Markswebb Channel
4.98K subscribers
1.71K photos
24 videos
13 files
738 links
Официальный телеграм-канал Markswebb. Анонсы мероприятий, инсайты инициативных исследований и заказных проектов агентства.

Связаться с нами: @markswebb_inbox
Download Telegram
Почему клиенты бросают заявки на кредит в приложении банка

Региональный банк обратился к экспертам Markswebb с запросом найти возможности для развития дистанционных продаж линейки кредитов наличными в мобильным приложении банка.

Мы построили CJM, зафиксировали барьеры на каждом этапе и сравнили путь клиента с практиками банков-лидеров.

В карточках — коротко о том, что показало наше исследование. Узнать о том, как строилась работа, посмотреть, как выглядел CJM и какие сложности мы нашли — можно на сайте.


Читать кейс →

Такой аудит помогает банку увидеть, какие участки сценария влияют на конверсию в заявку, выдачу, нагрузку на поддержку и доверие к мобильному каналу.

• Команда видит, где клиент теряет мотивацию и может отказаться от заявки.

• Продуктовая команда понимает, какие доработки сильнее всего влияют на нужные метрики.

• Банк может увеличить цифровые продажи из текущего трафика.

• Бэклог получает понятные приоритеты: что исправлять первым и зачем.

📩Чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
🔥64🤔3🤯1
Как приблизить веб-версию банка к нативному приложению: чек-лист для команды

После удаления банковских приложений из сторов веб-версии стали важным каналом для миллионов клиентов. Но мобильный браузер задает свои ограничения: работа с камерой и файлами, уведомления, геолокация, переходы между окнами и особенности Safari на iOS.


➡️ Чтобы снизить влияние этих ограничений на пользовательский опыт можно продумать альтернативный путь:

• объяснить пользователю, что происходит;
• предложить другой способ завершить задачу;
• использовать доступные возможности устройства там, где они действительно ускоряют сценарий.

Мы выделили частые проблемы веб-версий и собрали в новой статье чек-лист для самопроверки сервиса.

Проверить по чек-листу →

Этой осенью в Mobile Web Banking Rank 2026 мы покажем, удалось ли банкам сократить разрыв с нативными приложениями и какие решения уже стали стандартом рынка.

По любым вопросам, пишите нам @markswebb_inbox.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31👏1🤔1
Как узнать, кто ваши ближайшие конкуренты по уровню развития веб-версии сервиса

До 7 августа банки и финтех-сервисы, развивающие веб-версию, могут присоединиться инициативно к исследованию Mobile Web Banking Rank 2026, оценить качество пользовательского опыта и сравнить свой сервис с конкурентами.

Подать заявку

Кому полезно участие:

Директорам по цифровым каналам — понять, насколько веб-версия сегодня полноценный канал обслуживания и продаж.

Владельцам продуктов — найти зоны, где сценарии теряют пользователей: в переводах, платежах, истории операций, оформлении продуктов, документах и настройках.

UX- и CX-командам — получить понимание уровня цифрового опыта и барьеров: где клиенту сложно завершить задачу, где не хватает подсказок, статусов, понятных условий или доступа к нужному действию.

Командам стратегии и развития цифрового бизнеса — аргументировать инвестиции в мобильный веб, наполнить бэклог.

Чтобы присоединиться к исследованию, оформить заявку на предзаказ полного отчета или задать любой вопрос, напишите нам @markswebb_inbox.
5🔥3
Ключевые изменения в корпоративном банкинге 2026

30 июля в 11:00 МСК представим результаты четвертой волны исследования Digital Corporate Banking Rank 2026.

На онлайн-митапе разберем, как меняется цифровой банкинг для компаний с оборотом от 5 млрд рублей и какие направления развития сегодня сильнее всего влияют на качество клиентского опыта.


Митап будет полезен командам корпоративного банкинга, цифровых каналов, клиентского опыта и продуктовых направлений, которые отвечают за развитие сервисов для крупного бизнеса.

>> Регистрация

На презентации подробно разберем:

• Какие подходы и практики рынка определяют лидеров цифрового банкинга для крупного бизнеса.

• Какие ключевые изменения рынка повлияли на развитие сервисов для корпоративных клиентов.

• Как изменились потребности и задачи крупного бизнеса в банковском обслуживании.

• Как меняются задачи отдельных ролей: финансовых директоров, казначеев, бухгалтеров и специалистов по ВЭД.

• Как эти изменения отражаются на отдельных банковских продуктах и цифровых сценариях.

• Где сохраняются точки роста функциональности, способные повлиять на клиентский опыт и конкурентоспособность сервисов.

Всем зарегистрировавшимся после презентации пришлем запись митапа и публичные материалы исследования.
По любым вопросам можете писать в @markswebb_inbox.
🔥74
Мнение рынка: как представители банков видят развитие сервисов для крупного бизнеса

За последние годы банки активно расширяли цифровые сервисы для бизнеса. Сейчас рынок подходит к новому этапу. Для крупного бизнеса становится важнее, насколько банк встроен в финансовые процессы клиента: помогает ли управлять ликвидностью, видеть статусы, работать с мультибанком и поддерживать разные роли внутри компании.

В новой статье собрали мнения участников рынка: как они видят развитие корпоративного банкинга — от персонализации и отказа от лишнего «фичеризма» до перехода к модели банка как встроенной финансовой инфраструктуры клиента.

>> Читать статью

А уже 30 июля мы представим результаты новой волны Digital Corporate Banking Rank 2026: покажем, кто сегодня предлагает самый полный пользовательский опыт, какие UX-решения дают преимущество и где сервисам искать точки роста.

Для того, чтобы присоединиться к презентации по результатам исследования — нужна регистрация. Участие бесплатное, всем зарегистрировавшимся пришлем публичные материалы исследования и запись митапа.

📩Чтобы обсудить индивидуальную работу над банковским сервисом для корпоративных клиентов, заказать полный отчет по результатам исследования и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
5🔥3👏1
Каким должен быть цифровой контур банка, чтобы стать выбором номер один у крупного бизнеса

30 июля в 11:00 приглашаем всех, кто развивает цифровые банковские сервисы для бизнеса, к нашему онлайн-митапу, где мы представим результаты исследования и расскажем, как сделать свои продукты эффективнее для корпоративных клиентов. Для участия необходима только регистрация.

➡️ Регистрация

Какую ценную информацию узнают участники митапа:

• Как сделать цифровой рубль ценным решением для корпоративных клиентов, насколько банки готовы к запуску новой возможности, что будет доступно крупному бизнесу на первом этапе и какие есть перспективы развития цифрового рубля.

• Какими должны быть продукты для корпоративного бизнеса, чтобы отвечать на потребность клиентов в мультибанкинге и позволить управлять всеми финансами компании в режиме одного окна. Что уже реализовано, а что — в перспективе развития.

• Какие практики помогают влиять на транзакционную активность, частоту использования и другие метрики при работе с крупным бизнесом.

На презентации покажем часть найденных решений и раскроем примеры инсайтов.

Вся собранная сравнительная аналитика, лучшие практики для бэклога и частые проблемы — в полном отчете по результатам исследования Digital Corporate Banking Rank 2026. Его уже можно заказать, связавшись с нами в @markswebb_inbox.
3🔥1
Какие решения создают ценность для бизнеса в корпоративном банкинге

30 июля в 11:00 МСК приглашаем команды бизнес-банкинга и продуктовых направлений на онлайн-митап Markswebb по итогам исследования цифрового банкинга для корпоративных клиентов. Для участия нужна регистрация.

На презентации четвертой волны исследования Digital Corporate Banking Rank 2026 покажем, кто сегодня предлагает максимально полный цифровой банковский контур для крупного бизнеса и какие практики помогают создать незаменимый инструмент для реальных задач корпоративных клиентов.


О чем расскажем на митапе:

• как эффективно решить проблемы ошибок, которые возникают в продуктах из-за импортозамещения, и кто на рынке предлагает лучшую практику самодиагностики;

• как цифровой рубль поможет ускорить расчеты за счет автоматического исполнения платежей;

• у кого на рынке уже есть возможности мультибанкинга и какие базовые сценарии доступны;

• как повысить транзакционную активность в международных переводах;

• о ключевых направлениях развития ВЭД-продуктов.

В полном отчете Digital Corporate Banking Rank 2026 собрана дательная сравнительная аналитика по 10 банкам, 15 банковским продуктам и 1000+ критериям оценки цифрового опыта.

>> 30 июля | 11:00 по МСК | Онлайн

>> Регистрация на Digital Corporate Banking Rank 2026

Заказать полный отчет или задать вопрос 📩 @markswebb_inbox
🔥43
Уже завтра, 30 июля, в 11:00 по МСК ждем вас на онлайн-презентации результатов исследования Digital Corporate Banking Rank 2026.

Мы изучили весь цифровой контур банков для крупных клиентов: интернет-банк, мобильное приложение, адаптивнцю версию, безинтерфейсный канал (интеграции). Учли разные роли пользователей: от руководителей до линейных сотрудников. Чтобы вы могли:

➡️ Сверить продуктовую стратегию с рынком: стоит ли развивать мультибанкинг и как поддерживать российские операционные системы.

➡️ Определить приоритеты бэклога: какие возможности нужны для цифрового рубля и где заканчиваются требования регулятора и начинается клиентская ценность.

➡️ Адаптировать ВЭД-сервисы: как упростить международные платежи, выбор маршрута и работу с валютным контролем.

➡️ Найти точки отстройки: какие сервисы уже стали стандартом, а какие пока дают конкурентное преимущество.

➡️ Сравнить себя с лидерами: увидеть примеры решений, за счет которых лидеры вошли в топ рейтинга.

• 30 июля | 11:00 по МСК | Онлайн

Регистрация на Digital Corporate Banking Rank 2026

Заказать полный отчет или задать вопрос 📩 @markswebb_inbox
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥91
Уже через час встречаемся на онлайн-митапе по итогам исследования цифрового банкинга для корпоративных клиентов!

📺 Ссылка на трансляцию

Начинаем ровно в 11:00.

Расскажем, как банкам улучшать цифровой опыт крупного бизнеса и влиять на собственные метрики цифровых каналов.

Уже можете проверить наушники и поделиться ссылкой с коллегами!

При подключении убедитесь, что у вас выключен VPN.

Чтобы после митапа получить на почту публичные материалы, зарегистрируйтесь.


📩 По любым вопросам пишите: @markswebb_inbox.
4🔥3
Результаты исследования банковских сервисов для крупного бизнеса

Исследование Digital Corporate Banking Rank 2026 показало, что разрыв между лидерами и остальным рынком продолжает расти. В 10 из 12 ключевых групп пользовательских задач медианная оценка топ-3 стремится к максимальным 100 баллам, тогда как многие отраслевые и специализированные сценарии у большинства банков остаются недостаточно цифровизированными.

Конкурентная расстановка за два года снова изменилась: ВТБ поднялся на первое место, Газпромбанк переместился на второе, Альфа-Банк впервые вошел в тройку лидеров, а СберБанк, стабильно занимавший лидирующие позиции в предыдущие годы, выбыл из топ-3.

Также в исследовании участвовали Банк Дом.PФ, Банк Россия, ОТП Банк, ПСБ, Россельхозбанк, СберБанк и Уралсиб.

В Digital Corporate Banking Rank 2026 мы оценили 160 клиентских сценариев по 1045 критериям в 16 продуктовых блоках. Исследование показывает, что лидеры рынка:

➡️ Объединяют отдельные функции в сквозные рабочие пространства.

➡️ Переводят в цифровой контур управление ликвидностью, выручкой, документарными операциями и другими сложными процессами.

➡️ Создают специализированные сервисы для финансовых директоров, казначеев, бухгалтеров и ВЭД-специалистов.

В публичном отчете — подробное описание методики, ключевые изменения рынка, повлиявшие на корпоративный банкинг, а также лучшие практики и UX-решения.

Ознакомиться с исследованием и скачать презентацию можно по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥164👏3
Мы записали для вас митап по результатам исследования Digital Corporate Banking Rank 2026!

Запись доступна сразу на нескольких площадках:

➡️ RUTUBE

➡️ VK

➡️ YouTube

Прочитать материалы в текстовом формате, изучить часть лучших практик и посмотреть, какие тренды мы отметили в развитии цифрового банкинга для корпоративных клиентов, можно на странице исследования на нашем сайте.

Заказать полный отчет, аудит или консалтинг можно по ссылке
6👏3🔥2
ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк: продуктовый рейтинг цифрового опыта

В исследовании Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2026 мы оценили в 10 банках для крупного бизнеса 16 продуктов по 1000+ бинарных критериев.

По результатам для каждого продукта составили рейтинг цифрового опыта. И в разных продуктовых рейтингах — разные лидеры. На графике видно, что один банк лучше решает задачи интеграции, другой — банковского сопровождения контрактов, третий — управления финансами группы компаний или валютных операций.


Банки конкурируют за клиентов в рамках каждого продукта, и у каждого сервиса — свои точки роста и привлечения корпоративных клиентов.

Все продуктовые рейтинги целиком можно найти полном отчете Digital Corporate Banking Rank 2026. Там же мы собрали рекомендации для развития каждого продуктового направления: тренды, лучшие практики и точки роста всех исследованных сервисов.

>> Заказать

Для продуктовых команд такой срез поможет:

• определить реальные сильные стороны банка;
• найти более зрелые решения у конкурентов;
• точнее направить ресурсы в сценарии с наибольшим влиянием на клиентский опыт.

📩 Для заказа полного отчета, чтобы обсудить индивидуальный проект и по любым другим вопросам пишите нам: @markswebb_inbox.
3🔥3🤯2
Топ вопросов об участии в исследовании Mobile Web Banking Rank 2026

➡️ До 7 августа банки и финтех-сервисы могут присоединиться к исследованию инициативно.

В этом случае команда заранее получает результат: балл, место в рейтинге и понимание, где веб-версия уступает конкурентам и нативному приложению.

➡️ Что именно оцениваем?

Оцениваем полноту и качество пользовательского опыта в двух системах: Daily Banking и Digital Office. Мы смотрим, насколько веб-версия помогает клиенту решать ежедневные финансовые задачи и задачи, которые раньше чаще требовали обращения в офис.

➡️ Можно ли отказаться от публикации после оценки?

Да, вы можете отказаться, результат узнаете только вы. Если вы согласитесь на публикацию — упомянем ваши результаты во всей собственной коммуникации.

➡️ Будет ли видно, где веб-версия уступает нативному приложению?

Да. Mobile Web Banking Rank соотносится с нашей флагманской методикой Mobile Banking Rank, поэтому вы увидите позицию не только относительно конкурентов, но, если вы участвуете в исследовании мобильных банков — разрыв между веб-версией и приложением.

➡️ Что получает банк кроме места в рейтинге?

Понимание конкурентной позиции, разрыва с нативным приложением, в публичной коммуникации коротко упомянем сильные стороны веб-версии и сценарии, которые стоит доработать в первую очередь.

Если у вас возникли другие вопросы об участии или вы хотите присоединиться к исследованию — пишите в личные сообщения канала или @markswebb_inbox.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥2
Digital Corporate Banking Rank 2026: кто №1 в каждом продуктовом направлении

Ранее на презентации исследования мы показали: ВТБ, Газпромбанк и Альфа-Банк — топ-3 лидера корпоративного банкинга в России по качеству цифрового опыта.

Теперь — детали, кто занимает первое место в продуктовых рейтингах:

💙ВТБ
— лучшие интеграционные решения для корпоративных клиентов
— лучшие цифровые возможности для управления корпоративными картами
— лучший цифровой сервис для управления финансами группы компаний

🌎Газпромбанк
— лучшее управление системой корпоративного банкинга
— лучший цифровой сервис для расчетов в рублях
— лучший цифровой сервис по приёму платежей в розничной торговле
— лучший цифровой сервис банковского сопровождения контрактов
— лучший цифровой сервис для операций с валютой и прохождения валютного контроля
— лучший цифровой сервис для проведения документарных операций
— лучший зарплатный проект в интернет-банке для корпоративных клиентов
— лучшая адаптивная версия интернет-банка для корпоративных клиентов
— лучший цифровой сервис управления корпоративными льготами

💙ВТБ и 🌎Газпромбанк
— лучшие цифровые возможности для размещения средств бизнеса

❤️Альфа-Банк
— лучшее мобильное приложение для корпоративных клиентов
Сильные позиции также в мультибанкинге, интеграционных решениях, цифровом рубле и ряде других направлений

🏦СберБанк
— лучший цифровой сервис по управлению кредитными продуктами

Многие решения лидеров уже стали рыночным стандартом. Другие пока остаются точками роста и могут стать основой для следующего витка развития.

Полный разбор всех 16 продуктовых рейтингов — какие практики лидеров уже стали стандартом рынка и что может стать основой для развития продуктов корпоративного банкинга — в статье в блоге Markswebb.


➡️ Читайте подробнее

📩 Для заказа полного отчета исследования Digital Corporate Banking Rank 2026 пишите нам: @markswebb_inbox.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥3