«Искусство обучать» и не только: какие книги порекомендовали почитать участники eLearning elements 2019

https://zen.yandex.ru/media/id/5b3c9d0464a96200a9029d97/rekomendacii-knig-ot-uchastnikov-konferencii-elearning-elements-2019-5cffc072648e8900ac545285

​​В преддверии июньских выходных:

Сон и отдых - это разные вещи

Мы будем больше успевать, если будем правильно - даже не больше, а правильно отдыхать, правильно и равномерно.

Есть две формы отдыха. Долгосрочная - это отпуск. И краткосрочная - это отдых каждый день.

Если мы не отдыхаем в краткорочной перспективе - мы очень быстро выгораем: теряется интерес, кажется, что не очень хорошо делаешь свою работу, или что работа перестала нравиться.

Отдыхать человек должен каждый день - нельзя отдохнуть оптом. Так же как со сном - мы не можем в отпуске выспаться на месяц вперед.

Могут быть авралы, могут быть какие-то экстремальные ситуации, но отдыхать нужно каждый день. В сутках должен быть равномерный баланс: 8 часов работаем, 8 часов спим, оставшиеся 8 часов делим между домашними обязанностями / личными делами и отдыхом.

И сон не есть отдых. Сон и отдых - это разные вещи.
И надо понимать, что до тех пор, пока, например, приготовление пищи не является вашим хобби и не расслабляет вас, это тоже не отдых.
Каждый человек должен задать себе вопрос - а как я отдыхаю? Какие условия нужны, чтобы я отдохнул?

https://zen.yandex.ru/media/id/5b3c9d0464a96200a9029d97/kak-planirovat-tak-chtoby-deistvitelno-delat-5bb472d195b36000ad3e19ae?fbclid=IwAR36Ui8o8c5b_DKD7qwSwq7uRi5uGN8CvLZzoavYoK1C95u8OyjTN-GAz-E  

Как вы отдыхаете?

Ролик про конференцию eLearning elements - красиво получилось! :)
https://www.youtube.com/watch?v=9cz8OrvR0mQ&t=3s  

Обратная связь и зачем она нужна

Как понять, как прошло обучение? Собрать обратную связь. Это самый очевидный ответ, потому что нужно спросить мнение тех, кто учился. В этот момент мы спрашиваем - понравилось или нет, полезно ли было, как прошло и многие другие классические вопросы. И как правило получаем некий средний ответ, который собирается из мнения тех, у кого все всегда хорошо или хотя бы нормально и тех, кто чаще недоволен или в моменте был не в духе. Использовать эти данные сложно - нет направления для изменения.

Что не так:
- ОС собирается слишком близко к моменту обучения - мнение о реальной пользе еще не сформировалось, впечатления моментальные и, скорее всего, нецелостные;
- Вопросы нацелены на "нравится" или "не нравится", это чаще субъективно и может быть сильно окрашено ситуацией в моменте или просто желанием быстрее закончить;
- Люди часто отвечают не тот вопрос, который им задают. Например, отвечая на вопрос о пользе обучения сразу после курса, люди на самом деле отвечают на вопрос о том, не показалось ли оно, обучение, совсем бессмысленным. Потому что про пользу ответить пока сложно и ответ упрощается.

Что делать?
- Собирать ОС не раньше, чем через 3-4 недели от обучения, когда эффект уже проявляется. Сам факт, что люди вспомнят про обучение - уже отличный показатель;
- Проектируя вопросы ставить цель сбора обратной связи. Что именно мы хотим узнать? На какой вопрос получить ответ? Что потом будем делать с результатом? И одни вопросы подойдут для понимания общего впечатления о ресурсе и другие - для понимания, применяют или нет.

Лучше всего вообще не собирать обратную связь в открытую. Любой опрос дает много социально-желательных ответов и искажений. С такими данными сложно работать. Эффективнее смотреть на данные отложенной проверки знаний, на статистику выбора курсов в каталоге без обязательного назначения, на цитирование курса в курируемом контенте или на портале (например, предлагая сотрудникам обменяться полезными источниками).

Да, еще есть показатели деятельности, но с ними, как мы знаем, сложнее.

​​Осознанная диджитализация - что это такое, из чего состоит и что значит осознанно подходить к обучению, особенно к электронному обучению - говорили об этом на eLearning elements.

Сделали конспект выступления Елены Тихомировой и в дополение подборку материалов по теме  
https://www.facebook.com/livelearning/posts/2363435593699334 

​​Микромодули, короткие форматы...
А что вы думаете про лонгриды?
Какое место занимают лонгриды в вашей жизни? 
  https://www.facebook.com/groups/317602165245611/ 
 

Лишняя нагрузка

"Накопление информации приводит к “Когнитивному завалу”, усиливая психологическую нагрузку - подобно тому, как нарастает физическое напряжение, когда нам подкладывают все новые и новые тяжести. “Чем больше накапливается данных, требующих запоминания, тем большее давление они оказывают - и вскоре из головы улетучивается вообще все”

Кармин Галло
Презентации в стиле TED

Да, но что нам делать, чтобы в курсах не приводить наших слушателей к такому информационному завалу, и чтобы снизить такое "улетучивание"?

Продумать такую структуру курса, в которой будет место для отдыха:

1) на вводном слайде хорошо предупредить о длительности курса и дать рекомендации о том, как лучше проходить курс: через сколько минут оторваться от экрана и дать себе время на перерыв.

2) чередовать поступление новой информации с возможностью ее попрактиковать, в ней поупражняться

3) сложность должна идти по нарастающей, но в структуре самого материала нужно определять место для отдыха.

4) идеальный вариант, когда курс состоит из модулей, распределенных во времени

5) не требовать запоминания больших объемов, а вместо этого делать выноски, ссылки на дополнительные материалы, показывать, где доступна информация

Что еще можно сделать?

Как оценить качество?

На eLearning elements участники ответили на вопрос:

"Какой сегодня ваш самый большой вопрос в e-learning? Biggest challenge?"

И дополнительно мы собрали еще ответы в фб-группе eLearning elements.

Оказалось, что вопрос про оценку эффективности обучения остается одним из самых больших.

Действительно, обучение с точки зрения оценки качества можно сравнить с современным искусством - иногда невозможно понять, как именно и что именно нужно оценить. И мнения экспертов и представителей разных сторон обучения могут сильно отличаться.

Попробовали разобраться и сделали подборку по теме:

- Как измерить эффективность обучения? https://zen.yandex.ru/…/kak-izmerit-effektivnost-obucheniia…

- Про каскадирование задачи обучения и потерянные возможности https://zen.yandex.ru/…/pro-kaskadirovanie-zadachi-obucheni…

- Как сократить потери при обучении 
https://zen.yandex.ru/…/kak-sokratit-poteri-pri-obuchenii-5…

- Если проект не запускается, его нужно тормозить https://zen.yandex.ru/…/esli-proekt-ne-zapuskaetsia-ego-nuj…

- Как оценить качество курса https://zen.yandex.ru/…/kak-ocenit-kachestvo-kursa-5bbf4efe…

- Заказчик и его убеждения https://zen.yandex.ru/…/zakazchik-i-ego-ubejdeniia-5ca3109b…

- Адаптация курса под целевую аудиторию https://zen.yandex.ru/…/adaptaciia-kursa-pod-celevuiu-audit…  

Что такое социальное обучение?

Собрали мнения на eLearning elements. Какой ответ вам кажется наиболее подходящим?  

https://www.facebook.com/groups/317602165245611/permalink/907022502970238/  

​​Как «продать» курс?

Вот что записал в виде конспекта модератор секции "Маркетинг eLearning" на eLearning elements 19 Сергей Снегирев:

1. Как продать курс? Так же, как и любой продукт. Наймите в отдел человека с опытом маркетинга или учитесь сами.

2. Любая книга по маркетингу устарела в момент выхода в свет.

3. Продайте курс руководителю, он сам продаст подчиненным.

4. Ваш товар - не курс и не навык. Это улучшение жизни вашего клиента в результате вложения энергии, времени и/или денег в ваш курс.

5. Обучаемый - это клиент. Он имеет право “не купить” вашу услугу.

6. Администратор СДО = менеджер по продажам.

7. Не b2b, не b2c, а h2h - human to human.

8. Как продать слона? Продайте его по частям. Слон (курс) большой, требует много внимания и энергии для покупки. Начните с малого и дешевого (в плане энергозатрат на покупку/освоение). 

​​Не только отдых дает нам силы. Но и работа )

Для вдохновения на неделю:

"Занятие любимым делом наполняет нас энергией, даже когда мы физически утомлены.

Скучное и неинтересное дело может довести нас до изнеможения за считанные минуты, даже если мы начнем им заниматься на пике физической активности и душевной бодрости. 

Люди, создающие для себя обстоятельства, которые ведут к их пребыванию в зоне интереса, черпают из первичного источника энергии. И это в буквальном смысле делает их более живыми.

Пребывание в зоне интереса словно создает вокруг нас энергетическую оболочку. И пока мы находимся внутри нее - мы получаем больше энергии, чем расходуем".

Кен Робинсон
"Призвание
Как найти то, для чего вы созданы и жить в своей стихии" 
 

​​Электронная книга
Что такое управление знаниями и зачем оно нужно?

- Какая модель управления знаниями считается базовой?
- Какие задачи решает система управления знаниями?
- Чем управление знаниями отличается от корпоративной базы знаний?
- Какие бывают подходы к организации управления знаниями?
- Что будет условием для развития управления знаниями? - Без чего может состояться внедрение, а без чего нет?

Скачайте электронную книгу Управление знаниями: https://www.e-learningcenter.ru/km

Что почитать eLearning специалисту про маркетинг?

Рекомендации Сергея Снегирева, модератора секции eLearning elements - "Маркетинг eLearning":

- Книга для базы: Филип Котлер «Основы маркетинга»

- Книги для аспектов: Даниэль Канеман «Думай медленно... решай быстро»

- Джек Траут «Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции»

- И про вирусный мктг: Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг. Как умные
компании заставляют о себе говорить» 
 

​​Почти готово - совсем скоро опубликуем крутое интервью - с Евгением Щепиным из ВкусВилла!

Он был у нас на eLearning elements.
Но ждать уже совершенно мы не можем, поэтому кусочком поделимся сейчас - тем, который про ошибки: как их не бояться?

Как другим позволить ошибаться и не бояться, что все рухнет? Как самих себя не ругать за ошибки?

Вот ответ:

- Запускать какие-то идеи, проверять гипотезы нужно быстро, и их должно быть обязательно много. У компании, которая движется по пути постоянного развития, гипотез должно быть много. И это к ответу на вопрос про ошибки - логично предположить, что бОльшая часть гипотез не подтвердится.

- Ценить ошибки - как раз очень логичная история для бизнеса, который хочет развиваться и который работает для клиента.

- Фактически ошибка равно жизнь, равно действие. Если есть ошибки, значит есть попытки куда-то действовать, что-то делать. У нас уже давно не только магазины, мы все время какие-то проекты придумываем. Мы то запускаем кулинарию свою, то микромаркет для офисов открываем. И эти разные направления стали возможны только потому, что сотрудники чувствуют свободу действий.

- В культуре, в которой тебя за каждую ошибку наказывают, даже не обязательно рублем, просто никакого желания действовать нет - лишь бы не заметили, лишь бы тише было. 
 

Про суеверия в eLearning

Есть убеждения, в которые мы верим с той же силой, что и в черную кошку, которая перебегает нам дорогу:

— если материал представлен в курсе, то он изучен;

— интерактивность = вовлечение;

— результат тестирования = результат обучения;

— если людям понравилось обучение, значит, оно эффективно.

Все эти убеждения легко подвергнуть сомнению, если задуматься о том, как на самом деле человек учится, воспринимает новое и запоминает то, что потом будет использовать.

Мы не запоминаем из прочитанной книги все, что там написано. Мы можем играть с друзьями в настольную игру, но при этом быть мыслями в другом месте и совсем не испытывать удовольствия. Мы можем повторить то, что изучили, но далеко не все, что повторили, можем на самом деле использовать. 

​​Насколько важен наставник в обучении?

Очень важен!
У него особенная роль.

Даже четыре роли, согласно сэру Кену Робинсону.
Вот отлично сформулированная функция, невероятно важная в обучении, с которой ни один курс не справится, а наставник - да, сможет это сделать:

"Четвертая функция наставника - это расширение наших возможностей. Хорошие наставники помогают нам преодолевать то, что мы считали своим “потолком”. Они не позволяют нам поддаваться неуверенности в себе и добиваться в жизни меньшего, чем мы могли бы".

Можно ли взрослых людей вовлечь в обучение? И если да, то как?

Переизбыток информации становится основной проблемой обучения взрослых людей. У нас будто появляются «фильтры», ограждающие нас от информационного цунами. Но они же ограждают от важного, ценного и полезного контента.

- Как выстроить систему обучения взрослых людей?

- Как пробить информационныый барьер?

- Какие средства обучения у нас есть?

- Должны ли мы развлекать слушателей? 

- Как сбалансировать обучение и геймификацию?

Сделали подборку материалов по теме:

Как вовлекать в обучение? https://www.e-learningcenter.ru/involve

Фан в обучении https://zen.yandex.ru/…/fan-v-obuchenii-5c0a874e0e746f00aa6…

Как создать вовлекающую среду в корпоративном обучении? https://zen.yandex.ru/…/kak-sozdat-vovlekaiuscuiu-sredu-v-k…

Сила момента, или Давайте устроим праздник https://zen.yandex.ru/…/sila-momenta-ili-davaite-ustroim-pr…

Геймификация обучения как признак зрелости https://zen.yandex.ru/…/geimifikaciia-obucheniia-kak-prizna…

​​Вспоминали недавно о роли наставника и привели в пример одну из четырех.
А какие остальные три?

Вы бы что назвали главным для него? А ваши коллеги? А те, кто у вас в компании считаются наствнивниками - какие три своих роли назовут главными?

Интересно, совпадут ли ваши определения, если вы ответите и спросите своих коллег? И сколько разных вариантов получится?

Вот какие три роли еще назвал Кен Робинсон в своей книге "Призвание":

"Первая функция - признание. Почувствовать в человеке какой-либо талант крайне сложно, и ни один тест не сможет оценить все тонкости и нюансы многогранной личности.

Вторая функция наставника - это поощрение.

Третья функция наставника - содействие. Наставники помогают нам найти путь к своему призванию, давая нужные и своевременные советы, которые облегчают этот поиск. Они даже позволяют нам ошибаться, находясь при этом рядом, чтобы помочь ученику вновь воспрянуть духом и извлечь уроки из собственных ошибок".

​​Зачем нужны готовые курсы?
Готовые курсы идеально подходят, если вы только приступаете к электронному обучению. Это оптимальный способ быстро и одновременно качественно запустить e-learning проект.
- Для сотрудников - это возможность понять, попробовать и распробовать электронное обучение. Это как тест-драйв: люди привыкнут к тому, что такое e-learning, и быстро смогут сориентироваться, как им пользоваться.
- Для e-learning команды это возможность “обкатать” систему. Специалисты по обучению, администраторы СДО, IT - смогут легко адаптироваться и эффективно настраивать свою работу.
Полистайте каталог и посмотрите демо-версии готовых курсов:
https://www.e-l-c.ru/katalog

Мы стараемся создавать качественные курсы и другие продукты и мы становимся лучше в этом.
Но вокруг нас все равно полно ужасных продуктов, которые скучны, плохо оформлены, не обучают, слишком дорогие или вообще не должны были быть сделаны.

Может быть, мы слишком сильно давим, чтобы получить продукт быстрее, что на качество уже нет времени? А наши решения к этим проблемам похожи на попытки накрасить свинье губы помадой?

Нам нужны более тщательные универсальные стандарты, которые будут гарантировать постоянно качественный продукт или мы станем теми, кому кричат, что это обучение "фальшивое".

О достижениях и осторожности: перевод поста Марка Розенберга

Перевод: Elena Tikhomirova
https://zen.yandex.ru/…/o-dostijeniiah-i-ostorojnosti-perev…