Тем временем, у меня в Substack вышли 3 новые рассылки — глубокое погружение в коммуникации и пиар в…

🇯🇵Японии
🇳🇬Нигерии и Западной Африке
🇮🇳Индии — часть первая.

Если первые две больше про региональные особенности PR, то разговор с Индией получился про индустрию в целом. Прям рекомендую почитать — особенно тем, кто начинает путь в коммуникациях сегодня, особенно за границей.

Вчера вышел пятый выпуск — именно столько я давала себе на тест задумки с Substack.

Мои выводы такие:

💓Это интересно — искать людей, составлять вопросы про их страны, разговаривать.

На прошлой неделе у меня случился кошмар журналиста — то, чего не происходило никогда, и чего я всегда боялась. У меня не записалось интервью! Телефон спарился с новыми наушниками на кухне и записывал оттуда. Полуторачасовой разговор с Бразилией оказался под угрозой — я заварила крепкий чай и сразу же начала писать по памяти. Результат увидите в середине марта.

🌞 Люди меня гостят: ладно бы просто не отвечали, это понятно, и этого тоже хватает. Но уже три человека с радостью соглашаются, ведут со мной переписку, дают свой WhatsApp, а когда присылаю вопросы — crickets. «Кэрин, вам как, вы еще заинтересованы?», — и нет ответа.

🐍 Это занимает много времени. При том, что я дала себя двухнедельную регулярность, часто я не укладываюсь.

Но, all in all, я крайне довольна, что удалось дойти до первого чекпойнта в пять рассылок. Движемся к 10, а дальше посмотрим.

Сейчас меня раззадоривает идея создать что-то вроде библиотеки по международному PR. Чтобы коллеги или предприниматели могли, хотя бы по верхам, ознакомиться с рынком и избежать типичных ошибок.

Кстати, про какие страны вам было бы интересно узнать? Я сейчас как раз планирую новых гостей 🧬

Что сделаете, если вам принесли не тот кофе?🍵

На прошлой неделе в Лос-Анджелесе мне принесли капучино на обычном молоке вместо овсяного (у нас в Германии это единственная альтернатива, я даже растерялась, когда предложили другие опции).

Я автоматически хотела попросить заменить. Но муж говорит: «Давай дождемся еду, может?».

И тут мы наткнулись на межкультурную коммуникацию.

Для него — с бразильским бэкграундом — замечание официанту уже почти конфронтация. Можно поставить человека в неловкое положение, испортить атмосферу. В худшем сценарии — а вдруг что-нибудь сделают с вафлями или плюнут в кленовый сироп, чего доброго?

В Бразилии такие вещи говорят очень мягко: через улыбку, шутку, maybe there was a small mix-up. Форма будет важнее содержания. А иногда могут съесть остывшее блюдо, ну чтобы не нагнетать.

В Германии все проще: «Я заказывала на овсяном, а это коровье». И это не конфликт, а уточнение.

В России, по моему ощущению, говорят тоже прямо — но с большим эмоциональным зарядом и ярче показывают, как недовольны сервисом. Сервис при этом часто связан со статусом: то есть хороший сервис — когда тебя немного обхаживают.

И тут вдруг понимаешь: мы не про кофе разговариваем. В таких ситуациях мы транслируем культурную модель.

Немцы — про ясность.
Бразильцы — про гармонию отношений.
Русские — про уважение и статус.

А что обычно делаете вы, когда приносят не то или не в том качестве/количестве? 🥲