Российский рынок CRM: два года адаптации

🎙 По предварительной оценке портала Tadviser российский рынок CRM-систем в 2023 году вырос на 20% и достиг объема более 28 млрд. рублей. Для сравнения – в 2022 году он показал рост только 8%.

Вместе с директором практики CRM и BPM ГК «КОРУС Консалтинг» Ольгой Гурской обсудили изменения на рынке систем автоматизации работы с клиентами после двух лет активного импортозамещения, требования заказчиков к CRM-системам и перспективы отечественных решений этого класса.

05:50 Как меняются требования бизнеса к CRM?
10:51 Когда проще кастомизировать CRM, а когда – установить BPM?
16:46 Почему на рынке CRM в Enterprise-сегменте нет олигополии?
24:06 ИИ в CRM с точки зрения B2B-продаж: хайп или практическая польза?
33:23 Если западные вендоры вернутся, «примут» ли их российские компании?

➡️ Слушайте наши подкасты на удобной для вас платформе: Podster и Яндекс Музыка

#ПОслушаем

Custom Made: ИТ на заказ

В 2022 году зарубежные вендоры начали уходить с российского рынка, спрос на заказную разработку вырос – многие компании не могли найти готовые решения, полностью закрывающие их потребности. Прошло больше года, но спрос на заказную разработку сохраняется.

🎙 Вместе с Полиной Ефремовой, директором по развитию бизнеса, и Еленой Никитиной, руководителем направления заказной разработки ГК «КОРУС Консалтинг», поговорили об индивидуальных ИТ-решениях, их «конкуренции» с готовыми продуктами и цифровых разработках непрофильных компаний.

01:45 Рынок заказной разработки растет. А за счет чего и как это посчитать?
14:21 Кто и что сегодня заказывает у разработчиков?
18:45 Зачем крупный бизнес пишет собственные высоконагруженные системы?
28:51 Будут ли «коробки» конкурировать с заказной разработкой?
35:30 Новые бизнес-модели, создание собственных цифровых сервисов и инопланетяне.

➡️ Слушайте наши подкасты на удобной для вас платформе: Podster и Яндекс Музыка

#ПОслушаем

Рост ритейла + новые модели потребления = смена ИТ-стратегии

По данным Росстата оборот розничной торговли в России за первые 6 месяцев 2024 года вырос на 8,8%. Параллельно с этим растет и выручка крупных ритейлеров. Однако многие торговые компании отмечают увеличение операционных расходов, связанных, к примеру, с логистикой или персоналом.

🎙Вместе с директором направления «ритейл» ГК «КОРУС Консалтинг» Геннадием Тарантасовым поговорили об актуальных трендах в торговле, новых моделях потребления и рынке ИТ-решений для ритейла.

01:47 Маркетплейсы: угроза или возможности для ритейла?
06:41 Придет ли рынок к «true omnichannel»?
13:47 Средний чек падает, а количество заказов – растет. С какими ИТ-вызовами сталкиваются ритейлеры?
20:10 Насколько полезна персонализация?
26:56 Почему enterprise-ритейл старается продлить жизненный цикл зарубежного ПО?

➡️ Слушайте наши подкасты на удобной для вас платформе: Podster и Яндекс Музыка

#ПОслушаем

Индустрия данных: Big Data и AI в российской промышленности

Последние несколько лет набирает популярность тема использования Big Data и ИИ-технологий в промышленности. Однако по факту многие предприятия или не работают с этими технологиями совсем, или используют их только для локальных задач.

🎙 Вместе с Константином Смирновым, коммерческим директором департамента аналитических решений ГК «КОРУС Консалтинг», поговорили про «оцифровку» промышленных предприятий с точки зрения работы с данными и решений на базе ИИ и ценности этих технологий для производства.

06:02 Кто из промышленников наиболее активно работает с данными? Только те, у кого есть деньги?
19:58 Каких эффектов в промышленности можно ожидать от работы с данными и ИИ-технологий? И почему система управления данными может быть «детектором лжи»?
39:32 Приоритеты промышленников: критичные системы или работа с ИИ и большими данными?
44:49 Еще раз про импортозамещение: удалось ли российским вендорам «догнать» зарубежные ИТ-продукты на базе ИИ и решения для работы с Big Data?

➡️ Слушайте наши подкасты на удобной для вас платформе: Podster и Яндекс Музыка

#ПОслушаем

«Зачем нам e-com?»: 37% российских B2B компаний не имеют электронного канала продаж

⭐️ Вместе с управляющим партнером и руководителем департамента электронной коммерции ГК «КОРУС Консалтинг» Марией Бар-Бирюковой поговорили о наиболее распространенных барьерах для внедрения e-com-решений, возможностях учитывать специфические параметры онлайн-продаж, а также об ИТ-инструментах в сфере e-commerce.

06:43 От омниканальности к оптиканальности: выбор эффективных каналов продаж.
09:46 Почему B2B-продажи в онлайн у российских компаний растут не так быстро?
17:00 Что мешает выстроить онлайн-продажи специфичной продукции или индивидуальное ценообразование при том, что современные e-com-решения достаточно технологичны?
24:09 Хайп на ипмортозамещении: что происходит с рынком e-com-решений и высоки ли шансы у вендоров-новичков занять свою нишу?

➡️ Слушайте наши подкасты на удобной для вас платформе: Podster и Яндекс Музыка
#ПОслушаем