Лейсан, есть вопрос!
2.17K subscribers
47 photos
9 videos
5 files
52 links
Делюсь практиками маркетинга для технологических B2C и B2B-продуктов в России и за рубежом. Рассказываю, как строить сильные команды и раскрываю инсайты из моей карьеры CMO/CRO.

https://leysan.pro

Написать в личку - @leysanz
Download Telegram
Что я поняла о технологиях за время кругосветного путешествия?


Путешествия сейчас и даже пять лет назад — это, конечно, две большие разницы. Мне кажется, я бы не чувствовала себя так безопасно и комфортно, если бы отправилась в такое путешествие, скажем, в 2019 году, и большую роль в этом играет развитие технологических сервисов.

🚕 Uber как залог безопасности

Убер был в каждой стране, где я побывала, за исключением некоторых стран Юго-Восточной Азии, где работали аналоги (Grab и Kakao T в Южной Корее). Понятно, что стопроцентных гарантий нет, но диджитализация частных городских перевозок, где одинокая девушка легко может столкнуться с грабежом, насилием или мошенничеством, заметно снижает риск подобных случаев.

Во многих странах водитель начинает поездку только после ввода PIN-кода; в Колумбии и Аргентине меня просили сесть вперед, чтобы я видела маршрут на навигаторе. Однажды водитель остановился за пару метров до въезда в аэропорт (доступ только для лицензированных такси), и приложение сразу прислало push-уведомление — всё ли со мной в порядке и нужна ли помощь, потому что моя локация не совпадала с финальной точкой.

В Южной Америке, где высока безработица, водители очень дорожат работой в Uber, поэтому им нет смысла обманывать пассажиров — сервис мгновенно блокирует нарушителей. В общем, это действительно успокаивает.

С развитием беспилотных перевозок ощущение безопасности, думаю, станет ещё сильнее (хотя, возможно, я просто технооптимист 😁).

🤖 ChatGPT как универсальный гид

Как я раньше путешествовала без ChatGPT, даже не представляю. Ответы — мгновенные: от «в каком районе Боготы лучше жить туристу» до пояснений о могильных курганах в корейском Кёнджу. Гиды и приложения с «советами от локалов» скоро перестанут быть нужными — всё знает ИИ, который всегда в твоём кармане.

Незнание языка тоже не проблема. В ресторанах и музеях с табличками только на местном языке я фотографировала текст и кидала в ChatGPT (переводит даже древнекорейские иероглифы!). С одним из водителей в Аргентине мы общались через переведённые голосовые сообщения — полноценный диалог, пусть и с небольшой задержкой.

Отдельный кайф, что всё это делает одно приложение. Всё больше убеждаюсь: будущее — за универсальными AI-сервисами, а специализированные останутся лишь для узких B2B-сценариев, где нужно обучение на особых выборках данных.

💸 FinTech

Забудьте про наличные — они перестанут быть нужны в ближайшие пару лет. Хотя Россию считают передовой в цифровых финансах, расслабляться рано — в мире тоже не сидели сложа руки. В индийском Варанаси я встретила тележку с репой. Так вот поверх этой репы красовалась табличка с номером телефона для оплаты продавцу😄

В Колумбии и Чили я местную валюту даже не увидела, потому что не стала менять баксы: всё оплачивала картой или Apple Pay. В Амстердаме я вообще столкнулась с тем, что наличные евро не принимали в некоторых ресторанах и магазинах (например, в Uniqlo — полностью self-service checkout); многие двери украшены наклейками «No cash, card only».

Еще меня впечатлили автоматы для обмена валюты в Корее! (говорят, такие же есть в Японии) Сканируешь паспорт, выбираешь нужную валюту, кладёшь доллары — через пару секунд получаешь корейские воны. Всё без участия людей! 😱

____

Сильный буст развитию всего этого дал ковид, а дальше еще больший прорыв в диджитализации всего нас ждет с ИИ)

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3023👍14👏2
Почему история с CEO Astronomer вызвала такой резонанс? И правильно ли поступила компания, уволив его?


Последние несколько дней интернет обсуждает нелепый PR-провал CEO Astronomer, которого случайно «застукала» kiss cam на концерте Coldplay — он обнимал барышню, которой оказалась... его же HR-директор😄 Я давно так не хохотала, глядя и на сами улики в виде видео, и мемы, которые тотчас же заполонили медийное пространство (два моих любимых во вложении)😂

Мы с друзьями в разных чатах обсуждали эту историю, и несколько из них одновременно задались одним и тем же вопросом: почему столько внимания к этой ситуации? Ведь измены на разных уровнях происходят постоянно.

🤓 Объясняю!

Во-первых, виральность обеспечил сам момент «пойманности»: kiss cam, концерт, неожиданная реакция обоих героев — особенно CEO, который спрятался под перила (такого, честно, я ещё не видела). Если бы они просто стояли в обнимку, скорее всего, никто бы даже не стал гуглить, кто это. А глядя на их поведение, даже Крис Мартин не удержался от шутки: "Either they’re having an affair or they’re just very shy".

Это прекрасное напоминание о том, как реакция, а не сам инцидент, в конечном счете влияет на общественное восприятие в эпоху цифровых технологий.

Во-вторых, особую пикантность всей этой истории придаёт то, что HRD — прямая подчинённая CEO, что в американской корпоративной культуре считается серьёзным нарушением. Причина проста: такие отношения создают конфликт интересов и подрывают доверие к системе управления. Возникает риск фаворитизма, неэтичного поведения, давления или искажения оценки эффективности. Особенно это критично, когда речь идёт о HR — человеке, который формирует политику найма и должен быть образцом соблюдения стандартов. В большинстве американских компаний подобные отношения прямо запрещены корпоративным кодексом, а утаивание их — усугубляющий фактор.

В-третьих, в США репутация топ-менеджмента — не абстрактное понятие, а актив. Корпорации публично декларируют ценности — честность, уважение, прозрачность. А когда CEO, лицо компании, оказывается в центре пусть даже личного скандала, возникает резонный вопрос: а можно ли доверять его слову в других вопросах, включая бизнес?

Особенно это критично в B2B, где сделки строятся на доверии. Astronomer — один из ведущих игроков в мире DataOps, предоставляет Managed Airflow крупным Enterprise-компаниям и госструктурам (они были нашими конкурентами в DoubleCloud, так что знаю их не понаслышке). Даже малейшая тень сомнения в надёжности компании и ее ключевых лиц может поставить под угрозу контракты с такими клиентами (мем с Джона Хиллом здесь не просто так!)

Поэтому с точки зрения PR в компании всё сделали грамотно: сразу заявили, что проводят внутреннее расследование, а вчера сообщили, что CEO покидает компанию (инсайдеры сообщили СМИ, что его зазноба сердца в HR тоже).

А как вам эта история?😄

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан
26👍11😁10
Как можно поработать со мной,
чтобы вырастить сильного CMO в команду или стать им?

Мы уже прошли с вами этап знакомства и пришло время первого свидания рассказа о том, чем я могу быть вам полезна, как маркетолог и СМО со стажем 15+ лет

🕐 МЕНТОРСТВО ДЛЯ СМО ИЛИ СЕО
Если вы ощущаете, что вы или ваш бизнес застряли — мы сработаемся
Я работаю с СМО технологических продуктов в больших компаниях, фаундерами и CEO технологических стартапов (B2B или B2C — неважно), которым нужно ускорить рост бизнеса, усилить команду маркетинга взглядом со стороны или структурировать организационный хаос. Возможны как ad hoc сессии, так и и долгосрочный формат менторства СМО в рамках программы развития талантов.

😈КАРЬЕРНАЯ СЕССИЯ
Если вы запутались в карьерных возможностях в маркетинге и не знаете куда двигаться
На сессиях я не просто задаю вопросы, а помогаю принимать решения, избегать ошибок и опираться на реальные кейсы.

3️⃣МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ
Если вашему бизнесу нужен взгляд со стороны
Можно взять формат аудита вашего маркетинга (5+ сессий), в рамках которого мы вместе посмотрим на эффективность стратегии, позиционирования и marketing mix.

Если хотите поработать со мной - просто напишите мне в личку @leysanz😊

Отзывы и более подробную информацию о форматах работы со мной вы можете найти в карточках 🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
29🔥13👍10❤‍🔥2
Зачем Tesla открывает собственный дайнер?


Вчера Tesla объявила о запуске ретро‑футуристичного Tesla Diner в Голливуде — и это просто вау😍

Это не просто место перекусить, а живая витрина продуктов и технологий бренда: в ряд выстроены электромобили, вокруг — десятки Supercharger’ов, а роботы Optimus раздают попкорн, ненавязчиво намекая, что завтра смогут заменить персонал сетей фаст‑фуда и сэкономить им миллионы. Вдобавок в дайнере продается эксклюзивный мерч, доступный только здесь (я уже хочу фигурку чёрного Optimus!).

Почему «бренд‑кафе» — растущий тренд

Fashion‑дома первыми вывели его на новый уровень: Prada Caffè в Лондоне, Gucci Osteria в нескольких городах, The Blue Box Café в культовом флагмане Tiffany & Co в Нью-Йорке. Все они поняли: HoReCa позволяет вовлечь гостя в мультисенсорный опыт (вкус, аромат), привлечь новую аудиторию и укрепить эмоциональную связь с брендом.

Что бренд получает

🤑 Премиальность, которую можно «попробовать»
Чашка кофе с логотипом стоит куда меньше сумки, но даёт ощущение причастности. То же с Tesla: далеко не каждый купит Model Y, а Tesla-бургер и колу— легко.

"Aiming to be a fun experience for all, whether Tesla owners or not", — пишет об этом сам Илон Маск в X.

🕐 Больше времени в точке контакта
Еда/напитки удерживают гостя дольше, увеличивая вероятность upsell / cross‑sell.

📲 UGC & социальный охват
Инстаграм‑френдли интерьеры генерируют бесплатный контент. Фото и видео из Tesla Diner уже заполнили ленты соцсетей.

📊 Данные для CRM
Бронирования и wait‑list = e‑mail/телефон, которые в обычном проходном режиме бренд бы не собрал.

Но самое главное - расширяется контекст бренда от mobility/energy до lifestyle. Для Теслы расширение в HoReCa — способ показать, что Tesla ≠ «машина с батарейкой», а целая культура: зарядка, еда, развлечения, сообщество — всё в одном месте. C точки зрения бизнеса подобная стратегия - это рост LTV и как следствие выручки💲

Как вам идея Tesla-дайнера?

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17🔥7👍5
Аааа! Гениальный PR-ход у Astronomer: позвали Гвинет Пэлтроу (бывшая жена Криса Мартина из Coldplay) в качестве временного пресс-секретаря)

Юмор - это всегда отлично, я считаю☺️ если все грамотно сделано, то вызывает теплый отклик у аудитории)

P.S. Мой разбор причин резонанса вокруг этой истории можно прочитать выше в посте)

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан
😁2115👏4
Какие у тебя дальше карьерные планы?)


Пожалуй, это самый частый вопрос, который я слышу от друзей и знакомых, после того, как я вернулась из кругосветного путешествия😄 Всем интересно узнать, нашла ли я уже работу или все еще отдыхаю, останусь ли я в Яндексе или нет, буду в России или уеду, планирую ли я вообще возвращаться в найм или буду работать на себя.

Я скоро все расскажу, не переживайте, но пока подержу интригу!)

Но вот что я точно знаю: если ты не занимаешься карьерой, то она займется тобой. И часто второй вариант приводит совсем не туда, куда бы хотелось, а точнее никуда не приводит😉

Я сама часто пишу здесь в канале о всяких карьерных вопросах, это одна из тем, в рамках которой я менторю маркетологов, как в Яндексе (для коллег - я есть на нашем внутреннем менторском портале, если что), так и за его пределами. Да и в целом мне интересно читать, у кого какой путь и с какими интересными и сложными ситуациями встречались разные люди на своем пути.

Чтобы и вам было интересно почитать, несу вам папку с каналами коллег-яндексоидов - КарьЯристы, на которую я советую подписаться.

Папка была собрана в нашем уютном чате авторов TG-каналов из Яндекса, где коллективно было решено, что карьера - одна из животрепещущих тем чуть ли не для каждого яндексоида и всем есть, что о ней рассказать😄

Enjoy🔥

#career
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
23🔥12👍8👌2
Как работается в OpenAI?


У меня с двумя бывшими боссами есть чат, где мы сплетничаем обмениваемся новостями и делимся интересными ссылками. Недавно один из них кинул пост-рефлексию бывшего сотрудника OpenAI. Мне было дико интересно почитать и узнать из первых уст, как там - в самом главном стартапе AI-эпохи.

Ниже то, что особенно привлекло мое внимание:

Меритократичная культура
Если верить посту, то OpenAI, даже вырастив штат с 1 000 до 3 000 человек, остаётся меритократией: продвигают тех, кто придумывает сильные идеи и реализует их, а не тех, кто блистает на all-hands или плетёт политические союзы.

По сути OpenAI - это всё ещё стартап, а не большая корпорация и это здорово! Но интересно было бы почитать такой пост, когда в OpenAI будет уже 3000 человек, а 10 000 человек. Вспоминаю, как я приходила в Яндекс в 2018 году: никакой политики вообще не было, особенно у нас в Yandex Cloud — мы были тем же стартапом, только корпоративным, и просто «фигачили». Спустя 7 лет организация разрослась и с точки зрения бизнеса, и количества людей, поэтому только меритократия перестает работать, хотя и есть попытки ее сохранить.

Дефицитный мерч
Вот это, пожалуй, самое удивительное для меня открытие: OpenAI почти не раздаёт сувениры сотрудникам! Вместо этого есть редкие «дропы» с лимитом на покупку. Интересно, существует ли у них внутренняя валюта для мерча — какие-нибудь OpenAI Coins? 😄

Особое внимание к Twitter
Компания пристально следит за Twitter: пост от лица обычного сотрудника, который внезапно стал вирусным, гарантированно заметят и обсудят. Метрики роста важны, но тональность обсуждений в соцсетях ценится не меньше.

Вообще все больше и больше убеждаюсь, что в США Твиттер - супер-важный канал для раскачки аудитории и роста знания, особенно для технологических продуктов.

Вовлечённость руководства
Топ-менеджеры активно присутствуют в Slack: Сэм Альтман и ко регулярно участвуют в дискуссиях. «Невидимых» лидеров в компании нет. Ставлю этому жирный плюс: у нас в России и особенно в big tech «сегрегация» начальства и остальных случается слишком быстро, бизнесу от этого не легче.

Speed wins
Эту фразу нам написали конкуренты, когда мы закрывали DoubleCloud (вот тут есть пост-рефлексия о моих лернингах из нашего провала). Побеждает не самый умный, а самый быстрый (и наглый - но это другая история😄).

Codex — AI-coding-агент — в OpenAI разработали и запустили за 7 недель😱 Небольшая команда (8 инженеров, 4 ресёрчера, 2 дизайнера, 2 GTM-специалиста и PM) почти без выходных довела идею до публичного релиза — и это вау!

Похоже, просто новая реальность, в которой нам теперь всем жить: делать все надо очень и очень быстро, иначе это сделает кто-то другой🙈

P.S. Из забавного: было прикольно узнать, что вся коммуникация у них как и у нас в Яндексе в чатах - только в OpenAI в Slack, а у нас — в Telegram, а почтой почти никто не пользуется. Вообще рискну предположить, что почта впоследствии вымрет, как продукт😇

#techmarketing #relationship

Читать другие ответы Лейсан
18🔥12👍8👌3