек по всей России! Здорово, что столько людей небезразличны к русскому языку и тому, как они им владеют.

Я, можно сказать, пошёл на диктант «за компанию», а вернулся с любопытными мыслями как о нашем великом и могучем, так и о себе. Вообще я считаю себя очень грамотным, так как постоянно пишу тексты и даже в переписке стараюсь расставлять запятые во всех нужных местах. Тем не менее, диктанту было чем меня удивить.

Главных наблюдения два.

Первое и главное — в очередной раз восхитился гибкостью и вариативностью русского языка. Очень люблю английский за словарное богатство и легкость использования, но по сравнению с русским языком он может показаться зажатым. Конечно, диктант предполагает, что его можно написать без единой ошибки, так как есть чёткие правила. Но всё равно я то и дело сомневался: как правильнее? Или точнее — как хотел сказать автор? В английском языке для всего есть своё слово или выражение, а в русском «как» как будто важнее, чем «что». Русский язык каждому даёт большую свободу (или даже «волю»), что делает его идеальным материалом в руках писателя.

Второе, не менее интересное, — сам опыт написания диктанта. Хотя от результатов диктанта в моей жизни ничего не зависит, он очень напомнил мне контрольные работы и экзамены, которые я сдавал в школе и затем в университете. Хотя по работе частенько приходится что-то презентовать и отчитываться, это совершенно другой опыт. Сдав листочек с текстом, я буквально через 5 минут понял, что допустил глупую ошибку в оформлении прямой речи, которую обычно не допускаю. Тут же вспомнил, что это моя классика: я всё всегда делал быстрее, чем остальные (во время диктанта запоминал большую часть фразы с первого прочтения и сразу начинал писать) и сдавал среди первых, а потом выявлялись ошибки по невнимательности, и результат выходил немного ниже, чем скорость выполнения. В общем, был повод задуматься –интересно.

Думаю, что иногда надо давать себе такие задачки, чтобы совершенствоваться не только в русском языке, но и в жизни. К тому же было очень приятно ощутить связь с родным языком и напомнить себе о его достоинствах, не всегда раскрывающихся в деловой или повседневной речи.

📌Участвовали когда-то в тотальном диктанте? Что думаете о таких инициативах?

Я, в свою очередь, не завсегдатай мамских блогов, но канал Алины читаю с интересом. Она пишет не только про ужасы радости материнства, но и о демографии, политике и пропаганде в этой сфере.

А тема важная: В России естественная убыль населения —600 тыс. человек (!) в год. Через 25 лет население мира начнёт сокращаться — впервые со времён чумы XIV века. Об этом стоит задуматься.

А взгляд от человека с дипломом журфака МГИМО и реальным опытом в информационной работе будет особенно полезен.

https://t.iss.one/propaganda_materinstva/555

От (почти) столицы империи до суперкомпьютеров: неожиданный Таганрог

Недавно посетил с рабочей поездкой Таганрог — люблю, когда удаётся сочетать полезное с приятным и знакомиться с городами России.

Таганрог, кстати, город не большой, но гордый. Его не все найдут на карте, но здесь богатая имперская история: несостоявшаяся столица Петра I, любимый город Александра I, важный порт Крымской войны. Чехов. Раневская.

Но, наверное, вас больше удивит тот факт, что Таганрог не без оснований претендует на звание IT-столицы России. Представьте, В 2022 году он занял первое место в Европе по числу IT-специалистов на душу населения. В России — первое по числу IT-компаний. Во многом это благодаря Таганрогскому радиотехническому институту (ныне — филиал ЮФУ), одному из сильнейших в СССР: именно здесь в 1961 году была создана первая советская полупроводниковая микросхема, и до сих пор создают отечественные суперкомьютеры. Такой вот наш мини-Бостон.

Кстати, местные рассказали любопытную историю. Город пытаются приводить в порядок и облагораживать (могу подтвердить, в районе набережной были замечены очень симпатичные новые скамейки), но жители часто встречают такие инициативы в штыки. Южный характер — строптивый, неуступчивый. Их так просто не купишь. Однако появление новых современных трамваев и обновление системы общественного транспорта стало для таганрожцев общей радостью. Говорят, люди сразу стали чувствовать себя иначе, и по ощущениям город сразу скакнул из позднеперестроечного времени в XXI век.

И сколько здесь поводов задуматься!

1. Из грустного — то, что в Москве кажется само собой разумеющимся, для регионов — всё еще недосягаемая роскошь (как выходец из Орла я даже немного позавидовал Таганрогу).

2. Из оптимистичного — как многого можно добиться небольшими усилиями. Пусть даже за счёт эффекта «низкой базы».

3. Из профессионально-деформированного — …но важно правильно выбрать точку приложения усилий. Ведь новый трамвай с wi-fi и оплатой по карте произвёл фурор именно в городе айтишников!

Вообще, каждая поездка по России — это всегда повод и погрустить, и порадоваться, заставляет задуматься и вдохновляет на свершения. Здорово, что иногда удаётся не только поездить, но и поучаствовать в процессе развития городов.

Удивительная новость пришла сегодня из русского Big Tech. На роль главы VK Видео назначили Марианну Максимовскую. Сложно сказать, кому, кроме самой Марианны Максимовской, могла прийти в голову эта идея – её славные дни на телевизионном поприще закончились примерно в 2014 году.

Тогда она, кстати, была легендой отечественного телевидения, последним независимым телеведущим с рейтинговым шоу на не самом рейтинговом телеканале («РЕН ТВ»). Человек с железными яйцами принципами. Меньше чем через три года состоялось наше краткое знакомство с ней уже в качестве вице-президента крупного коммуникационного холдинга. Как говорилось в одном фильме, "You either die a hero or you live long enough to see yourself become the villain." Со временем Марианна стала больше GR-щиком, чем журналистом, но забыть о своём ярком прошлом, конечно, очень сложно.

В любом случае интересно, появятся ли на VK Видео собственные авторитетные шоу или новый руководитель привнесёт другие свежие идеи для спасения сервиса. Пока же ощущение, что крупная корпорация действует как крупная корпорация. И это не та логика, которая обычно создаёт успешные народные сервисы.

📌А вы бы кого прочили на должность главы VK Видео?

Нейропользовательский контент

Вполне ожидаемо: Сэм Альтман (глава OpenAI, компании-разработчика ChatGPT) объявил о своих метакратических амбициях. Соцсети и так всё больше наполняются сгенерированным пользователями контентом. Благодаря ChatGPT у продвинутых пользователей соцсетей появилась возможностей быстрее создавать текстовый и визуальный контекст и добиваться виральности за счёт воплощения самых "оригинальных" идей.

Очевидно, Альтман понял, что уже обладает достаточным влиянием в сфере создания контента для соцсетей, чтобы перетянуть пользователей у крупных площадок.

Эта тенденция не ограничивается OpenAI. Ту же модель пытается реализовать и Илон Маск, который передал владение своим сервисом X (бывший Twitter) своей же компании xAI, развивающей нейросеть Grok. В этом же направлении мыслит и Яндекс, чей Шедеврум изначально построен по принципу социальной сети.

Несмотря на все заявления о перспективах автоматизации бизнеса с помощью генеративных нейросетей, их внедрение зачастую проходит не так гладко, как хотелось бы. В в недавнем опросе американских корпораций выяснилось, что сотрудники менее полны энтузиазма по поводу результатов внедрения ИИ, чем их руководители. Согласно исследованиям, 41% миллениалов и зумеров сознательно избегают использования корпоративных ИИ-инструментов, хотя в личных соцсетях те же люди охотно применяют нейросети без каких-либо ограничений. Этот парадокс легко объясним. В профессиональной среде важны точность и качество контента, тогда как в социальных сетях главное — скорость создания и потенциальная виральность материала. Именно здесь нейросети демонстрируют свою настоящую силу.

В этих условиях интеграция нейросетей с соцсетями, вероятно, выглядит для Альтмана как привлекательная возможность заработать уже в краткосрочной перспективе. Не только на подписке, но и банально — на внутренней контекстной рекламе.

Перспективы собственной соцсетки от ChatGPT для меня туманны. Вспоминается анекдот про чукчу, который "не читатель, а писатель". Как ни парадоксально, успех социальных медиа связан с разделением на "читателей" и "писателей", которые создают ограниченный объём оригинального контента и поводы для дискуссии. При этом нас удерживает разнообразие — записи от профессиональных авторов перемежаются с постами друзей и знакомых. Проблемой рано или поздно становится захламление контентом и снижение его среднего качества. Нейросети, дающие возможность каждому пользователю генерировать огромные объемы контента, могут нарушить этот хрупкий баланс, превратив ленту в бесконечный поток однообразных материалов.

Будет интересно посмотреть, что получится у OpenAI. Легко представить как ИИ-инструменты добавляются к функционалу существующих соцсетей, но создание новой — хитрое дело, и тут одним генеративным ИИ не обойтись. Перед глазами уже есть пример того же Шедеврума, где мало кому захочется долго листать ленту, состоящую из "шедевров".

С другой стороны, возможно Альтману и его команде удастся придумать, как отфильтровывать однотипный контент, выявлять настоящих трендсеттеров и поощрять оригинальные идеи. Тогда это может стать настоящим прорывом и привести к возникновению новых миров-брендов, развивать которые будут сами пользователи. Однако
традиционная модель "ленты", используемая в современных соцсетях, вряд ли подойдет для этого эксперимента.

Пока остается только наблюдать за развитием событий. Но уже сейчас очевидно, что нейросети меняют не только способы создания контента, но и сами принципы функционирования платформ для его распространения.