Внедрение инноваций как способ повысить качество сервисов и повысить популярность ГЛК: выступление генерального директора курорта "Архыз" Романа Киранчука
Роман Киранчук в своем выступлении сессии "Будущее горнолыжной индустрии: стратегия развития до 2050 года" в рамках FTT-2025 рассказал о технологическом развитии и активной цифровизации всесезонного курорта.
За два года на "Архызе" удалось провести действительно масштабные изменения. Среди наиболее значимых Роман Киранчук отметил:
➡️ запуск первой в СКФО системы лояльности на горнолыжном курорте
➡️ внедрение оплаты прогулочного билета летом и ски-пасса зимой картой МИР сразу на турникетах
➡️ запуск терминалов самообслуживания
➡️ запуск нового интернет-магазина
Он также рассказал о следующем этапе цифровизации:
Эффективность внедрения новых технологий и привлекательность новых сервисов для туристов подтверждают данные по динамике турпотока за последние два года. Так, общий прирост составляет 126%. Если же говорить отдельно по сезонам, то показатель прироста зимнего совпадает с общим - 126%, а прирост по летнему демонстрирует более активный рост - 153%.
#новости_мантера #новоституризма #Архыз #курортАрхыз #FTT #FTT2025
📱 Подписаться на MANTERA
Роман Киранчук в своем выступлении сессии "Будущее горнолыжной индустрии: стратегия развития до 2050 года" в рамках FTT-2025 рассказал о технологическом развитии и активной цифровизации всесезонного курорта.
За два года на "Архызе" удалось провести действительно масштабные изменения. Среди наиболее значимых Роман Киранчук отметил:
Он также рассказал о следующем этапе цифровизации:
В планах курорта - запустить в следующем году пилотную эксплуатацию умных камер (AI-сервисов) на горнолыжных склонах для повышения безопасности гостей.
Эффективность внедрения новых технологий и привлекательность новых сервисов для туристов подтверждают данные по динамике турпотока за последние два года. Так, общий прирост составляет 126%. Если же говорить отдельно по сезонам, то показатель прироста зимнего совпадает с общим - 126%, а прирост по летнему демонстрирует более активный рост - 153%.
#новости_мантера #новоституризма #Архыз #курортАрхыз #FTT #FTT2025
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12❤4🔥3👏1
Forwarded from FTT-2025 Форум туристических территорий
Принесли вам вести с полей сессии "Секреты успешного управления:
Как собственнику сделать правильный выбор"
Что получили от спикеров: свежие идеи по повышению дохода отеля и реальные кейсы успешных УК.
А вот и инсайты - из первых уст:
Тимофей Крышка, коммерческий директор TeamJet
Как собственнику сделать правильный выбор"
Что получили от спикеров: свежие идеи по повышению дохода отеля и реальные кейсы успешных УК.
А вот и инсайты - из первых уст:
«Будущее гостиничного бизнеса за теми компаниями, которые вовремя адаптируются к меняющимся условиям рынка. Цифровизация, автоматизация и персонализация услуг — вот те тренды, которые обеспечат успех в ближайшие годы. Те, кто не будет следовать этим изменениям, рискуют остаться позади и потерять свою долю на конкурентном рынке»
Тимофей Крышка, коммерческий директор TeamJet
«Собственнику нужны продажи. Отелю для выполнения плана продаж нужны гости, с первого дня. Даже сильному бренду для раскрутки необходимы квалифицированные кадры. С уходом международников нам всем пришлось перестраивать процессы и налаживать сервис, обучать персонал»Яна Уханова, заместитель генерального директора Группы Мантера по развитию гостиничной деятельности
Написать сервисные процедуры - это не значит решить раз и навсегда проблему управления. Это живой организм, включающий постоянное обучение людей, обновление стандартов под меняющуюся ситуацию. Нужно понимать, что мы не проектируем для себя загородный дом, а строим живой работающий бизнес.Наталья Обыдённова, генеральный директор альянса Rodina hotels
❤8👏6💯3🔥1
Forwarded from FTT-2025 Форум туристических территорий
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥7 4👏1 1
История побед MANTERA в отраслевых премиях пополнилась двумя новыми наградами: на торжественной церемонии в Москве со сцены прозвучали имена наших победителей!
Напомним, что для MANTERA эти награды - далеко не первые в рамках этой премии. В прошлом году мы также уезжали с заветными статуэтками!
Поздравляем коллег!
Премия ежегодно проходит в рамках Форума туристических территорий (FTT) с 2017 года. Это одно из главных событий в индустрии горнолыжного и горного туризма. В 2025 году премия собрала рекордные 245 заявок. Работы номинантов оценивает профессиональное жюри, а каждой оценке предшествует публичная защита.
#победы_мантера #награды_мантера #новости_мантера #новоституризма #Архыз #курортАрхыз #FTT #FTT2025 #КурортКраснаяПоляна
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16🔥11🏆6👍3
Почти два месяца на виноградниках каждое утро начиналось с рассветными лучами: 140 работников и 6 единиц техники выходили, чтобы бережно собрать урожай этого года.
#новости_мантера #мантера #ШатодеТалю #винодельня #сборурожая
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍8⚡4 4
"Ключевой фактор успешного маркетолога - это возможность быстро реагировать": Наталья Порицкая, руководитель департамента операционного и стратегического маркетинга
Вступление Натальи Порицкой на сессии "Новый маркетинг курорта: как строить свою экосистему, использовать возможности партнеров, сообществ и лидеров для роста продаж и продвижения" в рамках FTT-2025, безоговорочно привлекло внимание всех гостей и участников форума.
Она рассказала, чем были обусловлены рекордные показатели по турпотоку в 2024 году и как изменилась ситуация в 2025. Так, Наталья Порицкая отметила, что на показателях прошлого года отразились популяризация внутреннего туризма (количество туристических поездок в России по итогам 2024 года составило почти 92 млн), рост чувства патриотизма, хорошая транспортная доступность и развитие туристической инфраструктуры в рамках нацпроекта "Туризм и индустрия гостеприимства". Основными драйверами изменений стали рост реальных доходов, стабильность экономики, цифровизация и повышение качества сервиса.
В текущем году на ситуацию с турпотоком в Краснодарском крае оказали сильное влияние погодные условия и негативная повестка в СМИ, недостаточность инфраструктуры (загрузка курортов составила 95%-100%), снижение потребительской активности, внешняя конкуренция в событийном туризме.
Среди важных факторов, влияющих на изменение ситуации и возвращение туристов в Сочи, Наталья Порицкая отметила появление новых объектов и сервиса, проведение значимых событий - в том числе в MICE-направлении, гибкое ценообразование, устойчивую экоповестку, в целом популяризацию региона через PR и GR. Также немаловажным является гибкость и креативность маркетологов, работающих на туристических объектах - они должны уметь быстро реагировать, разрабатывая нестандартные решения, отвечающие ситуации.
На примере реальных успешных кейсов MANTERA она подробно раскрыла значение каждого из этих факторов, рассказав про проекты Группы Компаний - в частности, про коллаборацию с S7, фестиваль "вАРЕНьЕ", Flash-sale в честь Дня туризма, музыкальные и концептуальные фестивали, развитие программы лояльности.
Наталья Порицкая отметила:
#новости_мантера #мантера #FTT #FTT2025
📱 Подписаться на MANTERA
Вступление Натальи Порицкой на сессии "Новый маркетинг курорта: как строить свою экосистему, использовать возможности партнеров, сообществ и лидеров для роста продаж и продвижения" в рамках FTT-2025, безоговорочно привлекло внимание всех гостей и участников форума.
Она рассказала, чем были обусловлены рекордные показатели по турпотоку в 2024 году и как изменилась ситуация в 2025. Так, Наталья Порицкая отметила, что на показателях прошлого года отразились популяризация внутреннего туризма (количество туристических поездок в России по итогам 2024 года составило почти 92 млн), рост чувства патриотизма, хорошая транспортная доступность и развитие туристической инфраструктуры в рамках нацпроекта "Туризм и индустрия гостеприимства". Основными драйверами изменений стали рост реальных доходов, стабильность экономики, цифровизация и повышение качества сервиса.
В текущем году на ситуацию с турпотоком в Краснодарском крае оказали сильное влияние погодные условия и негативная повестка в СМИ, недостаточность инфраструктуры (загрузка курортов составила 95%-100%), снижение потребительской активности, внешняя конкуренция в событийном туризме.
Среди важных факторов, влияющих на изменение ситуации и возвращение туристов в Сочи, Наталья Порицкая отметила появление новых объектов и сервиса, проведение значимых событий - в том числе в MICE-направлении, гибкое ценообразование, устойчивую экоповестку, в целом популяризацию региона через PR и GR. Также немаловажным является гибкость и креативность маркетологов, работающих на туристических объектах - они должны уметь быстро реагировать, разрабатывая нестандартные решения, отвечающие ситуации.
На примере реальных успешных кейсов MANTERA она подробно раскрыла значение каждого из этих факторов, рассказав про проекты Группы Компаний - в частности, про коллаборацию с S7, фестиваль "вАРЕНьЕ", Flash-sale в честь Дня туризма, музыкальные и концептуальные фестивали, развитие программы лояльности.
Наталья Порицкая отметила:
Я очень горжусь тем, что в MANTERA есть отдельное направление, занимающееся именно продакшеном собственных мероприятий. И делаем мы их под ключ без привлечения каких-либо ивент-агентств. Мы накопили очень большую экспертизу в этом направлении.
#новости_мантера #мантера #FTT #FTT2025
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍7⚡3
И эти краски должен увидеть каждый хотя бы раз в жизни 😍
#эстетика_мантера #КурортКраснаяПоляна #осеньвгорах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10 8🔥3🤩1
⠀
⠀
⠀
⠀
⠀
На время именин Бабы Яги парк преображается до неузнаваемости, на дорожках появляются новые декорации: связки соломы, огромные лягушата, светящиеся тыквы. Атмосфера — словно кадр из фэнтези-фильма, где все вокруг подчинено одной идее: открыть в сказку портал, остаться здесь на весь день и обязательно вернуться снова!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13 8👏6👍3