✨Курс - на человекоцентричность!
Это стало главным постулатом форума «Цифровая эволюция», который прошел в Калуге.

Много сессий было посвящено трансформации госуслуг и новой концепции их оказания 24/7. Тема не новая, но вот продвинулись все регионы России по-разному, есть что позаимствовать друг у друга.

✨Узнала о том, как в разных странах мира организуют оказание государственных услуг. Очень любопытно.

В Индии главным принципом является слоган «Торопись медленно». Это записано в стратегии развития страны. И пусть весь мир подождет?

Для восточных государств важно гражданина окружить гостеприимством, угостить, поэтому обеспечить оказание услуг онлайн никто не стремится. Восток – дело тонкое.

В некоторых европейских странах при оказании услуг не рассматривают потребности человека в комплексе, делят на несколько классов и действуют по скрипту в зависимости от типа класса. Про человекоцентричность не слышали.

В ОАЭ вообще удовлетворенность пользователей от взаимодействия с государством оценивают по уровню счастья. У них даже Министерство счастья есть.

👆 Одно можно сказать точно: скорость по переводу услуг и сервисов в электронный вид набрана серьёзная, планка взята высокая и наша страна в этом лучшая!
‼️В России Госуслуги проще, чем кажутся!

#цифроваяэволюция #кристинамайнина #госуслуги