MANTERA приняла участие в XXIV Международном форуме Customer Contacts World Forum
Ольга Байбакова, руководитель департамента управления качеством сервиса Группы Мантера, стала приглашенным экспертом мероприятия.
Она рассказала о нашем опыте внедрения модели СХ на базе международного стандарта ISO 23592 "Превосходный сервис: принципы и модель". Выступление вызвало интерес всех участников, особо дискуссионным стал вопрос автоматизации процессов в сфере hospitality.
Форум посвящен новым технологиям в сфере управления клиентским опытом, в том числе современным подходам во внедрении искусственного интеллекта, чат-ботов, работы контакт-центров и речевой аналитике.
#новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera
📱 Подписаться на MANTERA
Ольга Байбакова, руководитель департамента управления качеством сервиса Группы Мантера, стала приглашенным экспертом мероприятия.
Она рассказала о нашем опыте внедрения модели СХ на базе международного стандарта ISO 23592 "Превосходный сервис: принципы и модель". Выступление вызвало интерес всех участников, особо дискуссионным стал вопрос автоматизации процессов в сфере hospitality.
Форум посвящен новым технологиям в сфере управления клиентским опытом, в том числе современным подходам во внедрении искусственного интеллекта, чат-ботов, работы контакт-центров и речевой аналитике.
#новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥25👍7👏6❤3⚡3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Видеокомментарий Вадима Трукшина, генерального директора MANTERA, о выставке MITT 2025
Он отметил, что MITT – это место, где встречаются профессионалы отрасли и демонстрируются лучшие достижения российской индустрии туризма и гостеприимства.
Вадим Трукшин был приглашен в качестве почетного гостя для символического перерезания красной ленточки. Совместно с зампредседателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Мохмадом Ахмадовым, генеральным директором по вопросам продвижения туризма Министерства культурного наследия и туризма Султаната Оман Хайтамом Мохаммедом Аль Гассани, послом Кыргызской Республики в РФ Кубанычбеком Боконтаевым, министром по туризму и народным художественным промыслам Республики Дагестан Эмином Мердановым и другими высокопоставленными лицами, Вадим Трукшин официально открыл выставку MITT 2025.
#новости_мантера #события_мантера #цитата_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #ВадимТрукшин
📱 Подписаться на MANTERA
Он отметил, что MITT – это место, где встречаются профессионалы отрасли и демонстрируются лучшие достижения российской индустрии туризма и гостеприимства.
Вадим Трукшин был приглашен в качестве почетного гостя для символического перерезания красной ленточки. Совместно с зампредседателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Мохмадом Ахмадовым, генеральным директором по вопросам продвижения туризма Министерства культурного наследия и туризма Султаната Оман Хайтамом Мохаммедом Аль Гассани, послом Кыргызской Республики в РФ Кубанычбеком Боконтаевым, министром по туризму и народным художественным промыслам Республики Дагестан Эмином Мердановым и другими высокопоставленными лицами, Вадим Трукшин официально открыл выставку MITT 2025.
#новости_мантера #события_мантера #цитата_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #ВадимТрукшин
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥30👍16🏆8❤4👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Роман Киранчук, генеральный директор всесезонного курорта "Архыз", кратко и емко поделился своими впечатлениями об участии в MITT 2025.
Спойлер: теперь гости Mantera Business day знают, какие новинки появятся на курорте этим летом😉
#интервью_мантера #цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #Архыз
📱 Подписаться на MANTERA
#интервью_мантера #цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #Архыз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤20👍12🔥10👏4
Вадим Трукшин, генеральный директор MANTERA, выступая на центральном бизнес-событии деловой программы выставки - Форуме лидеров туристической отрасли и индустрии гостеприимства - представил яркий доклад о создании туристической инфраструктуры.
Он подчеркнул, что уже в этом году состоится официальное открытие нашего флагмана – курортного комплекса делюкс-класса Mantera Supreme на федеральной территории Сириус.
#цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #ВадимТрукшин
📱 Подписаться на MANTERA
Группа Мантера, обладающая масштабным портфелем активов – от горных всесезонных курортов до морских кластеров и тематических парков, сегодня делает ставку на создание премиальной туристической инфраструктуры.
Он подчеркнул, что уже в этом году состоится официальное открытие нашего флагмана – курортного комплекса делюкс-класса Mantera Supreme на федеральной территории Сириус.
Мы считаем, что основная конкуренция в турбизнесе будет происходить именно в сфере люкса – развитие верхнего ценового сегмента открывает новые перспективы для российского туризма и создает дополнительные возможности для экономического роста.
#цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #ВадимТрукшин
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21🔥11❤9👏2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Ирина Игнатьева, коммерческий директор MANTERA, на MITT презентовала возможности резидентства в курортных локациях: от сервиса пятизвездочных отелей до уникальной программы доходности, которая доступна в рамках управления недвижимостью.
#интервью_мантера #цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #Архыз
📱 Подписаться на MANTERA
#интервью_мантера #цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #Архыз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14👏5⚡2
Выступление Дмитрия Анфиногенова, заместителя генерального директора по развитию и проектам, на MITT 2025 было посвящено въездному туризму.
В 2024 году из общего объема туристического потока на объектах MANTERA 5% - это около 350 тысяч гостей – составили иностранцы.
Дмитрий Анфиногенов рассказал:
Он подчеркнул большой экономический эффект от приема зарубежных гостей в Сочи:
Дмитрий Анфиногенов выступил в рамках тренд-сессии "Туризм 2025: прогнозы экспертов и трансформация рынка в новых условиях".
➡️ Подробнее в "Вестнике АТОР"
#цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #ДмитрийАнфиногенов
📱 Подписаться на MANTERA
В 2024 году из общего объема туристического потока на объектах MANTERA 5% - это около 350 тысяч гостей – составили иностранцы.
Дмитрий Анфиногенов рассказал:
Планируем и рассчитываем в 2025 году на чартерные рейсы в Сочи также из Бахрейна, ОАЭ, Кувейта и Саудовской Аравии.
Он подчеркнул большой экономический эффект от приема зарубежных гостей в Сочи:
Средний чек на одного иностранного туриста – 1000–1500 долларов на человека (проживание в отелях), 55% гостей выбирают отели 5* – Marriott, Rixos, Mantera Congress. А дополнительные расходы иностранцев на отдыхе в Сочи составляют в среднем 700–1000 долларов на человека.
Дмитрий Анфиногенов выступил в рамках тренд-сессии "Туризм 2025: прогнозы экспертов и трансформация рынка в новых условиях".
#цитата_мантера #новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025 #ДмитрийАнфиногенов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13❤10⚡4👏2🔥1
Мы хотим поблагодарить каждого, благодаря кому состоялся наш Mantera Business day: спикеров, и, конечно, гостей - тех, ради кого мы и работали!
В рамках яркого бизнес-марафона команда холдинга поделилась с аудиторией опытом в создании современной туристической инфраструктуры: экспертные доклады об уникальных особенностях группы компаний представили топ-менеджеры Mantera.
Открывал мероприятие Вадим Трукшин, генеральный директор Группы Мантера.
О силе единого бренда собравшимся рассказала заместитель генерального директора Группы Мантера по развитию гостиничной деятельности Яна Уханова, а о коммерческой курортной недвижимости от Mantera – коммерческий директор группы компаний Ирина Игнатьева. Узнать более подробно о деятельности туроператора Mantera Travel как единого окна, объединившего туристический продукт экосистемы Mantera, гости выставки смогли от директора по продажам Mantera Travel Натальи Хилимончик.
Образовательный блок в рамках Mantera Business Day представлял генеральный директор Академии Мантера Дмитрий Баталов. О социальной ответственности крупного бренда и масштабном благотворительном проекте "Год Добра с Mantera" говорила директор Благотворительного фонда "Мантера" Ксения Иванова. Горный кластер Mantera представлял на бизнес-дне генеральный директор курорта "Архыз" Роман Киранчук. С презентацией "Шато де Талю" как эногастрономического объекта выступил генеральный директор винодельни Денис Котов. Модерировала сессию руководитель направления по связям с общественностью Группы Мантера Виктория Кладиева.
#новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025
📱 Подписаться на MANTERA
В рамках яркого бизнес-марафона команда холдинга поделилась с аудиторией опытом в создании современной туристической инфраструктуры: экспертные доклады об уникальных особенностях группы компаний представили топ-менеджеры Mantera.
Открывал мероприятие Вадим Трукшин, генеральный директор Группы Мантера.
О силе единого бренда собравшимся рассказала заместитель генерального директора Группы Мантера по развитию гостиничной деятельности Яна Уханова, а о коммерческой курортной недвижимости от Mantera – коммерческий директор группы компаний Ирина Игнатьева. Узнать более подробно о деятельности туроператора Mantera Travel как единого окна, объединившего туристический продукт экосистемы Mantera, гости выставки смогли от директора по продажам Mantera Travel Натальи Хилимончик.
Образовательный блок в рамках Mantera Business Day представлял генеральный директор Академии Мантера Дмитрий Баталов. О социальной ответственности крупного бренда и масштабном благотворительном проекте "Год Добра с Mantera" говорила директор Благотворительного фонда "Мантера" Ксения Иванова. Горный кластер Mantera представлял на бизнес-дне генеральный директор курорта "Архыз" Роман Киранчук. С презентацией "Шато де Талю" как эногастрономического объекта выступил генеральный директор винодельни Денис Котов. Модерировала сессию руководитель направления по связям с общественностью Группы Мантера Виктория Кладиева.
#новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤19👍8🔥7⚡1
MANTERA на VII конгрессе СуперТурАгентов от РСТ: полезные воркшопы и выступления экспертов
Вчера в Москве наши спикеры Екатерина Харджиева, руководитель департамента продаж услуг и развлечений, и Ирина Редих, операционный директор УК "Архыз", "Алеан Фэмили" (Архыз), выступили в рамках основной деловой программы.
Екатерина Харджиева поделилась прогнозами на предстоящий летний сезон:
Ирина Редих рассказала:
Ярким моментом вечерней программы стал розыгрыш от экосистемы впечатлений Mantera: победители получили сертификаты на проживание в нашем самом сказочном отеле-замке "Богатырь".
Всероссийский конгресс супертурагентов, организованный РСТ, стал масштабным событием для туристической отрасли, собрав рекордное количество участников.
Мероприятие позволило обсудить несколько важных вопросов: профессиональное развитие, практические и нормативно-правовые аспекты деятельности, взаимодействие с регуляторами, подготовка к летнему сезону.
Особая ценность мероприятия - возможность прямого диалога между турагентами, туроператорами, что способствует выработке конструктивных решений по развитию отрасли, укреплению профессиональных связей через нетворкинг и совместную работу по решению наиболее острых вопросов.
В результате участники получили не только теоретические знания, но и практические инструменты для повышения эффективности своего бизнеса в предстоящем сезоне.
#мероприятия_мантера #новости_мантера #новоституризма #mantera
📱 Подписаться на MANTERA
Вчера в Москве наши спикеры Екатерина Харджиева, руководитель департамента продаж услуг и развлечений, и Ирина Редих, операционный директор УК "Архыз", "Алеан Фэмили" (Архыз), выступили в рамках основной деловой программы.
Екатерина Харджиева поделилась прогнозами на предстоящий летний сезон:
Предстоящий сезон в Сочи мы уже оцениваем очень позитивно, темп бронирований год к году растет и составляет от 15% до 55% в зависимости от отеля. Больший рост показывают, конечно, отели прибрежного кластера. Из акций в наших отелях действуют тарифы раннего бронирования, а также флагманские пакетные предложения на Курорте Красная Поляна.
Ирина Редих рассказала:
В новом летнем сезоне мы планируем порадовать своих гостей запуском новых сервисов и услуг, а также насыщенным событийным календарём. Кроме этого, сразу после окончания горнолыжного сезона начнёт свою работу новая уникальная канатная дорога "Орбита" с кабинками с прозрачным полом – смотровая площадка для гостей будет оборудована вендинговыми биноклями, ауди-гидами, специальной фото-зоной.Также в рамках конгресса прошли воркшопы. Профессионалы туриндустрии смогли обменяться опытом и мнениями. Воркшоп от MANTERA проводила Наталья Хилимончик, директор по продажам Mantera Travel.
Ярким моментом вечерней программы стал розыгрыш от экосистемы впечатлений Mantera: победители получили сертификаты на проживание в нашем самом сказочном отеле-замке "Богатырь".
Всероссийский конгресс супертурагентов, организованный РСТ, стал масштабным событием для туристической отрасли, собрав рекордное количество участников.
Мероприятие позволило обсудить несколько важных вопросов: профессиональное развитие, практические и нормативно-правовые аспекты деятельности, взаимодействие с регуляторами, подготовка к летнему сезону.
Особая ценность мероприятия - возможность прямого диалога между турагентами, туроператорами, что способствует выработке конструктивных решений по развитию отрасли, укреплению профессиональных связей через нетворкинг и совместную работу по решению наиболее острых вопросов.
В результате участники получили не только теоретические знания, но и практические инструменты для повышения эффективности своего бизнеса в предстоящем сезоне.
#мероприятия_мантера #новости_мантера #новоституризма #mantera
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16👏8❤7⚡1
В конце насыщенной деловыми событиями и экспертными выступлениями узнали приятную новость: юбилейный сезон "Сказка десятилетия" стал "Лучшим мероприятием" 2024 года по версии профессиональной премии в сфере отдыха и развлечений "ПроПарк".
Торжественная церемония вручения премии в сфере отдыха и развлечений "ПроПарк" состоялась 19 марта в рамках 45-й Международной выставки аттракционов "РАППА ЭКСПО 2025".
Празднование десятого дня рождения Сочи Парка длилось рекордные 153 дня с 1 мая по 30 сентября 2024 года. В рамках масштабного фестиваля были открыты два новых аттракциона "Соловей-разбойник" (1 мая) и "Богатырская застава" (12 мая), прошли звездные концерты Хабиба и группы "Иванушки International" (1-2 июня), состоялась премьера шоу "Кругосветное путешествие Богатыря", созданного специально для Сочи Парка при участии 10 цирков мира (1 мая — 31 августа), и стартовали гастроли мюзикла на льду Татьяны Навки "Руслан и Людмила" (12 июня — 30 сентября). Помимо этого ежедневная афиша для гостей Сочи Парка включала до 20 разножанровых представлений и анимационных программ.
В прошлом году Сочи Парк уже получал почетную премию "ПроПарк" в категории "Лучший парк".
Ежегодная премия "ПроПарк" учреждена Российской ассоциацией парков и производителей аттракционов. Она вручается предприятиям индустрии развлечений за вклад в развитие отрасли, инновационные разработки, уникальные проекты и достижения.
#победы_мантера #новости_мантера #новоституризма #mantera #СочиПарк
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤23🏆14🔥10👍5⚡3
Эксперты развенчали мифы внутреннего туризма в рамках тренд-сессии MANTERA "Мифы и стереотипы внутреннего туризма" на MITT 2025
Тренд-сессия собрала на выставке MITT представителей госкорпораций, специалистов из финансовой сферы и компаний, обеспечивающих развитие туристической отрасли.
В приветственном слове к гостям генеральный директор Группы Мантера Вадим Трукшин сказал:
Продолжил развенчивать мифы модератор дискуссии – руководитель департамента по связям с общественностью и органами власти Группы Мантера Алексей Волков:
О других стереотипах, сложившихся вокруг внутреннего туризма, говорили приглашенные эксперты тренд-сессии, среди которых был СЕО, управляющий партнер и сооснователь horovod.space Всеволод Окин:
Несколько мифов и стереотипов среди инвесторов в туристический бизнес представила собравшимся партнера Strategy Partners и руководитель практики "Недвижимость и развитие территорий" Елена Киселева. Например, миф о том, что проработка инвестиционного проекта в сфере туризма начинается с архитектурно-градостроительной концепции:
Намерение отходить в каждом новом проекте от стереотипов о Кавказе, а также о работе туристической и горнолыжной отрасли в целом, озвучил в рамках тренд-сессии заместитель генерального директора Кавказ.РФ Рустам Тапаев:
Говоря о перспективах развития информационных сервисов, заместитель генерального директора по коммуникационным проектам АНО "Нацприоритеты" Ирина Осадчая сообщила, что, помимо национального туристического портала Путешествуем.РФ, в этом году для популяризации внутреннего туризма будут запущены две крупные рекламные кампании с фокусом на доступности путешествий по стране: это кампании по автотуризму и отдыху в межсезонье. Она отметила:
О стремлении ПАО Сбербанк быть активным участником туристического рынка и реализовывать цифровые финансовые активы с нестандартными опциями и условиями на встрече заявила руководитель направления Центра отраслевой экспертизы "Туризм" ПАО Сбербанк Мария Масенко.
Также приглашенными экспертами тренд-сессии стали директор департамента по взаимодействию с инвесторами Туризм.РФ Михаил Вагайцев и руководитель по координации бизнеса Дом.РФ Никита Осин.
#новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025
📱 Подписаться на MANTERA
Тренд-сессия собрала на выставке MITT представителей госкорпораций, специалистов из финансовой сферы и компаний, обеспечивающих развитие туристической отрасли.
В приветственном слове к гостям генеральный директор Группы Мантера Вадим Трукшин сказал:
Считается, что туризм в России не развит, однако это не так: в нашей стране есть примеры развитой туристической инфраструктуры, позволяющей говорить о комфортном и разнообразном отдыхе, и сам факт существования Группы Мантера, объединившей различные курорты и центры притяжения России в единый холдинг, это подтверждает.
Продолжил развенчивать мифы модератор дискуссии – руководитель департамента по связям с общественностью и органами власти Группы Мантера Алексей Волков:
В России множество современных и безопасных аттракционов, которые соответствуют всем стандартам качества и безопасности, например, как в Сочи Парке. Каждый год там появляются новые аттракционы.
О других стереотипах, сложившихся вокруг внутреннего туризма, говорили приглашенные эксперты тренд-сессии, среди которых был СЕО, управляющий партнер и сооснователь horovod.space Всеволод Окин:
Утверждать, что рынок премиум-туризма в России сложился, было бы преждевременно. С одной стороны, экономика России занимает десятое место по темпам роста среди крупнейших экономик мира, рынок туризма за последние годы вырос кратно, мы стали жить богаче, но основных элементов, которые формируют рынок, недостаточно – институтов, методов обмена, предложения, продуктов и самих потребителей.
Несколько мифов и стереотипов среди инвесторов в туристический бизнес представила собравшимся партнера Strategy Partners и руководитель практики "Недвижимость и развитие территорий" Елена Киселева. Например, миф о том, что проработка инвестиционного проекта в сфере туризма начинается с архитектурно-градостроительной концепции:
Перед разработкой необходимо провести предпроектные исследования и определиться, какой объект нужен рынку конкретно в данной локации и чем он будет выигрывать у конкурентов, и уже результаты этого анализа отразить в будущих планировочных решениях.
Намерение отходить в каждом новом проекте от стереотипов о Кавказе, а также о работе туристической и горнолыжной отрасли в целом, озвучил в рамках тренд-сессии заместитель генерального директора Кавказ.РФ Рустам Тапаев:
Создавая новые смыслы, горнолыжные курорты мы превращаем во всесезонные: так, например, наш будущий курорт на Каспийском море поможет сделать регион популярным пляжным направлением. Мы показываем, что Кавказ – это туристическая инфраструктура, искусство и архитектура мирового уровня. Доказываем в своих соцсетях, что коммуникация государственного института развития не обязательно должна быть скучной.
Говоря о перспективах развития информационных сервисов, заместитель генерального директора по коммуникационным проектам АНО "Нацприоритеты" Ирина Осадчая сообщила, что, помимо национального туристического портала Путешествуем.РФ, в этом году для популяризации внутреннего туризма будут запущены две крупные рекламные кампании с фокусом на доступности путешествий по стране: это кампании по автотуризму и отдыху в межсезонье. Она отметила:
Также впервые будет проведена рекламная кампания экотуризма – с рассказом о заповедниках и нацпарках.
О стремлении ПАО Сбербанк быть активным участником туристического рынка и реализовывать цифровые финансовые активы с нестандартными опциями и условиями на встрече заявила руководитель направления Центра отраслевой экспертизы "Туризм" ПАО Сбербанк Мария Масенко.
Также приглашенными экспертами тренд-сессии стали директор департамента по взаимодействию с инвесторами Туризм.РФ Михаил Вагайцев и руководитель по координации бизнеса Дом.РФ Никита Осин.
#новости_мантера #события_мантера #мероприятия_мантера #mantera #MITT #MITT2025
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14⚡8❤5👍2👏1