Кто такой Владимир Малов и о чем этот канал

Моя супер-сила — синергия бизнес-целей и айти.

Всю карьеру варился между продуктом и разработкой. Начинал iOS-разработчиком. Далее было галопом по e-grocery в Перекрестке, Ленте и Утконосе в ролях продакта, тимлида, СТО и СРО.

Коротко о достижениях:

↗️ В 2016 году запустил мобильное приложение Sunlight
↗️ В 2018 запустили приложение интернет-магазина Перекресток
↗️ В 2019 за 3 месяца запустили приложение интернет-магазина Лента
↗️ В 2021 собрал ИТ-команду из 120 человек: пересобрали процессы и переписали на микросервисы

В начале 2022 попробовал себя в бизнесе. Запустил студию разработки, получил IT-аккредитацию. Этот опыт здорово прокачал: этакое МВА, на котором еще и заработал. Запустили несколько продуктов в medtech и proptech.

В 2024 вернулся в найм и выбрал финтех, в которой еще не работал. Сейчас исполнительный директор в +7 pay — сервисе BNPL-рассрочек.

Кстати, исполнительным стал как раз благодаря опыту в бизнесе, хотя приходил на позицию CTO. Сейчас в команде 30 человек: управляю коммерцией, маркетингом и продуктом.

Хобби, о которых буду иногда рассказывать в канале:

→ Серфинг. Пока на искусственной волне, но поставил себе цель попробовать океан
→ Янгтаймеры. Летом езжу на старом Мерседесе. Бывает много проблем с ним, но повернутые шеи прохожих окупают с лихвой.
→ Папа и муж. Странно считать это хобби, но не считать же это работой 🙂
→ Автобизнес. Пока секретный проект, на стыке реального бизнеса и ИТ

А в канале делюсь накопленным опытом на стыке бизнеса и айти. Добро пожаловать!

Любая активность — задача в таск-трекере

Вынужден признаться, я таск-фрик.

Почему? Когда растет количество и глубина контекстов и задач, невозможно пытаться упомнить все, даже вредно.

→ Поэтому выработал для себя правило:

Есть задача – запиши в трекер

Даже если это черновик — все равно запиши!

Что это дает?

➖Это разгружает голову и освобождает место для нового
➖На бумаге легче докрутить и доформулировать задачу, чем в варить в голове

А теперь вопрос: как описать задачу так, чтобы команда поняла тебя?

Так как у меня крутая команда, им быстро надоел мой поток — ребята попросили ставить задачи по SMART-у.

Начал описывать задачи вот так:

1️⃣ Чего мы хотим добиться

2️⃣ Почему это важно

3️⃣ Кто, как и с помощью чего может это сделать

4️⃣ Всегда добавляю любимый блок «ожидаемый результат»: простым языком формулирую образ результата, который жду

Что дает этот подход?

— Больше не будет ситуаций из серии «Ну я же объяснял это»

— Сможете в любой момент поднять контекст любой задачи

— Станет меньше ситуаций, когда результат не соответствует вашим ожиданиям. Как говорится, любой приказ — только на бумаге

Для чего мне публичность?

С 2021 я начал регулярно выступать и вести публичную активность. В прошлом году делал перерыв, но сейчас решил продолжить. Зачем?

1️⃣ У авторов есть такой термин “исписался”. За 21-23 я высказал все, что наработал. Видимо, сейчас вновь есть то, о чем хочется рассказать.

2️⃣ В 2024 я поменял сферу деятельности на финтех и получил новую роль. Все играет новыми красками, куча впечатлений. Они летают в сознании, “шумят”, а рассказать наружу это прекрасный способ “выгрузить” их на полочку и дать место новым мыслям.

3️⃣ Proof of concept. Выступить или сказать что-то публично, собрав обратную связь — это возможность подтвердить, что кому-то интересно то, о чем ты вещаешь. Значит, ты не зря трудишься и идешь в верном направлении.

4️⃣ Публичные выступления являются “знаком качества” верификацией для новых контактов. Будущий собеседник или новый контакт нет-нет, да и попробует быстро загуглить тебя и увидит, что тебе дают трибуну, а значит ты интересный.

Объединяя публичный капитал и трибуну, ты можешь двигать свои идеи и подходы в массы. Все то, что мы используем и применяем сегодня, когда-то было сказано публично.

Итак, чем же я занимаюсь последний год?

В июне 2024 присоединился к проекту +7 pay. Это сервис оплаты частями или, как ещё говорят, BNPL.

Такой выбор сделал по нескольким причинам: область финтеха была для меня неизведанной, а сам финтех сейчас на новом витке развития.

Пришел на роль CTO, а через полгода стал COO

Чем мы сейчас живём

✔️Проверка бизнес-модели. Рынок сервисов оплаты-частями никогда не был высокомаржинальным, потому мы сейчас скрупулёзно высчитываем, корректируем и оптимизируем юнит-экономику на каждом шаге каждый день.

✔️Проникновение в рынок. Мы рубимся против двух крупных игроков с той лишь разницей, что у нас под ногами нет пока силы бренда и огромного рекламного бюджета.

✔️Совершенствование продукта. Такой же непрерывный процесс, основанный на аналитике поступающих данных. Основные векторы это антифрод, скорринг, улучшение пользовательского пути и ускорение ввода новых фич в продакшн.

✔️Самоидентификация. Если в начале проекта считалось, что мы создаёмся под определенную задачу, то сегодня уже видим себя как продукт с собственным брендом и как ИТ-коробку, которая позволяет бизнесу запустить подписочную модель.

✔️Гонка со временем. Мы стартап и развиваемся на частные деньги. В этом году хотим начать обеспечивать себя сами.

На самом деле, мой самый любимый пункт — последний

Он очень комплементарен тому духу, который был со мной в 2022-23 году во время собственного бизнеса. Мы очень чётко осознаем, что должны стать самоокупаемым бизнесом, а это моментально фокусирует нас на приоритетных направлениях. Это я обожаю больше всего.

Перевернутая пирамида управления

Однажды в 2016, работая в Sunlight, мы получили по башке. Не то чтобы это было событием, скорее я запомнил выводы с того втыка, которые использую уже почти десять лет.

Что за вывод?

В классической рознице центральный офис работает на продавца, который ежедневно с клиентом. Это тот самый обыкновенный продавец, благодаря которому на планерках смотрят факт продаж.

Варя эту мысль, стало понятно, что это касается не только розницы: любой центральный офис должен работать на человека, который делает “последнее касание” до денег.

Теперь я всегда стараюсь организовать структуру так, чтобы она работала на человека, реально получающего деньги от клиента. Будь это б2б-бизнес ил б2с-бизнес.

Все в центральном офисе должно быть подчинено ровно одному вопросу: что мы сделали для сотрудника, который приносит деньги в компанию?

Это и называю перевернутой пирамидой управления. В чем ее преимущество?

🔘По сравнению с классической пирамидой, генеральный директор перестает принимать тактические решения, а больше занимается стратегией.

🔘Это позволяет сотрудникам раскрыться в полной мере, а не бегать за согласованием каждой детали и сымпровизировать ради достижения цели в момент.

🔘Центральный офис вместо войны за место под солнцем кофе-поинта фокусируется на простом вопросе: Что ты сделал для хип-хопа в свои годы? Что мы сделали для сотрудника продаж?

Магия подхода в том, чтобы переориентироваться с “работы на босса” на “работу на клиента”, а для этого нужно перевернуть весь поток энергии компании с босса на клиента.

Как айтишник (я) пытается в продажи

За последние три года органически пришел к тому, что главное в бизнесе — продажи. Все мы что-то продаем: работники продают время и экспертизу, продавцы — созданный кем-то товар.

Когда коснулся реальных продаж в предпринимательстве, на кончиках пальцев ощутил разницу между работой “на дядю”, который очень хочет купить твое время и реальным рынком, в котором надо еще доказать, что твое время что-то стоит.

Кстати, к “дядям” я стал относится с бoльшим уважением, ведь они доказали, что их продукт имеет спрос, а им самим для этого надо покупать чье-то время.

В общем, время идет, а я стараюсь все больше вылезти из-под коряги и учусь продавать наш сервис.

Что получается, а что нет?

*️⃣Хайп – мой друг. Я стараюсь адаптироваться под текущие тренды, которые задают крупные конкуренты, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, в том числе нашу отстройку.

*️⃣Рациональность и напористость – мой враг. Если продукт просто классный, то этого недостаточно. Учусь сначала понимать, что нужно клиенту, а потом правильно развернуть наши преимущества, закрыть спрос.

*️⃣Быть кратким. Стараюсь по делу, но в то же время развернуто, отвечать на вопросы о сервисе.

*️⃣Сила бренда. Сейчас я сталкиваюсь с тем, что помимо самого продукта, дополнительным фактором является узнаваемость бренда. Клиенту и бизнесу всегда проще выбрать что-то, о чем они уже знают. Пробовать новый бренд всегда страшно.

*️⃣Не продавая, продать. Тут бывают два случая. Первый, когда продукт популярный и клиент тебя сам находит и готов к сделке. Второй, когда нет цели продать, но органично по ходу разговора у меня получается рассказать о продукте, что его хотят купить или вы вместе придумываете вариацию продукта и запускаете пилот.

—

Мне импонирует то, что продажи расставляют все точки над i. Твой продукт либо нужен рынку и ты доказал сам себе, что делал все не зря, либо идешь допиливать свой продукт, если деньги не закончились.