Видео эфира #askme смотрите на моем Youtube канале по ссылке https://youtu.be/mbphwYjHfBg

#LX_video

Ссылки по итогам эфира #askme

◾️ Курсы для продюсеров. Основы
- Skillbox. Профессия Продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO
- Нетология. Продюсер онлайн курсов
- School of Education. Образование как продукт

◾️ Курсы для продюсеров. Повышение квалификации
- LXD hero. Программа менторинга

◾️ Курсы для продактов
- ProductStar. Профессия Продакт-менеджер
- Go Practice. Симулятор Научим управлять продуктом на основе аналитики и данных
Также можно посмотреть курсы Skillbox, GeekBrains, Нетологии, посмотреть бесплатные материалы Академии Yandex Школа Менеджеров

◾️ Кейсы для методистов
Каждую пятницу в канале LX notes по тегу #LX_case

Спасибо всем за участие и ваши вопросы!
Все эфиры по тегу #askme

До встречи 5 сентября! 💛

​​📣 Анонс событий для тех, кто создает образование
В этот раз немного событий, мы продолжаем 💛

Курсы
▫️ School of Education
Мотивационный дизайн

Митапы и конференции
▫️ eLearning Master
Мобильный онбординг: зачем компаниям приложение для адаптации и как использовать все его возможности.

Вебинары
▫️ iSpring
Как выстроить систему обучения в компании и принести максимальную пользу бизнеса
▫️ iSpring
Как создать персонажа для онлайн-курса
▫️ Нетология
Как стать востребованным методистом онлайн-курсов
▫️ eLearning Industry
How To Use A Scenario Grid To Develop Award-Winning Training
▫️ Teachbase
Онбординг: эффективный инструмент или бесполезная трата бюджета?
▫️ eLearning Industry
Advancing To A New Learning Landscape
▫️ TalentTech
Как понять, чему обучать сотрудников. 4 направления корпоративного обучения
▫️ eLearning Guild
Structured On-The-Job Training—Personalized Job Skilling to Drive Performance
▫️ WebSoft
Проектирование внедрения учебного портала без связи с HR IT системами

.........................................
Photo by Faye Cornish — моя метафора на тему рефлексии. Бонсай на озере, Fairy Lake, недалеко от поселка Port Renfrew, Canada 😌


Анонс @lxnotes
Поделитесь с коллегами
💛

Поиск работы и немного статистики

Как вы знаете, у меня тут #LX_challenge и даже где-то эксперимент по запуску меня как продукта на международный образовательный рынок. Тестирую гипотезы, провожу исследования.

В поисках работы мечты создала себе табличку, где отмечаю, на какие вакансии отправила резюме, кто отказал, кто пригласил. Поделюсь статистическим фактом, который, возможно, вам будет полезен. Или по крайней мере вызовет интерес свой показатель посчитать, если ищете работу.

👉 Среднее количество дней, которое проходит с отправки резюме до отказа - 4.33. Это средняя из 43 заявок - не особенно статистически значимо, но меняется со временем не сильно.
👉 Зовут на собеседование в среднем через 4.83 дня.

Большинство не отвечает совсем — вот это печально. Но если в течение 4-5 дней не ответили, что вероятность ответа драматически снижается. Такие дела.

Телеграм-перестрелка с каналом Первый университетский @msuthefirst

Давно мы не устраивали дружескую перестрелку с классными каналами про образование, почему бы не сегодня. Рассказываем честно друг о друге, стреляем постами одновременно. Вот здесь все правила дуэли и откуда такая идея.

Сегодня у меня на мушке канал Первый университетский — про МГУ и другие университеты России. В описании обещают новости для студентов и преподавателей, вкусные вакансии, анонсы интересных лекций.

Что интересного я нашла здесь за последнее время

👍 В канале много новостей из жизни МГУ, других университетов.

🤔 Достаточно много политики и разных скандалов и расследований, но, видимо, без этого сегодня никак.

👎 Странный иногда выбор рекламных интеграций (про директора Louis Vuitton, например), но в общем новостном контенте не сильно заметен и наверное, для аудитории канала актуально))

👍 Порадовали разные новости из внутренней жизни вузов. Например, вот как сотрудники МГУ спасли утят из канализации или вот можно прогуляться по Московскому авиационному институту в Minecraft.

👍 Для читателей-студентов будут полезны анонсы стажировок и хакатоны от компаний

В общем, подписывайтесь на Первый университетский, чтобы узнавать, что происходит в вузах и вокруг.
@msuthefirst

#LX_duel

⚡️ Оцениваем риски при планировании проекта

Бывает, что на старте классного проекта очень хочется побыстрее начать что-то делать — разрабатывать, внедрять, генерить идеи. При этом как раз в начале стоит задуматься о том, какие сложности могут возникнуть в проекте, как их преодолеть. И прояснить все нюансы с заказчиком/руководителем проекта/стейкхолдерами.

Наш предыдущий пятничный кейс #LX_case как раз про это — про анализ и оценку рисков. Подобный вопрос может быть на собеседовании или в тестовом задании. Он проверяет, насколько масштабно вы мыслите, как сопоставляете свой опыт с новым проектом и насколько можете адекватно проанализировать ситуацию и поставить правильные вопросы.

Прежде чем читать дальше, посмотрите текст кейса выше в канале: https://t.iss.one/lxnotes/1740

❔Вопрос был такой:
Какие 2-3 ключевые вызова стоят перед вами в этом проекте? Что на ваш взгляд будет сложнее всего сделать? Предложите идеи для решения этих вызовов.

Мои мысли по этому поводу:

⚡️ Вызов: как замотивировать аналитиков делиться кейсами из практики?
К созданию базы знаний важно привлечь самих сотрудников, так как никто лучше них не опишет свой опыт.
Возможные решения:
- привлечь активных сотрудников к созданию первых кейсов - собрать рабочую группу
- организовать встречи по обмену опытом, записывать кейсы и проблемные вопросы оттуда

⚡️ Вызов: как помочь сотрудникам делиться кейсами, а не только изучать чужие?
Из моего опыта, потребность получать опыт от других больше, чем потребность делиться опытом. То есть, больше людей в команде охотнее почитают кейсы, чем напишут свои.
Возможные решения:
- включить описание кейсов в бизнес-процесс работы над проектом (демо-дни, презентации, защиты проектов, ежемесячная встреча всей команды)
- провести событие, посвященное лучшим практикам, где можно собрать кейсы и сохранить первоначально в базу знаний (конкурс, сессия обмена опытом)
- упростить процесс оформления опыта в кейс (шаблоны, простые формы, простая структура кейса — например модель STAR)

⚡️ Вызов: как сделать базу знаний рабочей?
Мало создать базу кейсов, важно, чтобы ей дальше пользовались
Возможные решения:
- внедрить использование базы знаний в бизнес-процесс (ссылаться на нее на разных этапах работы)
- возвращаться к базе знаний при появлении новых проектов, при подведении итогов, обращаться к ней для поиска информации, при ответе на вопрос сотрудника просить сначала посмотреть идеи в базе знаний
- определить владельца и рабочую группу, отвечающую за поддержание актуальности базы знаний


Надеюсь, этот пост помог вам подготовиться к следующему проекту или к собеседованию.
В пятницу будет новый кейс, оставайтесь на связи! 💛
@lxnotes

Wait a second.... I do remember you!

Вести с полей поиска работы в Европе #LX_challenge

Недавно спрашивала у контактов в LinkedIn, что они думают про поиск работы в их странах на текущий момент — сложно ли, долго ли, есть ли вакансии и вообще как дела.

Долго переписывались с коллегой из Германии, у него были неутешительные новости.

Краткое резюме про Германию
- В Германии не много стартапов в образовании, в основном нанимают большие компании
- Всем нужно знание немецкого, особенно в HR, T&D и подобных вакансиях
- Даже если классный большой опыт в другой стране, они все равно сначала смотрят на немецкий
- Получается, что человек с иностранным опытом без немецкого попадает в очень конкурентную среду
- И даже с немецким - все равно большая конкуренция
- На поиск работы может уйти 5-6 месяцев (тут я приуныла, конечно)
- Получается, что нужно закладывать это время, запастись терпением и упорством

А потом он вспомнил, что видел мой вебинар про SJM, который я проводила почти год назад в iSpring. И сказал, что оказывается у меня профайл лучше, чем он думал, поиск работы будет быстрее и вообще можно использовать этот вебинар как entry ticket. Забавно, как поменялось мнение))

Для себя сделала выводы:
- холодный поиск по вакансиям — нужно больше времени
- надо переписать cover letter в очередной раз

To be continued...

Всё пошло не по плану...

Сейчас скажу страшную вещь для методистов-идеалистов, которые мечтают сделать самый лучший курс.

Вы никогда не сможете сделать идеальный образовательный продукт.

Потому что обязательно будут:
- вещи, о которых вы не скажете в курсе, а они нужны ученикам
- вопросы, на которые вы ответите недостаточно глубоко
- темы, которые вы будете разбирать слишком подробно
- неудобное время встреч для учеников
- проблемы с доступами, кнопками, ссылками
- разная скорость восприятия, разный интерес и мотивация
- разные люди в группе в конце концов
и много чего еще может произойти и не произойти в процессе анализа брифа, в процессе разработки и организации обучения.

👉 А теперь, когда я вас расстроила, время хороших новостей 😎
1. Никто не может сделать идеальное обучение по всем параметрам, так что вы не одиноки.
2. То, что вы можете сделать -- стремиться, чтобы в вашем обучении было всё, что нужно:
- образовательное решение, отвечающее задаче и работающее на результат
- комфортный и вовлекающий образовательный опыт
- возможность выбирать формат обучения и глубину погружения в материал
- безопасная и понятная образовательная среда

Возьмите то, что у вас есть и сделайте еще лучше!
И приходите на менторинг, мы с командой LXDhero поможем вам усилить ваши навыки и прокачать проекты https://lxdhero.com/mentoring

💛

🤓 Как создавать курсы для IT профессий

Недавно смотрела запись камерной встречи методистов сообщества и методического бюро Learning Experience Collective.

Обсуждение показалось очень полезным и я попросила разрешения поделиться материалами с вами. Сохраняйте себе и делитесь с теми, кто хочет перейти в методическое айти.

Запись встречи (51 минута) 👉 https://www.youtube.com/watch?v=uLEDN4WO9XY
Презентация в первом комментарии 👇

Своим опытом поделились:
- Иван Нетреба, педдизайнер
- Ксения Голодулина, Learning Experience Designer в Refocus
- Валерия Новикова, дизайнер образовательного опыта в BBE и Среде обучения
- Карина Аруштова, соосновательница LX Collective

Таймлайн и некоторые подсказки из беседы:
00:00 — Про встречу, темы и участников
02:10 — Учить не любимым инструментам конкретного эксперта, а инструментам, востребованным на рынке
06:30 — На что обращать внимание при проектировании содержания программы IT курса
08:45 — Что учитывать при анализе потенциальных студентов
10:05 — Устройство компьютера VS онбординг
11:07 — Комплексное обучение
18:50 — Специфика при проектировании практики на IT-курсах
21:05 — Must have в программе IT-курсов по любой профессии и ресурсы по разработке -
26:10 — Насколько методист должен разбираться в теме того курса, который он проектирует
30:05 — Сколько профессий можно одновременно проектировать
31:23 — Специфика IT-экспертов (от национально-культурных особенностей до мотивации)
40:55 — Каков уровень свободы у методиста в выборе форматов обучения, которое он создает ли один методист разработать большую программу IT-курса

#LX_advice by @LXnotes

Пятничный #LX_case

Современный методист не только работает с контентом и проектирует образовательный опыт, он должен уметь посмотреть на образовательное решение с точки зрения его эффективности. Сегодня предлагаю обсудить ситуацию, которая может случиться с каждым методистом.

Кейс
Вы работаете над улучшением большого образовательного продукта "Профессия Ландшафтный дизайнер". Курс длится 4 месяца, и предполагает смешанный формат: очные занятия, онлайн уроки, тесты, задания, проектная работа, чат с кураторами. В общем, образовательный опыт насыщен разными активностями. В предыдущем потоке только 15 человек из 45 дошли до конца обучения. Ваша задача в проекте — найти методические решения для улучшения метрики COR (доходимость), и успеть внедрить изменения к следующему потоку, который стартует через месяц.

Задача
Предположите, какие могут быть опережающие показатели эффективности для метрики COR в данном проекте (над какими метриками нужно работать, чтобы увеличить доходимость). Объясните, почему выбрали именно их.

Задача со звездочкой
Предложите методические идеи для улучшения этих метрик.

Короткая ремарка
Так как кейс — это ситуация с набором описанных условий, мы выносим за скобки другие вопросы, связанные с задачей. Например, принимаем на веру, что выбрано правильное образовательное решение, определена нужная метрика, поставлена конкретная задача методисту. Всё остальное — данность или можно додумать.

.............................................................
Делитесь в комментариях, как вы бы решили этот кейс, свой разбор я опубликую в ближайший вторник. Для лучшей прокачки рекомендую сначала написать ответ отдельно, потом зайти в комментарии.

Полетели! 🚀

​​📣 Анонс событий для тех, кто создает образование
Мы продолжаем 💛

Курсы
🌿 LXD hero
Инструменты продуктового подхода в образовании. Программа менторинга

Митапы и конференции
🌿 School of Tech Know
Transformational online learning summit
🌿 School of education
Марафон тьюторских практик
🌿 Центр дизайн-мышления
День открытых дверей
🌿 Екатерина Мартынова
Как превратить скучную инструкцию в интересный курс: советы + кейсы
🌿 Center Game
Как делать курсы, которые решают задачи бизнеса

Вебинары
🌿 Нетология
Как стать куратором онлайн-обучения"
🌿 Нетология
Как стать востребованным методистом онлайн-курсов
🌿 eLearning Master
Смешанное обучение: создайте своё уникальное сочетание
🌿 Нетология
Технический администратор онлайн-школы
🌿 eLearning Guild
Advertisers' Secrets to Compelling Learning Videos

.........................................
Photo by Max van den Oetelaar — снимок с улицы Nieuwezijds Voorburgwal в Амстердаме, Нидерланды

Анонс @lxnotes
Поделитесь с коллегами
💛

10 классных телеграм-каналов про образование и EdTech

Спасибо за подборку каналу Образование, которое мы заслужили — канал Михаила Свердлова про тренды, кейсы лидеров индустрии, новости, мысли, сложные и риторические вопросы образования.

▪️ Замышляев / Future Learning — канал Олега Замышляева и команды Mozlab про развитие команд и компаний, управление изменениями, корпоративное обучение и саморазвитие

▪️LX notes // Образование как продукт — блог про то, как создавать современное образование: методологию, продуктовый подход, Learning Experience Design

▪️Московский Политех — официальный канал Московского политехнического университета с новостями вуза и анонсами

▪️Образование и инновации — канал с новостями образования

▪️Педсовет — полезный канал для педагогов и родителей с актуальными для них новостями, анонсами и разборами

▪️Дети, технологии, образование и их совокупность — канал директора ИТ-школы «Прогматика» Алексея Хабибуллина об ИТ, образовании и технологиях

▪️ИТ в Образовании — подборка новостей, инсайдов и экспертных мнений по трендам современного образования

▪️Народный research — канал коллектива российских ученых и преподавателей про науку и образование

▪️Ed vs Tech — канал основателя MAXIMUM Education Михаила Мягкова о новостях, мыслях и практических кейсах индустрии EdТech в России и мире

▪️Образование длиною в жизнь — канал про развитие личностного потенциала, умения учиться и эффективно мыслить

⚡️ Как увеличить доходимость в курсе

Разберем пятничный #LX_case про улучшение курса. Вопрос кейса — предложить метрики, которые будут опережающими для метрики COR (доходимость) и идеи для улучшения этих метрик.

Спасибо всем, кто поделился своими решениями и идеями. Раскрываю карты, про что был кейс на самом деле.

Когда методист работает над улучшением курса, есть риск закопаться в деталях, в контенте, не увидеть главного, не разобраться, ЗАЧЕМ делать те или иные улучшения. Знание метрик помогает сфокусировать внимание и приоритизировать задачи.

В нашем примере нужно увеличивать доходимость. Какие параметры курса могут повлиять на эту метрику? Это и будут наши опережающие показатели.

С какими показателями можно работать, чтобы повлиять на доходимость.

♟CSAT — это метрика удовлетворенности, она показывает, насколько обучение нравится ученикам.
Чтобы увеличивать CSAT в данном кейсе, можно улучшить сопровождение студентов в чате, отработать комментарии по урокам, помочь студентам справляться с домашними заданиями.

♟Количество участников на синхронных встречах.
Если мы видим, что участников становится меньше 100%, скорее всего еще меньше дойдут до конца.
Вовлекать в участие во встречах можно разными способами, а можно и предложить альтернативный способ двигаться по курсу (смотреть в записи), и улучшить сопровождение, чтобы не потерять внимание студентов.

♟Сроки сдачи домашних заданий.
Слишком сжатые сроки, как и отсутствие дедлайнов могут способствовать тому, что студенты не будут выполнять задания ("не успел, и дальше нет смысла учиться", "сделаю потом, сейчас просто посмотрю"). Здесь помогут разные уровни заданий, адекватные сроки, поддержка сдачи незавершенных работ, разрешение выбирать свой формат участия — слушатель, активный участник, работать в проекте или нет. Насыщенный образовательный опыт подходит не всем и может являться причиной не доходимости до конца.

Другие метрики, на которые можно смотреть:
- активность в чате, количество сообщений в день, неделю
- активность на встречах, количество вопросов в чате и голосом
- количество итераций по домашним заданиям (возврат на доработку)
- количество попыток сдать тест
- количество часов, необходимое для обучения

Важные замечания
🏵 Прежде чем внедрять изменения, обязательно исследовать, что именно вызывает затруднения у тех, кто учится. Можно пообщаться со студентами предыдущих потоков, кто завершил обучение, и с теми, кто ушел в процессе. Возможно, вы найдете новую ЦА :) Полезно проанализировать обещания на лендинге (или в анонсе) курса и то, что происходит внутри.

🏵 Тезис, что при изменении одной метрики изменится другая — всего лишь гипотеза, которую нужно проверять. То есть нельзя однозначно сказать, что если будут хорошие оценки по урокам, больше людей дойдут до конца, но вероятность этого, кажется, увеличивается.

🏵 В этом кейсе мы не говорим про то, как улучшить курс с точки зрения образовательных результатов. Предполагается, что принятые методические решения будут внедрены не в ущерб учебным целям.

Итак, про что этот кейс?
Про умение смотреть на образовательный опыт с точки зрения показателей. И про знание продуктовых метрик 😏

Как вам кейс и мой ответ? Поставьте реакцию)

В пятницу будет новый кейс, оставайтесь на связи! 💛
@lxnotes

​​😎 В поисках лучшего формата обучения руководителей

Недавно поговорили в прямом эфире @lxnotes про то, как выбирать форматы обучения, как развивать руководителей, и о чем нельзя говорить заказчику.

Гость эфира: Олег Замышляев, основатель MozLab и Tellsy.

Что внутри:
00:00 — Темы встречи и что делает Олег Замышляев в Mozlab и Tellsy.
02:50 — Как принять решение о выборе форматов обучения
16:20 — ТОП-5 форматов для обучения руководителей
23:50 — Как при долгосрочном обучении довести руководителей-учащихся до конца
30:13 — Четыре фильтра для контента, чтобы принять решение, брать контент в обучение или нет
50:20 — Как сделать то обучение, которое необходимо, а не то, которое хочет заказчик
57:58 — ТОП-5 стоп-слов при общении с заказчиком

Поделитесь в комментариях, какие форматы обучения руководителей вы считаете удачными, и о чем лучше не говорить с заказчиками на ваш взгляд? 😏

https://youtu.be/DcqxTwbS56s

Пусть этот эфир будет 40 выпуском подкаста #LX_talks 💙
Все выпуски по тегу и в Youtube канале.

#LX_video

Пятничный #LX_case

Сегодня в рубрике вопрос, который мне недавно задали на собеседовании на позицию LX дизайнера.

Кейс
Вы работаете методистом в компании. К вам пришел заказчик с запросом создать онлайн курс по Управлению изменениями для своей команды. В процессе беседы вы понимаете, что онлайн-курс будет не лучшим решением задач заказчика.

Задача
Как вы убедите заказчика, что ему нужно выбрать ваше решение вместо онлайн-курса?

.............................................................
Делитесь в комментариях, как вы бы решили этот кейс, свой разбор я опубликую в ближайший вторник. Для лучшей прокачки рекомендую сначала написать ответ отдельно, потом зайти в комментарии.

Полетели! 🚀

​​📣 Анонс событий для тех, кто создает образование
Мы продолжаем 💛

Курсы
💖 Нетология
Методист онлайн‑курсов
💖 Нетология
Методист онлайн‑курсов PRO
💖 Нетология
Методический директор онлайн-школы
💖 IKRA
Раскопки креативности

Митапы и конференции
💖 Urait
Мотивация студентов к обучению и профессиональному развитию
💖 Center Game
Разбор кейсов и задач корп.обучения по технологии мастермайнд
💖 Павловская гимназия
Педагогический фестиваль «Генерация»
💖 СберУниверситет
HR Weekend EduHacking Как "взломать" обучение?

Вебинары
💖 Skillbox
Учимся создавать курсы. Профессия методиста образовательных программ
💖 Skyeng
Долгосрочная лояльность: запускаем корпоративное обучение, которое полюбят
💖 eLearning Industry
The Future Of Talent Management: Creating Effective Skill Development Programs For Employees
💖 РаКурс
Создание чат-бота" кроспостинг в соцсети, автоматическая проверка заданий
💖 ЭИ дети
Программа профессиональной переподготовки
«Эксперт по оценке и развитию эмоционального интеллекта детей» - демо день
💖 Екатерина Мартынова
Топ 15 смертных грехов при разработке курса
💖 iSpring
Learning Ecosystems
💖 PlaySkills
Кластерная модель "мягких навыков": как на нее влияет эпоха турбулентности?

.........................................
Photo by Marek Piwnicki - просто красивый 3D рендер

Анонс @lxnotes
Поделитесь с коллегами 💛

Недавно мы отмечали 2 года с момента создания @LXDhero

За это время мы помогли методистам, преподавателям и руководителям образовательных проектов найти работу, профессионально расти и познакомиться друг с другом. Дальше хочется делать еще больше классного обучения и развивать сообщество.

Прошу вас заполнить небольшой опрос, рассказать о своем опыте и какие задачи сейчас стоят перед вами. Это поможет в планировании следующих постов и событий.

После отправки ответов откроется небольшой подарок — рабочие шаблоны для составления программы обучения в разных форматах.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfPSuSkbnbR-FT2DgmN3Fq0XFCRBApn7pjNatir_i0w4npFlw/viewform?usp=sf_link


Спасибо вам! 💛

Сегодня я участвовала в митапе для HR из эстонских и международных компаний.

Офлайн, на английском и в неожиданном формате — расскажу о впечатлениях отдельно. Спойлер: мы спасли пассажира.

А это сообщение пишу, чтобы предупредить — разбор кейса #LX_case выйдет завтра, я не забыла, просто сил осталось только на неспешную прогулку 😌

Карьерный путь методиста

Мои друзья из сообщества LLLab 31 августа
проведут замечательную встречу Human library про карьерные траектории методистов и дизайнеров образовательного опыта.

Приходите, чтобы послушать истории классных специалистов в образовании про их карьерные решения и в дружелюбной обстановке расспросить их про опыт.

На встрече будут те, кто...
- когда-то стал управлять командами
- ушел в проектную работу
- стал методистами с какой-то конкретной экспертизой
- стал делать собственные проекты
- стал обучать других
- строит слэш-карьеру

Бесплатно, онлайн

Подробности тут:
https://lllab.notion.site/human-library-ebc72e2624f3439f92467c983e237708

Давно ли вы были в зоопарке?

Сегодня в рамках рубрики #LX_duel мы затеяли перестрелку с каналом Зоопарк из слоновой кости @ivoryzoo (напомню правила)

Описание говорит, что здесь мы найдем руководство по выживанию в науке, полезные советы начинающим, новости из научной жизни и просто околонаучный треп

👍 Мне понравилось, что в канале много разных форматов, что не дает скучать. Тексты, видео, мемы, новости. А еще анонсы конкурсов, стипендий и грантов для молодых ученых. Это должно быть супер-полезно.

👍 Если бы я писала научную работу, мне бы пригодились некоторые материалы
▫️ На каких принципах основан отбор статей в научные журналы
▫️ Как грамотно выбрать научного руководителя (в трех частях)
▫️ Или вот занятные рекомендации студентам, как списывать по-умному

🤨 По традиции, нужно сказать о каких-то недостатках, порекомендовать улучшения. Здесь наверное посоветую писать больше полезного авторского контента "по выживанию в науке" и продолжать развивать рубрики.

В своей бизнес-реальности я далека от науки, но было интересно почитать что-то недушное из этого мира.

Подписывайтесь на Зоопарк из слоновой кости, если работаете в науке или просто интересно как и мне что-то узнавать из параллельной сферы.

Пойду читать, что написал про LX notes Смотритель зоопарка 😄

📌 Как убедить заказчика выбрать ваше решение?

Спасибо всем, кто оставил свои идеи и ответы на пятничный #LX_case. Ниже мои комментарии. Если вы не читали кейс, сделайте это прежде, чем продолжать.

Итак, представим, что нам задают этот вопрос на собеседовании: Как убедить заказчика, что ваше решение лучше?

Что скорее всего оценивают:
- стиль коммуникации с заказчиком, управление беседой
- партнерскую позицию и готовность к сотрудничеству
- умение аргументировать свою точки зрения
- предложенное решение (кажется, в последнюю очередь)

Теперь обратим внимание на вопрос.
Как вы убедите заказчика, что ему нужно выбрать ваше решение вместо онлайн-курса?
Вопрос про то, как вы убедите заказчика. Не "какое решение вы предложите", а как вы поступите с такой ситуацией. Поэтому отвечать нужно именно на этот вопрос.

Как я бы построила свой ответ
Напишу тезисно, но можно развернуть в зависимости от доступного времени.

👉 1. Уточнить запрос
Как и в любом процессе брифинга заказчика на проект, я бы задала вопросы о целях, текущей ситуации, как раньше решали эту проблему, кто ЦА, ожидаемый результат и т.п.
Цель первого шага — прояснить мотивацию, процесс принятия решения и уточнить детали по запросу.

👉 2. Подтвердить запрос
Хорошо перефразировать своими словами проблему, задачу и запрос заказчика, чтобы прояснить оставшиеся детали, убедиться, что вы правильно поняли запрос. Здесь также можно сообщить, что вы начинаете работать над проектом, какие информация/материалы вам еще понадобятся, договориться о дальнейших шагах. Также в ходе первой встречи с помощью ваших вопросов заказчик может понять, что его проблема не решается образовательным продуктом (см. ссылки ниже в посте). Если это всё же обучение — идете дальше.

👉 3. Взять паузу
Скорее всего вам будет не достаточно первичной информации от заказчика, и для хорошего продуманного решения вам потребуется дополнительное исследование, или как минимум время на проектирование.
Поэтому я бы не стала на первой встрече убеждать заказчика о том, что ваше решение подойдет лучше, цель этой встречи в другом. На ней важно, как бы сказали коучи, создать раппорт) — сонастройку с заказчиком. Он должен выйти со встречи с ощущением "мой проект в надежный руках", "всё будет сделано в лучшем виде". На первой встрече можно вместе погенерить идеи, покрутить проблему с разных сторон, рассмотреть варианты, почеленджить "а что если", расширить поле решений, но может не получиться прийти к окончательному варианту, договориться обо всем — это нормально.

👉 4. Предложить варианты
Хорошая практика предлагать разные решения для одного запроса. Это могут быть варианты с разным объемом работы (ресурсами), стоимостью, форматами, продолжительностью и т.д. Включите в эти варианты идею заказчика, свою первоначальную идею. Скорее всего оба варианта трансформируются, добавятся нюансы, добавятся аргументы за и против каждого варианты. И уже на второй встрече вы сможете вместе рассмотреть эти решения, выбрать что-то одно или найти идеальное сочетание нескольких опций.

😏 Вопрос кейса немного провокационный, толкающий на проявление сопротивления, на позицию "сверху" в коммуникации. Вы же должны выстроить партнерскую позицию, на равных. Получается, лучший ответ — не убеждать выбирать ваше решение, а предоставить варианты для совместного выбора.

Вот здесь можно еще почитать про взаимодействие с заказчиком:
📌 Как объяснить важность проектирования образовательного опыта и надо ли
📌 Важные вопросы для брифа
📌 Как показать свою экспертность (два поста)

➕ В комментариях поделились интерактивной схемой от Cathy Moor про то, какие вопросы можно задать заказчику на первой встрече, чтобы выяснить, является ли обучение решением проблемы 👍

Спасибо, что делитесь с коллегами, я замечаю 💛
В пятницу будет новый кейс, оставайтесь на связи!
@lxnotes