Я не играю!

Коллега язвит, босс давит, оппонент лезет напролом. Можно врубить драму, начать спор, бросаться доводами… а можно просто проигнорировать конфликт. Это — Избегание, вторая стратегия из модели Томаса-Килманна.

Когда ты — Фантом
Избегание — это про дистанцию: ты не ввязываешься в спор и держишься на расстоянии. Например, в переписке начинается наезд — а ты не отвечаешь. Или в разговоре звучит спорный выпад — ты промолчал. Не потому, что слабый. А потому, что не сейчас.

Что ты получаешь
Ты сохраняешь ресурс: не реагируешь на выпады, отделяешь факты от эмоций. Иногда конфликт просто сдувается, если его не подкармливать вниманием.

Но! 
Если избегать всегда — проблем не станет меньше. Обиды накапливаются, вопросы не решаются, а ты превращаешься в невидимку.


Когда это работает?
Избегание — осознанная пауза, когда:
– спор ни к чему не приведёт;
– люди на эмоциях;
– ты не готов сейчас врубиться (недостаточно аргументов или ты в них не уверен);
– вопрос не стоит потраченных нервов.

Иногда лучший способ выиграть — это не играть.
Главное — потом вернуться к диалогу, когда стихнет накал и случится разрядка.

А если фантом — напротив?
Иногда избегание — стратегия твоего оппонента, на это могут быть разные причины:

Не хочет обострять
Уходит от темы, чтобы не поругаться.
Что делать: дай пространство. Вернись позже, предложи спокойно обсудить.

Не считает это важным
Просто не видит проблемы.
Что делать: аккуратно, без давления, обозначь, почему тебе это важно.

Боится конфликта
Любой спор — стресс.
Что делать: создай ощущение безопасности, не нападай, поговори тет-а-тет.

Зачастую человек уходит не потому, что всё ок, а потому, что чувствует: его мнение всё равно не услышат. Он копит недовольство, но не выражает его прямо — и в итоге делает по-своему, в обход, или уходит совсем.

Умение вовремя отступить — это не слабость. Это навык. Главное — не убегать от всего подряд.

В следующий раз — про Приспособление: как сдать позиции и всё равно выиграть.

#agility #growth #leadership

Признавайтесь!
💯 - прям моя пятница.
🔥 - мой каждый день.
🤔 - ничего не понял.
😻 - наконец-то котики!!!

10 карьерных уроков

18 лет в ИТ — это как марафон с препятствиями: где-то споткнулся, где-то выстоял, а где-то научился бежать быстрее. Я успел поработать в стартапах и бигтехах, в госкорпорациях и международных компаниях. Было по-разному — и вот что я понял:

Социальный капитал — это валюта
Аль Капоне говорил: «Добрым словом и пистолетом можно добиться большего, чем одним только добрым словом».
Ты можешь быть чертовски хорош, но без связей и публичности — останешься в тени. Говори. Пиши. Заводи знакомства. Скромность — не стратегия.

Факапы случаются
Будут провалы. Отказы. Неловкие молчания. Унизительные «нет». Иногда не везёт, иногда — сам налажал. Всё это часть пути. Главное — не тащить это за собой и идти дальше.

Токсичность — не твоя ноша
Люди могут быть токсичны, грубы, хамоваты. Это случается. Но важно — не отвечать тем же и не принимать это на свой счёт. Их поведение — про них, не про тебя. Пусть их яд остаётся при них. Не пытайся понравиться тому, кто плюётся.

Драматичных — в топку
Бывают клиенты, коллеги или партнёры, после звонков с которыми хочется выйти в окно. Если тебе не хватает драмы — сходи в театр. Не превращай работу в сериал.

Здоровье важнее карьеры
Эмоциональная мясорубка не стоит даже двойного оклада. Никакой чек не вылечит тревожность, бессонницу и панические атаки. Очень важно находить время на спорт. Тело и мозг — не расходники.

Цени своих амбассадоров
Есть люди, которые продвигают тебя лучше любого резюме. Не теряй их. Это — твой капитал.

Успех — одинокая штука
Можно расти, зарабатывать, выступать. Но если рядом никого — пустота сожрёт. KPI не обнимут. Позаботься о том, чтобы рядом были близкие тебе люди.

Команда — твой потолок
Один — круто. Но далеко не убежишь. Сильные рядом — это мультипликатор. И защита. И драйв. И команда же является ограничителем.

Трижды обманут — сам виноват
Первый раз — случайность. Второй — шанс. Третий — ты сам себе враг. Доверять важно. Но доверие — не бессмертное.

Учись всегда
Мир меняется быстро. Успел оглянуться — уже не актуален. Рост — не фаза, а режим жизни.

Эти уроки — не из учебников. Они из шрамов.
А какие шрамы у тебя?

#leadership #growth

Сделал вас администратором канала.

Метрики vs здравый смысл

В конце XIX — начале XX века в Индии, находившейся под британским управлением, власти столкнулись с проблемой: кобры. Ядовитые, опасные, повсюду. Для местных жителей они обыденность, а вот для подданных королевства — смертельная угроза. Решение родилось довольно быстро — платить за каждую убитую змею. Простая метрика — казалось бы, что может пойти не так? Через некоторое время особо предприимчивые граждане начали разводить кобр на убой. Когда власти поняли, что что-то пошло не так, программу свернули. Что случилось с кобрами на «фермах»? Их, конечно, выпустили. Проблема с кобрами стала значительно хуже.

Аналогичная история произошла во Вьетнаме в начале XX века, во времена французского колониального правления. За каждый крысиный хвост выплачивалась премия. Хвосты сдавали, а крыс без хвостов отпускали, чтобы они продолжали размножаться. Игра с системой оказалась проще, чем победа над ней.

Это звучит как анекдот, пока не заглядываешь в офис.

Однажды мне довелось поработать в компании, где была внедрена инновационная (по тем временам) система — CRM, которая умела интегрироваться с телефонией, и эффективность отдела продаж стала оцениваться по количеству звонков. Не по продажам, не по доходу — по звонкам. Цифры росли. Бизнес — не очень.

Официальную формулировку этому дал Чарльз Гудхарт, экономист, работавший с Банком Англии. Наблюдая за финансовыми системами, он сформулировал простую и удивительно точную идею:

«Как только показатель становится целью, он перестаёт быть хорошим показателем».

Потому что люди подстраиваются. Цифры перестают быть отражением реальности — они становятся целью. И всё начинает работать на отчёт, а не на результат. Сегодняшний день мало чем отличается, закон всё так же работает. Бизнес плохо понимает в IT и решает измерять эффективность в количестве коммитов — получите, распишитесь: коммит на каждую строчку. Спустя время Бизнес чует неладное: давайте измерять по количеству строк кода — не проблема, получайте огромные простыни. 

Когда компания растёт, она неизбежно сталкивается с необходимостью стандартизации. Всё хочется контролировать, измерять, оптимизировать. И в этот момент на сцену выходят метрики. Кажется, что они дадут понимание, контроль, предсказуемость.

Но здесь-то и подкрадывается закон Гудхарта.

В маленьких командах и стартапах всё просто: результат — вот и есть метрика. Продукт работает или нет, клиент доволен или ушёл. Но по мере масштабирования главный фокус смещается: результат становится следствием, а на первый план выходит процесс. И вот уже команда оценивается по скорости закрытия задач, а не по качеству продукта. По количеству инициатив, а не по их влиянию.

Мы начинаем мерить всё, что можно. А потом — всё, что нельзя, но «надо бы». И в какой-то момент забываем, зачем всё это начиналось.

Метрики сами по себе — не зло. Это отличное средство для анализа, диагностики, данные для принятия решений. Но когда они становятся самоцелью — начинается игра в числа, а не в суть.

Такая игра редко приводит к росту. Она приводит к оптимизации ради отчёта. А это не то же самое, что развитие.

Считать — полезно. Но помнить, зачем ты это делаешь — важнее. Потому что, если смотреть только в цифры, рано или поздно перестаёшь видеть людей. Или здравый смысл.

А вы сталкивались с метрикой, которая уничтожила здравый смысл?

#optimization #leadership

Окей, твоя взяла

Ты высказываешь идею — тебе в ответ: «Не, давай по-другому». Ты вздыхаешь: «Окей, как скажешь». Внутри — осадочек. Но конфликта нет. Или всё-таки есть?

Это — Приспособление, третья стратегия из модели Томаса-Килманна.

На что это похоже?
На первый взгляд — почти то же самое, что Избегание: ты вроде бы не споришь, сглаживаешь углы, уходишь от борьбы. Но это не так.

Ключевое различие:
— При Избегании ты уходишь от конфликта вообще: ни своего, ни чужого, просто дистанция.
— При Приспособлении ты остаёшься в конфликте, но уступаешь, отдавая приоритет интересам другого.

Избегающий говорит: «Не хочу в это ввязываться».
Приспосабливающийся говорит: «Давай будет по-твоему».

Когда ты — Добряк
Приспособление — это про жертвенность: ты отказываешься от своих интересов ради сохранения отношений. Киваешь, хотя внутри не согласен.

Примеры:
– На совещании соглашаешься с решением, хотя оно тебе кажется ошибочным.
– В споре уступаешь: «Пусть будет по-твоему».
– Берёшь на себя чужие задачи, потому что «так проще».

Что ты получаешь
— Спокойствие и мир в команде.
— Репутацию «всегда согласного» и лояльного.
— Быстрое завершение конфликта сейчас.

Но!
— Уступая всегда, ты затираешь свои границы.
— Люди привыкают: «Саша и так согласится».
— Ты накапливаешь раздражение.

Приспособление может казаться лёгким решением — но у него есть цена. И платишь её ты.

Когда это работает
— Когда конфликт важен для другого, а тебе — не принципиально.
— Когда нужно сохранить отношения любой ценой (например, с клиентом).
— Когда уступка — твой козырь.
— Когда ты знаешь: твоя уступка сейчас даст тебе кредит доверия потом.

Приспособление — это не слабость, если ты управляешь им сам. Проблема — когда тебя просто используют, потому что ты не умеешь отстаивать свои убеждения.

А если Добряк — напротив?
Он соглашается со всем, уступает без спора, поддерживает любое мнение. Слишком гладко… но почему?

Боится конфликта
Любой спор — стресс. Легче согласиться, чем спорить.
Что делать: создавай безопасное пространство. Спрашивай: «Тебе правда ок с этим решением?» — и не дави.

Хочет сохранить отношения
Для него важнее быть в хороших отношениях, чем быть правым.
Что делать: покажи, что несогласие не разрушает доверие. Поощряй альтернативные мнения.

Не считает это важным
Ему правда всё равно.
Что делать: проясни значимость ситуации. Иногда стоит показать, почему это важно тебе или всей команде.

Выгорел
У него нет сил хотеть что-то своё. Он просто сдался.
Что делать: обрати внимание на апатию, отстранённость, потерю инициативы. Это повод для личного разговора и, возможно, передышки.

Играет в подлизу
Он всегда поддерживает мнение того, у кого больше веса. Это не про мир — это про выживание.
Что делать: замечай несогласованность. Спрашивай лично: «А ты сам как считаешь?». Покажи, что ценишь честность.

Молчаливая поддержка может быть важным сигналом. Если за ней скрыт страх, выгорание или расчёт, это нужно замечать.

И ещё один момент
Иногда перед тобой — не запуганный сотрудник, а порядочный, уверенный профессионал, который сознательно уступает ради общего дела.

И вот тут легко поддаться соблазну: продавить все свои условия, взять всё, и даже больше.
Краткосрочно это даст результат. Вдолгую это разрушит отношения и накопит проблемы.

Уважай тех, кто уступает осознанно. Это не слабость. Это вклад — и он должен быть взаимным.
——————————————————

В следующий раз — про Компромисс: делим пирог, чтоб никто не остался голодным.

Кстати, о Приспособлении сложнее всего говорить.
Ещё сложнее — признавать, что ты сам так делаешь. Уступить и не сломаться — этому мало кто учится по-настоящему.
А как у вас? Бываете Добряком или держите границы железно? Знаете тех, кто освоил эту стратегию на все сто?

#agility #growth #leadership

Бросай ты это дело

Самые сильные результаты мы показываем тогда, когда горим идеей и видим первые успехи. Маленькие победы — это топливо для мотивации. Мозг радуется, награждает нас дофамином, и мы стремимся дальше. Карл Вейк ещё в 1984 году описал этот эффект в своей теории маленьких побед.

Мотивационная ловушка
Но часто бывает иначе. Цель достигнута, а дело всё ещё волочится за тобой. Уже без драйва, без смысла. Ты тратишь силы на привычку, а не на развитие.

В такие моменты важно честно спросить себя:
- Есть ли у меня новая, амбициозная цель в этом деле?
- Хочу ли я развивать это дальше?

Если нет — бросай. Завершай. Перестань таскать дохлого коня за собой.

Чем дольше держишься за пустое, тем меньше шансов зажечься чем-то новым.

🤔 - хотелось бы поподробней.
👌 - всё и так понятно.
🤪 - а можно жабу предсказателя?

#growth #agility #optimization

Пятничный жаборакул

Запустил, остановил, поделился.

Ты борешься, пока веришь

В 1950-х Курт Рихтер проводил довольно жёсткий эксперимент — бросал крыс в воду и засекал, через сколько они утонут.
Они тонули в среднем через 15 минут. Не от потери сил — просто сдавались.

На втором этапе эксперимента учёный спасал крысу в последний момент, доставал из воды, обсушивал, кормил — и снова бросал в воду.
Только вот теперь та же самая крыса боролась не 15 минут, а 60 часов!!!

Не потому, что стала сильнее.
Потому, что появилась надежда.

То же самое происходит и с людьми.

Когда ты вынашиваешь идею, мечту или проект, успех приходит не сразу.
Это может быть долгий путь — с чередой провалов и разочарований.
Желание всё бросить растёт с каждым из них.

Но стоит кому-то рядом сказать: «Это стоящая вещь. Я с тобой» — и ты вспыхиваешь заново.

Джоан Роулинг 12 раз получала отказы от издательств.
И всё изменилось, когда один редактор сказал: «Попробуем».

Яна Кума отвергали на собеседованиях в Facebook и Twitter. Он был на грани, но друг сказал: «Продолжай».
Так появился WhatsApp — приложение, проданное за $19 миллиардов.

Истории успеха — Роулинг, Кума и многих других — известны.
Но сколько историй мы никогда не узнаем?
Сколько мечт утонуло только потому, что рядом не оказалось того, кто сказал бы: «Продолжай»?

Успех виден. Провал — безмолвен.
Иногда вся разница между ними — одно слово поддержки.

Ресурсы на поддержку несопоставимы с тем результатом, который они могут принести.

В стартапах, командах, да и в жизни, поддержка — как кислород.
Один человек, сказавший «Давай попробуем» или «Не сдавайся», может запустить цепную реакцию успеха.

Подай руку.
Иногда одного слова хватает, чтобы изменить мир.

#leadership #growth

Как же удобно, когда у тебя есть ассистент — это я вам ответственно заявляю!

Но ассистента дают не каждому, и это печально.
Зато AI-агента сегодня может позволить себе любой. Он ничего не забывает, не устает и не уходит обедать.

AI-агенты — это уже не фантастика, а вполне практичный инструмент: делегировать рутину, ускорять работу, собирать данные, фильтровать шум.

Антон Старцев, с которым мы когда-то вместе делали один из лучших личных кабинетов в логистике, в ближайшее время проводит интенсив по созданию AI-агентов с нуля.
Коротко, по делу, с практикой на конкретных примерах.

Кто давно хотел понять, как наконец начать использовать современные технологии себе на благо — обратите внимание.

Если сел не на тот поезд — выходи на ближайшей станции.
Чем дольше едешь, тем дороже обойдётся возвращение.

Если начальник — не подарок

Самый простой совет, если работаешь под токсичным руководителем: уходи!

Но давайте честно: не всегда есть такая возможность. Бывает, нужно досидеть. Добить проект. Найти новую точку приземления. Не каждый может позволить себе уходить в никуда.

Значит, пока ты там, — надо выживать. Не «расти», не «строить карьеру», а не сгореть и не потерять себя.

Если пока не можешь уйти — важно понимать, с кем имеешь дело, и как не поехать головой. Ниже — типажи, с которыми чаще всего горят люди. И мои рекомендации, как не сгореть:

Микроменеджер
Хочет знать каждый шаг, перепроверяет, не доверяет.
Что делать: не жди, когда начнёт дёргать. Сам давай апдейты по ходу — коротко, по делу. И спрашивай: «На чём стоит фокусироваться?».

Пропавший без вести
Его никогда нет: вечно в переговорах, на встречах, без обратной связи.
Что делать: отправляй короткие письма с чёткими формулировками. Предлагай конкретное решение и проси утвердить. Если молчит — фиксируй, что ты предлагал, и иди дальше.

Крадёт заслуги
Рассказывает о твоих победах, как о своих.
Что делать: сохраняй переписку, файлы, любые доказательства. И продумывай, как самому озвучить вклад, — на встречах, в письмах, в отчётах. Без агрессии, но ясно.

Вспыльчивый и непредсказуемый
Моментально заводится, орёт, обесценивает.
Что делать: не включайся. Молчи, выдыхай, возвращайся к теме позже.

Не может принять решение
То «да», то «подумать», то «давай по-другому».
Что делать: готовь два варианта и говори, какой из них ты рекомендуешь.

Завален и перегружен
На всё нет времени, не отвечает, всё забывает.
Что делать: чётко обозначай проблему и предлагай пару вариантов, как её решить. И регулярно напоминай, если не ответил.

Говорит загадками
Пытается вдохновлять, кидается словами типа «прорыв», «стратегически», «на перспективу», но не говорит, что именно делать.
Что делать: переводи идеи в конкретные шаги. Присылай план: «Вот как я понял задачу. Подтверди, если всё ок, — начну делать».

Боится сильных
Чувствует угрозу, когда ты проявляешь инициативу или знаешь больше. Может пытаться тебя принизить.
Что делать: публично признавай его вклад, если он есть. Подчёркивай, что ты не соперник, а партнёр.

Одержим правилами
Никаких импровизаций. Всё по регламенту.
Что делать: подавай любые новшества как маленькие, безопасные тесты.

Вечный пожарный
Присылает важные задачи по вечерам накануне дедлайна.
Что делать: старайся заметить паттерн. Например, если перед встречей с его руководством всегда прилетает срочное, — готовься заранее и подсовывай решения до того, как вспыхнет.

Ты вряд ли изменишь такого начальника. Но можешь не дать ему сломать себя.

Если работал с такими — 💯
Если никогда не сталкивался — 🤔
Если хочешь жабу в пятницу — 🔥


Ну и если есть что сказать, не стесняйся — реальные истории всегда интересны!

#leadership  #optimization #growth

Жаборакула заказывали!

Ставим на паузу, делимся результатом.

Эмоциональный интеллект: секретное оружие настоящего профи

В любой сфере — от стартапов до корпораций, от идейного хаоса до жёстких дедлайнов — есть те, кто всегда на шаг впереди.
Они завоёвывают доверие, уважение и успех не только знаниями, а умением держать себя в руках и чувствовать других.
Это эмоциональный интеллект — секрет, который решает, останешься ли ты в тени или поведёшь за собой.

Проверь, есть ли у тебя эти черты:

Делаешь паузу, когда хочется рубить с плеча
На созвоне коллега говорит ерунду, но вместо «Да что ты, чёрт побери, такое несёшь?» ты берёшь 5 минут, чтобы остыть — и понимаешь, что спор того не стоит.

Не стремишься всегда доказывать свою правоту
Вместо отстаивания своего решения во что бы то ни стало ты умеешь слышать аргументы и принимать решения, не совпадающие с твоим видением.

Не теряешь голову, когда всё горит
Тайфун, падение сервиса, срочная презентация или отчёт — ты понимаешь неизбежность, раскладываешь проблему на последовательность действий и решаешь её.

Слушаешь так, что люди чувствуют себя важными
Вместо того чтобы сразу вставить своё мнение, ты даёшь высказаться и уточняешь детали.

Замечаешь эмоциональные сдвиги
Видишь, что коллега не в настроении, и спрашиваешь, всё ли у него в порядке.

Берёшь на себя ответственность за свои ошибки
Не боишься признать свои ошибки и представить план действий по их исправлению.

Умеешь принимать обратную связь без защиты и агрессии
Говоришь: «Спасибо, учту» — даже тогда, когда слышать это неприятно.

Извиняешься, не выдумывая причин
Вместо «Я был занят, весь день на созвонах» говоришь: «Прости, я подвёл тебя. Исправлюсь».

Радуешься успехам других
Умеешь порадоваться общему успеху, не крича о том, что он только благодаря тебе.

Остаёшься профи, даже когда всё бесит
Даже если день не задался, на резкий комментарий коллеги отвечаешь спокойно — без сарказма и яда.

Каждая из этих черт может прийти с опытом, но может быть и развита системной работой над собой.
Сначала учишься действовать практически по инструкции, но очень быстро навык становится естественным.

Что я упустил?

#growth

Нейросети

Не использовать нейросетки — сидеть в прошлом веке.
Использовать везде — тупеть!

Делим пирог!

Один хочет быстрее, другой — надёжнее. Один — в лоб, другой — осторожно. Вроде все правы. А договориться не могут. Что делать?

Разрезать по живому. Не по справедливости — по необходимости. Чтобы хотя бы что-то получить, вместо того чтобы остаться ни с чем.

Это — Компромисс, четвёртая стратегия из модели Томаса-Килманна.

Когда ты — Делец
Компромисс — это когда никто не победил, но и никто не проиграл. Ты сбавляешь требования, другая сторона — тоже. Вместо идеала — рабочий вариант. Не лучший, но и не катастрофа

Это не жертвенность и не уход от конфликта. Это — сделка. Быстрая, прагматичная, возможно, временная.

Что ты получаешь
- Решение «здесь и сейчас»
- Снижение напряжения
- Минимум потерь с обеих сторон
- Мост к длительному сотрудничеству

Но!
- Придётся чем-то поступиться

Когда это работает
- Стороны равны по силе
- Ни одна стратегия «в лоб» не сработала
- Каждая сторона готова чуть уступить
- Вы не готовы спорить вечно — нужен прогресс

Компромисс — это не предел мечтаний, но его достаточно, чтобы двигаться дальше.

А если Делец — напротив?
Тот, кто предлагает компромисс, чаще всего рационален. Но бывает и по-другому:

Любит торговаться
Он наслаждается самим процессом придумывания схем
Что делать: это как на восточном рынке — торгуйся!

Не хочет шума
Он не самый главный в иерархии и очень не хочет, чтобы вопрос ушел наверх
Что делать: на этом можно поиграть.

Ценит тебя
Ценит отношения с тобой, поэтому идёт на уступки.
Что делать: адекватно оценивать баланс сил и не перегнуть палку.

Компромисс — не идеал. Это не «всем хорошо». Это «всем чуть-чуть неплохо».

Иногда этого достаточно. Особенно когда альтернатива — остаться ни с чем.

В следующий раз — про Сотрудничество: как обеим сторонам получить максимум, а не половину.

А вы любите делить пирог или играете ва-банк?
#agility #growth #leadership