В Markswebb провели сравнительный анализ цифрового опыта в приложениях крупнейших экосистем России: МТС, СберБанк, Т-Банк, Яндекс и VK. Мы исследовали, как эти сервисы помогают удерживать клиентов и продвигать новые продукты через удобные интерфейсы и интеграцию услуг.
Почитать кейс на сайте ➡️
💡 Бенчмаркинг дал понимание:
• Какое место на рынке занимает приложение Мой МТС по качеству цифрового опыта, чем оно отличается от других сервисов и какие изменения помогут ему стать лидером.
• Какие особенности сервиса помогут привлечь больше клиентов к продуктам экосистемы.
• Какие решения улучшат удовлетворенность пользователей приложением Мой МТС и его сервисами.
Почитать кейс на сайте ➡️
💡 Бенчмаркинг дал понимание:
• Какое место на рынке занимает приложение Мой МТС по качеству цифрового опыта, чем оно отличается от других сервисов и какие изменения помогут ему стать лидером.
• Какие особенности сервиса помогут привлечь больше клиентов к продуктам экосистемы.
• Какие решения улучшат удовлетворенность пользователей приложением Мой МТС и его сервисами.
Если вы решаете похожие задачи, связанные с повышением удобства цифрового опыта, и вам нужна помощь – напишите нам на @markswebb_inbox.
❤9🔥6
Рассказываем, как будем оценивать мобильные банки в новой волне исследования Mobile Banking Rank.
➡️ Бенчмарк охватывает все ключевые задачи, доступные пользователям: 13 групп сценариев для цифрового офиса (Digital Office) и 18 — для ежедневного управления деньгами (Daily Banking).
➡️Мы моделируем клиентские сценарии и оцениваем, выполняется критерий или нет.
➡️Мнение пользователей узнаем с помощью модерируемых UX-тестов с целевой аудиторией.
➡️По результатам исследования каждый мобильный банк получит оценку, которая отражает его конкурентную позицию по 1000+ критериям.
📩 Задать любые вопросы об участии в исследовании или оставить заявку: @markswebb_inbox
До 23 октября еще доступно инициативное участие в исследовании: подать заявку.
➡️ Бенчмарк охватывает все ключевые задачи, доступные пользователям: 13 групп сценариев для цифрового офиса (Digital Office) и 18 — для ежедневного управления деньгами (Daily Banking).
➡️Мы моделируем клиентские сценарии и оцениваем, выполняется критерий или нет.
➡️Мнение пользователей узнаем с помощью модерируемых UX-тестов с целевой аудиторией.
➡️По результатам исследования каждый мобильный банк получит оценку, которая отражает его конкурентную позицию по 1000+ критериям.
В новой волне мы добавили серию экспертных интервью с продуктовыми командами мобильных банков, которые позволят узнать о приоритетах, изменениях в подходе к развитию приложений, их целях и результатах в бизнес-метриках.
📩 Задать любые вопросы об участии в исследовании или оставить заявку: @markswebb_inbox
❤8🔥4
Мы начинаем новую волну исследования цифрового опыта в интернет-банках для бизнеса!
☑️ Подать заявку можно до 8 ноября
Что даст инициативное участие, если банк не попал в базовый список
• Покажет конкурентную позицию относительно лидеров рынка. В базовом списке — топ-3 рейтинга исследования Markswebb 2023 года, крупнейшие банки по количеству клиентов из сегмента малого бизнеса и самые популярные по количеству тематических запросов в Яндексе.
• Даст объективную оценку цифрового клиентского опыта в интернет-банке для малого и микробизнеса. Какой цифровой опыт вы даете клиентам, кто делает это лучше и хуже вас, какие особенности мы выявили у вашего сервиса в разных продуктах для бизнеса.
• Результаты станут отличным пиар-поводом, если оценка соответствует позиционированию сервиса. Если нет — вы сможете отказаться от публикации, а полученные данные будут весомым аргументом для инвестиций в развитие и дальнейшие исследования.
☑️ Подать заявку можно до 8 ноября
Что даст инициативное участие, если банк не попал в базовый список
• Покажет конкурентную позицию относительно лидеров рынка. В базовом списке — топ-3 рейтинга исследования Markswebb 2023 года, крупнейшие банки по количеству клиентов из сегмента малого бизнеса и самые популярные по количеству тематических запросов в Яндексе.
• Даст объективную оценку цифрового клиентского опыта в интернет-банке для малого и микробизнеса. Какой цифровой опыт вы даете клиентам, кто делает это лучше и хуже вас, какие особенности мы выявили у вашего сервиса в разных продуктах для бизнеса.
• Результаты станут отличным пиар-поводом, если оценка соответствует позиционированию сервиса. Если нет — вы сможете отказаться от публикации, а полученные данные будут весомым аргументом для инвестиций в развитие и дальнейшие исследования.
📩 Задать вопросы об участии или оставить заявку можно через наш аккаунт @markswebb_inbox
❤7🔥3👏2
Если вы хотите подать заявку на инициативное участие в исследовании Mobile Banking Rank 2024 и узнать конкурентную позицию своего мобильного банка, сегодня — последний день, когда еще можно успеть это сделать!
📩 Связаться по вопросам участия: @markswebb_inbox
• К предзаказу уже доступен полный отчет. Он содержит детальную сравнительную аналитику по всем банкам-участникам, тренды и точки роста. Лучшие практики из отчета помогут быстро внедрить проверенные решения.
• Также вы можете заказать аудит — полноценный чек-ап мобильного банка или консалтинг — чек-ап с сопровождением исследователей Markswebb, которые помогут внедрить все необходимые изменения и достичь целевого уровня быстрее.
Больше о методике исследования →
📩 Связаться по вопросам участия: @markswebb_inbox
Включить мобильный банк в периметр исследования — не единственный способ получить пользу для собственного бизнеса. Исследование рынка может лечь в основу индивидуальной работы или помочь быстро вырастить сервис до уровня рынка.
• К предзаказу уже доступен полный отчет. Он содержит детальную сравнительную аналитику по всем банкам-участникам, тренды и точки роста. Лучшие практики из отчета помогут быстро внедрить проверенные решения.
• Также вы можете заказать аудит — полноценный чек-ап мобильного банка или консалтинг — чек-ап с сопровождением исследователей Markswebb, которые помогут внедрить все необходимые изменения и достичь целевого уровня быстрее.
Больше о методике исследования →
❤3🔥3
Мы обновили систему оценки Business Internet banking Rank 2024!
Рассказываем, как будем оценивать интернет-банки для бизнеса в этом году, и напоминаем, что прием заявок на инициативное участие открыт до 8 ноября.
• Новые блоки задач: изучим качество цифрового клиентского опыта в возможностях для селлеров и в сервисах для работы с госзакупками.
• Новый взгляд на пользовательский опыт: на основе более 100+ интервью с предпринимателями за годы работы Markswebb мы экспертно сформируем ситуации, в которых предприниматели используют интернет-банк, и оценим качество цифрового клиентского опыта для комплексного решения задач бизнеса.
• По 140+ критериям исследуем 11 важных для бизнеса продуктов и свойств интернет-банка и выделим лидеров в каждом продуктовом блоке.
Посмотреть базовый список исследования и узнать больше о методике можно на нашем сайте.
Рассказываем, как будем оценивать интернет-банки для бизнеса в этом году, и напоминаем, что прием заявок на инициативное участие открыт до 8 ноября.
☑️Задать любые вопросы об участии или оставить заявку: @markswebb_inbox
• Новые блоки задач: изучим качество цифрового клиентского опыта в возможностях для селлеров и в сервисах для работы с госзакупками.
• Новый взгляд на пользовательский опыт: на основе более 100+ интервью с предпринимателями за годы работы Markswebb мы экспертно сформируем ситуации, в которых предприниматели используют интернет-банк, и оценим качество цифрового клиентского опыта для комплексного решения задач бизнеса.
• По 140+ критериям исследуем 11 важных для бизнеса продуктов и свойств интернет-банка и выделим лидеров в каждом продуктовом блоке.
Посмотреть базовый список исследования и узнать больше о методике можно на нашем сайте.
🔥7❤1
Как повысить продажи в мобильных банках, опираясь на международный опыт: рассказываем в новом кейсе 🔥
В рамках проекта помогли одному из крупнейших банков России разработать стратегию увеличения продаж в мобильном приложении, используя лучшие практики зарубежных лидеров. Основная цель — создать эффективный цифровой сервис, ориентированный на потребности клиентов и конкурентные реалии.
Пошаговую механику исследования и обзор механик продаж можно увидеть в карточках выше, а примеры конкретных решений — в полном тексте кейса.
Обсудить проект: @markswebb_inbox
В рамках проекта помогли одному из крупнейших банков России разработать стратегию увеличения продаж в мобильном приложении, используя лучшие практики зарубежных лидеров. Основная цель — создать эффективный цифровой сервис, ориентированный на потребности клиентов и конкурентные реалии.
Топ-менеджмент банка получил фундамент для стратегии продаж, а команда продукта — практический набор решений и подробное описание более 120 механик продаж, что ускорит внедрение новых функций.
Пошаговую механику исследования и обзор механик продаж можно увидеть в карточках выше, а примеры конкретных решений — в полном тексте кейса.
Обсудить проект: @markswebb_inbox
❤2
Ваш интернет-банк для бизнеса еще может попасть в периметр исследования Business Internet banking Rank 2024.
📅 Последний день подачи заявок: 8 ноября
📩 Оставить заявку: @markswebb_inbox
Для тех, кто хочет сразу перейти к изменениям в сервисе, к предзаказу доступен полный отчет по итогам исследования, а также можно заказать индивидуальное исследование.
• Полный отчет — это аналитика по всем банкам-участникам, полные данные по 11 продуктовым рейтингам, точки роста, лучшие практики для каждого значимого для бизнеса банковского продукта и тренды.
• Полноценный чек-ап интернет-банка для бизнеса доступен при заказе аудита, а консалтинг позволит не только получить оценку цифрового клиентского опыта, но и в сопровождении исследователей Markswebb внедрить все необходимые изменения и достичь целевого уровня быстрее.
Подробнее о продуктах исследования →
📅 Последний день подачи заявок: 8 ноября
📩 Оставить заявку: @markswebb_inbox
Участие позволяет оценить уровень качества цифрового клиентского опыта и в собственном интернет-банке и понять конкурентную позицию.
Для тех, кто хочет сразу перейти к изменениям в сервисе, к предзаказу доступен полный отчет по итогам исследования, а также можно заказать индивидуальное исследование.
• Полный отчет — это аналитика по всем банкам-участникам, полные данные по 11 продуктовым рейтингам, точки роста, лучшие практики для каждого значимого для бизнеса банковского продукта и тренды.
• Полноценный чек-ап интернет-банка для бизнеса доступен при заказе аудита, а консалтинг позволит не только получить оценку цифрового клиентского опыта, но и в сопровождении исследователей Markswebb внедрить все необходимые изменения и достичь целевого уровня быстрее.
Подробнее о продуктах исследования →
❤3🔥3👏2