#бизнес_интервью
Александра, сооснователь и дизайнер интерьера в Qburo, Екатеринбург
В чем сложность строить и развивать бизнес в творческой профессии?
В необъективности нашей работы и в том, что для нас, в первую очередь - это дизайнерская самореализация, а не бизнес. Нам важна собственная удовлетворённость результатом (интерьером). Думаю, это на первом месте в большинстве творческих компаний.
Нужен ли вам офис? Или клиенты готовы работать онлайн и встречаться на стройке?
Часть клиентов готовы встретиться онлайн и на стройках. Офис важен именно для дизайнера - это не просто офис, а красивое место, куда клиенту хочется прийти и за чашкой кофе обсудить будущий интерьер. И чисто технически, планировки удобнее обсуждать на личной встрече, глядя на распечатанные варианты.
Применима ли в будущем технология виртуальной реальности в дизайне интерьера? Клиент надел очки, ходит по квартире и видит результат стройки.
Считаю, это бесполезно, проект будет готовиться ещё дольше, стоить дороже, а на сам дизайн это никак не повлияет. Редкие клиенты будут рады этой функции, но захотят ли платить за эту опцию?
Занимаетесь активными продажами? Или работаете только на входящие запросы?
Клиент должен сам нас найти и понять, что мы - то, что нужно. Важно, чтобы понравились наши работы. Обращение должно быть осознанным решением. А то получаются потом неправильные отношения. Это как врач, который бы сам звонил клиентам 🙂
Какое самое часто возражение слышите от клиента? Как боретесь?
Всех пугают сроки, стоимость наших работ и материалов. Когда показываем на примере, в какие суммы всё выливается, клиенты пугаются. Но с этим особо не побороться. Можем обсудить варианты ремонта этапами. Доносим до клиента, что нет возможности ускорить сроки - такой процесс. А отсрочка приводит к удорожанию материалов.
Как пандемия повлияла на ваш бизнес?
В начале все заказчики были немного напуганы и останавливали проекты, а затем наоборот решили заняться интерьерами и ремонтами, так как отложили путешествия и отпуска. Поэтому у нас всё в порядке.
В чем счастье предпринимателя?
В свободе.
Александра, сооснователь и дизайнер интерьера в Qburo, Екатеринбург
В чем сложность строить и развивать бизнес в творческой профессии?
В необъективности нашей работы и в том, что для нас, в первую очередь - это дизайнерская самореализация, а не бизнес. Нам важна собственная удовлетворённость результатом (интерьером). Думаю, это на первом месте в большинстве творческих компаний.
Нужен ли вам офис? Или клиенты готовы работать онлайн и встречаться на стройке?
Часть клиентов готовы встретиться онлайн и на стройках. Офис важен именно для дизайнера - это не просто офис, а красивое место, куда клиенту хочется прийти и за чашкой кофе обсудить будущий интерьер. И чисто технически, планировки удобнее обсуждать на личной встрече, глядя на распечатанные варианты.
Применима ли в будущем технология виртуальной реальности в дизайне интерьера? Клиент надел очки, ходит по квартире и видит результат стройки.
Считаю, это бесполезно, проект будет готовиться ещё дольше, стоить дороже, а на сам дизайн это никак не повлияет. Редкие клиенты будут рады этой функции, но захотят ли платить за эту опцию?
Занимаетесь активными продажами? Или работаете только на входящие запросы?
Клиент должен сам нас найти и понять, что мы - то, что нужно. Важно, чтобы понравились наши работы. Обращение должно быть осознанным решением. А то получаются потом неправильные отношения. Это как врач, который бы сам звонил клиентам 🙂
Какое самое часто возражение слышите от клиента? Как боретесь?
Всех пугают сроки, стоимость наших работ и материалов. Когда показываем на примере, в какие суммы всё выливается, клиенты пугаются. Но с этим особо не побороться. Можем обсудить варианты ремонта этапами. Доносим до клиента, что нет возможности ускорить сроки - такой процесс. А отсрочка приводит к удорожанию материалов.
Как пандемия повлияла на ваш бизнес?
В начале все заказчики были немного напуганы и останавливали проекты, а затем наоборот решили заняться интерьерами и ремонтами, так как отложили путешествия и отпуска. Поэтому у нас всё в порядке.
В чем счастье предпринимателя?
В свободе.
Кто не успел на эфир, вот запись.
▫️какие задачи компании готовы делегировать на аутсорс
▫️страхи компаний об удаленщиках и как с ними работать
▫️7 идей, как привлекать клиентов
▫️боли предпринимателей о невовлеченных исполнителях
▫️какие задачи компании готовы делегировать на аутсорс
▫️страхи компаний об удаленщиках и как с ними работать
▫️7 идей, как привлекать клиентов
▫️боли предпринимателей о невовлеченных исполнителях
Проработайте страхи менеджера
При разработке продуктов часто говорят о страхах клиента. Обязательно, мол выясните, чего боится клиент и развейте сомнения.
Например, на В2В рынках клиенты волнуются о:
▪️отгрузке не в срок;
▪️недостаточном качестве;
▪️гарантийное обслуживание пригодится на следующий день после окончания срока гарантии;
▪️некомпетентности продавцов.
Это актуально и обязательно следует учитывать.
НО! Никто не говорит о страхах самих продавцов.
Введите анонимный опрос менеджеров по продажам:
1) Что мешает продавать больше?
2) Есть ли товары, которые вы боитесь продавать?
3) Почему?
По данным внутренних исследований одной из компаний, они теряли от 15 до 30% заказов из-за того, что менеджеры хотели, чтоб клиент НЕ купил. Абсурд, казалось бы...
И план продаж есть, и KPI есть. СТРАХ, что клиент купит тоже есть.
Выявить нежелание продавать сложно, помогает - слушать разговоры менеджера с клиентами.
- Ищет ли менеджер способ продать или уговаривает себя, что клиенту не так уж подходит товар?
Оказалось, причина страха продавать в неуверенности, что менеджер сможет корректно подобрать продукт под запрос клиента и потом ему придется возиться с претензиями, ремонтом, возрватом денег и прочей, отнимающей много сил и времени, рутиной. Это говорит о недостаточности знаний и некомпетентности. Признаться в этом менеджеру тоже страшно.
Решение - обучайте и тестируйте знания о продукте у продажников.
Другая причина - глубоко психологическая - менеджер боялся называть цену клиенту, потому что считал, что продукт слишком дорогой. То есть сам менеджер не может позволить себе такую покупку, поэтому считал, что другим тоже не по карману…
Проработка психологических блоков сотрудников вновинку российским компаниям. Однако это новый тренд. Будьте первыми. Поднимайте продажи, снимая страхи не только клиентов, но и менеджеров.
Спрашивали менеджеров по продажам о страхах?
При разработке продуктов часто говорят о страхах клиента. Обязательно, мол выясните, чего боится клиент и развейте сомнения.
Например, на В2В рынках клиенты волнуются о:
▪️отгрузке не в срок;
▪️недостаточном качестве;
▪️гарантийное обслуживание пригодится на следующий день после окончания срока гарантии;
▪️некомпетентности продавцов.
Это актуально и обязательно следует учитывать.
НО! Никто не говорит о страхах самих продавцов.
Введите анонимный опрос менеджеров по продажам:
1) Что мешает продавать больше?
2) Есть ли товары, которые вы боитесь продавать?
3) Почему?
По данным внутренних исследований одной из компаний, они теряли от 15 до 30% заказов из-за того, что менеджеры хотели, чтоб клиент НЕ купил. Абсурд, казалось бы...
И план продаж есть, и KPI есть. СТРАХ, что клиент купит тоже есть.
Выявить нежелание продавать сложно, помогает - слушать разговоры менеджера с клиентами.
- Ищет ли менеджер способ продать или уговаривает себя, что клиенту не так уж подходит товар?
Оказалось, причина страха продавать в неуверенности, что менеджер сможет корректно подобрать продукт под запрос клиента и потом ему придется возиться с претензиями, ремонтом, возрватом денег и прочей, отнимающей много сил и времени, рутиной. Это говорит о недостаточности знаний и некомпетентности. Признаться в этом менеджеру тоже страшно.
Решение - обучайте и тестируйте знания о продукте у продажников.
Другая причина - глубоко психологическая - менеджер боялся называть цену клиенту, потому что считал, что продукт слишком дорогой. То есть сам менеджер не может позволить себе такую покупку, поэтому считал, что другим тоже не по карману…
Проработка психологических блоков сотрудников вновинку российским компаниям. Однако это новый тренд. Будьте первыми. Поднимайте продажи, снимая страхи не только клиентов, но и менеджеров.
Спрашивали менеджеров по продажам о страхах?
Успешные истории не повторяются
Про каждый именитый бренд обязательно написана книга с историей успеха.
Есть ли польза их читать, кроме вдохновления?
Чтиво увлекательное - все любят истории, особенно, когда хэппи энд и миллионы долларов уже на чьих-то счетах.
У меня от таких книг послевкусие разочарования - слишком мало исходных данных - об условиях и альтернативах, о конкурентах и клиентах, об ошибках и провалах. Как детально не пиши - только находясь внутри компании, можно понять факторы результата.
Бесспорно влияние личности создателя и команды. Сколько успешных компаний потеряли лидерство после смены ТОП менеджмента.
Истории успеха компаний интересны вот в чем:
▪️какие проблемы клиентов решали компании?
▪️как их выявляли?
▪️как креативно доносили до клиента?
В лоб не применишь, важна методика.
Презентации новых продуктов в стиле Стива Джобса стали эталоном.
У вас есть любимые книги про бренды?
Про каждый именитый бренд обязательно написана книга с историей успеха.
Есть ли польза их читать, кроме вдохновления?
Чтиво увлекательное - все любят истории, особенно, когда хэппи энд и миллионы долларов уже на чьих-то счетах.
У меня от таких книг послевкусие разочарования - слишком мало исходных данных - об условиях и альтернативах, о конкурентах и клиентах, об ошибках и провалах. Как детально не пиши - только находясь внутри компании, можно понять факторы результата.
Бесспорно влияние личности создателя и команды. Сколько успешных компаний потеряли лидерство после смены ТОП менеджмента.
Истории успеха компаний интересны вот в чем:
▪️какие проблемы клиентов решали компании?
▪️как их выявляли?
▪️как креативно доносили до клиента?
В лоб не применишь, важна методика.
Презентации новых продуктов в стиле Стива Джобса стали эталоном.
У вас есть любимые книги про бренды?
И снова здравствуйте!
Новый год не за горами, а это значит пора писать маркетинговую стратегию на 2022г.
Вы уже составили?
Новый год не за горами, а это значит пора писать маркетинговую стратегию на 2022г.
Вы уже составили?
Друзья, коллеги. Планирую создать полезный чек-лист и/или снять видео на одну из актуальных тем.
Давайте выберем, что у вас особенно «болит»?
Давайте выберем, что у вас особенно «болит»?
Anonymous Poll
42%
Как составить план маркетинга на 2022г
26%
Боли клиентов - как использовать в продукте и продвижении
16%
Как выбрать эффективное продвижение
16%
Тренды маркетинга 2022
11%
Продуктовая линейка: создать новые или избавиться от лишних?
21%
Обратная связь от клиентов: о чем спросить и как применить?
16%
Целевые клиенты: отделяем зерна от плевел
11%
Другое - напишите ваш вариант комментариях
Судя по опросу, тема Маркетингового плана на 2022г крайне актуальна. Чтобы видео было точно под ваш запрос, мне необходимо задать несколько уточняющих вопросов.
Прошу написать мне в личное сообщение @ksenia_mueller тех, кто готов созвониться со мной на 5 минут. Благодарю🌸
Прошу написать мне в личное сообщение @ksenia_mueller тех, кто готов созвониться со мной на 5 минут. Благодарю🌸
Подборка ТОП-10 вопросов о плане маркетинга на 2022 год
▪️Кто ставит цели на год - маркетинг продажам или продажи маркетингу?
▪️Как определить бюджет на маркетинг?
▪️Как обосновать бюджета маркетинга руководству?
▪️Как распределить бюджет?
▪️Как провести приоритезацию новых проектов?
▪️Стоит ли планировать оффлайн мероприятия на 2022г?
▪️Как обосновать затраты на развитие бренда?
▪️Какие мероприятия для развития личного бренда собственника компании В2В можно провести?
▪️Можно ли ставить цели маркетинга в количестве привлеченных клиентов?
▪️Насколько подробно составлять план маркетинга на год?
Поделитесь вашими мыслями по этим вопросам.
▪️Кто ставит цели на год - маркетинг продажам или продажи маркетингу?
▪️Как определить бюджет на маркетинг?
▪️Как обосновать бюджета маркетинга руководству?
▪️Как распределить бюджет?
▪️Как провести приоритезацию новых проектов?
▪️Стоит ли планировать оффлайн мероприятия на 2022г?
▪️Как обосновать затраты на развитие бренда?
▪️Какие мероприятия для развития личного бренда собственника компании В2В можно провести?
▪️Можно ли ставить цели маркетинга в количестве привлеченных клиентов?
▪️Насколько подробно составлять план маркетинга на год?
Поделитесь вашими мыслями по этим вопросам.
Кто ставит цели на год - маркетинг продажам или продажи маркетингу?
Некоторые компании ошибочно полагают, будто выручка - это результат работы отдела продаж. Маркетинг для них отодвигается на второй план. Но это ошибочная позиция. Именно маркетинг обеспечивает успех фирмы. Объясню почему.
Маркетинговая стратегия дает ответы на такие вопросы как:
✓ что продавать
✓ какие каналы сбыта использовать
✓ какой должна быть цена
✓ как продвигать продукт и т.д
Отдел продаж не сможет эффективно выполнять обязанности, пока не получит ответы на эти вопросы. Именно от маркетинга продажники получают инструменты привлечения новых клиентов и возможность продавать дороже.
Продажники тоже могут составить план продаж на год, но какими способами они будут его достигать? Будут ли они эффективны? Ведь продажи не предполагают широкого использования каналов обратной связи с рынком.
Маркетинг же строится на прямых коммуникациях, параллельно выполняя другие задачи: ему нужно постоянно собирать данные о ситуации на рынке, определять ЦА, боли будущих клиентов/покупателей. Это позволяет определить эффективную стратегию получения прибыли.
Вывод такой: именно маркетинг оказывает бОльшее влияние на продажи, поскольку приносит прибыль с помощью стратегии, в то время как отдел продаж занимается техникой и тактикой продаж.
Поэтому не стоит возвышать одних и недооценивать других. Не нужно забывать, что у них общая цель, и для наибольшей конверсии им нужно уметь взаимодействовать. А как это взаимодействие наладить - другой вопрос.
Некоторые компании ошибочно полагают, будто выручка - это результат работы отдела продаж. Маркетинг для них отодвигается на второй план. Но это ошибочная позиция. Именно маркетинг обеспечивает успех фирмы. Объясню почему.
Маркетинговая стратегия дает ответы на такие вопросы как:
✓ что продавать
✓ какие каналы сбыта использовать
✓ какой должна быть цена
✓ как продвигать продукт и т.д
Отдел продаж не сможет эффективно выполнять обязанности, пока не получит ответы на эти вопросы. Именно от маркетинга продажники получают инструменты привлечения новых клиентов и возможность продавать дороже.
Продажники тоже могут составить план продаж на год, но какими способами они будут его достигать? Будут ли они эффективны? Ведь продажи не предполагают широкого использования каналов обратной связи с рынком.
Маркетинг же строится на прямых коммуникациях, параллельно выполняя другие задачи: ему нужно постоянно собирать данные о ситуации на рынке, определять ЦА, боли будущих клиентов/покупателей. Это позволяет определить эффективную стратегию получения прибыли.
Вывод такой: именно маркетинг оказывает бОльшее влияние на продажи, поскольку приносит прибыль с помощью стратегии, в то время как отдел продаж занимается техникой и тактикой продаж.
Поэтому не стоит возвышать одних и недооценивать других. Не нужно забывать, что у них общая цель, и для наибольшей конверсии им нужно уметь взаимодействовать. А как это взаимодействие наладить - другой вопрос.
Приветствую👋
Наконец, готово видео по составлению плана маркетинга на 2022г.
Решила на умещать все в одно и разбила на 5 коротких шагов:
🔹Ставим цели
🔹Определяем бюджет
🔹Расставляем приоритеты
🔹Планируем мероприятия
🔹Оцениваем эффективность
+ бонус
После просмотра этих видео, вы:
✔️оцифруете ваш маркетинг и перестанете брать бюджет «с потолка» или по принципу «потратим, сколько не жалко»;
✔️выберите работающие каналы и оцените их эффективность;
✔️системно подойдете к рекламе, чтобы это не было набором хаотичных активностей.
Чтобы посмотреть видео:
✅Переходите в @kseniamarketing_bot
✅ Пиши в директ: «Спринт»
И смотрите 5 бесплатных видео: «Как составить план маркетинга на 2022г.»
Поделитесь с друзьями👌🏻
Наконец, готово видео по составлению плана маркетинга на 2022г.
Решила на умещать все в одно и разбила на 5 коротких шагов:
🔹Ставим цели
🔹Определяем бюджет
🔹Расставляем приоритеты
🔹Планируем мероприятия
🔹Оцениваем эффективность
+ бонус
После просмотра этих видео, вы:
✔️оцифруете ваш маркетинг и перестанете брать бюджет «с потолка» или по принципу «потратим, сколько не жалко»;
✔️выберите работающие каналы и оцените их эффективность;
✔️системно подойдете к рекламе, чтобы это не было набором хаотичных активностей.
Чтобы посмотреть видео:
✅Переходите в @kseniamarketing_bot
✅ Пиши в директ: «Спринт»
И смотрите 5 бесплатных видео: «Как составить план маркетинга на 2022г.»
Поделитесь с друзьями👌🏻
Экспертный тренд
Все больше экспертов из самых разных эфер заняты развитием личного бренда - от юристов, бухгалтеров до врачей и строителей. И маркетологов, само собой)
Тренд хоть и неновый, но агрессивно развивается и продолжит тенденцию в следующие несколько лет.
Что это значит для работодателей и собственников бизнеса?
▫️Поощрять или наоборот, развитие экспертов?
▫️Брать ли экспертов с аудиторией к себе в команду?
С одной стороны - риски потери бойца и клиентской базы вместе с ним + репутационные (пожалуется в случае чего своей аудитории). Из позитивного - такой эксперт точно следит за развитием своей сферы, иначе он не будет востребован последователями.
Выбор как всегда за вами.
Что делать экспертам?
▫️Развивать личный бренд или "биткоин уже на хаях"?
▫️Сколько надо денег и времени?
▫️Что подумает работодатель, семья, друзья?
Зная истории многих успешных товаров-брендов и людей-брендов очевидно, что доплата за известность достаточно высока. Плата за успех известна только им самим. Не попробуешь - будешь жаловаться на олигархов и …
Три простых шага для старта эксперта:
1️⃣Выбрать площадку притяжения: инста, телеграм, ютуб
2️⃣Отобрать 5 горячих тем для вашей аудитории: это могут быть самые частые вопросы от клиентов = их боли
3️⃣Плавно начать: 2-3 поста в неделю или одно видео (ютубе), без надрыва. Иначе - выгорание и разочарование.
И не ждать быстрых результатов.
Средний срок развития личного бренда без фанатизма и бюджетов - от 3х лет.
Интересны ваши мысли по теме. Пишите в комментариях
Все больше экспертов из самых разных эфер заняты развитием личного бренда - от юристов, бухгалтеров до врачей и строителей. И маркетологов, само собой)
Тренд хоть и неновый, но агрессивно развивается и продолжит тенденцию в следующие несколько лет.
Что это значит для работодателей и собственников бизнеса?
▫️Поощрять или наоборот, развитие экспертов?
▫️Брать ли экспертов с аудиторией к себе в команду?
С одной стороны - риски потери бойца и клиентской базы вместе с ним + репутационные (пожалуется в случае чего своей аудитории). Из позитивного - такой эксперт точно следит за развитием своей сферы, иначе он не будет востребован последователями.
Выбор как всегда за вами.
Что делать экспертам?
▫️Развивать личный бренд или "биткоин уже на хаях"?
▫️Сколько надо денег и времени?
▫️Что подумает работодатель, семья, друзья?
Зная истории многих успешных товаров-брендов и людей-брендов очевидно, что доплата за известность достаточно высока. Плата за успех известна только им самим. Не попробуешь - будешь жаловаться на олигархов и …
Три простых шага для старта эксперта:
1️⃣Выбрать площадку притяжения: инста, телеграм, ютуб
2️⃣Отобрать 5 горячих тем для вашей аудитории: это могут быть самые частые вопросы от клиентов = их боли
3️⃣Плавно начать: 2-3 поста в неделю или одно видео (ютубе), без надрыва. Иначе - выгорание и разочарование.
И не ждать быстрых результатов.
Средний срок развития личного бренда без фанатизма и бюджетов - от 3х лет.
Интересны ваши мысли по теме. Пишите в комментариях
Если эксперт хочет начать сейчас развивать свой бренд, какую площадку вы посоветовали бы ему выбрать?
Anonymous Poll
13%
Лендинг
33%
Телеграм
67%
Инстаграм
25%
Ютуб
Продавать через боли клиентов
Многие продают продукт/ услуги через их ценность для клиентов.
Например.
Робот-пылесос «Мечта хозяйки» сам уберет квартиру два часа - теперь у вас есть время поиграть с малышом.
Ценность = экономия времени для важных дел.
На практике сложно угадать, что действительно ценно для клиента? Экономия времени, денег или получение удовольствия. Это слишком индивидуально и зависит от контекста.
В то время как страх потери, упущения чего-либо выгоды/возможности/ресурсов - это яркие триггеры покупки. Такова психология человека - мы склонны избегать боли, а не стремиться к счастью.
Итого. Пугать клиента лучше для продаж, чем рисовать супер эффект/блага применения.
Как определить боли?
Два способа (на самом деле, как минимум, с десяток):
▫️Спросите клиента, почему он принял решение купить продукт? Какую проблему он решает с помощью продукта и как решал раньше?
▫️Подумайте, какие «неприятности» ждут вашего клиента, если он не будет использовать ваш продукт?
Пропишите одну боль для каждого типа клиента и создайте рекламные сообщения на ее основе.
Пример.
Продукт. Робот-пылесос
Тип Клиента. Мать маленького ребенка
Реклама. Робот-пылесос «Мечта хозяйки»доберется до кошачьей шерсти быстрее, чем ваш малыш.
Страшно?
Многие продают продукт/ услуги через их ценность для клиентов.
Например.
Робот-пылесос «Мечта хозяйки» сам уберет квартиру два часа - теперь у вас есть время поиграть с малышом.
Ценность = экономия времени для важных дел.
На практике сложно угадать, что действительно ценно для клиента? Экономия времени, денег или получение удовольствия. Это слишком индивидуально и зависит от контекста.
В то время как страх потери, упущения чего-либо выгоды/возможности/ресурсов - это яркие триггеры покупки. Такова психология человека - мы склонны избегать боли, а не стремиться к счастью.
Итого. Пугать клиента лучше для продаж, чем рисовать супер эффект/блага применения.
Как определить боли?
Два способа (на самом деле, как минимум, с десяток):
▫️Спросите клиента, почему он принял решение купить продукт? Какую проблему он решает с помощью продукта и как решал раньше?
▫️Подумайте, какие «неприятности» ждут вашего клиента, если он не будет использовать ваш продукт?
Пропишите одну боль для каждого типа клиента и создайте рекламные сообщения на ее основе.
Пример.
Продукт. Робот-пылесос
Тип Клиента. Мать маленького ребенка
Реклама. Робот-пылесос «Мечта хозяйки»доберется до кошачьей шерсти быстрее, чем ваш малыш.
Страшно?
Антимаркетинговые итоги года
Пока народ старается переплюнуть соседа списком закрытых целей 2021 года - «съездил туда-то», «купил то», серьезно думая, что это кому-то интересно..
Обсудим, чо там с маркетингом? Здесь у меня плохие новости ).
Радостно, что маркетингу внимания со всех сторон: все говорят, что нужен и хотим, но сотрясение воздуха к пониманию «что конкретно хотеть» не приводит.
«Анти» итоги, потому что маркетинг в умах остается на уровне «купи три г*вна по цене двух», а креативный маркетинг - «раздай флаеры салона красоты в кофейне». Это еще неплохие варианты.
Как маркетологу, можно не переживать - клепай простенькое продвижение, выдавай за маркетинг, предлагай попутно ssm, дизайн и другие хайповые красивенькие услуги и зарабатывай в моменте на малых потребностях других, ибо клиентов все равно полно.
Не то, что совесть не позволяет, да это же скука. И работает, как одноразовый станок джилет - через скорое время проблемы только усугубятся.
По-прежнему, только маркетинговая стратегия имеет желанный эффект в виде постоянного потока клиентов и превращению «я и чтец, и жнец» в миллионера с профессиональной командой.
Но пока это знание доступно только 3% маркетингово осознанных в моменте.
Вобщем главный антитренд года - маркетинг - по-прежнему скоропостижно кончающиеся акции, которые приносят в лучшем случае клиентов халявщиков, которые заберут ваши последние маркетинговые 100 руб. и ничего не купят потому что «пока нет потребности».
И второе, маркетинг - это затраты, а не инвестиции. Соответсвенно расходы планируют, когда будут деньги. То есть снова ни денег, ни клиентов, ни бизнеса, который приносил бы хотя бы пять среднемесячных зарплат среднего офисника.. От бизнеса - одно название. Смешно.
Кстати, тренд на инвестиции нисколько не помог маркетингу. Что странно. То есть вложить в акции и получить 40% прибыли - это логично в умах миллионов. А вложить в маркетинг - получить «дивиденды» в виде потока клиентов - нет.
Так и живу на 3% осознанных клиентов. Кстати, надо посчитать, насколько выросла у них за год чистая прибыль..
Пока народ старается переплюнуть соседа списком закрытых целей 2021 года - «съездил туда-то», «купил то», серьезно думая, что это кому-то интересно..
Обсудим, чо там с маркетингом? Здесь у меня плохие новости ).
Радостно, что маркетингу внимания со всех сторон: все говорят, что нужен и хотим, но сотрясение воздуха к пониманию «что конкретно хотеть» не приводит.
«Анти» итоги, потому что маркетинг в умах остается на уровне «купи три г*вна по цене двух», а креативный маркетинг - «раздай флаеры салона красоты в кофейне». Это еще неплохие варианты.
Как маркетологу, можно не переживать - клепай простенькое продвижение, выдавай за маркетинг, предлагай попутно ssm, дизайн и другие хайповые красивенькие услуги и зарабатывай в моменте на малых потребностях других, ибо клиентов все равно полно.
Не то, что совесть не позволяет, да это же скука. И работает, как одноразовый станок джилет - через скорое время проблемы только усугубятся.
По-прежнему, только маркетинговая стратегия имеет желанный эффект в виде постоянного потока клиентов и превращению «я и чтец, и жнец» в миллионера с профессиональной командой.
Но пока это знание доступно только 3% маркетингово осознанных в моменте.
Вобщем главный антитренд года - маркетинг - по-прежнему скоропостижно кончающиеся акции, которые приносят в лучшем случае клиентов халявщиков, которые заберут ваши последние маркетинговые 100 руб. и ничего не купят потому что «пока нет потребности».
И второе, маркетинг - это затраты, а не инвестиции. Соответсвенно расходы планируют, когда будут деньги. То есть снова ни денег, ни клиентов, ни бизнеса, который приносил бы хотя бы пять среднемесячных зарплат среднего офисника.. От бизнеса - одно название. Смешно.
Кстати, тренд на инвестиции нисколько не помог маркетингу. Что странно. То есть вложить в акции и получить 40% прибыли - это логично в умах миллионов. А вложить в маркетинг - получить «дивиденды» в виде потока клиентов - нет.
Так и живу на 3% осознанных клиентов. Кстати, надо посчитать, насколько выросла у них за год чистая прибыль..
Что бы ни готовил нам грядущий 2022, у клиентов из года в год одна и та же потребность - решить свою проблему быстро, качественно и навсегда.
А в эпоху быстрой жизни важна именно скорость и решение малых проблем (не замахивайтесь на слона). Решайте узкие проблемы клиентов быстро. Это главный тренд след года💪🏻
Три вопроса вам в помощь:
🔸знаете ли вы точечные боли-потребности клиентов?
🔸не сочинили ли вы несуществующие боли, потому что уже выпустили новинки продуктов, и их нужно «как-то» связать?
🔸умеете ли вы донести свои мысли до клиента и убедить их? - а не бе-ме.. наш продукт гарантированно высококачественный и прочие слова-тошнотики.
С Наступающим! 🎄
Желаю вам в следующем году много денег. И чтобы их количества было достаточно для вашего счастья:)
Да поможет вам маркетинг!
P.S. если ваше счастье не в деньгах, то и маркетинг вам не нужен😂
А в эпоху быстрой жизни важна именно скорость и решение малых проблем (не замахивайтесь на слона). Решайте узкие проблемы клиентов быстро. Это главный тренд след года💪🏻
Три вопроса вам в помощь:
🔸знаете ли вы точечные боли-потребности клиентов?
🔸не сочинили ли вы несуществующие боли, потому что уже выпустили новинки продуктов, и их нужно «как-то» связать?
🔸умеете ли вы донести свои мысли до клиента и убедить их? - а не бе-ме.. наш продукт гарантированно высококачественный и прочие слова-тошнотики.
С Наступающим! 🎄
Желаю вам в следующем году много денег. И чтобы их количества было достаточно для вашего счастья:)
Да поможет вам маркетинг!
P.S. если ваше счастье не в деньгах, то и маркетинг вам не нужен😂
Тренды маркетинга 2022
Бизнесмены и маркетологи трясутся с поиском инсайтов, что будет работать в следующем году?
Ребят, вангую на шаре маркетинговой ведьмы - маркетинговая стратегия точно сработает. Даже плохенькая, даже на салфетке. Главное, чтоб логичная, а мероприятия - связанны единой целью.
У немцев принято начинать застолья со сладкого торта. А потом суп. Так вот, не будьте немцами 😉
Короткая стратегия маркетинга 2022 может содержать пункты:
▫️Клиенты. Как будем облизывать текущих и заманивать новых?
▫️Когда сезон? чтобы запланировать рекламу. А не толкаться со всеми, когда клиент уже открывает шампанское под икру, а мы всё елки продаем…
▫️Как дела у конкурентов? Если этот вопрос всё еще вас волнует, у меня плохие новости - маркетинга у вас нет. Будем ли отстраиваться, пристраиваться и делать какие-либо манипуляции с участниками рынка?
▫️Новые продукты/услуги. Чем порадуем клиентов? Нужна ли эта неожиданность? Или как обычно: «Мы придумали инновационный счетчик седых волос - пока вы спите к утру пришлет отчет насколько поседели».
- Я просто спросил, как сохранить волосы шелковистыми…
- Да, но если будите знать, сколько у седых волос…
Не надо так.
Конечно, диалог выше не про вас, и вы точно знаете мечты клиентов.
С первыми четырьмя бы пунктами управится - уже доход в рост. Человек неугомонен, ему нужно 101 инсайт, как повысить прибыль бизнеса, которые он аккуратненько запишет в тетрадочку и уберет пылиться до «когда будут деньги на маркетинг».
Ладно, пятый:)
▫️Что с маржой? Какого фига выручка растет, а прибыль распределилась на какие-то неотложные нужды, и директору опять не на что лететь в Дубаи. Да, затраты поднялись, инфляция, олигархи проворовались.. Хотя, дай угадаю - потратил деньги на красивенький дизайн и акции без оценки эффективности?
К делу. - Какие мероприятия по поднятию маржи запланировали?
Как видите, и без трендов дел туча.
Бизнесмены и маркетологи трясутся с поиском инсайтов, что будет работать в следующем году?
Ребят, вангую на шаре маркетинговой ведьмы - маркетинговая стратегия точно сработает. Даже плохенькая, даже на салфетке. Главное, чтоб логичная, а мероприятия - связанны единой целью.
У немцев принято начинать застолья со сладкого торта. А потом суп. Так вот, не будьте немцами 😉
Короткая стратегия маркетинга 2022 может содержать пункты:
▫️Клиенты. Как будем облизывать текущих и заманивать новых?
▫️Когда сезон? чтобы запланировать рекламу. А не толкаться со всеми, когда клиент уже открывает шампанское под икру, а мы всё елки продаем…
▫️Как дела у конкурентов? Если этот вопрос всё еще вас волнует, у меня плохие новости - маркетинга у вас нет. Будем ли отстраиваться, пристраиваться и делать какие-либо манипуляции с участниками рынка?
▫️Новые продукты/услуги. Чем порадуем клиентов? Нужна ли эта неожиданность? Или как обычно: «Мы придумали инновационный счетчик седых волос - пока вы спите к утру пришлет отчет насколько поседели».
- Я просто спросил, как сохранить волосы шелковистыми…
- Да, но если будите знать, сколько у седых волос…
Не надо так.
Конечно, диалог выше не про вас, и вы точно знаете мечты клиентов.
С первыми четырьмя бы пунктами управится - уже доход в рост. Человек неугомонен, ему нужно 101 инсайт, как повысить прибыль бизнеса, которые он аккуратненько запишет в тетрадочку и уберет пылиться до «когда будут деньги на маркетинг».
Ладно, пятый:)
▫️Что с маржой? Какого фига выручка растет, а прибыль распределилась на какие-то неотложные нужды, и директору опять не на что лететь в Дубаи. Да, затраты поднялись, инфляция, олигархи проворовались.. Хотя, дай угадаю - потратил деньги на красивенький дизайн и акции без оценки эффективности?
К делу. - Какие мероприятия по поднятию маржи запланировали?
Как видите, и без трендов дел туча.
Про личный бред… точнее бренд
«Мне нужен личный бренд» - когда я слышу такой запрос от конторы/эксперта, выручка которого слава богу, если в плюс.
Я смеюсь про себя голосом злобной Бабы-Яги и мило говорю: «Конечно, нет бренда - нет продаж. Только в этом вся и проблема».
Нет. Проблема совсем в другом.
Стройте бренд хоть до седьмого пришествия😂
Бренд - это для богатых. Это когда купил ролексы жене, коту, брату маминой сестры.. Пока у вас нет ролексов, или потенциальных денег на них. К черту бренд.
Если серьезно - сначала продукт. Качественный, востребованный, стабильно приносящий прибыль. А рекламный бюджет на его продажи. Не на бренд.
Если вы не публичная личность, то бренд строится только за счет продукта, а не наоборот.
Есть крутой продукт, будут рекомендации = новые клиенты. Бренд начнет создаваться сам собой. И уже далее, когда деньги девать некуда - вкладываемся в личный пиар и бренд. Ибо это очень дорого и долго. И не факт, что бренд принесет больше продаж, чем деньги, непосредственно вложенные в продвижение продукта.
Согласны?
«Мне нужен личный бренд» - когда я слышу такой запрос от конторы/эксперта, выручка которого слава богу, если в плюс.
Я смеюсь про себя голосом злобной Бабы-Яги и мило говорю: «Конечно, нет бренда - нет продаж. Только в этом вся и проблема».
Нет. Проблема совсем в другом.
Стройте бренд хоть до седьмого пришествия😂
Бренд - это для богатых. Это когда купил ролексы жене, коту, брату маминой сестры.. Пока у вас нет ролексов, или потенциальных денег на них. К черту бренд.
Если серьезно - сначала продукт. Качественный, востребованный, стабильно приносящий прибыль. А рекламный бюджет на его продажи. Не на бренд.
Если вы не публичная личность, то бренд строится только за счет продукта, а не наоборот.
Есть крутой продукт, будут рекомендации = новые клиенты. Бренд начнет создаваться сам собой. И уже далее, когда деньги девать некуда - вкладываемся в личный пиар и бренд. Ибо это очень дорого и долго. И не факт, что бренд принесет больше продаж, чем деньги, непосредственно вложенные в продвижение продукта.
Согласны?
Страшный сон маркетолога IT-стартапа
Больше месяца работаю с немецким IT стартапом. Сфера - В2В автоматизация в строительстве.
Стоит упомянуть текущий уровень дигитализации в Германии - отправлять пдф-счета клиентам - это ТОП, остальные шлют в конвертах… В России это уже лет 20 происходит, не?
Начинаю работу с аналитики и портретов клиентов, потому что здесь кладезь несбывшихся надежд со стороны пользователя и создателя продукта тоже.
С айтишниками интересно - у них «компьютер в голове» и полет математической мысли уже построил будущее в метавселенной. Они совершенно забывают главное - пользователи системы простые рабочие! Не всегда с образованием и далекие от мира ИТ. Решить вопрос по звонку для них куда ПРОЩЕ, чем тыкать в мониторчик.
Крутую автоматизированную систему убьет рабочий, забыв нажать кнопку «начать работу»…
Обсуждаем преимущества продукта - шквал непонятных слов про облачные системы, синхронизированные серверы и технологии будущего.
А потом добавляют с грустным глазами: «Но клиент не понимает. Как донести?»
- Никак. Это не преимущество. По крайней мере, не оно продает.
Клиенту без разницы, как устроен айфон - технологии остаются на совести разработчика. Пользователя интересуют красивые фоточки и собственный имидж.
Резюме: помним, что наш клиент может быть далек от технической стороны вопроса и внутренней кухни. Его интересует, как будем экономить деньги, время, снижать риски и увеличивать продуктивность.
Страшный сон ИТшника - обнаружить, что их супер навороты совершенно не ясны клиенту, он не смотрит на продукт, как на систему, способную работать автономно. Клиент мыслит маленькими узкими процессами, в которых работает. И донести это наша большая задача. Иного пути нет - иначе так и будем ездить на более быстрой лошади…
Есть кто-нибудь из ИТ проектов? Поделитесь, какие боли/проблемы с клиентами.
Больше месяца работаю с немецким IT стартапом. Сфера - В2В автоматизация в строительстве.
Стоит упомянуть текущий уровень дигитализации в Германии - отправлять пдф-счета клиентам - это ТОП, остальные шлют в конвертах… В России это уже лет 20 происходит, не?
Начинаю работу с аналитики и портретов клиентов, потому что здесь кладезь несбывшихся надежд со стороны пользователя и создателя продукта тоже.
С айтишниками интересно - у них «компьютер в голове» и полет математической мысли уже построил будущее в метавселенной. Они совершенно забывают главное - пользователи системы простые рабочие! Не всегда с образованием и далекие от мира ИТ. Решить вопрос по звонку для них куда ПРОЩЕ, чем тыкать в мониторчик.
Крутую автоматизированную систему убьет рабочий, забыв нажать кнопку «начать работу»…
Обсуждаем преимущества продукта - шквал непонятных слов про облачные системы, синхронизированные серверы и технологии будущего.
А потом добавляют с грустным глазами: «Но клиент не понимает. Как донести?»
- Никак. Это не преимущество. По крайней мере, не оно продает.
Клиенту без разницы, как устроен айфон - технологии остаются на совести разработчика. Пользователя интересуют красивые фоточки и собственный имидж.
Резюме: помним, что наш клиент может быть далек от технической стороны вопроса и внутренней кухни. Его интересует, как будем экономить деньги, время, снижать риски и увеличивать продуктивность.
Страшный сон ИТшника - обнаружить, что их супер навороты совершенно не ясны клиенту, он не смотрит на продукт, как на систему, способную работать автономно. Клиент мыслит маленькими узкими процессами, в которых работает. И донести это наша большая задача. Иного пути нет - иначе так и будем ездить на более быстрой лошади…
Есть кто-нибудь из ИТ проектов? Поделитесь, какие боли/проблемы с клиентами.