📌 Что такое Customer Development и как проводить глубинные интервью

Снова делюсь с вами полезным видео из плейлиста Управление продуктом Академии Яндекса.

Если вы хотите сделать свой образовательный продукт полезнее для студентов, обязательно посмотрите выступление Ивана Замесина Основы Customer Development

Таймкоды:
1:10 — Скрипт проблемного интервью
7:58 — Зачем проводить custdev (слушаем не людей, а их проблемы, и проверяем гипотезы)
18:18 — Мы теряем деньги, если получаем первый отклик слишком поздно
25:35 — Кейсы уменьшения времени на получение обратной связи на разных этапах:
25:50 — ищем потребность
28:50 — проверяем гипотезы
32:09 — качественная валидация
33:45 — количественная валидация
35:22 — валидация монетизации
39:24 — итерации улучшения
40:12 — Как проводить custdev в зависимости от основания продукта (явная боль, привычная боль, заимствуем хорошее и чиним плохое, дофаминово-эндорфиновое поведение)
43:08 — Процесс custdev
45:04 — ABCDX - сегментация от ФРИИ
51:41 — Что можно и что нельзя «достать» custdev
52:47 — Подготовка к custdev

Enjoy! 💛

Первое сентября 🍁

Вчера коллега попросила поделиться, что значит для меня первое сентября.

Моя первая ассоциация: Первое сентября — это идти в школу с новыми тетрадками.

Интересно, что этот праздник для меня важнее как для ученика, чем как для преподавателя. Наверное потому что я никогда не работала в школе (только практику проходила), и не почувствовала на себе эту перемену — вот еще каникулы, а вот начало учебного года.

Поздравляю всех, кто учится и учит с Днем Знаний. Пусть знания станут изменениями к лучшему!

А что для вас значит 1 сентября?
Поделитесь в комментариях)

Ask Me Anything в сентябре - 5.09 в 18.00 мск

5 сентября в 6 вечера по мск, встретимся с вами на традиционном эфире Ask Me Anything.

Отвечаю на любые вопросы про разработку образовательных продуктов, методологию, образование, делюсь рекомендациями и рассказываю истории про всё, что вам интересно.

Вопросы и темы оставляйте этим постом в комментариях 👇

Записи прошлых встреч по тегу #askme

Первый полный месяц поиска работы в Европе. Одна мысль и немного статистики.

Постоянно наталкиваюсь на статьи про релокацию и истории успеха в поиске работы. Например, вот как получить 7 офферов за 60 дней. При детальном рассмотрении оказывается, что они нерелевантны для моей ситуации: или это история разработчика, или условия, на которые я бы не пошла. При этом из таких статей можно забрать разные тактические приемы и стратегии, как люди ищут работу. Ну и вдохновиться, конечно.

Вывод такой. Если вы, как и я, находитесь в поиске работы в международном пространстве, не слишком переживайте из-за успехов других. Их истории — не ваши. И еще это может быть систематическая ошибка выжившего, о неудачах мало кто пишет. В общем, читайте для вдохновения, и не огорчайтесь, что у вас пока не так.

А теперь к статистике. Я посчитала, что за август у меня было:
- 103 отклика на вакансии — можно было больше
- 23 из них — отказ на этапе резюме
- 12 собеседований с 10 компаниями
- 2 теста на способности и предпочтения — уже не удивляюсь им
- 1 видеоинтервью — запись нескольких ответов на вопросы
- 1 созвон с HR c обратной связью — большая редкость
- 1 вариант проектной работы — но это не то, что мне нужно сейчас

От двух компаний жду сейчас фидбек по следующим шагам. И продолжаю свой #LX_challenge

Напишите, если у вас есть вопросы по этой теме, в комментариях или в личку — отвечу, если будет чем поделиться

To be continued...

Пятничный #LX_case

Сегодня предлагаю сложное превращать в понятное. А заодно поделиться опытом и своими подходами.

Кейс
Вы работаете методистом на платформе дополнительного профессионального образования, создаете обучение по цифровым профессиям - от дизайна до программирования.
Сейчас вы начинаете проектировать новую профессию Аналитик данных. До этого вы не сталкивались с этой предметной областью, а тем более не создавали обучение в ней.

Задача
Как вы будете изучать новую для себя предметную область, чтобы разработать курс? Что будет результатом вашего исследования?
Бонус-задача:
Что точно вы бы не стали делать в этой ситуации? Что на ваш взгляд будет менее эффективно?


.............................................................
Делитесь в комментариях, как вы бы решили этот кейс, свой разбор я опубликую в ближайший вторник. Для лучшей прокачки рекомендую сначала написать ответ отдельно, потом зайти в комментарии.

Полетели! 🚀

​​📣 Анонс событий для тех, кто создает образование
Мы продолжаем! 💛

Курсы
▫️ LXD hero
Инструменты проектирования образовательного опыта — программа менторинга
▫️ LXD Online
Learning Experience Design Course
▫️ eLearning Master
Управление разработкой электронных курсов
▫️ School of Education
Основы проектирования образовательного опыта
▫️ Нетология
Технический администратор онлайн‑школы
▫️ eLearning Master
Онлайн-занятия на доске Miro
▫️ 20.35 Университет
Школа цифровой трансформации образования: допнабор

Митапы и конференции
▫️ Transcend Network
Learning from how we learn in the wild | LXP Jam with Egle Vinauskaite
▫️ Образование в мессенджерах/чат-ботах
Мастер-группа по JTBD-исследованиям
▫️ School of education
День открытых дверей
▫️ ПиР
Конференция ПиР. Практики Развития
▫️ Theory&Practice
Воркшоп для HR команд: развитие внутренних экспертов

Вебинары
▫️ ДиректАкадемия
Онлайн-школа для преподавателей: опыт, проблемы, решения
▫️ Teachbase
Метрики в обучении сотрудников: как понять, что бюджет на обучение не улетает в трубу
▫️ Нетология
Как стать востребованным методистом онлайн-курсов
▫️ Инсайт-групп
Мысли как создатель: креативное мышление в работе современного человека
▫️ Нетология
Технический администратор онлайн-школы
▫️ Urait
Университеты и Ed Tech: конкуренция и партнерство
▫️ Digital Learning
Прямой эфир № 8 "3 гибких навыка методиста и педагогического дизайнера"
▫️ КухняHR
Внутренняя экспертиза для оптимизации HR бюджета
▫️ ДиректАкадемия
Презентация-хамелеон: как совместить в презентации объём и выразительность
▫️ iSpring
How can we maintain the Digital momentum within education?

.........................................
Photo by Stephen Leonardi — парк Йосеммите, США

Анонс @lxnotes
Поделитесь с коллегами 💛

Друзья, напоминаю, что сегодня в 18.00 мск встречаемся в эфире Ask Me Anything здесь, на канале LX notes

Вопросы собираю в комментариях под этим постом https://t.iss.one/lxnotes/1780

До встречи! 💛

🎲 Настольные игры. Инструкция начинающего гейм-дизайнера

В видео 10 шагов к игре от Андрея Комиссарова, методолога и игропрактика, автора канала Дизайн образования

📌 Смотреть видео: https://youtu.be/HdAJmACoxkU

Таймкоды (и некоторые идеи)
1:35 — Что такое игра
2:48 — Что такое игрофикация (геймификация)
3:25 — Игровая насмотренность
6:18 — Цель разработки игры (в т.ч. для чего мы включаем игру в образовательный процесс, какой навык будем отрабатывать)
7:10 — Техническое задание (для образования можем вписать в ТЗ, какой предмет, количество игроков, их возраст, продолжительность игры - все то, что важно для образовательных целей. Например, от возраста зависит, включать ли рандом или лучше больше уделить внимание стратегии)
9:27 — Игровая платформа -
9:35 — Порог реиграбельности
12:20 — Конкурентность
13:39 — Рандом (хорош для детей, с возрастом привлекательность падает, на первый план выходят стратегии. Важна проработка целевой аудитории, т.к. «Серебряной пули» нет, не может быть идеальной игры «для всех»)
15:34 — Ролевой отыгрыш (нужен далеко не во всех играх)
16:40 — Игровой конфликт
19:47 — Игровая деятельность (именно на этом этапе крайне необходима ваша игровая насмотренность - в игре можно задействовать память, решать логистические задачи и т.д., подробнее примерный перечень можно увидеть в инструкции)
22:46 — Задачи, условия победы
23:17 — Баланс (когда все предыдущие моменты прописаны, получился грубый набросок игры, комплект элементов, который нужно отбалансировать - это самое основное для геймдизайнера. Тестируем игру - ищем баланс между образовательными элементами, элементами геймплея, динамикой, внешним видом и др. Альфа-тестирование)
25:53 — игра должна быть красивой. Сервис для отрисовки с помощью нейросети.
27:09 — разбор игры «Терраформер»

Полезности:
▫️Фанатское сообщество tesera.ru — путеводитель по настольным играм
▫️Книга «Искусство геймдизайна: Книга Линз» автора Джесси Шелл - про балансировку игр
▫️Https://beta.dreamstudio.ai - нейросети рисуют по запросу
▫️Книга «Игропрактика в образовании»
▫️Книга «Геймшторминг: игры, в которые играет бизнес»
▫️Книга «Сборник игр для развития системного мышления»
▫️Книга «Игры Школы Илона Маска»

Еще раз ссылка на видео: https://youtu.be/HdAJmACoxkU

👍

📌 Как работать со сложными темами

В этом посте — решение пятничного #LX_case.

Напомню, что перед методистом была поставлена задача изучить новую для себя предметную область Аналитика данных и создать обучение по профессии. Мне понравились ваши идеи, дополню также своими.

Итак, какие бы я выбрала способы исследования предметной области:

👉 Исследовать вакансии
Так как вам нужно создать обучение по профессии, хорошо начать с понимания требований к таким специалистам. Из исследования рынка труда вы узнаете:
- задачи роли
- требования к кандидатам по хард- и софт-скиллам
- технологии и инструменты - много новых слов для поиска))
- количество вакансий
- варианты названий должности
- различия в функционале

... я не зря предложила вам профессию Аналитик данных. Его легко спутать с Бизнес-аналитиком, Системным аналитиком, Аналитиком 1С, Веб-аналитиком и так далее (вот тут 13 вариантов посмотрите).

👉 Составить карту компетенций
Формат может быть любой: знает-умеет, харды-софты, задачи-навыки и т.п. Карта может быть в виде mind map, блок-схемы или таблицы. Важно собрать в одном месте список возможных задач и скиллов, которыми должен обладать специалист. Дальше карту компетенций можно обсуждать с предметными экспертами.

👉 Проанализировать обучение по теме
Полезно посмотреть с точки зрения ученика, какие варианты обучения есть по этой профессии. Из сравнительного анализа курсов-конкурентов вы можете достать:
- названия курсов
- продолжительность
- формат теории и практики
- кто эксперты
- стоимость
- темы и подтемы
Вы также можете просмотреть материалы курсов, если они доступны, чтобы получить большее представление о содержании.

👉 Посмотреть открытые материалы по теме
Только после сфокусированного исследования вакансий и курсов я бы пошла в открытые источники - видео на Youtube, прямой поиск на сайтах. Так поиск будет более релевантным, можно лучше сформулировать запрос.

👉 Пообщаться с экспертами
После того, как собрана базовая информация и есть представление по теме, можно пойти к предметным экспертам. Задать более узкие вопросы, проверить, правильно ли вы понимаете процесс работы специалиста, сочетание технологий и т.д.

❌ Что мне кажется менее эффективно:
🤨 Начинать с интервью предметных экспертов
Скорее всего вы не поймете многое, о чем будут говорить, не сможете задать все нужные вопросы.

🤨 Проходить курс по этой теме
Вы потратите много времени, но не обязательно поймете предметную область. Хоть курс может быть направлен на новичков, наверняка для старта понадобятся какие-то базовые знания предмета. Кроме того, не обязательно этот курс будет давать системные знания. Возможно, это будет лишь точка зрения эксперта-преподавателя, которая вам не очень поможет для проекта.

🤨 Подписываться на все телеграм-каналы по теме, читать все подряд
Это полезно, когда вы погружаетесь в предметную область, в которой сами хотите работать, что хотите изучать. Так вы формируете насмотренность и общее представление о сфере. В вашем же проекте это будет только отвлекать, вам нужен системный взгляд. Ищите информацию там, где она уже организована.

🤨 В комментариях предложили прочитать нормативные документы по этой области - профстандарт, кодексы.
Хорошее решение, если это не курс по профессии, и это не много материала. Иначе дело дойдет до профессиональной литературы, а на это времени точно нет будет))

📌 Полезные материалы
Недавно публиковала видео с неформальной встречи, где коллеги делились опытом создания курсов для IT профессий — там также освещалась эта тема
https://t.iss.one/lxnotes/1754

Спасибо всем, кто оставил свои идеи в комментариях!
В пятницу будет новый кейс, оставайтесь на связи. Все кейсы по тегу #LX_case
@lxnotes
💛

Запись эфира Ask Me Anything — выпуск 016 — 5 сентября

00:00 — Формат эфира и обзор вопросов
02:00 — Насколько востребованы открытые образовательные ресурсы и/или их совместное создание в сотрудничестве со студентами
07:31 — Что почитать/посмотреть по теме продакт менеджмент в EdTech
15:20 — Насколько важен опыт преподавания для работы методистом/методологом и можно ли стать профессионалом без такого опыта
20:47 — Как перейти в методисты из проджект менеджмента и онлайн-коммуникаций и будет ли сложно без опыта в педагогике.
32:20 — Особенности и отличия в требованиях к позиции педагогического дизайнера на международном рынке по сравнению с российским рынком
36:10 — Мои новости и проекты

#askme

Ссылки по итогам эфира #askme

Видео эфира https://youtu.be/eXi23KU3LVI

◾️ Что почитать про продакт менеджмент
- Марти Каган. Вдохновленные. Все, что нужно знать продакт-менеджеру https://www.labirint.ru/books/735549/
- ТГ-канал Бабаева, к доске @changemarketing
- ТГ-канал Продукты, книги и любовь - @product_love
- Сообщество - Epic Growth https://epicgrowth.ru/

◾️ Скиллсет методиста
https://skillsetmetodista.ru/

До встречи 5 октября! 💛

​​Выиграть бесплатную лицензию iSpring своим творчеством — такой шанс нельзя упускать 😏

Конкурс от канала LX notes Образование как продукт и iSpring

Что нужно сделать:
1. Собрать короткий курс с помощью триальной версии нового iSpring Suite
2. Поделиться своими впечатлениями от этого опыта со ссылкой на курс в любой соцсети с упоминанием LX notes и iSpring
3. Прислать ссылку на свой пост в эту форму, чтобы мы никого не пропустили

Какие призы
🎁 Авторы 5 лучших курсов получат персональную консультацию по своему запросу.
🎁 Автор самого лучшего курса получит бесплатную лицензию нового iSpring Suite 11 на 1 год.

Сроки конкурса:
Заявки принимаются до 29 сентября
30 сентября объявим победителей

Что вам понадобится:
▫️ Конструктор iSpring Suite - триал 14 дней
▫️ Карта курса - базовый сценарий
▫️ Форма для заявки

Всем удачи!
Расскажите коллегам 😌

🎧 Создать свой курс и начать работать в онлайн-образовании

Вчера была гостем эфира на канале Oh! World

Обсудили:
• что сейчас происходит в онлайн образовании
• какие роли и профессии существуют и как начать работать в сфере
• с чего начать создание своего курса, если ты эксперт
• что такое инфобизнес, как он помогает и мешает развитию сферы
• как выбрать обучение для себя и почему не все онлайн-курсы одинаково полезны

📌 Ссылка на эфир: https://t.iss.one/ohwrld/834

Канал @ohwrld, кстати, рекомендую для тех, кто путешествует, работает удаленно или собирается переезжать в другую страну. Авторский уникальный контент 👍

Как понять, что ваше обучение кому-то нужно. Проводим проблемное интервью

Частая ошибка создателей образовательных продуктов — уверенность в уникальности своей идеи, которая непременно взорвет рынок. Проблема в том, что идея может оказаться абсолютно не нужна вашей аудитории, а вы потратите время и деньги.

Включаем самокритичность и идем проводить исследование, чтобы понять, есть ли рынок (аудитория) для вашего обучения. В этом посте — про то, как организовать проблемные интервью.

Следуем алгоритму исследования

1️⃣ Что мы уже знаем о аудитории
Всегда начинаем с брейншторма. Лучше проводить его с командой. Наша задача — выгрузить всю информацию, которую мы уже знаем о нашей аудитории. Откуда можем знать:
- общение с отдельными клиентами
- отзывы, в т.ч. у конкурентов
- эксперты в нише
- личный опыт
- наши фантазии :)

2️⃣ Какие у нас есть гипотезы
На основе собранных данных строим гипотезы. Для них нам нужно определить
- с какой задачей/проблемой сталкивается наш клиент
- в какой ситуации
- как он себя при этом чувствует
- как хотел бы чувствовать
- как уже решал проблему
- какие проблемы были с прошлым решением
Очень важно! Нужный нам сегмент как раз те, кто ощущает острую потребность в решении проблемы и уже пытались ее решить!

3️⃣ Составляем опросник интервью
На одно исследование формулируем 1-2 гипотезы и собираем опросник.
Он состоит из разделов:
- приветствие, знакомство
- квалифицирующие вопросы (чтобы сразу понять, что это не наш сегмент и не тратить время)
- проверка гипотез
- продажа нашего решения (не продукта!)

4️⃣ Приглашаем респондентов
Тут важно хорошо подумать, чтобы привлекались те, кто нужен. Часто приходят те, кто проблему и не пытался решить. Их вежливо отсеиваем на квалифицирующих вопросах.

5️⃣ После 3-4 интервью смотрим результаты корректируем гипотезы/опросник/оффер

6️⃣ Проводим еще 10-12 интервью.

7️⃣ Анализируем данные. Выделяем сегменты. Опровергаем или подтверждаем гипотезы.

8️⃣ Строим стратегию продукта. Принимаем решения

На видео показан фреймворк для проведения проблемного интервью и описаны основные шаги исследования.
https://www.youtube.com/watch?v=MMs89lv0E5I


Материал подготовлен каналом EdStartup, рекомендую заглянуть, там еще много информации о том как создавать образовательные продукты.

Пятничный #LX_case

Сегодня предлагаю ответить на вопрос собеседования, который мне недавно задали в одной большой компании с матричной оргструктурой. В отличие от иерархической в этой структуре есть вертикали = бизнес-направления и горизонтали = поддерживающие направления (например, HR, финансы, сервис), и у одного сотрудника может быть два непосредственных руководителя — руководитель проекта и функции.

Кейс
Вы работаете методистом в компании с матричной структурой. Методический отдел находится в горизонтали, поэтому вы как методист можете получить запросы на разработку обучения сразу из нескольких бизнес-направлений. На этой неделе к вам пришли руководители трех команд с задачами по обучению своих сотрудников. Кроме того, у вас есть текущие проекты и срочные запросы, которые постоянно приходят в течение рабочего дня.

Задача
Вы хотите запланировать следующую рабочую неделю. Как вы будете определять приоритет задач? Как построите свое расписание?
Бонус-задача
Поделитесь практиками, как вы строите долгосрочное планирование вашей работы.

.............................................................
Делитесь в комментариях, как вы бы решили этот кейс, свой разбор я опубликую в ближайший вторник. Для лучшей прокачки рекомендую сначала написать ответ отдельно, потом зайти в комментарии.

Полетели! 🚀

​​📣 Анонс событий для тех, кто создает образование
Мы продолжаем собирать для вас самые интересные события этой недели, делитесь с коллегами! 💛

Курсы
🟡 Открытое образование
Игропрактика в образовании
🟡 ЭИ дети
Программа профессиональной переподготовки
«Эксперт по оценке и развитию эмоционального интеллекта детей»
🟡 Директ Академия
Основы учебной презентации: инструменты,
методики, дизайн

Митапы и конференции
🟡 iSpring
Конференция iSpring Days
🟡 КухняHR
HR TECH-технологии и актуальные HR-решения
🟡 Digital Learning
Как измерять результаты обучения, что именно считать и нужно ли это делать?
🟡 Интерфорум
Корпоративное обучение и развитие персонала 2022 | V Всероссийский HR форум по обучению и развитию персонала в современном мире.
🟡 РаКурс
Мастер-класс «Объясняющая анимация»

Вебинары
🟡 ДиректАкадемия
Онлайн-сервисы для создания лент времени
🟡 Нетология
Как стать куратором онлайн-обучения
🟡 luma
Design for Intrinsic Motivation: Learning Design Strategies to Drive Learner Engagement & Retention
🟡 ВШЭ
Непрерывное образование: ценность онлайн-курсов ДПО в условиях неопределенности выбора для учащихся
🟡 Нетология
Как стать востребованным методистом онлайн-курсов
🟡 eLearning Industry
AR/VR/MR: Building Incredible Learning Experiences In Extended Reality
🟡 L&D SHAKERS
Building a successful Mentoring Program
🟡 Teachbase
Новый инструмент для корп-обучения: конструктор интерактивных онлайн-курсов SCROLL
🟡 eLearning Industry
Best Of Learning Webinar
🟡 LeaderID
Новые принципы взаимодействия с контентом и перспективы развития AR-технологий
🟡 Webinar
Как перенести обучение и адаптацию на отечественное ПО
🟡 ДиректАкадемия
Организация обратной связи при дистанционном учебном взаимодействии
🟡 eLearning Industry
Gamify Your eLearning!
🟡 Розетка
Розетка-лекторий

.........................................
Photo by refargotohp — волны Дворца гимнастики Ирины Винер-Усмановой, Москва

Анонс @lxnotes
Поделитесь с коллегами 💛

Youtube анонсировал новый плеер, разработанный специально для образовательных видео

- видео без рекламы и рекомендаций
- воспроизведение в фоновом режиме
- простые тесты и квизы

Наверняка что-то еще будет в новой версии плеера.
Ждем в следующем году

https://blog.youtube/news-and-events/the-next-chapter-for-learning-on-youtube/

Я всегда в поиске интересных новых лиц в теме образования. Тех, кто будет погружен в тренды и технологии. Найти их не так-то просто, но оказалось, что многие хорошие авторы ведут свои каналы в Дзене (внезапно).

Вот, например, Максим Дорофеев — занимается корпоративным обучением, автор книг по продуктивности. Про прокрастинацию, эффективность, лень и прочие прелести жизни на рабочем месте сюда. Или Маргарита Хохлова — контент-стратег в Профи. Здесь все про тексты — как писать для незрячих или про инвалидность, а также научные исследования и советы для всех, кто как-либо связан с созданием контента.