LX notes // Образование как продукт
13.1K subscribers
373 photos
35 videos
11 files
1.7K links
Блог Евгении Ращупкиной, EdTech продакта и фаундера LXD hero
Пишет про продуктовый подход в образовании, рынок EdTech в Европе
Каждый понедельник — свежий анонс событий для всех, кто создает обучение

Автор: @ideva

РКН: https://shorturl.at/dWFpB
Download Telegram
🎬 Продолжение истории про голливудский e-learning

В прошлый раз сценаристы помогали «спасать котика» и «убивать собаку», чтобы сделать даже сухие инструкции похожими на Netflix.
Но что, если обучающийся - не герой этой истории?

Как увлечь обучающегося, не наделяя его ролью главного героя, чтобы курс цеплял, даже если участник - наблюдатель.

Что говорят эксперты?

📚 Джон Труби - «Анатомия истории»
Сценарист и консультант по сторителлингу, сотрудничавший с Disney, HBO и Netflix.

Утверждает: зрителю важно иметь роль и понятный интерес.

В обучении это значит:
роль наблюдателя-аналитика - следит за героем, ищет ошибки, выбирает лучшие решения;
личный мотив - герой может быть «коллегой», а результат влияет на успех всей команды.

📚 Джесси Шелл - «Искусство геймдизайна»
Геймдизайнер, автор более 30 игр, преподаватель.

Предлагает проверять вовлечённость через «линзы» - вопросы, которые задаёт себе автор курса:
линза тайны - история открывается по частям, создавая интригу;
линза вызова - наблюдатель соревнуется с собой, временем или другими участниками.

💡 Как это работает в курсах
Вместо того чтобы «играть за героя», обучающийся анализирует чужие действия, открывает подсказки, заполняет карту событий, оценивает последствия.

Он не в центре событий, но без его выводов история не сложится.

📍 Резюме
Иногда дистанция усиливает вовлечённость. Главное - чтобы у наблюдателя была цель и ощущение, что именно от его решений зависит финал.

✈️ Что дальше
Как понять, когда стоит делать полное погружение, а когда - формат наблюдателя?
Есть ли признаки, по которым можно заранее определить, какая модель сработает лучше?

Больше про методологию образовательных продуктов - по тегу
#проектирование_опыта
Автор LXnotes: Эльпида
@elpida_kotanova
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥113👎1
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 3. Пятница, 11 июля
Про статистику

Посчитала, что прошло 20% от назначенного мной самой себе времени. И пока не было ни одного интервью. Ни одного.

Статистика отправленных резюме показывает 58% отказов. Остальные — без ответа. 

Получаю поддержку от коллег-продактов, которые ищут работу и от нашей компашки Product Meetup Amsterdam. Вижу, как много еще можно сделать и как мало всего сделано. Еще не всем написала, не обновила до конца резюме по фидбеку, не системно аплаюсь на вакансии. И уже очень устала.

Через неделю мой руководитель уходит в отпуск на 5 недель (пять!), и это значит, что если я за эту неделю не получу однозначного ответа да или нет, мне еще полтора месяца мучиться в неизвестности и супер-активно искать работу.

Где-то внутри меня все еще теплится надежда и вера в людей. Кажется, что он просто занят или забыл, что обязательно вернется и пришлет новый постоянный контракт, и я наконец-то смогу выдохнуть, запланировать отпуск и почувствовать лето.

До конца контракта осталось меньше, чем с начала года до сегодняшнего дня. Время летит молниеносно!

Порекомендовали этот ресурс для поиска вакансий: https://hiring.cafe/
Заполнила форму, где рассказала о себе, чем я горжусь и чем отличаюсь от других ПМ - полезно было про это подумать. https://form.typeform.com/to/TGTjTKjN

Откликнулась на вакансии:
Learning Performance Lead
Learning Program Delivery Lead, EMEA CommOps
❤‍🔥9💔9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кто узнал себя?👋

🗣Дорожная карта проекта — это не просто список дел, а навигатор для команды. Она показывает направление, помогает не сбиться с пути и вместе прийти к цели.
Но как правильно её составить? Делать карту максимально детальной или, наоборот, «укрупнённой»? И что делать, если не все элементы вполне ясны?

Главная ошибка — стремление охватить всё и сразу, описывая каждую мелочь. Это перегружает карту, превращая её в громоздкий план, который сложно поддерживать и обновлять.

Оптимальный подход — выделить ключевые этапы и основные задачи. Декомпозиция должна идти до уровня, когда задачи становятся управляемыми и понятными для исполнителей.
Например, вместо «Разработка методических материалов» стоит разбить на «Подготовка сценария», «Создание презентаций», «Разработка заданий».

Если некоторые элементы дорожной карты ещё не определены — важно включить их в план, например, в формате «исследование», а также определить сроки принятия решений по ним.

Когда не все так гладко, пример из жизни:
При запуске образовательного проекта бывает, что решение о старте может затягиваться согласованиями. В этом случае в дорожной карте нужно прописать задачи, критичные для запуска, а также обозначить риски при задержках. Это помогает фокусироваться на приоритетах и вести прозрачный диалог с руководством/заказчиком.

Итак, топ-5 ошибок в дорожных картах:
1️⃣Излишняя детализация
2️⃣Отсутствие гибкости и ревизий (актуализация)
3️⃣Игнорирование неопределённости (не заложили в карту)
4️⃣Нечёткое распределение ответственности
5️⃣Неточные прогнозы времени и ресурсов (например, не включили время на согласование)

Простые инструменты для создания дорожных карт: 🔣Mind map — для начальных этапов, когда нужно определить связи.
🔣Диаграмма Ганта — для управления и организации в процессе.

Для тех, кто будет делать карту впервые - сделаем ещё один пост с пошаговым алгоритмом.
🤨Как вы выстраиваете работу с дорожными картами в своих проектах?

Участвовали ли в проектах без дорожных карт? Как вам?

Больше про управление разработкой обучения — по тегу #методическое_лидерство
Автор LXnotes: Лиза Говорунова
@nabor_metodik
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12💯42
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 4, среда 16 июля
Про действия не смотря ни на что

На этой неделе должно все решиться - в пятницу встречаюсь с руководителем и будет понятно, продляют мне контракт или нет.

Если да - эта серия постов закончится или превратится в дневник пассивного поиска работы, который я прекращать не планирую (всегда хорошо иметь запасной план). Если нет - будет грустный день, но зато будет ясность. И в течение следующих нескольких недель агрессивный аплаинг.

Что сделала последние несколько дней:
⁃ Написала тимлиду из компании, где 2,5 года назад прошла все собеседования, но они заморозили найм.
⁃ Созвонилась с другом и он прислал ссылки на HR и хэдхантеров, которые помогают кандидатам (их надо еще посмотреть)
⁃ Откликалась на вакансии
⁃ Писала в личку разным EdTech ребятам
⁃ Получила одно тестовое задание, которое они дают всем до первого интервью. Перечитала роль и задание, поняла, что это совсем не мэтч, хотя по описанию сразу этого было не понять.
⁃ Нашла список голландских EdTech компаний на сайте комьюнити Dutch EdTech. Нужно их теперь посмотреть и подумать, какое я могу дать value прежде чем писать в личку людям.
⁃ Решила сделать фокус на образовательные продукты и L&D менеджмент.

Что не сделала
⁃ Так и не обновила резюме по идеям со встречи Women in Product NL

Немного статистики:
⁃ 33 отклика на вакансии
⁃ 39% отказов (остальные молчат)
⁃ 5.15 дней в среднем между заявкой и отказом

Откликнулась на вакансии:
Learning Project Manager
Product Management Senior Specialist
Payroll Communications, Content & Training Lead
L&D Program Manager - International Sales Onboarding
L&D Specialist (x2)
Learning & Development Specialist (x2)
Learning & Development Team Lead (Operations)
Global Head of Learning & Development (L&D)
Global Learning & Development Manager
e-Learning Coordinator (EMEA)
Member Experience Manager
Digital Project Manager
🔥20
🤩 ИИ-репетитор нового поколения от Google
#детское_образование

Современные технологии доказывают: каждому ученику нужен свой путь обучения, соответствующий интересам и темпу. Обычные учебники зачастую скучны и малоадаптивны – учителю приходится тратить часы на подготовку дополнительных материалов.

Google решила эту проблему и представила платформу Learn Your Way, которая превращает обычные учебники и тексты в интерактивные, мультимодальные и персонализированные учебные материалы. Платформа опирается на методики обучения и модели Gemini 2.5 Pro, чтобы объяснять материал простым, разговорным языком и подстраивать под стиль восприятия ученика.

Сервис из загруженного PDF-файла генерирует:
Интеллект-карты для тех, кто мыслит визуально.
Аудиоуроки в формате диалога для аудиалов.
Интерактивные временные шкалы, по которым можно кликать.
Адаптивные тесты, которые меняются в зависимости от ваших ошибок, помогая закрыть пробелы.

Для школьных учителей Learn Your Way — настоящий кладезь идей.
Допустим, преподаватель физики загружает в систему материал по законам Ньютона и указывает интерес ученика к баскетболу. ИИ объяснит физику через призму дриблинга и бросков, ведь ученикам понятней и интереснее изучать знакомый контекст. Аналогично, если учащиеся любят музыку или искусство, платформа предложит примеры и аналогии из мира концертов или галерей, связывая их с изучаемой темой.

В логопедической практике этот инструмент особенно полезен.
Специалист может написать для ребёнка историю с его любимыми персонажами (героями мультфильмов или животными), чтобы автоматизировать конкретный звук. Затем Learn Your Way автоматически озвучит этот текст, создав диалоги и аудиофрагменты, насыщенные нужным звуком.


Но это только первый шаг. Чтобы занятие было комплексным, после прослушивания аудиоистории педагог может на её же основе создать интерактивные задания на закрепление:
📍 Задания на заполнение пропусков в тексте.
📍 Упражнения на восстановление правильной последовательности предложений.
📍 Поиск «лишних» слов среди ключевых терминов.

Результаты исследования Google подтверждают эффективность такого индивидуального подхода. Ученики, работавшие в Learn Your Way, набрали в среднем 77% правильных ответов в тесте по пройденному материалу, тогда как контрольная группа с обычным цифровым учебником – 68%.

А какие ИИ-сервисы или приёмы помогают вам делать занятия более персональными и увлекательными?


Больше про педагогику и детское обучение — по тегу #детское_образование
Автор LXnotes: Кристина
@logo_assistant
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9😱95🔥1
Вчерашний вечер был особенным — мы праздновали завершение курса «Нейрогерой образования» в LXD hero.

Очень люблю выпускные курсов! А особенно когда кроме подведения итогов и обратной связи есть что-то бОльшее.

В этот раз участники презентовали свои кейсы, где делились результатами в своих проектах, лайфхаками по использованию нейросетей, а вся группа могла оставить реакции и написать фидбек.

Мы также подготовили вдохновляющие и полезные штуки, которые можно исследовать дальше:

💡 собрали ИИ-конструкторы, с которыми можно поэкспериментировать при создании курсов
💡 сделали подборку материалов и идей, с чего можно начать, если хочется продолжать развиваться в этой теме
💡 поговорили про тренды 2025/2026, которые сейчас формируют рынок — ИИ-агенты и вайб-кодинг.

После вчерашнего вечера у меня осталось приятное чувство завершенности - курс подошел к концу, осталось подвести итоги проекта.

Немного грустно, но при этом уже чуть-чуть радостно — появляется пространство для следующих программ и проектов 🥳

Спасибо всем, кто продолжает читать @LXnotes в бесконечном потоке Телеграм каналов. И тем, кто был с нами в этом путешествии на нейропланету.

❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
14🔥1
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 4, четверг 17 июля
Про быстроту реакции на вакансии

Поймала вакансию в Heineken. Написала знакомому, с которым выступали в одной секции конференции в 2023 году.

Иначе никак не пробиться.
Каждую минуту кто-то отправляет свое резюме. За час больше 100 человек кликнули “Apply”.

Прошел час. Товарищ не отвечает, 100+ аппликантов.

18:00 - ответил, да, могу его имя записать в заявке, но он работает совсем с другим подразделением и не знает эту команду.

Отправила резюме. Надеюсь, повезет.
🔥8🙏2👏1
📣 Анонс событий для всех, кто создает образование.
Спасибо за репост! 💛

Ссылки и подробности — смотрите в календаре

На этой неделе:
🌟 Развиваем карьеру
▫️Типы групповых сессий
▫️Курс-мастерская для начинающих разработчиков программ и образовательных продуктов
▫️Ивент-креатор: навыки и инструменты для разработки уникальных событий
▫️Инструменты проведения стратегических сессий

🌟 Проектируем обучение
▫️Обучение со смыслом
▫️Что нужно знать о мотивации
▫️От «прошел и забыл» к «применил на практике»: как создавать курсы, которые меняют поведение
▫️Мотивация учения в разных возрастах и формах обучения: от чего зависит устойчивость и содержание приобретенных знаний и умений
▫️Как создавать методически эффективное и вовлекающее обучение
▫️Современные педагогические практики

🌟 Изучаем технологии и инструменты
▫️Создание инструментов для виртуальных помощников преподавателя и ИИ-агентов
▫️Браузерные AI-ассистенты и AI-агенты для решения рабочих задач
▫️Miro. Игры. Нейросеть
▫️Учебное видео: от идеи до воплощения — 2025+AI
▫️Нейросети в помощь учителю и библиотекарю
▫️Нейропреп: от старта до Pro
▫️Разбираемся в нейросетях: как выбирать полезные инструменты

🌟 Управляем образовательными проектами
▫️ Разработка метрик под задачи бизнеса
▫️Психометрика для методиста
▫️Стратегии преодоления вызовов онлайн-обучения
▫️Ритейл на шаг впередикак обучение помогает расти бизнесу и людям

🌟 Изучаем тренды и общаемся с коллегами
▫️Хакатон Института образования в рамках Sk Challenge 2025
▫️IX Методический кейс-чемпионат CASECUP.ONLINE
▫️iSpring Days Roadshow
▫️Преобразование образования
▫️VI Международная научно-практическая конференция «Цифровая гуманитаристика и технологии в образовании» (DHTE 2025)
▫️Yet Another Conference/ on Education (YaC/e). Шестая конференция «Яндекса» про образование
▫️REFORUM
▫️TeamLeadConf++

🌟 Учимся на английском
▫️Data Without the Drama: How to Leverage AI to Analyze Learning Metrics That Matter
▫️[Leader Talk] AI-Enhanced Learning Experiences
▫️AI literacy in action: Teaching students to engage with AI responsibly
▫️DEMO: Choose Your Own Adventure With the Coaching Habit Learning Journeys
▫️The State of AI Practices in L&D: What Matters (and What Doesn’t) Across Organizations

Ссылки и подробности — смотрите в календаре

Вдохновение для обложки: Sandra Mujinga, Ghosting (2019). Installation view of Witch Hunt, Kunsthal Charlottenborg, Copenhagen (2020). Photo by Jan Søndergaard. Courtesy the artist, Croy Nielsen, Vienna, and The Approach, London.


Остаемся на связи!
@LXnotes 💛
4🔥2
Что делать, когда тайминг «плывет»? 🌊
#тренерская_практика

Онлайн-тренинг — это всегда немного лотерея. Кто-то не слышит спикера, у кого-то фонит звук, кто-то опоздал, потому что Zoom решил обновиться.

💡Поэтому первый секрет соблюдения тайминга в онлайне — заложить время на технические нюансы.

Если тренинг начинается в 10:00, реальный старт — в 10:05. Эти пять минут спасают структуру и нервы: у всех будет шанс подключиться, проверить звук и разогреться.

А теперь представьте: вы всё учли, а тайминг всё равно «поплыл». Группа активно обсуждает, чат кипит, и вы понимаете — одно упражнение точно не успеете.

Что делать, если все пошло не по плану?

1️⃣ Отказаться от разбора части контента.
Оставьте главное, уберите второстепенное. Лучше один качественный разбор кейса, чем три поверхностных.

2️⃣ Озвучить изменения группе.
«Коллеги, вижу, что мы глубже погрузились в тему — это отлично. Тогда одно упражнение перенесём во внеаудиторный формат, чтобы сохранить фокус и уложиться в тайминг».

3️⃣ Припарковать вопросы.
Создайте в чате «Парковку»или общий документ:
«Все вопросы, которые не успеем обсудить, добавьте туда — я отвечу письменно / в посттренинговом чате».

4️⃣ И последнее — завершайте с уверенностью, а не с извинениями.
«Сегодня мы глубже проработали тему, чем планировали — и это ценно. Остальное продолжим во внеаудиторной работе».
Так у группы остаётся ощущение завершённости, а у тренера — управляемости процесса.

А какие приемы используете вы, когда тайминг «плывёт»?
Поделитесь в комментариях 👇

Больше про проведение и дизайн тренингов — по тегу #тренерская_практика
Автор LXnotes: @ask_your_coach
7🔥6👍1
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 4, пятница 18 июля, утро
Про самое короткое описание вакансии

Сейчас отправила резюме на самое короткое описание вакансии — название роли и зарплата.

Через несколько часов состоится разговор про мой контракт и будет более понятно, как действовать дальше 😣
👏4
Вспомнила, что у меня есть мемоджи)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 4, пятница 18 июля, 10 минут до встречи
Про нервное ожидание

Мне кажется, это нет.
Интуиция подсказывает, что если бы все было хорошо, не было бы этого очного разговора в пятницу после обеда.
😢3
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 5, вторник 22 июля
Про ясность

В пятницу выяснилось, что контракт мне не продляют. И это значит, что точно осталось 3 месяца на поиск работы: август, сентябрь и октябрь. 1 ноября - последний день когда я могу быть в стране легально.

С текущей динамикой найти работу будет очень сложно. Но я не сдаюсь. И вы не сдавайтесь.
🕊1711💔3😢1
🎬 Продолжение истории про «голливудский» e-learning

Мы уже спасали котика, убивали собаку и наблюдали за героями со стороны.

Пора, наконец, определиться, когда лучше дать пользователю меч, а когда - бинокль.

📍Обучающийся - герой
Подходит, если цель - действие, тренировка, реакция. Например: оформление документа, проведение интервью, работа с гостем.

Используйте полное погружение, если важно:
💡Отработать конкретные действия — например, коммуникацию с гостем, работу в системе или принятие решения.
💬Создать эмоциональный отклик — герой совершает ошибки, обучающийся проживает их вместе с ним.
👌Протестировать навыки в безопасной среде — без последствий, но с реальной ответственностью.

👣Сигналы, что нужен формат героя:
— навык можно отработать прямо в курсе
— ошибки безопасны и дают пользу
— важен эффект «погружения» и эмоциональная связь
В таких сценариях важны эмоции и реакция: именно они делают обучение запоминающимся.

💡Варианты использования: симуляции, ролевые кейсы, ветвящиеся диалоги, тренажёры.

📍Обучающийся - наблюдатель
Подходит, если цель - анализ, понимание, осознание причинно-следственных
Например: разбор типичных ошибок, анализ ситуации, принятие решения.

Работает, когда нужно:
🔍Разобрать чужие действия, увидеть логику, ошибки и последствия.
Сформировать аналитическое мышление и критическое восприятие.
🧸Показать систему целиком, а не только свой участок.
Он идеально подходит для обучения руководителей, наставников, аудиторов — всех, кому важно понимать процесс.

👣
Сигналы, что нужен формат наблюдателя
:
— в реальности у участника нет возможности потренироваться в рабочих ситуациях
— необходимы объективность и взгляд со стороны
— важнее контекст, а не действие.

💡Работают форматы: сторителлинг-кейсы, анализ чужих действий, интерактивные карты с последствиями.


Как выбрать?
Если ключевой навык - отработка поведения, действий → используйте полное погружение и роль героя
Если ключевая цель - осмысление и анализ опыта → используйте роль наблюдателя
Если задача комбинированная: понять и применить - лучше сработает смешанный формат

💡Идеальный сценарий — не выбор между «героем» и «наблюдателем», а синтез: сначала участник видит ошибку со стороны, а потом пробует избежать её сам.

Так история превращается в обучение, а обучение — в историю.

#проектирование_опыта #storybased_learning
Автор LXnotes: Эльпида @elearning_mama
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 5, четверг 24 июля, 10:00
Про неопределенность

Прошла треть назначенного мне самой времени. На 42 вакансий отправлено резюме, 0 приглашений даже на самый первый этап. Много разговоров, поддержки и вздохов от нетворка, несколько обещаний порекомендовать, но все еще ничего. Ощущение, что я чего-то не знаю, что-то упускаю.

Работать на этой работе уже совсем не хочется. Никогда не была в ситуации, где так заранее знаю об увольнении. Обычно это две недели или еще меньше - передаешь дела и все. А сейчас нужно еще что-то делать, участвовать во встречах, завершать задачи. Странное ощущение.

Во вторник был митап в Product Meetup Amsterdam - было весело, играли в разные игры, болтали о работе и не только. Как будто встреча с друзьями.

Вчера хотела пойти на огромный митап на 500 человек про AI, но выбрала остаться дома и отправлять резюме. Очень устала от неопределенности и стресса.

Отправила резюме на вакансии:
Project Manager Digital Transformation
Product Owner
Global SME People technology & digitalization
Programs Operations Specialist – Community, Learning & Documentation
Lead Course Development
Business Manager
Product Owner | ERP
Director, Learning Experience
Product Operations Manager
15
Найти работу в Нидерландах за 15 недель
#LX_challenge В начало

Неделя 5, четверг 24 июля, 12:00
Про первый процесс

Пригласили на первое собеседование! 🥳
Роль Product Owner, все очень классно, компания крутая, команда международная, 40 продактов, еще больше продуктовых команд. Буду готовиться по всем фронтам. Хочу 100% retention!

И когда мой босс выйдет из отпуска, я ему напишу, что ухожу и с сентября буду работать уже в новой крутой компании. Такой план.

Забавно: еще пару часов назад я была в полной растерянности, а сейчас полна надежды. Такие качели.
18🎉7🕊5
Нидерландское EdTech комьюнити

Сегодня иду на открытую встречу сообщества Dutch EdTech https://luma.com/uzas4o2z?tk=DzFjbk

Это закрытое (читай, платное) сообщество фаундеров и C-level образовательных технологичных компаний. Основные участники - стартапы в сфере детского образования Нидерландов, хотя по последнему их исследованию помню, что lifelong learning компании занимают значительную долю EdTech в стране.

Такие открытые встречи проводятся редко - раз в полгода. Поэтому очень интересно на них попадать.

Еду в Утрехт, буду делиться репортажами с места событий в сторис и потом расскажу в канале, как все прошло.
🔥11
🧑‍🎓Какое место занимает T&D в компании?
#корпоративное_обучение

Ответ на этот вопрос зависит от масштаба компании:
– крупный бизнес: отдел обучения — одно из ключевых направлений работы HR
– средние команды: как правило это T&D менеджер в едиственном числе
– а в мелких компаниях и стартапах T&D нет вовсе: онбординг и обучение ложится на плечи руководителей или остается ответственностью самого сотрудника

Чтобы понять важность отдела обучения, давайте посмотрим, а на что он влияет?

🔹Длительная инвестиция
Может казаться, что обучение составляет большую часть расходов бизнеса, но если смотреть корреляцию с развитием навыков и результативностью сотрудников, то можно увидеть рост прибыли или сокращение издержек.

🔹Точка для внедрения и управления изменениями
Бизнес – меняется, и именно через обучение возможно рассказать о новом. Помочь адаптироваться сотрудникам к переменам. Научить команду жить в непривычных условиях

🔹Стратегический центр компании
Отдел обучения соединяет запросы бизнеса, менеджеров и линейных специалистов. У каждого есть свое видение и свои потребности. Обучение место пересечения целей команды, возможностей и развития реальных навыков работников.

🔹Обитель корпоративной культуры
Именно через обучение персонал узнает о ценностях команды. Обучение описывает процессы, коммуникационные линии внутри команд и между отделами. Следят и могут влиять на корпоративный климат. Разивают и поддерживают традиции компании.

🔹Среда управления рисками и комплаенс
Это зона безопасности бизнеса от штрафов, юридических, репутационных и иных рисков. Обучение формирует целый курс на изучение законодательных норма и этичных принципов сотрудничества.

🔹 Клиентский сервис
Благодарю обучению по продажам, клиентскому сервису, адекатной коммуникации с клиентами и экологичной отработке возражений повышается и удовлетворенность клиентов, что прямо влияет на доход бизнеса.

T&D – важное подразделение в компании (даже если состоит из одного человека).
Расскажите, какое место функция обучения занимает в вашей компании?

Больше про современные практики развития сотрудников — по тегу #корпоративное_обучение
Автор
@LXnotes Лера Батанова @peyote_ler
👍2