Госуслуги 24/7
Правительство анонсировало давно назревшую необходимость - к концу следующего года предоставлять населению госуслуги планируется круглосуточно. Значительно расширяется список услуг, все этапы которых будут переведены в электронный формат - от подачи документов и до получения результата. При этом будет сохранена возможность подать документы лично, в основном, через МФЦ.
Разговоры об актуальности масштабного перевода госуслуг в электронный вид идут давно. В 2021 году оцифровано более 150 видов массовых услуг, основной проблемой является невозможность обеспечить должный уровень информационной безопасности при работе с персональными данными. Есть и определенный пласт услуг, с трудом поддающихся оцифровке, и передача их для исполнения коммерческим структурам несет в себе еще большие риски.
Правительство в свежей концепции перехода к формату круглосуточного предоставления госуслуг указывает, что в данный момент россияне могут обратиться офлайн и онлайн в общей сложности более чем за 2,6 тыс. услуг федерального, регионального и муниципального уровня.
Перевод отдельно взятой государственной услуги в цифровой вид занимает достаточно много времени - год и более. Предполагаем, что если в перечень подлежащих переводу услуг войдет хотя бы половина, это займет не менее 5 лет. Также в связи с многократным увеличением количества услуг, предоставляемых онлайн, потребуется увеличение финансирования. На 2022-2024 годы Минцифры закладывало около 12 млрд. рублей на оцифровку предоставляемых и новых госуслуг. Теперь эти цифры придется пересмотреть.
Открытым остается вопрос с услугами, требующими личного присутствия - например, получение паспорта гражданина РФ. Вряд ли онлайн-сервисы смогут в ближайшее время обеспечить необходимую идентификацию личности для полного исключения визита в органы госвласти. Да и как получать готовый документ, с помощью Почты России? А как государство планирует соблюдать сроки выдачи документов, если письмо будет утеряно?
Какое количество услуг смогут вообще перевести в цифровой вид, хватит ли существующих вычислительных мощностей для этого, пока неизвестно. Нагрузка будет расти пропорционально количеству онлайн-услуг.
Ну и не стоит забывать о человеческом факторе - полезные и разумные инициативы губятся на местах неквалифицированным персоналом.
#общество
#госуслуги
Правительство анонсировало давно назревшую необходимость - к концу следующего года предоставлять населению госуслуги планируется круглосуточно. Значительно расширяется список услуг, все этапы которых будут переведены в электронный формат - от подачи документов и до получения результата. При этом будет сохранена возможность подать документы лично, в основном, через МФЦ.
Разговоры об актуальности масштабного перевода госуслуг в электронный вид идут давно. В 2021 году оцифровано более 150 видов массовых услуг, основной проблемой является невозможность обеспечить должный уровень информационной безопасности при работе с персональными данными. Есть и определенный пласт услуг, с трудом поддающихся оцифровке, и передача их для исполнения коммерческим структурам несет в себе еще большие риски.
Правительство в свежей концепции перехода к формату круглосуточного предоставления госуслуг указывает, что в данный момент россияне могут обратиться офлайн и онлайн в общей сложности более чем за 2,6 тыс. услуг федерального, регионального и муниципального уровня.
Перевод отдельно взятой государственной услуги в цифровой вид занимает достаточно много времени - год и более. Предполагаем, что если в перечень подлежащих переводу услуг войдет хотя бы половина, это займет не менее 5 лет. Также в связи с многократным увеличением количества услуг, предоставляемых онлайн, потребуется увеличение финансирования. На 2022-2024 годы Минцифры закладывало около 12 млрд. рублей на оцифровку предоставляемых и новых госуслуг. Теперь эти цифры придется пересмотреть.
Открытым остается вопрос с услугами, требующими личного присутствия - например, получение паспорта гражданина РФ. Вряд ли онлайн-сервисы смогут в ближайшее время обеспечить необходимую идентификацию личности для полного исключения визита в органы госвласти. Да и как получать готовый документ, с помощью Почты России? А как государство планирует соблюдать сроки выдачи документов, если письмо будет утеряно?
Какое количество услуг смогут вообще перевести в цифровой вид, хватит ли существующих вычислительных мощностей для этого, пока неизвестно. Нагрузка будет расти пропорционально количеству онлайн-услуг.
Ну и не стоит забывать о человеческом факторе - полезные и разумные инициативы губятся на местах неквалифицированным персоналом.
#общество
#госуслуги
👍9