​​Как «продать» курс?

Вот что записал в виде конспекта модератор секции "Маркетинг eLearning" на eLearning elements 19 Сергей Снегирев:

1. Как продать курс? Так же, как и любой продукт. Наймите в отдел человека с опытом маркетинга или учитесь сами.

2. Любая книга по маркетингу устарела в момент выхода в свет.

3. Продайте курс руководителю, он сам продаст подчиненным.

4. Ваш товар - не курс и не навык. Это улучшение жизни вашего клиента в результате вложения энергии, времени и/или денег в ваш курс.

5. Обучаемый - это клиент. Он имеет право “не купить” вашу услугу.

6. Администратор СДО = менеджер по продажам.

7. Не b2b, не b2c, а h2h - human to human.

8. Как продать слона? Продайте его по частям. Слон (курс) большой, требует много внимания и энергии для покупки. Начните с малого и дешевого (в плане энергозатрат на покупку/освоение). 

​​Не только отдых дает нам силы. Но и работа )

Для вдохновения на неделю:

"Занятие любимым делом наполняет нас энергией, даже когда мы физически утомлены.

Скучное и неинтересное дело может довести нас до изнеможения за считанные минуты, даже если мы начнем им заниматься на пике физической активности и душевной бодрости. 

Люди, создающие для себя обстоятельства, которые ведут к их пребыванию в зоне интереса, черпают из первичного источника энергии. И это в буквальном смысле делает их более живыми.

Пребывание в зоне интереса словно создает вокруг нас энергетическую оболочку. И пока мы находимся внутри нее - мы получаем больше энергии, чем расходуем".

Кен Робинсон
"Призвание
Как найти то, для чего вы созданы и жить в своей стихии" 
 

​​Электронная книга
Что такое управление знаниями и зачем оно нужно?

- Какая модель управления знаниями считается базовой?
- Какие задачи решает система управления знаниями?
- Чем управление знаниями отличается от корпоративной базы знаний?
- Какие бывают подходы к организации управления знаниями?
- Что будет условием для развития управления знаниями? - Без чего может состояться внедрение, а без чего нет?

Скачайте электронную книгу Управление знаниями: https://www.e-learningcenter.ru/km

Что почитать eLearning специалисту про маркетинг?

Рекомендации Сергея Снегирева, модератора секции eLearning elements - "Маркетинг eLearning":

- Книга для базы: Филип Котлер «Основы маркетинга»

- Книги для аспектов: Даниэль Канеман «Думай медленно... решай быстро»

- Джек Траут «Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции»

- И про вирусный мктг: Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг. Как умные
компании заставляют о себе говорить» 
 

​​Почти готово - совсем скоро опубликуем крутое интервью - с Евгением Щепиным из ВкусВилла!

Он был у нас на eLearning elements.
Но ждать уже совершенно мы не можем, поэтому кусочком поделимся сейчас - тем, который про ошибки: как их не бояться?

Как другим позволить ошибаться и не бояться, что все рухнет? Как самих себя не ругать за ошибки?

Вот ответ:

- Запускать какие-то идеи, проверять гипотезы нужно быстро, и их должно быть обязательно много. У компании, которая движется по пути постоянного развития, гипотез должно быть много. И это к ответу на вопрос про ошибки - логично предположить, что бОльшая часть гипотез не подтвердится.

- Ценить ошибки - как раз очень логичная история для бизнеса, который хочет развиваться и который работает для клиента.

- Фактически ошибка равно жизнь, равно действие. Если есть ошибки, значит есть попытки куда-то действовать, что-то делать. У нас уже давно не только магазины, мы все время какие-то проекты придумываем. Мы то запускаем кулинарию свою, то микромаркет для офисов открываем. И эти разные направления стали возможны только потому, что сотрудники чувствуют свободу действий.

- В культуре, в которой тебя за каждую ошибку наказывают, даже не обязательно рублем, просто никакого желания действовать нет - лишь бы не заметили, лишь бы тише было. 
 

Про суеверия в eLearning

Есть убеждения, в которые мы верим с той же силой, что и в черную кошку, которая перебегает нам дорогу:

— если материал представлен в курсе, то он изучен;

— интерактивность = вовлечение;

— результат тестирования = результат обучения;

— если людям понравилось обучение, значит, оно эффективно.

Все эти убеждения легко подвергнуть сомнению, если задуматься о том, как на самом деле человек учится, воспринимает новое и запоминает то, что потом будет использовать.

Мы не запоминаем из прочитанной книги все, что там написано. Мы можем играть с друзьями в настольную игру, но при этом быть мыслями в другом месте и совсем не испытывать удовольствия. Мы можем повторить то, что изучили, но далеко не все, что повторили, можем на самом деле использовать. 

​​Насколько важен наставник в обучении?

Очень важен!
У него особенная роль.

Даже четыре роли, согласно сэру Кену Робинсону.
Вот отлично сформулированная функция, невероятно важная в обучении, с которой ни один курс не справится, а наставник - да, сможет это сделать:

"Четвертая функция наставника - это расширение наших возможностей. Хорошие наставники помогают нам преодолевать то, что мы считали своим “потолком”. Они не позволяют нам поддаваться неуверенности в себе и добиваться в жизни меньшего, чем мы могли бы".

Можно ли взрослых людей вовлечь в обучение? И если да, то как?

Переизбыток информации становится основной проблемой обучения взрослых людей. У нас будто появляются «фильтры», ограждающие нас от информационного цунами. Но они же ограждают от важного, ценного и полезного контента.

- Как выстроить систему обучения взрослых людей?

- Как пробить информационныый барьер?

- Какие средства обучения у нас есть?

- Должны ли мы развлекать слушателей? 

- Как сбалансировать обучение и геймификацию?

Сделали подборку материалов по теме:

Как вовлекать в обучение? https://www.e-learningcenter.ru/involve

Фан в обучении https://zen.yandex.ru/…/fan-v-obuchenii-5c0a874e0e746f00aa6…

Как создать вовлекающую среду в корпоративном обучении? https://zen.yandex.ru/…/kak-sozdat-vovlekaiuscuiu-sredu-v-k…

Сила момента, или Давайте устроим праздник https://zen.yandex.ru/…/sila-momenta-ili-davaite-ustroim-pr…

Геймификация обучения как признак зрелости https://zen.yandex.ru/…/geimifikaciia-obucheniia-kak-prizna…

​​Вспоминали недавно о роли наставника и привели в пример одну из четырех.
А какие остальные три?

Вы бы что назвали главным для него? А ваши коллеги? А те, кто у вас в компании считаются наствнивниками - какие три своих роли назовут главными?

Интересно, совпадут ли ваши определения, если вы ответите и спросите своих коллег? И сколько разных вариантов получится?

Вот какие три роли еще назвал Кен Робинсон в своей книге "Призвание":

"Первая функция - признание. Почувствовать в человеке какой-либо талант крайне сложно, и ни один тест не сможет оценить все тонкости и нюансы многогранной личности.

Вторая функция наставника - это поощрение.

Третья функция наставника - содействие. Наставники помогают нам найти путь к своему призванию, давая нужные и своевременные советы, которые облегчают этот поиск. Они даже позволяют нам ошибаться, находясь при этом рядом, чтобы помочь ученику вновь воспрянуть духом и извлечь уроки из собственных ошибок".

​​Зачем нужны готовые курсы?
Готовые курсы идеально подходят, если вы только приступаете к электронному обучению. Это оптимальный способ быстро и одновременно качественно запустить e-learning проект.
- Для сотрудников - это возможность понять, попробовать и распробовать электронное обучение. Это как тест-драйв: люди привыкнут к тому, что такое e-learning, и быстро смогут сориентироваться, как им пользоваться.
- Для e-learning команды это возможность “обкатать” систему. Специалисты по обучению, администраторы СДО, IT - смогут легко адаптироваться и эффективно настраивать свою работу.
Полистайте каталог и посмотрите демо-версии готовых курсов:
https://www.e-l-c.ru/katalog

Мы стараемся создавать качественные курсы и другие продукты и мы становимся лучше в этом.
Но вокруг нас все равно полно ужасных продуктов, которые скучны, плохо оформлены, не обучают, слишком дорогие или вообще не должны были быть сделаны.

Может быть, мы слишком сильно давим, чтобы получить продукт быстрее, что на качество уже нет времени? А наши решения к этим проблемам похожи на попытки накрасить свинье губы помадой?

Нам нужны более тщательные универсальные стандарты, которые будут гарантировать постоянно качественный продукт или мы станем теми, кому кричат, что это обучение "фальшивое".

О достижениях и осторожности: перевод поста Марка Розенберга

Перевод: Elena Tikhomirova
https://zen.yandex.ru/…/o-dostijeniiah-i-ostorojnosti-perev…  

Кейс
Культура здравого смысла. Опыт компании ВкусВилл

"Много теорий на нас примеряют, то назовут как-то, то про бирюзовых что-то скажут.
Мы, честно говоря, мимо всего этого, мы параллельно живем и развиваемся своей жизнью", - говорит Евгений Щепин, управляющий по коммуникациям в компании ВкусВилл.

О том, как именно живут сотрудники во ВкусВилле, в этом интервью:

- Как работает компания, в которой нет HR?

- Как сформировать предпринимательскую культуру?

- Как адаптируются новые сотрудники?

- Как жить без скриптов и регламентов?

- Как учиться на своих ошибках?

- Нужен ли внутренний портал?  

- Зачем в рознице книжный клуб?

Узнали все подробно о том, как именно живут сотрудники во ВкусВилле.

Читайте интервью с Евгением Щепиным: 

https://www.e-learningcenter.ru/single-post/vkusvill  

 

Вот какое у меня предложение - на этой неделе отвечаю на ваши вопросы. Про e-learning, современное обучение и все вокруг.

Действуем так:
- пишите свой вопрос @ElenaELC
- каждый день я буду отвечать на один или два вопроса в отдельных постах
- могу сослаться на автора, могу оставить в тайне.

Жду вопросов :)

Список полезных ресурсов про e-learning

Книги на русском языке:
- Искусство обучать. Очень хорошая книга про обучение в целом, для e-learning там много полезного.
- Запомнить все. Хорошая книга про то, как устроена голова и советы, как использовать это на практике.
- Правила мозга. Одна из самых ценных книг про мозг и про то, как учить, чтобы от этого был толк. Ее стоит прочитать, даже если вы не занимаетесь обучением.
- Живое обучения. Моя книжка про e-learning и как его внедрять.

Книги на английском
- E-learning. Одна из первых и очень важных книг про e-learning. Не смотрите на дату издания, кроме скриншотов и некоторых аббревиатур - ничего не поменялось.
- Beyond E-learning. Тот же автор, продолжение. Про управление знаниями, системы поддержки принятия решений и многое другое, во что может превратиться e-learning.
- Designing Successful E-Learning. Прекрасное руководство по проектированию интерактивных компонентов в курсах и не только в курсах.
- e-Learning and the Science of Instruction. Полностью основана на очень солидных исследованиях, про то, как на самом деле воспринимают электронные материалы.
- Manage Memory for Deeper Learning. Очень практичные советы от педагогического дизайнера с огромным опытом. Про то как писать тексты и составлять учебные материалы.

Порталы и прочие ресурсы:
- eLearning Industry - все, что можно написать про e-learning. Простые и понятные материалы, особенно хорош раздел про теории обучении, где их почти все простым языком переписали.
- Learning Solutions Magazine - журнал огромного сообщества eLearning Guild. Много полезных материалов, особенно если смотреть то, что было лет 8-10 назад. Они же проводят интересные онлайн форумы по разным актуальным темам в обучении. Дорого, но бывает очень полезно.
- Блог компании SHIFT! (провайдер). Очень красочная и порой полезная инфографика и хорошие статьи, правда без особой критики.

Продолжение следует :)

UPD. Еще немного источников:
- Пост, в котором собирали интересные каналы в телеграме про обучение - https://t.iss.one/prolearning/310
- Список книг по педагогическому дизайну - https://t.iss.one/prolearning/63
- Список книг рядом с обучением - https://t.iss.one/prolearning/88 - рядом с обучением

Пятничное. В одной умной книге повторный брак назван триумфом надежды над здравым смыслом.

Тем не менее большинство людей женятся повторно, несмотря на пугающую статистику повторных разводов.

А ещё, масса людей начинает новый бизнес, несмотря на цифры совсем не внушающие оптимизм:
- 96% бизнесов не доживают до 10 лет
- 50% небольших и средних компаний выходящих на IPO (а это «сливки» бизнеса) не переживают 5 лет после выхода на биржу. Для крупных IPO статистика получше, но и там много проблем

В целом можно сказать, что люди склонны затевать большие проекты (в том числе в ИТ и HR) существенно недооценивая вероятность полного провала.

Почему? Потому, что большие проекты это круто. Много власти, престиж, ощущение значимости и сопричастности к чему-то большому...

При этом, маленькие дела и небольшие улучшения влияют на нашу повседневную жизнь куда сильнее чем мегапроекты. Жаль, что за них не дают орденов и не ставят памятники.

Послушайте одно из самых моих любимых выступлений на TED (есть русская транскрипция) - про «Министерство мелких деталей» и несуществующих людей с большой властью и малыми бюджетами. Очень смешно и поучительно:
https://www.ted.com/talks/rory_sutherland_sweat_the_small_stuff/up-next

Выводы (если стоит их делать):
- Когда затеваете глобальный проект соберитесь и обсудите что будет когда он не взлетит (не если, а когда). Если все же взлетит - будет приятный сюрприз, но вы будете готовы к неудаче
- Попробуйте пожить в agile-режиме - вместо мега-проектов начать жить в логике небольших, инкрементальных, но непрерывных улучшений и изменений к лучшему

​​Как организовать сотрудничество учебных заведений и компаний?
Конспект дискуссии, которую провела Мария Болотская, модератор секции на eLearning elements'19: 
 

​​КЕЙС
Сделали кейс по итогам проекта с Amway.

Масштаб обучения в этой компании действительно впечатляет!

Перед компанией Amway стояла амбициозная задача – в короткий срок внедрить платформу для обучения с новым функционалом и параллельно с этим создать курсы для дистрибьюторов.

Что было?
Старая платформа стала только библиотекой, куда компания могла направить партнеров для подготовки ко встречам, мероприятиям.

Задача новой площадки - создать экосистему, где обучение было бы логичным и последовательным – начиная от комфортного входа в учебный процесс и заканчивая понятной итоговой сертификацией, чтобы любой партнер мог учиться в свободном режиме и получать глубокие знания, как получают в любом профессиональном институте.

В eLearning center инициаторам проекта помогли переработать огромное количество учебного материала, применив для этого оптимальное методологическое и дизайнерское решение.

Посмотреть:
https://www.e-learningcenter.ru/amway

Давайте поговорим об этом! 

Какие сложности в работе с подрядчиками чаще всего возникают?

Вот какие ответы были на eLearning elements 2019.
Вы за что голосуете? Можно выбрать несколько ответов, можно добавить свой вариант или высказать мнение в комментарии:
https://www.facebook.com/groups/317602165245611/permalink/927374434268378/  

Конференции про e-learning не в России

По просьбам читателей - список конференций нашей отрасли, но в России.

Learning Technologies - Лондон. Бывает очень интересная программа, но основной упор - большая выставка, с мастер-классами.

OEB - Берлин. Очень большая программа, шансов не найти для себя что-то интересное - мало. После смены владельцев появилась большая выставка, тоже с мастер-классами. В прошлом году были очень интересные пленарные выступления и несколько очень прикладных секций. Большая пре-конференс программа.

DevLearn - США. Основная конференция разработчиков всего на свете в e-learning. Тут будут все поставщики авторских средств, СДО и все остального. Программа всегда очень прикладная и богатая. В этом году уже 15ая.

Learning Solutions - США. Те же организаторы, что и у DevLearn, но фокус шире, про обучение в целом, про методику и про программу. Тут стабильно все звезды нашей отрасли. Большая выставка, все основные решения всегда есть и много нового.

ATD - США. Классика. Конференция про обучение и развитие и все вокруг. Очень большая программа, такая же выставка, звезды и гуру гарантированы. Но программу нужно изучать - бывают очень поверхностные секции.

А вот тут можно посмотреть все на свете конференции в нашей сфере (и академические и корпоративные) и оценить масштаб.

Собрали для вас самые свежие, самые сочные, самые интересные и самые полезные летние материалы - электронные книги, кейсы, подборки и рекомендации.

Скачивайте, читайте и сохраняйте в закладки:
• Электронная книга Управление знаниями и зачем оно нужно
• Электронная книга Культура здравого смысла. Опыт компании ВкусВилл
• Кейс Впечатляющий масштаб. Обучение в компании Амвей
• Конспект выступления Елены Тихомировой Осознанная диджитализация
• Подборка материалов по методологии: Как измерить эффективность?
• Подборка полезных ресурсов про e-learning на канале Живое обучение Елены Тихомировой
• Подборка конференций про e-learning не в России 
• Рекомендации книг от участников конференции eLearning elements