Что не так с подходом "Оставить последнее слово за собой"?
Ребята, не используйте в общении техники, основная цель которых – уделать другого, поставить на место, одержать над ним победу.
Замените их на техники общения, которые дают и вам результат, и удовольствие в процессе общения с вами собеседнику. Мы их изучаем на базовом курсе «Гений общения»
Ребята, не используйте в общении техники, основная цель которых – уделать другого, поставить на место, одержать над ним победу.
Замените их на техники общения, которые дают и вам результат, и удовольствие в процессе общения с вами собеседнику. Мы их изучаем на базовом курсе «Гений общения»
🔥24❤14😍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
К чему приводит желание быть победителем?
В 3 сезоне "Игры в кальмара" одна из участниц находит дверь, позволяющую выйти из кровававого испытания. Но чтобы открыть дверь, ей нужно 3 ключа, а у неё – только один.
Тогда она находит другого участника игры с двумя ключами и убеждает пойти с ней, он с большим недоверием соглашается.
И вот когда желанная цель так близка, героиня очень хочет насладиться своей победой – показать другому участнику, как она крута, умна и что только благодаря ей они получили возможность спастись.
Чем заканчивается желание быть победительницей – смотрите на видео.
И попробуйте перенести этот жуткий пример в реальную жизнь.
Что испытывает ваш собеседник, когда вы:
– оставляете последнее слово за собой
– ставите его на место
– говорите, за что он вам должен быть благодарен
От таких опасных стратегий стоит отказаться, если вы не хотите разрушить отношения или получить "нож в спину" в отместку за вашу победу.
В 3 сезоне "Игры в кальмара" одна из участниц находит дверь, позволяющую выйти из кровававого испытания. Но чтобы открыть дверь, ей нужно 3 ключа, а у неё – только один.
Тогда она находит другого участника игры с двумя ключами и убеждает пойти с ней, он с большим недоверием соглашается.
И вот когда желанная цель так близка, героиня очень хочет насладиться своей победой – показать другому участнику, как она крута, умна и что только благодаря ей они получили возможность спастись.
Чем заканчивается желание быть победительницей – смотрите на видео.
И попробуйте перенести этот жуткий пример в реальную жизнь.
Что испытывает ваш собеседник, когда вы:
– оставляете последнее слово за собой
– ставите его на место
– говорите, за что он вам должен быть благодарен
От таких опасных стратегий стоит отказаться, если вы не хотите разрушить отношения или получить "нож в спину" в отместку за вашу победу.
🔥24💯13❤10👍9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
– О! Это очень умно!
Один из самых важных навыков в общении – не добиваться победы над собеседником, а дать ему возможность почувствовать себя победителем, например, самым умным и находчивым.
Так поступает Тайлер (Брэд Питт) – воображаемый герой фильма "Бойцовский клуб", и это делает его чертовски приятным собеседником.
Как научиться добиваться своего в любом общении, при этом не вступая в жестокую схватку с собеседником?
Начните с базового курса «Гений общения» и мастер-класса "Двери открываются, двери закрываются! Как создать возможности для увеличения дохода в любом общении", в котором я даю алгоритм из 5 шагов, как выстраивать отношения с людьми (сейчас вы можете получить мастер-класс в подарок при покупке курса «Гений общения» здесь).
❤21🔥16💯7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Удар юмора от Витаса из Парижа, он передает привет своей учительнице географии, которая говорила, что он ничего в жизни не добьется и никуда не поедет.
Концовка –🔥 , понимаете, какую технику юмора он использует?
Концовка –
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁70🔥67❤3💯3
Много говорить — главная ошибка в переговорах
К сожалению, большинство экспертов учат тому, что в переговорах нужно делать как можно меньше, а лучше не делать вообще:
— аргументировать;
— давить;
— манипулировать;
— ставить на место;
— пытаться заболтать;
— высказывать претензии;
— давать, прости Господи, обратную связь.
И много чего еще, построенного на активном говорении.
Так не надо!
В переговорах нужно внимательно слушать, анализировать ситуацию, ее контекст, поведение собеседника.
И задавать вопросы.
Все!
Как же тогда выбить почву из-под ног нападающего?
Если вы пытаетесь поменять точку зрения оппонента, доказать, что вы правы, а он нет — готовьтесь к борьбе и конфликту, как к наиболее вероятному исходу.
Каждое лишнее брякнутое слово может привести к тому, что оно будет использовано против вас.
Именно поэтому я всем рекомендую к прохождению базовый курс «Гений общения», с ним вы сможете легко и радостно добиваться своих целей в любом диалоге.
Вас ждут 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми:
1. Как влюбить в себя кого угодно — техники мгновенного установления контакта и эмоциональной вовлеченности.
2. Удар юмора — супертехника создания шутки, которая мгновенно растопит лед и установит отношения на равных.
3. Управление диалогом с помощью вопросов — из него вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление.
4. Сказать «Нет» — в нем я дам лучшую технику отказа, которая не вызывает обид и оставляет возможность дальнейшего общения.
5. Управление реальностью — как менять картину мира других людей и договариваться обо всем.
6. Эпическая победа — как вы можете дать своему собеседнику одержать победу и почему благодаря этому вы достигнете желаемого.
7. Включить Дракона — из этого урока вы узнаете, как здоровый гнев и сила безразличия помогают одержать победу над манипуляторами.
7 уроков курса «Гений общения» уже ждут вас!
К сожалению, большинство экспертов учат тому, что в переговорах нужно делать как можно меньше, а лучше не делать вообще:
— аргументировать;
— давить;
— манипулировать;
— ставить на место;
— пытаться заболтать;
— высказывать претензии;
— давать, прости Господи, обратную связь.
И много чего еще, построенного на активном говорении.
Так не надо!
В переговорах нужно внимательно слушать, анализировать ситуацию, ее контекст, поведение собеседника.
И задавать вопросы.
Все!
Как же тогда выбить почву из-под ног нападающего?
Если вы пытаетесь поменять точку зрения оппонента, доказать, что вы правы, а он нет — готовьтесь к борьбе и конфликту, как к наиболее вероятному исходу.
Каждое лишнее брякнутое слово может привести к тому, что оно будет использовано против вас.
Именно поэтому я всем рекомендую к прохождению базовый курс «Гений общения», с ним вы сможете легко и радостно добиваться своих целей в любом диалоге.
Вас ждут 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми:
1. Как влюбить в себя кого угодно — техники мгновенного установления контакта и эмоциональной вовлеченности.
2. Удар юмора — супертехника создания шутки, которая мгновенно растопит лед и установит отношения на равных.
3. Управление диалогом с помощью вопросов — из него вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление.
4. Сказать «Нет» — в нем я дам лучшую технику отказа, которая не вызывает обид и оставляет возможность дальнейшего общения.
5. Управление реальностью — как менять картину мира других людей и договариваться обо всем.
6. Эпическая победа — как вы можете дать своему собеседнику одержать победу и почему благодаря этому вы достигнете желаемого.
7. Включить Дракона — из этого урока вы узнаете, как здоровый гнев и сила безразличия помогают одержать победу над манипуляторами.
7 уроков курса «Гений общения» уже ждут вас!
❤20🔥11💯5👍1
Как отвечать, когда говорят, что вы должны, а вы такого обещания не давали
1 способ. И самый лучший, если он возможен, — никак не отвечать
Потому что ответ как бы легализует право другого предъявлять вам подобные требования и втягивает вас в совершенно ненужную вам дискуссию о том «должны все-таки или нет?»
Вот неизвестный товарищ в комментариях к ролику в соцсетях пишет:
Стоит ли ему что-то объяснять? Нет.
Что делать, если чудесный первый вариант по каким-то причинам невозможен?
2 способ. Удивиться и переспросить, акцентировав внимание на неуместном слове
С большой вероятностью собеседник перестроит свое утверждение и откажется от слова «должна». Так договориться о чем-то будет проще.
А если не сработало?
3 способ. Положить рыбу на стол
Тут уже стоит «положить рыбу на стол», вскрыть и выяснить, что же там внутри? Уточнить, как возникло представление о том, что вы должны.
Или с юмором (если легко добавляете его в сложные диалоги):
Почему все способы, кроме того, где мы вообще ничего не отвечаем — это вопросы?
Потому что вопрос — главный инструмент перехвата управления, с его помощью вы можете добиться чего угодно.
Но!
Мало кто им владеет.
Наше первое желание в подобной ситуации — сказать другому человеку, что мы ему ничего не должны, а он — осел. Конечно же, ни к чему хорошему такая линия поведения не приведет.
В общении бывают ситуации, когда все идет не так, как вы планировали: собеседник вдруг начинает негативить, пытаться манипулировать или просто терять интерес к беседе и отвлекаться. Разговор внезапно начинает развиваться по негативному сценарию.
В близких отношениях, в процессе работы с клиентом или на важных переговорах с руководством — такое изменение настроений совершенно невыгодно и может закончиться разочарованием для обеих сторон.
Что делать?
Главное — не упасть в трясину раздора вслед за собеседником.
Ваша задача — перехватить управление и направить разговор в нужное русло. Да, это целое искусство и ему можно обучиться.
На мастер-классе «Любовь к конфликту» я показываю приемы и техники, как осознанное использование конфликтных ситуаций раскроет для вас возможность выхода на новый уровень отношений с коллегами, клиентами, близкими людьми и может стать вашим рабочим инструментом переговорщика. Купить билет вы можете здесь.
1 способ. И самый лучший, если он возможен, — никак не отвечать
Потому что ответ как бы легализует право другого предъявлять вам подобные требования и втягивает вас в совершенно ненужную вам дискуссию о том «должны все-таки или нет?»
Вот неизвестный товарищ в комментариях к ролику в соцсетях пишет:
— Уважаемая автор, вы здесь для того, чтобы отвечать на вопросы, а не задавать их. Будьте добры в полной мере выполнять свою функцию!
Стоит ли ему что-то объяснять? Нет.
Что делать, если чудесный первый вариант по каким-то причинам невозможен?
2 способ. Удивиться и переспросить, акцентировав внимание на неуместном слове
— Как вы сказали? Должна?
С большой вероятностью собеседник перестроит свое утверждение и откажется от слова «должна». Так договориться о чем-то будет проще.
А если не сработало?
3 способ. Положить рыбу на стол
Тут уже стоит «положить рыбу на стол», вскрыть и выяснить, что же там внутри? Уточнить, как возникло представление о том, что вы должны.
— Скажите, а как вы пришли к выводу, что я вам должна?
Или с юмором (если легко добавляете его в сложные диалоги):
— А когда я вам «задолжала»?
Почему все способы, кроме того, где мы вообще ничего не отвечаем — это вопросы?
Потому что вопрос — главный инструмент перехвата управления, с его помощью вы можете добиться чего угодно.
Но!
Мало кто им владеет.
Наше первое желание в подобной ситуации — сказать другому человеку, что мы ему ничего не должны, а он — осел. Конечно же, ни к чему хорошему такая линия поведения не приведет.
В общении бывают ситуации, когда все идет не так, как вы планировали: собеседник вдруг начинает негативить, пытаться манипулировать или просто терять интерес к беседе и отвлекаться. Разговор внезапно начинает развиваться по негативному сценарию.
В близких отношениях, в процессе работы с клиентом или на важных переговорах с руководством — такое изменение настроений совершенно невыгодно и может закончиться разочарованием для обеих сторон.
Что делать?
Главное — не упасть в трясину раздора вслед за собеседником.
Ваша задача — перехватить управление и направить разговор в нужное русло. Да, это целое искусство и ему можно обучиться.
На мастер-классе «Любовь к конфликту» я показываю приемы и техники, как осознанное использование конфликтных ситуаций раскроет для вас возможность выхода на новый уровень отношений с коллегами, клиентами, близкими людьми и может стать вашим рабочим инструментом переговорщика. Купить билет вы можете здесь.
❤30🔥22👍6
– Что-то случилось?
Это одна из моих любимых фраз для ситуаций, когда все идет не так, как я того ожидала.
Если клиент не приходит на встречу, не отвечает, а через час пишет:
То перед тем, как двигаться дальше, я спрошу у него:
Что дает мне эта фраза:
1. Это не претензия, а вопрос, заданный с заботой о собеседнике.
2. Этот вопрос показывает, что сорвать встречу со мной без предупреждения можно только в исключительном случае, если у собеседника, действительно, что-то произошло непредвиденное.
3. После этого вопроса собеседнику нужно что-то ответить, мы не проскочили эту тему. С большой вероятностью, в свой ход он извинится, я эти извинения приму и инцидент будет исчерпан, мы вернемся к общению на равных.
Вопросы — отличный прием управления диалогом, в базовом курсе «Гений общения» есть целый урок «Управление диалогом с помощью вопросов», из которого вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление.
Курс «Гений общения» я особенно рекомендую пройти тем, кто хочет:
— достигать больших целей,
— научиться отказывать твердо, сохраняя при этом дружеское общение,
— продвигаться по карьерной лестнице и увеличивать свой доход,
— стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих.
7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми, вы найдете в курсе «Гений общения».
Это одна из моих любимых фраз для ситуаций, когда все идет не так, как я того ожидала.
Если клиент не приходит на встречу, не отвечает, а через час пишет:
— Был занят, теперь могу, когда удобно?
То перед тем, как двигаться дальше, я спрошу у него:
— Что-то случилось?
Что дает мне эта фраза:
1. Это не претензия, а вопрос, заданный с заботой о собеседнике.
2. Этот вопрос показывает, что сорвать встречу со мной без предупреждения можно только в исключительном случае, если у собеседника, действительно, что-то произошло непредвиденное.
3. После этого вопроса собеседнику нужно что-то ответить, мы не проскочили эту тему. С большой вероятностью, в свой ход он извинится, я эти извинения приму и инцидент будет исчерпан, мы вернемся к общению на равных.
Вопросы — отличный прием управления диалогом, в базовом курсе «Гений общения» есть целый урок «Управление диалогом с помощью вопросов», из которого вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление.
Курс «Гений общения» я особенно рекомендую пройти тем, кто хочет:
— достигать больших целей,
— научиться отказывать твердо, сохраняя при этом дружеское общение,
— продвигаться по карьерной лестнице и увеличивать свой доход,
— стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих.
7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми, вы найдете в курсе «Гений общения».
👍27❤17🔥9
— Критикуешь — предлагай!
Эту фразу мы используем не думая, считая её блестящим ответом на критику.
Это не так.
На самом деле — это фраза-конфликтоген, её лучше избегать в диалоге с человеком, отношения с которым вам важны.
Почему?
1. Это манипуляция, которая заставляет людей молчать, даже если им что-то не нравится.
Представьте, в компании идет обсуждение нового продукта. Кто-то высказывается, почему в таком виде продукт не будет востребован. Ему кидают фразу «Критикуешь – предлагай!», но у него нет другой идеи, все что он может сделать – это не дать совершить ошибку.
2. Это победа из разряда «поставить человека на место» – она разрушает отношения.
Представьте, человеку важно было что-то вам сказать, донести мысль. Вы осадили его фразой «Критикуешь – предлагай!», ему нечего вам на неё ответить, он оказался в позиции выскочки-дурака: фразу ляпнул, а предложить то и нечего! В такой роли находиться крайне дискомфортно, не каждый может найти, что ответить.
И у него формируется связка: с вами лучше минимизировать общение, чтобы в следующий раз не чувствовать себя неловко.
3. Эта фраза разрешает критику в ваш адрес.
Предположим, что критика, которую вы услышали, – неконструктивна, вы не хотите, чтобы вас критиковали, и пытаетесь защититься этой фразой.
Но фраза коварна. Получается, что если у человека есть какая-то альтернатива, то он автоматически может позволить себе вас критиковать? Ну он же предлагает?
В базовом курсе «Гений общения» есть урок «Управление реальностью» о том, как менять картину мира других людей и договариваться обо всем.
Рекомендую пройти этот курс и внимательно изучить все 7 уроков, чтобы выстраивать эффективное общение с другими людьми, добиваться желаемого в любом диалоге без манипуляций, а легко и радостно.
🔥если интересно узнать, откуда нам известна эта фраза «Критикуешь – предлагай!», кто ее автор, чтобы принять окончательное решение — стоит ли вам её использовать.
Эту фразу мы используем не думая, считая её блестящим ответом на критику.
Это не так.
На самом деле — это фраза-конфликтоген, её лучше избегать в диалоге с человеком, отношения с которым вам важны.
Почему?
1. Это манипуляция, которая заставляет людей молчать, даже если им что-то не нравится.
Представьте, в компании идет обсуждение нового продукта. Кто-то высказывается, почему в таком виде продукт не будет востребован. Ему кидают фразу «Критикуешь – предлагай!», но у него нет другой идеи, все что он может сделать – это не дать совершить ошибку.
2. Это победа из разряда «поставить человека на место» – она разрушает отношения.
Представьте, человеку важно было что-то вам сказать, донести мысль. Вы осадили его фразой «Критикуешь – предлагай!», ему нечего вам на неё ответить, он оказался в позиции выскочки-дурака: фразу ляпнул, а предложить то и нечего! В такой роли находиться крайне дискомфортно, не каждый может найти, что ответить.
И у него формируется связка: с вами лучше минимизировать общение, чтобы в следующий раз не чувствовать себя неловко.
3. Эта фраза разрешает критику в ваш адрес.
Предположим, что критика, которую вы услышали, – неконструктивна, вы не хотите, чтобы вас критиковали, и пытаетесь защититься этой фразой.
Но фраза коварна. Получается, что если у человека есть какая-то альтернатива, то он автоматически может позволить себе вас критиковать? Ну он же предлагает?
В базовом курсе «Гений общения» есть урок «Управление реальностью» о том, как менять картину мира других людей и договариваться обо всем.
Рекомендую пройти этот курс и внимательно изучить все 7 уроков, чтобы выстраивать эффективное общение с другими людьми, добиваться желаемого в любом диалоге без манипуляций, а легко и радостно.
🔥если интересно узнать, откуда нам известна эта фраза «Критикуешь – предлагай!», кто ее автор, чтобы принять окончательное решение — стоит ли вам её использовать.
🔥55❤21👍10👌3😁2👏1
Какую моду вы создаете в общении?
Общаясь с другими, я ввожу моду на хвастовство и прощаюсь с модой на критику. Ввожу моду на комплименты и избавляюсь от моды на негативные высказывания.
Получая такие отзывы о моей работе, как на скрине выше ⬆️, я расцветаю и во мне появляется энергия для создания еще более крутых продуктов: курсов, мастер-классов, эфиров.
Ответьте себе на вопрос:
Поощряю оскорбления в свой адрес, позволяю другим нелестно высказываться о моей работе, критиковать или хвалить и поддерживать начинания, чтобы хотелось делать больше, лучше, качественнее?
В курсе «Гений общения» я собрала 7 главных навыков эффективной коммуникации, которые помогут вам:
— выстраивать здоровое общение с близкими и коллегами,
— производить впечатление и притягивать внимание,
— находить общий язык с каждым: от руководителя-скептика до непослушного ребенка,
— стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих,
— не бояться говорить о своих чувствах и переживаниях,
— получить повышение и без страха просить подъема заработной платы,
— сделать первый шаг к построению своего дела.
Базовый курс «Гений общения» — цена и ценность не сопоставимы🔥
Общаясь с другими, я ввожу моду на хвастовство и прощаюсь с модой на критику. Ввожу моду на комплименты и избавляюсь от моды на негативные высказывания.
Получая такие отзывы о моей работе, как на скрине выше ⬆️, я расцветаю и во мне появляется энергия для создания еще более крутых продуктов: курсов, мастер-классов, эфиров.
Ответьте себе на вопрос:
Какую моду на общение со мной я ввожу?
Поощряю оскорбления в свой адрес, позволяю другим нелестно высказываться о моей работе, критиковать или хвалить и поддерживать начинания, чтобы хотелось делать больше, лучше, качественнее?
В курсе «Гений общения» я собрала 7 главных навыков эффективной коммуникации, которые помогут вам:
— выстраивать здоровое общение с близкими и коллегами,
— производить впечатление и притягивать внимание,
— находить общий язык с каждым: от руководителя-скептика до непослушного ребенка,
— стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих,
— не бояться говорить о своих чувствах и переживаниях,
— получить повышение и без страха просить подъема заработной платы,
— сделать первый шаг к построению своего дела.
Базовый курс «Гений общения» — цена и ценность не сопоставимы🔥
❤15🔥9💯5👍1👏1
МИНУТА СЛАВЫ
Представьте, вы выступаете на большой конференции и рассказываете о своем опыте работы с клиентами. Показываете цифры своего проекта, делитесь инструментами, которые используете для достижения такого результата.
После выступления вы предлагаете участникам задавать вопросы. В зале поднимаются руки, девушка в первом ряду решительно берет микрофон у ассистента и говорит:
Представьте, вы выступаете на большой конференции и рассказываете о своем опыте работы с клиентами. Показываете цифры своего проекта, делитесь инструментами, которые используете для достижения такого результата.
После выступления вы предлагаете участникам задавать вопросы. В зале поднимаются руки, девушка в первом ряду решительно берет микрофон у ассистента и говорит:
– Спасибо, конечно, за интересное выступление. Но мы с вами в прошлом году работали и нам вы даже близко не сделали такой результат. Почему?
🔥8👌6❤4
Как вы думаете, такой вопрос из зала:
Anonymous Poll
17%
Приведет к потере вашей репутации в глазах аудитории
15%
Ничего не изменит, если вы уже сформировали хорошее впечатление у аудитории
69%
Может сработать вам в плюс, как эксперту
🔥7💯3❤2
Страх, из-за которого многие никогда не решатся выйти на сцену.
А что если мою компетентность подвергнут сомнению и разрушат мою репутацию?
Очень круто самый страшный вариант развития событий, который может случиться на сцене, описан в ситуации "Минута славы" ⬆️
Мы разбирали её на курсе "Удар юмора" и сначала казалось, что нет из неё никакого выхода.
Один из участников даже написал:
Для таких ситуаций я предлагаю суперправило, которое нужно осознать и начать применять.
Оно звучит так:
❗️Реакция определяет восприятие.
До того момента, как вы отреагировали на реплику человека из зала, аудитория может воспринять ситуацию как угодно.
И я не считаю, что такая реплика — это провал. Это не крах репутации, не конец карьеры.
Пока вы не отреагировали, аудитория может встать как на вашу сторону, так и на сторону человека из зала.
Разберёмся в самой ситуации.
Бывают ли у экспертов только успешные кейсы — без исключений?
Конечно же нет. Эксперт не может с любым клиентом выдавать исключительно блестящий результат.
Результат – это формула, в которой есть вклад обеих сторон: и от эксперта, и от клиента, который с ним работает.
Заявление девушки из зала — это ещё не разоблачение и не «крах подхода». Ведь в её фразе нет конкретики. Она говорит:
Что значит «даже близко»?
Результат был! Просто он не настолько впечатляющий, как тот, что демонстрировался во время выступления.
Аудитория прекрасно понимает, что в разных ситуациях результаты могут отличаться.
До реакции спикера аудитория открыта к любому восприятию.
И только наша реакция задаёт тон.
Что делает большинство в такой ситуации?
❌ Оправдывается, защищается, объясняется или нападает в ответ.
При такой реакции опасность подрыва репутации – огромна.
В подобных ситуациях юмор становится настоящим спасением. Если вы реагируете легко, с юмором (но без сарказма и агрессии), вы показываете аудитории, что ничего страшного не произошло.
Реплика из зала — не критична. И как только аудитория это видит, всё — этого достаточно. В её глазах проблема не в выступающем, а, возможно, в кейсе, в ситуации, времени или в том, кто задает вопрос.
Как вам правило "Реакция определяет восприятие"?
🔥 – если берете на вооружение.
Ну а несколько вариантов, как отвечать в подобных ситуациях, используя лучшие техники юмора, вы найдете на курсе "Удар юмора", его еще можно успеть приобрести здесь.
А что если мою компетентность подвергнут сомнению и разрушат мою репутацию?
Очень круто самый страшный вариант развития событий, который может случиться на сцене, описан в ситуации "Минута славы" ⬆️
Мы разбирали её на курсе "Удар юмора" и сначала казалось, что нет из неё никакого выхода.
Один из участников даже написал:
– Серьёзное обвинение – равносильно потере имени и клиентов.
Для таких ситуаций я предлагаю суперправило, которое нужно осознать и начать применять.
Оно звучит так:
❗️Реакция определяет восприятие.
До того момента, как вы отреагировали на реплику человека из зала, аудитория может воспринять ситуацию как угодно.
И я не считаю, что такая реплика — это провал. Это не крах репутации, не конец карьеры.
Пока вы не отреагировали, аудитория может встать как на вашу сторону, так и на сторону человека из зала.
Разберёмся в самой ситуации.
Бывают ли у экспертов только успешные кейсы — без исключений?
Конечно же нет. Эксперт не может с любым клиентом выдавать исключительно блестящий результат.
Результат – это формула, в которой есть вклад обеих сторон: и от эксперта, и от клиента, который с ним работает.
Заявление девушки из зала — это ещё не разоблачение и не «крах подхода». Ведь в её фразе нет конкретики. Она говорит:
– Вы нам даже близко не сделали такой результат.
Что значит «даже близко»?
Результат был! Просто он не настолько впечатляющий, как тот, что демонстрировался во время выступления.
Аудитория прекрасно понимает, что в разных ситуациях результаты могут отличаться.
До реакции спикера аудитория открыта к любому восприятию.
И только наша реакция задаёт тон.
Что делает большинство в такой ситуации?
❌ Оправдывается, защищается, объясняется или нападает в ответ.
При такой реакции опасность подрыва репутации – огромна.
В подобных ситуациях юмор становится настоящим спасением. Если вы реагируете легко, с юмором (но без сарказма и агрессии), вы показываете аудитории, что ничего страшного не произошло.
Реплика из зала — не критична. И как только аудитория это видит, всё — этого достаточно. В её глазах проблема не в выступающем, а, возможно, в кейсе, в ситуации, времени или в том, кто задает вопрос.
Как вам правило "Реакция определяет восприятие"?
Ну а несколько вариантов, как отвечать в подобных ситуациях, используя лучшие техники юмора, вы найдете на курсе "Удар юмора", его еще можно успеть приобрести здесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥47❤19💯6
— Сдаюсь!
Я понимаю, что это будет очень неожиданно, но это суперслово и отличный ход для переговорщика.
Когда использовать?
В ситуации спора, когда ваш собеседник очень хочет вам что-то доказать, быть правым, заполучить победу.
Что происходит?
Как только вы говорите «сдаюсь!», собеседник теряет энергию борьбы — он добился своего, может ликовать и праздновать победу.
Обидно потерпеть поражение?
Так вам же нужна не победа в споре, а результат, ради которого вы ведете разговор. Как раз его вы и получаете, как только собеседник выключит режим противодействия вам.
Что дальше?
Уточняете, в чем вы сдаетесь. И переключаете беседу в выгодное вам направление.
Пример:
— Все, сдаюсь! Вас мне никогда не переспорить, вы — гений аргументации!
А что вы думаете о таком варианте ____?
Один из уроков базового курса «Гений общения» называется «Эпическая победа». Из него вы узнаете, как еще можно отдать победу своему собеседнику и почему благодаря этому вы достигнете желаемого.
Курс «Гений общения» состоит из 7 уроков, которые открываются сразу после оплаты. Они уже ждут вас!
🔥27❤10💯4
История одной драки.
⠀
Я влюбляюсь с первого взгляда в розовые штаны.
⠀
Мне 14 лет, практически пустые полки в магазинах. И тут они! Жутко модные, увешанные лейблами "бананы". Смотрю на цену и убеждаюсь, что, даже если я не буду есть, а вместо этого рыдать целый месяц – никто их мне не купит, они стоят больше папиной зарплаты.
⠀
И вот, когда отчаяние достигает предела, мозг включает режим креатива.
⠀
Я вспоминаю, что совсем недавно мы же стояли с мамой в очереди за бязью для подушек, она розовая, боже, как мне повезло, такая же розовая ткань! Главное, правильно провести переговоры с мамой.
⠀
Лейблы?! Папа давно не носит свои фирменные джинсы, значит, они ему не сильно и нужны и можно срезать все нашивки, этикетки и заклепки.
⠀
Теперь несколько походов в магазин с маленькой линейкой, чтобы понять размеры деталей, и вуаля!
⠀
Штаны готовы, и понятно, что это бомба, фурор, который требует специального выхода – поездка в лагерь труда и отдыха, где в полях нам предстоит собрать урожай свеклы, самый подходящий вариант светского выхода. Я пакую их с собой!
⠀
В первый же день меня обступают девчонки из нашего домика с одним вопросом в огромных удивленных глазах:
⠀
⠀
– торжественно заявляю я, предвкушая шквал комплиментов.
⠀
⠀
Чёрт! Об этом я не подумала, лейблы их вводят в заблуждение. Ну, ничего. Я при всех снимаю и выворачиваю штаны. Показываю необработанные швы, оверлока у меня нет.
⠀
⠀
– добавляет другая девочка.
⠀
Сейчас я знаю, что такое "словесный удар" и как с ним работать.
Тогда – я просто не нахожу, что ответить и, в порыве эмоций, толкаю нахалку. Она толкает меня в ответ. Вклиниваются остальные, предотвращают развитие драки. Но со мной никто больше не разговаривает, поддержки нет.
Я и штаны больше никому не интересны.
Фурор провален.
⠀
Почему?
📍Я попала в ментальную ловушку, которая называется «эффект обратного результата».
⠀
Чем больше пытаешься доказывать = тем меньше тебе верят.
Это 3-я из 10 историй с моими правилами.
История 1. Вернуть блюдечко обратно.
История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!
История 4. Потеря дракона
⠀
Я влюбляюсь с первого взгляда в розовые штаны.
⠀
Мне 14 лет, практически пустые полки в магазинах. И тут они! Жутко модные, увешанные лейблами "бананы". Смотрю на цену и убеждаюсь, что, даже если я не буду есть, а вместо этого рыдать целый месяц – никто их мне не купит, они стоят больше папиной зарплаты.
⠀
И вот, когда отчаяние достигает предела, мозг включает режим креатива.
⠀
Я вспоминаю, что совсем недавно мы же стояли с мамой в очереди за бязью для подушек, она розовая, боже, как мне повезло, такая же розовая ткань! Главное, правильно провести переговоры с мамой.
⠀
Лейблы?! Папа давно не носит свои фирменные джинсы, значит, они ему не сильно и нужны и можно срезать все нашивки, этикетки и заклепки.
⠀
Теперь несколько походов в магазин с маленькой линейкой, чтобы понять размеры деталей, и вуаля!
⠀
Штаны готовы, и понятно, что это бомба, фурор, который требует специального выхода – поездка в лагерь труда и отдыха, где в полях нам предстоит собрать урожай свеклы, самый подходящий вариант светского выхода. Я пакую их с собой!
⠀
В первый же день меня обступают девчонки из нашего домика с одним вопросом в огромных удивленных глазах:
⠀
— Как у тебя получилось выпросить столько денег???
⠀
— Да я сама их сшила!
– торжественно заявляю я, предвкушая шквал комплиментов.
⠀
— Это невозможно! Видно же, что вещь - фирменная!
⠀
Чёрт! Об этом я не подумала, лейблы их вводят в заблуждение. Ну, ничего. Я при всех снимаю и выворачиваю штаны. Показываю необработанные швы, оверлока у меня нет.
⠀
— Всё равно ты не могла их сшить, это должен быть профессионал, наверное, кто-то из родственников.
⠀
— Ты все врешь!
– добавляет другая девочка.
⠀
Сейчас я знаю, что такое "словесный удар" и как с ним работать.
Тогда – я просто не нахожу, что ответить и, в порыве эмоций, толкаю нахалку. Она толкает меня в ответ. Вклиниваются остальные, предотвращают развитие драки. Но со мной никто больше не разговаривает, поддержки нет.
Я и штаны больше никому не интересны.
Фурор провален.
⠀
Почему?
📍Я попала в ментальную ловушку, которая называется «эффект обратного результата».
⠀
Чем больше пытаешься доказывать = тем меньше тебе верят.
Это 3-я из 10 историй с моими правилами.
История 1. Вернуть блюдечко обратно.
История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!
История 4. Потеря дракона
❤33🔥14💯11
Потеря дракона
Однажды, после работы со стилистом, упакованная с ног до головы, я направилась на ювелирную выставку.
Люди с интересом разглядывали мой наряд, а я – витрины.
А потом я потеряла контроль.
Увидела броши!
И понеслось:
– тихонько сказала женщина, которая не смогла пройти мимо моего брошепредставления.
– пропел продавец.
— я уже в красках представляла, как веду переговорную игру "Принцесса, рыцарь и дракон" со сверкающим драконом на плече.
– спросила я.
Продавец решил мне помочь и озвучил цену. Брошь была дорогой.
– тихо и гордо ответила женщина.
Я поняла, что натворила, и решила пойти ва-банк – попробовать спасти дракона.
– решительно вернула все броши продавцу и лёгкой походкой пошла к другим витринам. В глазах у женщины появилось такое отчаяние и непонимание происходящего, как будто я оставила её одну на «Титанике».
Через какое-то время я вернулась, чтобы узнать судьбу дракона.
Конечно же, она купила эту брошь. Хоть и стратегия с уходом была великолепной, даже она не сработала.
Несмотря на то, что эта история про мой большой переговорный провал, я обожаю её рассказывать.
Благодаря этой истории я поняла, как можно продать кому угодно что угодно за 1 минуту.
📍Чем больше ты горишь идеей/продуктом, тем больше желание у другого купить.
Продавать в таких ситуациях даже и не обязательно.
Это 4-я из 10 историй с моими правилами.
История 1. Вернуть блюдечко обратно.
История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!
История 3. Розовые штаны или история одной драки.
Однажды, после работы со стилистом, упакованная с ног до головы, я направилась на ювелирную выставку.
Люди с интересом разглядывали мой наряд, а я – витрины.
А потом я потеряла контроль.
Увидела броши!
И понеслось:
— Мне большой лист, этих славных бабочек и боже! Что это??? Дракон! Какой он!!! Его вот так на плечо прикалывают и хвост висит вниз?! ОООО!!!
— И мне тоже дракона,
– тихонько сказала женщина, которая не смогла пройти мимо моего брошепредставления.
— А у нас есть ещё серебряный!
– пропел продавец.
— Отлично! - прокричала я. – Как раз думаю, что куда мне золотой, а серебряный - самое то!
— я уже в красках представляла, как веду переговорную игру "Принцесса, рыцарь и дракон" со сверкающим драконом на плече.
— Какую скидку сделаете, если все три куплю?
– вернулась в переговорную реальность я.
— Ууу, минуточку, сейчас посмотрю. Ой, а серебряный дракон один,
— вздохнул продавец.
И тут я окончательно выпала из мира фантазий и наконец-то разглядела женщину в серой кофточке, стоящую рядом. Она деликатно подвигала к груди дракона, глядя на меня с любовью и ненавистью одновременно.
— Вы будете брать?
– спросила я.
Продавец решил мне помочь и озвучил цену. Брошь была дорогой.
— Да,
– тихо и гордо ответила женщина.
Я поняла, что натворила, и решила пойти ва-банк – попробовать спасти дракона.
— Вы знаете, я ещё подумаю,
– решительно вернула все броши продавцу и лёгкой походкой пошла к другим витринам. В глазах у женщины появилось такое отчаяние и непонимание происходящего, как будто я оставила её одну на «Титанике».
Через какое-то время я вернулась, чтобы узнать судьбу дракона.
Конечно же, она купила эту брошь. Хоть и стратегия с уходом была великолепной, даже она не сработала.
Несмотря на то, что эта история про мой большой переговорный провал, я обожаю её рассказывать.
Благодаря этой истории я поняла, как можно продать кому угодно что угодно за 1 минуту.
📍Чем больше ты горишь идеей/продуктом, тем больше желание у другого купить.
Продавать в таких ситуациях даже и не обязательно.
Это 4-я из 10 историй с моими правилами.
История 1. Вернуть блюдечко обратно.
История 2. А вы сами когда-нибудь гроб продавали?!
История 3. Розовые штаны или история одной драки.
🔥38❤15👍12😁6
Как я дорогое бельё покупала.
Заехала я в Триумф забрать роскошный черный купальник, как у героинь старого Голливуда. Он так запал мне в душу, что я решила за ним вернуться.
– запели мне в один голос продавцы.
– любопытство одержало верх и мне был торжественно представлен комплект нижнего белья.
Симпатично, но не актуально – подумала я, и, автоматом глянула на цену.
– цена была в 3 раза дороже, чем я привыкла платить.
– и продавщицы с предыханием, сообщили мне сложносочиненное название бренда, которое я слышала в первый раз, поэтом сразу даже не смогла воспроизвести. Запомнила, как «Шатодеталю» – так созвучно называется красивый винный дворец у нас в Геленджике.
Я сразу вспомнила про крутон из «О чем говорят мужчины», улыбнулась, и согласилась примерить.
Бельё, по закону подлости, сидело божественно.
Я прокрутила в голове сколько уже потратила в этом магазине в прошлый раз: купальники, туники, сумка. Сложила с новым купальником и этим бельём – люди за такие деньги заграницу семьёй летают.
И решила сэкономить:
– сразу согласились продавщицы и убежали искать.
Я вздохнула с облегчением.
– разочарованная, я выглянула из примерочной.
И я сдалась.
Так всего за несколько минут из состояния:
– Мне ничего не нужно, я ничего не буду покупать.
я перешла в неуемное желание купить дорогущее белье совершенно незнакомого мне бренда.
Сработало эмоциональное заражение, механизм работы которого я описывала в своей истории про потерю дракона.
Я коллекционирую такие стратегии, дающие мгновенный результат в любом общении, 12 самых крутых с разборами их действия на примерах и подсказками по применению я даю на мастер-классе "12 высокоэффективных речевых стратегий".
Заехала я в Триумф забрать роскошный черный купальник, как у героинь старого Голливуда. Он так запал мне в душу, что я решила за ним вернуться.
– Ой, а у нас такая новинка, такая новинка, вы не представляете!
– запели мне в один голос продавцы.
– И что там?
– любопытство одержало верх и мне был торжественно представлен комплект нижнего белья.
Симпатично, но не актуально – подумала я, и, автоматом глянула на цену.
– Ого! А что же так дорого?!
– цена была в 3 раза дороже, чем я привыкла платить.
– ТАК ЭТО ЖЕ …
– и продавщицы с предыханием, сообщили мне сложносочиненное название бренда, которое я слышала в первый раз, поэтом сразу даже не смогла воспроизвести. Запомнила, как «Шатодеталю» – так созвучно называется красивый винный дворец у нас в Геленджике.
Я сразу вспомнила про крутон из «О чем говорят мужчины», улыбнулась, и согласилась примерить.
Бельё, по закону подлости, сидело божественно.
Я прокрутила в голове сколько уже потратила в этом магазине в прошлый раз: купальники, туники, сумка. Сложила с новым купальником и этим бельём – люди за такие деньги заграницу семьёй летают.
И решила сэкономить:
– А есть у вас что-то похожее, может, из предыдущих коллекций, других брендов? Но, чтобы не по цене крыла самолета?
– Да, есть!
– сразу согласились продавщицы и убежали искать.
Я вздохнула с облегчением.
– Но это что-то совсем не то …
– разочарованная, я выглянула из примерочной.
– Ну, конечно, это же не «Шатодеталю»!!!
И я сдалась.
Так всего за несколько минут из состояния:
– Мне ничего не нужно, я ничего не буду покупать.
я перешла в неуемное желание купить дорогущее белье совершенно незнакомого мне бренда.
Сработало эмоциональное заражение, механизм работы которого я описывала в своей истории про потерю дракона.
Я коллекционирую такие стратегии, дающие мгновенный результат в любом общении, 12 самых крутых с разборами их действия на примерах и подсказками по применению я даю на мастер-классе "12 высокоэффективных речевых стратегий".
❤33😁18🔥15👍1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«А гренка в нашем ресторане называется croûton. Это точно такой же поджаренный кусочек хлеба, но гренка не может стоить 8 долларов, а croûton — может». А дальше ты начинаешь искать хоть какой-то вкус, отличающий этот крутон от гренки. И находишь!
Из фильма "О чём говорят мужчины"
В тему истории "Как я дорогое бельё покупала" ⬆️
😁53🔥18❤12💯8
У Тэффи есть гениальный рассказ «Демоническая женщина", о том, как быть загадочной и создавать мощное впечатление.
У демонической женщины всегда есть какая-то тайна, какой-то не то надрыв, не то разрыв, о которой нельзя говорить, которого никто не знает и не должен знать.
Главный инструмент демонической женщины – вопрос:
Предлагаю взять его на вооружение.
Когда использовать?
Когда ситуация вас поставила в тупик, вы не готовы дать ответ, или он может вам навредить, спросите:
– Не понимаю, вы сейчас к чему это говорите?
или
– К чему это мне?
или, просто, как в оригинале:
– К чему?
Так вы получите больше информации и выиграете время.
Как вы думаете, загадочность в переговорах играет:
🔥 – в вашу пользу
🐳 – против вас
У демонической женщины всегда есть какая-то тайна, какой-то не то надрыв, не то разрыв, о которой нельзя говорить, которого никто не знает и не должен знать.
Главный инструмент демонической женщины – вопрос:
– К чему?
Предлагаю взять его на вооружение.
Когда использовать?
Когда ситуация вас поставила в тупик, вы не готовы дать ответ, или он может вам навредить, спросите:
– Не понимаю, вы сейчас к чему это говорите?
или
– К чему это мне?
или, просто, как в оригинале:
– К чему?
Так вы получите больше информации и выиграете время.
Как вы думаете, загадочность в переговорах играет:
🔥 – в вашу пользу
🐳 – против вас
🔥77❤21🐳20👍4
За что люди платят люксовым брендам миллионы но, в результате, не получают желаемое, а, наоборот, теряют его?
Anonymous Poll
16%
Я знаю ответ!
84%
Хочу разгадку 🔥
🔥31🏆6❤3