Чтобы создавать конкурентный цифровой опыт в фудтех-сервисе, приложению нужно соответствовать высоким стандартам. Бесшовность опыта, персонализация и визуальная привлекательность на рынке постоянно растут вместе с ожиданиями пользователей.
Зарубежные практики, разработанные крупными и инновационными сервисами, позволяют пополнить бэклог и получить быстрый результат и рост.
В карточках показали три практики, которые мы в Markswebb нашли для X5 Group и рекомендации от приглашенного эксперта Ивана Рябова. А в Telegram-канале «Аmeton про e-com в фудтехе» — полезные UX-находки Ивана в мире фудтеха.
Почитать кейс Markswebb и X5 >>
Зарубежные практики, разработанные крупными и инновационными сервисами, позволяют пополнить бэклог и получить быстрый результат и рост.
В карточках показали три практики, которые мы в Markswebb нашли для X5 Group и рекомендации от приглашенного эксперта Ивана Рябова. А в Telegram-канале «Аmeton про e-com в фудтехе» — полезные UX-находки Ивана в мире фудтеха.
➡️Делитесь ссылкой на этот пост с коллегами, чтобы они тоже не пропустили свежие и яркие идеи, как сделать собственный сервис эффективнее!
Почитать кейс Markswebb и X5 >>
🔥5❤2👏2
Мы изучили мобильные банки Узбекистана и выделили блоки задач, в которых даже внедрение базовых возможностей или небольшое улучшение качества позволит выделиться на фоне конкурентов и привлечь клиентов. Один из таких блоков — это поддержка клиентов.
В результатах исследования Mobile Banking Rank Узбекистан 2024 можно увидеть карты реализаций по каждому блоку задач во всех обследованных мобильных банках. 70+ готовых практик позволят быстро внедрить все недостающие возможности.
Часть решений можно бесплатно изучить на сайте, а все результаты исследования доступны в полном отчете.
➡️ Делитесь ссылкой на этот пост с коллегами, кому будет полезно узнать больше о клиентском опыте в мобильных банках Узбекистана и других стран СНГ.
Карта реализаций наглядно показывает, что ни один банк не предлагает клиентам все способы получить поддержку, а внедрение некоторых каналов будет иметь вау-эффект из-за низкой распространенности на рынке.
В результатах исследования Mobile Banking Rank Узбекистан 2024 можно увидеть карты реализаций по каждому блоку задач во всех обследованных мобильных банках. 70+ готовых практик позволят быстро внедрить все недостающие возможности.
Часть решений можно бесплатно изучить на сайте, а все результаты исследования доступны в полном отчете.
📩 Все вопросы о заказе отчета можно задать через аккаунт @markswebb_inbox
➡️ Делитесь ссылкой на этот пост с коллегами, кому будет полезно узнать больше о клиентском опыте в мобильных банках Узбекистана и других стран СНГ.
❤1👏1
Мы поддерживаем клиентов в их стремлении быть инноваторами. В новом кейсе рассказываем, как помогли банку пополнить бэклог, чтобы создать инвестиционное приложение для подростков, опираясь на лучшие практики зарубежных компаний.
Челленджем проекта была не только организация доступа к мировым сервисам, но и поставка практик каждые несколько недель.
Мы изучили сервисы, которые нечасто встречаются даже в мировом финтехе — и показали клиенту, как может выглядеть личный кабинет и реализации самых разных задач подростков и их родителей. А также отметили решения, которые полезно использовать в собственном приложении.
Прочитать о том, как мы построили работу над такой интересной задачей, можно на сайте Markswebb.
Челленджем проекта была не только организация доступа к мировым сервисам, но и поставка практик каждые несколько недель.
Мы изучили сервисы, которые нечасто встречаются даже в мировом финтехе — и показали клиенту, как может выглядеть личный кабинет и реализации самых разных задач подростков и их родителей. А также отметили решения, которые полезно использовать в собственном приложении.
Прочитать о том, как мы построили работу над такой интересной задачей, можно на сайте Markswebb.
✉️ Чтобы обсудить наши возможности поиска решений в любом цифровом сервисе мира для ваших задач, свяжитесь с нами через аккаунт @markswebb_inbox
🔥7❤3👏2
С какими запросами к нам приходят команды, которые развивают веб-версии
Мы отвечаем на эти вопросы и помогаем достигать поставленных целей, используя систему оценки Mobile Web Banking Rank 2024:
• Бенчмарк состоит из 1000 бинарных критериев и учитывает все важные для пользователей и бизнеса сценарии и особенности веб-версий.
• Важность задачи также влияет на оценку: несоблюдение ключевых требований критичнее, чем отсутствие редких функций.
Чтобы обсудить вашу задачу и цели по развитию веб-версии, напишите нам на @markswebb_inbox.
🤵 Что нужно доработать, чтобы пользователь без проблем закрывал критичные задачи? Как именно лучше это сделать, какие практики рынка показывают самую высокую эффективность?
🧔 Меня устраивают бизнес-метрики нативного приложения, но в браузерной версии они гораздо слабее: пользователи реже заходят и делают меньше транзакций. На каком этапе и что их останавливает, в чем основные барьеры, над чем и как начинать работать?
🧓 Конкурент забирает моих клиентов, потому что его веб-версия технологически более продвинутая и удобная. Что делать, чтобы прекратить отток и привлечь клиентов других банков?
Мы отвечаем на эти вопросы и помогаем достигать поставленных целей, используя систему оценки Mobile Web Banking Rank 2024:
• Бенчмарк состоит из 1000 бинарных критериев и учитывает все важные для пользователей и бизнеса сценарии и особенности веб-версий.
• Важность задачи также влияет на оценку: несоблюдение ключевых требований критичнее, чем отсутствие редких функций.
Итог нашей работы — объективное сравнение цифрового опыта «в цифрах», наглядные отставания и преимущества разных сервисов, понятная дорожная карта по итогам исследования.
Чтобы обсудить вашу задачу и цели по развитию веб-версии, напишите нам на @markswebb_inbox.
❤5🔥3👏1
🔑 В новом кейсе рассказываем, как помогли клиенту взглянуть за периметр российского рынка, чтобы найти уникальные идеи и практики для развития цифрового клиентского опыта в собственном ID-сервисе.
Клиент получил обзоры зарубежных сервисов и отдельные практики и механики. В них показали:
• какие существуют способы создавать бесшовный опыт авторизации с заботой о безопасности клиентов,
• как можно вовлекать пользователей,
• что позволяет повышать значимость ID-сервиса для пользователей.
Результат проекта — гид по мировому опыту в ID, который поможет найти идеи для масштабирования продукта, и быстро перейти от планирования к реализации за счет собранных практик.
Почитать подробнее о том, как строилась работа, и какие практики собрали для клиента, можно на сайте.
Для того, чтобы клиент смог вывести качество пользовательского опыта на уровень цифрового лидера, мы обследовали ключевые российские ID. А для пополнения бэклога качественно новыми решениями, помогающими переосмыслить существующий пользовательский опыт, детально изучили десять сервисов Европы и США.
Клиент получил обзоры зарубежных сервисов и отдельные практики и механики. В них показали:
• какие существуют способы создавать бесшовный опыт авторизации с заботой о безопасности клиентов,
• как можно вовлекать пользователей,
• что позволяет повышать значимость ID-сервиса для пользователей.
Результат проекта — гид по мировому опыту в ID, который поможет найти идеи для масштабирования продукта, и быстро перейти от планирования к реализации за счет собранных практик.
Почитать подробнее о том, как строилась работа, и какие практики собрали для клиента, можно на сайте.
✉️ Если вы тоже хотите изучить опыт зарубежных коллег для развития своего сервиса, можете связаться с нами через аккаунт @markswebb_inbox.
🔥3👏3❤1
14 октября приглашаем на онлайн-митап по результатам исследования цифрового клиентского опыта в веб-версиях.
Начало: 11:00 по Москве
Доступ: по регистрации
Что будет полезного на митапе:
• Динамика развития цифрового опыта в веб-версиях: насколько они сегодня успешно заменяют приложения, в каких задачах еще есть отставание, какие барьеры мешают его сократить.
• Какие специфические UX-проблемы возникают в мобильных браузерах и как их решают банки.
• Какие веб-приложения предлагают максимально близкий к нативным уровень цифрового клиентского опыта и за счет чего. Два рейтинга покажут, веб-версии каких банков позволяют наиболее полно и удобно решать ежедневные финансовые задачи, а какие — управлять продуктами.
Полные результаты исследования Mobile Web Banking Rank 2024 могут лечь в основу индивидуальной работы над веб-версией вашего мобильного интернет-банка.
📩Задать любые вопросы можно через наш аккаунт @markswebb_inbox
Расскажем, насколько веб-версии за год приблизились к нативным приложениям по качеству пользовательского опыта, и какие решения помогли лидерам сократить разрыв.
Начало: 11:00 по Москве
Доступ: по регистрации
Что будет полезного на митапе:
• Динамика развития цифрового опыта в веб-версиях: насколько они сегодня успешно заменяют приложения, в каких задачах еще есть отставание, какие барьеры мешают его сократить.
• Какие специфические UX-проблемы возникают в мобильных браузерах и как их решают банки.
• Какие веб-приложения предлагают максимально близкий к нативным уровень цифрового клиентского опыта и за счет чего. Два рейтинга покажут, веб-версии каких банков позволяют наиболее полно и удобно решать ежедневные финансовые задачи, а какие — управлять продуктами.
Полные результаты исследования Mobile Web Banking Rank 2024 могут лечь в основу индивидуальной работы над веб-версией вашего мобильного интернет-банка.
📩Задать любые вопросы можно через наш аккаунт @markswebb_inbox
❤5🔥5
Какие задачи развивать банкам в веб-версиях, чтобы сделать канал эффективным инструментом для обслуживания клиентов и роста бизнеса, расскажем 14 октября на онлайн-митапе.
📍Начало в 11:00 по Москве, нужна регистрация.
• Как неадаптированный интерфейс может влиять на объем операций и снижать доходы.
• Слабые возможности кредитования влияют на количество продаж через iOS и как лидеры решают эту задачу с помощью качественного пользовательского опыта.
• Какими должны быть эффективные возможности для совершения платежей и оплаты счетов.
Полные результаты Mobile Web Banking Rank 2024 позволят пополнить бэклог лучшими практиками для быстрого развития веб-версии до уровня приложения, а индивидуальная работа поможет создать лучший сервис и достичь конкретных бизнес-целей.
📩Обсудить индивидуальный проект и задать любые вопросы можно через наш аккаунт @markswebb_inbox
📍Начало в 11:00 по Москве, нужна регистрация.
В публичных итогах покажем некоторые слабые места большинства сервисов и примеры лучших практик веб-версий, которые по цифровому клиентскому опыту смогли обойти нативные приложения:
• Как неадаптированный интерфейс может влиять на объем операций и снижать доходы.
• Слабые возможности кредитования влияют на количество продаж через iOS и как лидеры решают эту задачу с помощью качественного пользовательского опыта.
• Какими должны быть эффективные возможности для совершения платежей и оплаты счетов.
Полные результаты Mobile Web Banking Rank 2024 позволят пополнить бэклог лучшими практиками для быстрого развития веб-версии до уровня приложения, а индивидуальная работа поможет создать лучший сервис и достичь конкретных бизнес-целей.
📩Обсудить индивидуальный проект и задать любые вопросы можно через наш аккаунт @markswebb_inbox
❤3🔥3👏1