💢در دهه ۱۸۵۰ میلادی، زمانی که برده‌داری در امریکا هنوز رایج بود، زن سیاه‌پوستی بنام "هاریت تابمن" گروهی مخفی به‌راه انداخته بود و بردگان را از طریق تونل خط آهن زیرزمینی فراری می‌داد.
بعدها از او پرسیدند:
بی‌شک، نجات و فراری دادن بردگان کاری بسیار خطرناک و پر استرس بوده است. سخت‌ترین مرحله کار شما چه بود؟
او عمیقاً به فکر فرو رفت و گفت: قانع کردن یک برده به اینکه تو برده نیستی و باید آزاد باشی.

@success_pd

💢انسانها طوری به پاداش ها واکنش نشان می دهند که بیشتر به نفعشان است.
لذا انسانها تنها به خود پاداش ها و نه در برابر اهداف بزرگ تر پشت آنها پاسخ می دهند.
برگرفته از کتاب: هنر شفاف اندیشیدن.

پ. ن:
گاهی اوقات پیامد رفتار و برخورد کارکنان با سیستم های پاداش کاملا متفاوت از ان چیزی است که شما در اتاق مدیریت بمنظور افزایش بهره وری طراحی کرده اید.

بهترین راه برای طراحی یک سیستم پاداش این است که خودتان را جای هر یک از کارکنان  هر یک از بخش ها قرار دهید و پیش بینی کنید شما برای دریافت پاداش بیشتر، چه اقدامی می کنید؟
و آیا این اقدام اثربخشی و کارایی سیستم پاداش شما را زیر سوال نمی برد؟

@management_technique

💢مدیریت در دست کارکنان

🔸در پژوهش‌‌‌ها و مقالات علمی مختلف بر این موضوع تاکید شده است که چقدر حق ابراز نظرات برای کارکنان اهمیت دارد. در ژورنال‌‌‌های پژوهشی اغلب به نظرات و قدرت ابراز نظرات آنها، «صدای» کارکنان گفته می‌شود.
در سازمانی که صدای کارکنان آن شنیده شود، انگیزه هم بیشتر خواهد بود. افراد تعهد بیشتری برای انجام کارهایی خواهند داشت که دست‌‌‌کم تا حدی در آن نظر داده باشند؛ نه آنکه اهداف و برنامه‌‌‌ها از طریق سطوح بالاتر سازمان به آنها تحمیل شده باشد.

🔸یافته‌های یک پژوهش نشان داده است که در سازمان‌هایی که از صدای کارکنان گریزان هستند، اغلب مشکل از کمبود اعتماد به‌نفس مدیران است. در حقیقت، مدیران آنقدر احساس ضعف می‌کنند که حتی کوچک‌ترین اظهارات کارکنان را خطرآفرین تلقی می‌کنند.

🔸شاید ریشه‌‌‌های این فلسفه مدیریتی غیرانسانی را بتوان در تفکرات "فردریک تیلور"، مهندس مکانیک آمریکایی اواخر قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم پیدا کرد. او را به جرات می‌توان پدر شیوه مدیریت ابزاری دانست. تیلور زمان زیادی را صرف بهترین شیوه‌‌‌ها و استاندارد انجام کارها کرد.
ذهن او درگیر این بود که کارگران با چه روش‌ها و طی چه حرکت‌‌‌هایی باید کار کنند، طول بیل آنها باید چقدر باشد، چند قدم بردارند و در هر حرکت چقدر ماده را با بیل جابه‌جا کنند. تنها چیزی که تیلور به آن اهمیت نمی‌‌‌داد، نظر کارگران نسبت به این فرآیندها و استانداردهای دقیق بود.

🔸در هر صورت، میزان نقش‌‌‌آفرینی کارکنان در سازمان‌هایشان به شدت بر انگیزه‌‌‌های آنها اثر می‌‌‌گذارد. پژوهش‌‌‌ها نشان داده است کارکنانی که هیچ سهمی از تصمیم‌گیری‌‌‌ها ندارند، فقط در ۷‌ درصد موارد تعهد بالایی نسبت به مشتریان نشان می‌دهند. همچنین پس از اهمیت دادن به کارکنان،‌ درصد کارکنان سختکوش(به‌صورت داوطلبانه) از ۳‌درصد به ۴۹‌درصد جهش می‌کند. اما شنیدن صدای کارکنان و اهمیت دادن به نظرات آنها در تصمیم‌گیری‌‌‌ها (که اوج آن واگذاری بسیاری از امور مدیریتی به آنها است)، بیشترین اثر را از جنبه نوآوری به جای می‌‌‌گذارد.

🔸افرادی که هیچ اختیار و مسوولیتی در سازمان ندارند، آنجا نمی‌‌‌مانند که فقط به دستورات دیگران عمل کنند. ۷۴‌درصد از آمریکایی‌‌‌های فاقد اختیار شغلی، گفته‌‌‌اند که تمایل به تغییر شغل دارند. ۴۶‌درصد فعالانه برنامه‌‌‌هایی برای این تغییر ریخته‌‌‌اند. اما کارکنانی که احساس می‌کنند مورد اعتماد کارفرمای خود هستند، فقط در یک‌‌‌پنجم موارد به فکر استعفا می‌‌‌افتند.

✍نویسنده: Rodd Wagner

@management_simple

💢شایستگی چیست و چرا سازمان به آن احتیاج دارد؟

طرز فکری که در رابطه با آموزش کارمندان وجود داشته تغییری نکرده. ولی امروزه برای رشد کارمندان به رویکرد آموزشی جامع‌تری احتیاج داریم که شایستگی را به بقیه مسائل ارجحیت بدهد. به مهارت‌ها، دانش و رفتارهای لازم برای اجرای یک شغل خاص و در نتیجه موفق‌شدن در آن شغل، شایستگی می‌گویند.

شرکت‌ها باید شایستگی‌های لازم برای هر جایگاه شغلی را مشخص کنند تا همه کارمندان از انتظارات کارفرما آگاه باشند، بدانند که می‌توانند برای رسیدن به این مقتضیات آموزش ببینند و در نتیجه حداکثر قابلیت‌شان را به معرض اجرا بگذارند. این کار روشی جامع‌تر برای استفاده از فرایند «توسعه و یادگیری» است که هم افراد را در رسیدگی به اهداف شخصی‌شان کمک می‌کند و هم به نفع کل سازمان است.

با این حال اینکه بتوانید آموزش افراد را در سازمان استانداردسازی کنید و سعی کنید همه را به بیشترین حد از شایستگی برسانید، اصلا کار آسانی نیست.

در زیر به چند نمونه از دشواری‌های این کار اشاره می‌کنیم:
- خلق برنامه‌های توسعه و یادگیری که بسته به علاقمندی‌ها و ویژگی‌های مختلف افراد (مثل سن، جنسیت، درآمد و غیره) استایل‌های یادگیری متفاوتی را برای آنها فراهم آورد.
- توزیع موثر و کارامد این برنامه‌ها در کل سازمان
- پیگیری نتایج برنامه‌های آموزشی؛ طوری که بتوانیم با توجه به این نتایج تصمیم‌گیری‌های صحیحی داشته باشیم و کل سازمان را ارتقا دهیم.

همه سازمان‌ها روشی برای ارزیابی این شایستگی‌ها برای خودشان پیدا می‌کنند. لازم است بدانید اگر کارمندان یک سازمان حتی قسمتی از شایستگی‌های لازم را نداشته باشند، کار شرکت تمام است!

برای اینکه بتوانید رویکرد آموزشی سازمان را از حالت سنتی به متدهای شایستگی‌محور تغییر دهید، باید تفاوت بین شایستگی و مهارت را بدانید. تفاوت بین این دو بسیار جزئی و تشخیص آن دشوار است ولی دانستن آن برای موفقیت سازمان ضروری است.

تفاوت میان این دو، به شرایط کارمند بستگی دارد. شایستگی‌ها در واقع مهارت‌هایی هستند که بسته به شرایط هر کارمند (یعنی مسئولیت‌‌هایی که دارد، نقشی که ایفا می‌کند و نهاد یا مکانی که در آن کار می‌کند) مشخص می‌شوند. برای مثال شایستگی‌های مدیری که در مرکز توزیع کار می‌کند، با مدیر فروشی که در دفتر مرکزی شرکت فعالیت دارد، متفاوت است.

توجه داشته باشید که:
- این مقتضیات پیوسته تغییر می‌کنند. به همین خاطر مستندسازی و رسمی‌سازی آنها در سازمان اهمیت زیادی دارد.
- شایستگی در هر صنعتی با صنعت دیگر متفاوت است.
 
✍آکادمی مدیریت استراتژیک

@management_technique

💢بیرون کشیدن میخ از دیوار توسط یک زنبور!

هدف و تلاش، نشدنی‌ها را شدنی می‌کند...

@management_technique

💢ترسوها هیچ وقت شروع نمیکنن!!!

@fqskill

💢برخی از KPI های سنجش عملکرد و اثربخشی منابع انسانی را بشناسید:

درصد هزینه نیرو کار
نرخ رقابت پذیری حقوق و دستمزد (SCR)
ارزش افروده سرمایه انسانی (HCVA)
هزینه خدمات درمانی هر کارمند
میزان رضایت و آرامش کارکنان
نظرسنجی سالیانه از میزان رضایت مندی کارکنان
بررسی میزان تاثیر کارکنان از فرهنگ کلان سازمان
بررسی میزان مرخصی های استفاده شده
نرخ غیبت پرسنل
بررسی تعداد کارکنان تمام وقت و رضایت آنان
بررسی تعداد پیمانکاران
بررسی میانگین مدت حفظ و نگهداشت کارکنان و علت ترک کار آنان
نرخ خاتمه ی خدمت داوطلبانه
نرخ خاتمه خدمت غیر داوطلبانه
نرخ شکست 90 روز جذب نیرو
نرخ خاتمه خدمت داوطلبانه در سال نخست
میانگین زمانی پرکردن جایگاه شغلی خالی
نرخ رضایت مندی افراد از فرآیند استخدام سازمان
هزینه ها در ازای استخدام هر فرد
اثربخشی آموزش
هزیه آموزش در ازای هر کارمند
تعداد کارکنان آموزش دیده
نرخ تنوع
نرخ اصطکاک
متوسط زمانی جذب نیرو
کیفیت متقاضیان مصاحبه شده برای استخدام

✍ کانال راهنمای منابع انسانی

@management_technique

💢مصاحبه تلفنی برای استخدام

👈کتی فایوک در کتاب ارزشمند خود به نام «53 اصل استخدام بهترین‌ها» می‌نویسد:

👈در بازار نیروی کار که رقابت تنگاتنگ و فشرده‌ای برای جذب کارمندان حرفه‌ای وجود دارد، آدم وسوسه می‌شود که با تمام داوطلبان واجد شرایط شخصا مصاحبه کند

👈اما لطفا این کار را نکنید، چون وقتی تصمیم می‌گیرید با همه متقاضیان مصاحبه کنید، به احتمال زیاد با تعداد زیادی متقاضیانی مصاحبه می‌کنید که شرایط کافی ندارند

👈یادتان باشد، مسئولیت استخدام بهترین متقاضیان با شماست، به همین دلیل، باید از وقت محدودتان بیشترین بهره را ببرید تا بهترین‌ها را پیدا کنید

👈برای این منظور، می‌توانید قبل از مصاحبه حضوری و وقت گذاشتن برای متقاضیان، یک مصاحبه کوتاه تلفنی با داوطلبانی که شرایط اولیه را دارند، انجام بدهید تا مطمئن شوید که تحصیلات، تجربه، تخصص، توانایی‌ها و مهارت‌های کافی را دارند و حقوق مدنظرشان در محدوده حقوق مدنظر شماست

👈برای انجام بهتر مصاحبه تلفنی و دست‌چین کردن داوطلبان می‌توانید از آنها درباره این موضوعات سوال کنید:

1️⃣توانایی کار طبق ساعات کاری شرکت‌تان

2️⃣مهارت‌ها و توانایی‌های اولیه و لازم برای شغل مدنظرتان

3️⃣توانایی کار در ایام تعطیل، تعطیلات آخر هفته و اضافه کاری

4️⃣داشتن مدارک و گواهینامه‌های لازم و ضروری

5️⃣آمادگی مسافرت و ماموریت در صورت نیاز

6️⃣حقوق درخواستی

👈بهتر است پیش از شروع مصاحبه تلفنی، پاسخ‌های مورد رضایت‌تان را مشخص کنید. به عنوان مثال، مشخص کنید که آیا لازم است زبان انگلیسی داوطلب در سطح عالی باشد یا این که آشنایی مختصر با این زبان کافی است؟

✍مارکتینگ آز

@management_technique

💢 یادگیری زائد چیست؟

یکی از اصلی ترین انتقادات کارکنان به آموزش های سازمانی، برگزاری دوره های آموزشی‌ای است که محتوای آن بر اساس نیازهای شغلی فراگیران تهیه نشده است و یا قابل بکار بستن در محیط کار نیست.

یادگیری زائد به بخشی از محتوای آموزشی ارائه شده گفته می شود که توسط فراگیر آموخته می شود اما قابلیت اجرایی در محیط کار را ندارد و عملکرد شغلی او را بهبود نمی بخشد. در واقع، یادگیری زائد نشان دهنده زمان و هزینه آموزشی است که هدر می رود.

بر اساس مطالعه ای که موسسه CEB در سال 2014 انجام داده است، به طور میانگین 45 درصد یادگیری ها در صنایع مختلف زائد بوده است.

🔸 چهار عامل اصلی یادگیری زائد عبارتست از:
1- انتقال ضعیف محتوای آموزشی
2- آموزش غیرهدفمند (در زمان یا برای افراد اشتباه)
3- ضعف در پیگیری فرآیند آموزش
4- آموزش غیرکاربردی و بدون ارائه راهکارهای درست

✍ کانال راهنمای منابع انسانی

@management_technique

💢تخریب خلاق

🖊️دکتر محسن زندی

■در عرفان اصلی داریم به نام تخریب خلاق. این اصل آنقدر مهم است که مثلاً اگر چند هزار بیت شعر در شش دفتر مثنوی معنوی مولانا را بخواهیم در ۶ خط خلاصه کنیم، ۳ خطش حتماً راجع به تخریب خلاق خواهد بود.

□چکیده تخریب خلاق آن است که برای رسیدن به گنج باید دیوارهای خانه فعلی را خراب کنی. درست است که خیلی هزینه و درد دارد، اما نترس و تردید مکن. گنج در ویرانی است. بعداً با گنجی که به دست می‌آوری می‌توانی هزار برابر بهترش را بسازی.

●حالا می‌خواهد خانه‌ی افکار کهنه و پوسیده باشد؛ یا دیوارهای بلند عادات و رفتارهای همیشگی. تا کهنه‌ها را ویران نکنی، شکوفا نخواهی شد:

خانه بر کَن کز عقیق این یمَن
صد هزاران خانه شاید ساختن

گنج، زیر خانه است و چاره نیست.
از خرابیِ خانه میَندیش و مَه‌ایست.

○حالا نکته جالب این‌جاست که یکی از بزرگترین اقتصاددان دو قرن اخیر به نام جوزف شومپیتر، بعد از چند دهه تحقیق در مورد شرکت‌ها و جوامع و ملت‌ها و دولت‌های موفق و بازنده، به این نتیجه رسید که فرق آنها در چیزی است به نام تخریب خلاق.

■از نظر شومپیتر تنها شرکت‌ها و جوامع و ملتها و دولت‌هایی پا به عرصه توسعه و پیشرفت گذاشته و می‌گذارند که جرات و جسارت خراب کردن خانه‌ی عنکبوتیِ برنامه‌ها و ساختارها و تصمیمات و رفتارهای کهنه و پوسیده‌ای را داشته باشند که گرچه چسبیدن به آنها برایشان احساس امنیت و ثبات می‌آورَد، اما بازدهی واقعی آنها صفر یا حتی منفی است.

□صد البته، چنین ویران کردنی راحت نیست، و مستلزم شجاعتی بزرگ و دردناک است. بیشتر ما حتی در برابر تغییر رژیم و سبک غذا خوردنمان هم مقاومت می‌کنیم؛ چه برسد به سبک فکری و رفتاری‌مان.

●اصولاً مغز ما برای حفظ انرژی و امنیت خودش، در برابر تغییر و تازگی مقاومت می‌کند و تا کارد به استخوانش نرسد، به سمت ویران کردن وضعیت موجود و بنای خانه‌ای تازه نمی‌رود.

○البته، ویران کردنی که با بزک دوزک کردن خانه‌ی فرسوده بسیار متفاوت است. بزک دوزک کردن خانه‌های فرسوده، مصداق همان ضرب المثل فارسی است که خر همان خر است، فقط پالانش عوض شده.

■وقتی می‌بینی یکجور تفکر یا ساختار یا عادت یا برنامه، بازدهیِ صفر یا منفی دارد، شجاعت ویران کردن داشته باش (البته، تخریب خلاقِ شومپیتری، تفاوتی عمیق با انقلاب‌های انفجاری و بی‌برنامه و هیجانی دارد؛ که برای فهم آن باید به منابع علمی مراجعه کنید).

□امیدِ واقعی، تنها در تخریب خلاق است. مابقی چیزها معمولاً نوعی الکی خوش بودنِ کاذب، برای گذران زمان است. حالا می‌خواهد در مورد یک فرد باشد، یا در مورد یک شرکت و کارگاه، یا در مورد یک دولت، یا یک جامعه.

@management_technique

💢نظریه هوش های چندگانه هووارد گاردنر

@management_technique

💢هفت پرسش استراتژیک که باید به آن پاسخ دقیق بدهید،

🔺مشتری اصلی شما کیست؟

🔺ارزش‌های اسای شما چگونه مشتری‌ها، کارکنان و سهام‌داران را اولویت‌بندی می‌کنند؟

🔺کدام متغیرهای کلیدی عملکرد را رصد می‌کنید؟

🔺چه خطوط قرمز استراتژیکی را تعیین کرده‌اید؟

🔺چگونه تنش خلاق ایجاد می‌کنید؟

🔺چگونه کارکنان شما متعهدِ کمک به یکدیگر می‌شوند؟

🔺چه عدم قطعیت‌های استراتژیکی خواب را از شکا گرفته است؟

✍آکادمی مدیریت استراتژیک

@management_skill

💢رهبران بزرگ از فرهنگ سازمانی تیم خود مراقبت می کنند !

هر جزئیات کوچکی که در محیط کار و رفتارهای روزمره‌مان نادیده گرفته می‌شود، می‌تواند به مرور زمان به یک عادت و یا فرهنگ ناپسند تبدیل شود. هانری با این حرکت ساده نشان داد که مسئولیت پذیری فقط محدود به زمین فوتبال نیست، بلکه در تمام جنبه‌های زندگی حرفه‌ای ما، از جلسات کاری گرفته تا تعاملات روزانه، باید وجود داشته باشد. اگر می‌خواهیم تیمی مسئولیت‌پذیر و درخشان داشته باشیم، باید خودمان نیز این اصول را در تمام جنبه‌های زندگی حرفه‌ای و شخصی‌مان رعایت کنیم...



در حقیقت وقتی که یک رهبر به مسائل کوچک توجه می‌کند، این پیام را به تیم خود می‌رساند که هر کاری، هرچند کوچک، ارزشمند است و باید با دقت و کیفیت انجام شود. آموزش عملی کاری است که هانری به بازیکنش اموخت و به او یاد داد که هر عمل کوچک اهمیت دارد. او با این رفتار خود الهام بخشی را به آنها آموخت .

✍کانال مدیریت منابع انسانی

@business_school2022

🌲  همراهان گرامی 🌲

در ادامه آدرس چند کانال ارزشمند خدمت شما تقدیم می شود.

🔸شاید رمز توسعه فردی و موفقیت شغلی شما در سال ۱۴۰۳ در یکی از نکاتی باشد که در این کانال ها ارائه شده است.

👇👇👇👇👇👇👇👇

💢مدیریت رفتار سازمانی
@organizationalbehavior

✅مهارت های مدیریت
@management_skill

🈵 برنامه ریزی و مدیریت زمان
@planing_tm

⭕️تکنیک های مدیریت
@management_technique

❌مدیریت به زبان ساده
@management_simple

🈷 مهارت های زندگی
@life_skills2022

🆗 موفقیت و توسعه فردی
@success_pd

💲 هوش مالی
@fqskill

✝ تفکر استراتژیک
@strategym_academy

🉑 تعالی منابع انسانی
@hrm_academy

📠 مدرسه کسب وکار
@business_school2022

💄ترفند بازاریابی
@tarfandbazaryabi

🏦 آکادمی استارتاپ و کارآفرینی
@startups_academy

🎯 تغییر و تحول سازمانی
@transformation_m

🆗  مدیریت کسب وکار MBA &DBA
@mba_event

💢انیمیشن آموزشی زیبا از روشهای ایمنی کارکنان
حتما ببینید.
برای منابع انسانی سازمان هیچ چیز بر ایمنی مقدم نیست !

@management_technique

🖤 حادثه تلخ معدن ، زخم دیگری بر جان ایران و ملت ایران بود ....همه ما سوگواریم و از صمیم دل برای بازماندگان آرزوی صبر داریم.
حوادث تلخ متاسفانه گاهی ناگزیر هستند . اما وقتی کارشناسان متخصص از کم توجهی ها به نکات ایمنی صحبت می کنند . حادثه های تلخ ، تلختر می شوند ...😞
ای کاش هر کدام ما هر کجا و به هر اندازه که می توانیم جلوی بی توجهی به استانداردها و مسائل ایمنی را بگیریم.
موضوعاتی از این دست باید از حاکمیتی اصلاح شود اما من و شما هم می توانیم به سهم خودمان در جایگاه خودمان به رعایت قوانین و حقوق دیگران بیشتر توجه کنیم.

@organizationalbehavior

💢ریسک فرار کارکنان

ریسک فرار یعنی احتمال اینکه یک کارمند عادی یا رده بالا سازمان را ترک کند، با این فرض که فرصت شغلی بهتری در یک سازمان دیگر پیدا کرده باشد. یکی از انگیزه‌های اصلی ریسک فرار، افزایش حقوق است، اما انگیزه‌های غیرمالی دیگری نیز وجود دارند که می‌توانند یک کارمند را به ترک سازمان ترغیب کنند، از جمله:

• کار کسل‌ کننده است و کارمند را به چالش نمی‌ کشد.
• از کارمند به خاطر موفقیت‌ هایش قدردانی نمی‌ شود.
• هیچ امیدی برای رشد و پیشرفت شغلی وجود ندارد.
• کارمند با یکی از مدیران، مدیران ارشد یا همکاران خصومت دارد.

• سیاست‌های مدیریت ذره‌بینی که آزادی عمل و خلاقیت کارمند را محدود می‌کنند.
• نگرانی کارمند درباره ثبات مالی سازمان یا ترس از آنکه مبادا شرکت فروخته یا ادغام شود.
• شفافیت سازمانی وجود ندارد، در نتیجه کارمند نمی‌داند که میان فعالیت‌هایش با اهداف سازمانی چه ارتباطی وجود دارد.

❇️ هزینه‌های گزاف از دست دادن یک کارمند:

پیش از آنکه هزینه‌های ناشی از استعفای یک کارمند را تخمین بزنید، باید بدانید که ریسک فرار از دو منظر قابل بررسی است:

⓵ انگیزه‌های مالی و غیرمالی که کارمند را متقاعد می‌کند به دنبال کار جدید بگردد.

⓶ استخدام نیروی کار نالایق که اخراج او اجتناب‌ناپذیر است و نهایتاً به جابه‌جایی نیروی کار منجر می‌شود.

مورد دوم به انگیزه‌ها و گرایش‌های کارمند ارتباطی ندارد، بلکه در سوء مدیریت و تصمیم‌گیری‌های نادرست ریشه دارد. به گزارش انجمن مدیریت منابع انسانی (SHRM)، از دست دادن یک کارمند پربازده که دارای حقوق ثابت است و جایگزینی او با یک نیروی جدید، به اندازه مجموع ۶ تا ۹ ماه درآمد او هزینه دارد. برخی محققان ادعا می‌کنند که این رقم بیشتر از اینهاست. عوامل ناملموس بسیاری وجود دارند که در هزینه‌های گردش نیروی کار موثرند.

✍کانال مدیریت منابع انسانی

@management_technique