Путь длиной в 2️⃣ 5️⃣ лет 🎉
В этом году «КОРУС Консалтинг» отмечает юбилей: за это время мы выросли из небольшой команды энтузиастов в одну из крупнейших ИТ-компаний страны. Сегодня нас больше 1500 человек по всей стране, мы реализовали более 2050 проектов и выстроили экосистему из 10+ компаний. Каждый день мы помогаем бизнесу достигать измеримых результатов с помощью технологий.
Собрали подборку инсайтов от Александра Семенова, CEO «КОРУС Консалтинг» — о лидерстве, инновациях и развитии бизнеса.
Некоторыми делимся здесь, а ещё больше — в канале Tech it Easy by KORUS 👈
В этом году «КОРУС Консалтинг» отмечает юбилей: за это время мы выросли из небольшой команды энтузиастов в одну из крупнейших ИТ-компаний страны. Сегодня нас больше 1500 человек по всей стране, мы реализовали более 2050 проектов и выстроили экосистему из 10+ компаний. Каждый день мы помогаем бизнесу достигать измеримых результатов с помощью технологий.
Собрали подборку инсайтов от Александра Семенова, CEO «КОРУС Консалтинг» — о лидерстве, инновациях и развитии бизнеса.
Некоторыми делимся здесь, а ещё больше — в канале Tech it Easy by KORUS 👈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥11⚡10❤7👍5😍3✍1
Почему 80% AI-проектов застревают на стадии пилота, кто лидирует среди интеграторов хранилищ данных и как технологии помогают справляться с дефицитом кадров? Все детали — в нашем свежем ИТ-дайджесте.
🔴 Роботы против дефицита кадров: нужна ли промышленности роботизация?
🔴 Почему в большинстве компаний уровень защиты персональных данных остаётся низким?
🔴 Автоматизация закупок: топ-6 SRM-систем для среднего и крупного бизнеса в 2025 году.
🔴 Топ-3 российских интеграторов корпоративных хранилищ данных — узнать лидеров отрасли.
🔴 Новое решение для ручного ввода данных в информационные системы — подробности.
🔴 25 инсайтов про лидерство, инновации и бизнес — читать.
🔴 Ближайшие мероприятия — не пропустите:
→ 17 июля: Зачем ритейлу думать о дворе? «Опыт Магнит»
→ 22 июля: Почему 80% AI-проектов застревают на стадии пилота и как этого избежать?
→ 24 июля: Системное управление корпоративными продажами
→ 29 июля: Дашборды, которые работают
→ 30 июля: Elite Padel Cup
→ 17 июля: Зачем ритейлу думать о дворе? «Опыт Магнит»
→ 22 июля: Почему 80% AI-проектов застревают на стадии пилота и как этого избежать?
→ 24 июля: Системное управление корпоративными продажами
→ 29 июля: Дашборды, которые работают
→ 30 июля: Elite Padel Cup
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍5💯4🔥3✍1💘1
Изучили исследование Vonage о взаимодействии клиентов с брендами и собрали ключевые инсайты:
1️⃣ Время — главная валюта
Самая частая причина недовольства клиентов — долгое ожидание.
➖ 65% клиентов раздражают длинные очереди и ожидание.
➖ 75% потребителей перестанут покупать товары или услуги из-за повторяющихся проблем в коммуникации, при этом 48% уходят уже после одного-двух таких случаев.
2️⃣ От звонков к сообщениям
Клиенты больше не мыслят категориями «позвонить» или «написать» — они свободно переключаются между каналами и ожидают, что бизнес будет на связи везде и сразу.
➖ 75% пользователей хотя бы раз за год переключались между каналами в рамках одного запроса.
3️⃣ Один сбой — и доверие под угрозой
Важно сделать процесс взаимодействия с компанией простым и удобным.
➖ 63% клиентов раздражаются, когда их переводят от одного специалиста к другому и приходится объяснять все заново.
➖ 55% не любят, когда нужно постоянно вводить свои данные или заново проходить верификацию.
➖ 52% злятся, если разговор в одном канале не учитывается в другом.
4️⃣ Индивидуальность > скрипты
В эпоху ИИ персонализированный подход и знание истории клиента становятся особенно важными. ИИ-поддержка отлично справляется с простыми задачами, но при более сложных вопросах клиент рассчитывает на компетентного специалиста. Шаблоны вроде «Вы оставляли заявку...» создают ощущение безличного потока, особенно когда вопрос нестандартный.
5️⃣ ИИ — да, но по-человечески
Люди готовы взаимодействовать с ИИ, если он реально помогает:
➖ 66% клиентов открыты к ИИ-поддержке, если это ускорит решение вопроса, но при этом 75% переживают за безопасность данных.
➖ 70% чувствуют себя увереннее, если есть аутентификация и меры защиты данных.
📌 Вместо итогов: люди ценят время, ожидают гибкости и человечного подхода — даже если говорят с ботом.
Главное — не скидки и шаблоны, а удобство, уважение и связный опыт — это и есть новая лояльность.
Самая частая причина недовольства клиентов — долгое ожидание.
Клиенты больше не мыслят категориями «позвонить» или «написать» — они свободно переключаются между каналами и ожидают, что бизнес будет на связи везде и сразу.
Важно сделать процесс взаимодействия с компанией простым и удобным.
В эпоху ИИ персонализированный подход и знание истории клиента становятся особенно важными. ИИ-поддержка отлично справляется с простыми задачами, но при более сложных вопросах клиент рассчитывает на компетентного специалиста. Шаблоны вроде «Вы оставляли заявку...» создают ощущение безличного потока, особенно когда вопрос нестандартный.
Люди готовы взаимодействовать с ИИ, если он реально помогает:
Главное — не скидки и шаблоны, а удобство, уважение и связный опыт — это и есть новая лояльность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🤝5✍4🔥3🤔1
Методология СПИН часто воспринимается как набор вопросов, но на самом деле — это полноценный инструмент управления клиентским решением и циклом сделки.
🔔 24 июля в 16:00 приглашаем на вебинар, где разберем:
➖ Почему СПИН — это стратегия, а не скрипт с вопросами
➖ Как выстроить прозрачную и управляемую воронку
➖ Как методолог, CRM-система и интегратор работают в единой логике
➖ Как синхронизировать работу отдела продаж с циклом сделки
➖ Что мешает сделкам двигаться и как это исправить
Будет полезно: будет полезно директорам, владельцам бизнеса, руководителям продаж и проектов — всем, кто хочет выстроить масштабируемые и управляемые продажи.
➡️ Регистрируйтесь и приглашайте коллег!
Будет полезно: будет полезно директорам, владельцам бизнеса, руководителям продаж и проектов — всем, кто хочет выстроить масштабируемые и управляемые продажи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7💯6👍4💘3
Спросили Екатерину Торсукову, руководителя направления Data Science «ДАР» (входит в ГК «КОРУС Консалтинг»).
Если нет чёткого понимания, какую конкретную бизнес-задачу решает ИИ, проект рискует превратиться в дорогостоящий эксперимент. С чем чаще всего сталкиваются на старте: неясные цели и слабая коммуникация между бизнесом и разработкой, нехватка или низкое качество данных, отсутствие нужной инфраструктуры и компетентной команды.
ИИ/ML-модели обучаются на исторических данных, но после внедрения они сами начинают менять бизнес-среду: пользователи адаптируются, процессы перестраиваются. Поэтому важно выстроить цикл постоянного обучения: внедрение → обратная связь → адаптация → обновление. Без этого модель быстро теряет актуальность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5💯5✍4🔥2👏1💘1
В этом дайджесте — что ждёт клиент от сервиса в 2025, почему ИИ-проекты часто остаются на стадии пилота и как новый закон о ЦОДах повлияет на рынок.
🔴 Клиентский опыт в 2025: быстрее, проще, человечнее.
🔴 Как превратить эксперименты с ИИ в реальные бизнес-результаты?
🔴 Как ритейл решает ключевые задачи через цифру: кейсы лидеров отрасли.
🔴 ЦОДы получили официальный статус — что это значит для бизнеса.
🔴 От ТЗ до результата: запуск корпоративной системы без подводных камней.
🔴 Ближайшие мероприятия — не пропустите:
→ 22 июля: Почему 80% AI-проектов застревают на стадии пилота и как этого избежать?
→ 24 июля: Системное управление корпоративными продажами
→ 29 июля: Дашборды, которые работают
→ 30 июля: Elite Padel Cup
→ 22 июля: Почему 80% AI-проектов застревают на стадии пилота и как этого избежать?
→ 24 июля: Системное управление корпоративными продажами
→ 29 июля: Дашборды, которые работают
→ 30 июля: Elite Padel Cup
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2👏2
Путь длиной в 2️⃣ 5️⃣ 👍 👍 👍
В этом году «КОРУС Консалтинг» отмечает юбилей: за эти годы мы выросли из небольшой команды энтузиастов в одну из крупнейших ИТ-компаний страны. Листайте карточки, давайте вместе пройдемся по ключевым этапам роста!
И cтавьте реакцию, если чувствуете масштаб💫
В этом году «КОРУС Консалтинг» отмечает юбилей: за эти годы мы выросли из небольшой команды энтузиастов в одну из крупнейших ИТ-компаний страны. Листайте карточки, давайте вместе пройдемся по ключевым этапам роста!
И cтавьте реакцию, если чувствуете масштаб
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥15🔥13🎉10⚡2😍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤7😍6🔥3💯2
Как учить команды в эпоху постоянных изменений?
Скорость изменений в бизнесе растёт, а классические подходы к обучению уже не успевают за запросами сотрудников и рынка. HRD и руководители обучающих программ сталкиваются с новыми вызовами:
🔹 Сотрудники хотят персонализированные треки развития, а не шаблонные курсы
🔹 Бизнес требует окупаемости от обучения, а не просто «галочки» в отчёте
🔹 HR-команды ищут инновационные решения, но за разумные деньги
Если вы устали от низкого вовлечения в корпоративные программы, хотите внедрять современные форматы без лишних затрат и ищете способы интегрировать обучение в ежедневные процессы — этот вебинар для вас.
Что будет?
🎙 Екатерина Семёнова (Setters Education) расскажет про лучшие форматы обучения в 2025 году и кейсы топовых российских компаний.
🎙 Татьяна Кульбякина («КОРУС Консалтинг») поделится кейсом применения ИИ-помощника для обучения руководителей проектов.
➡️ Зарегистрироваться
Скорость изменений в бизнесе растёт, а классические подходы к обучению уже не успевают за запросами сотрудников и рынка. HRD и руководители обучающих программ сталкиваются с новыми вызовами:
31 июля в 14:00 приглашаем на вебинар, где расскажем, как превратить обучение из формальности в реальный драйвер роста.
Если вы устали от низкого вовлечения в корпоративные программы, хотите внедрять современные форматы без лишних затрат и ищете способы интегрировать обучение в ежедневные процессы — этот вебинар для вас.
Что будет?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12💯9👌7💘4🔥2❤1
Ошибки, задержки и недовольные качеством продукции клиенты — сложности, с которыми рано или поздно сталкиваются многие компании. Претензии без ответа приводят к штрафам и убыткам.
Как выстроить системную работу с обращениями:
1️⃣ Всё начинается с учёта
Создайте единый реестр всех обращений — из писем, звонков, CRM, чатов. Добавьте классификацию: по теме, степени срочности, причине. Это упростит фильтрацию и ускорит работу. Если обращению присвоен статус претензии, разработайте различные сценарии ответов и назначения компенсаций.
2️⃣ Контроль на каждом этапе
У каждого обращения должен быть ответственный исполнитель. Назначайте сроки реакции и фиксируйте их в системе. Статусы обращения и этапы согласования должны быть прозрачны и отслеживаемы. Это исключает «забытые» жалобы и ускоряет процесс решения.
3️⃣ Документы под рукой
Договоры, письма, акты — всё прикладывается к делу и хранится в одном месте. У всех участников должен быть доступ. Уведомления помогут не упустить важные этапы.
4️⃣ Цифры вместо интуиции
Собирайте отчёты по претензиям: где чаще происходят сбои, сколько времени нужно на решение, какие процессы не функционируют. Это помогает находить слабые места и улучшать работу.
➡️ Все эти задачи можно автоматизировать — от регистрации обращения до подготовки отчёта. Готовое Enterprise-решение для работы с претензиями помогает выстроить процесс обработки обращений от начала до конца.
Как выстроить системную работу с обращениями:
Создайте единый реестр всех обращений — из писем, звонков, CRM, чатов. Добавьте классификацию: по теме, степени срочности, причине. Это упростит фильтрацию и ускорит работу. Если обращению присвоен статус претензии, разработайте различные сценарии ответов и назначения компенсаций.
У каждого обращения должен быть ответственный исполнитель. Назначайте сроки реакции и фиксируйте их в системе. Статусы обращения и этапы согласования должны быть прозрачны и отслеживаемы. Это исключает «забытые» жалобы и ускоряет процесс решения.
Договоры, письма, акты — всё прикладывается к делу и хранится в одном месте. У всех участников должен быть доступ. Уведомления помогут не упустить важные этапы.
Собирайте отчёты по претензиям: где чаще происходят сбои, сколько времени нужно на решение, какие процессы не функционируют. Это помогает находить слабые места и улучшать работу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌5✍4👍4❤2🤝2💘1
Высокие темпы развития связаны с растущей зрелостью цифровых решений: отечественные вендоры вырастили собственные компетенции и предлагают рынку комплексные продукты. Важную роль начинают играть технологические гиганты, которые предоставляют заказчикам не только автоматизацию отдельных процессов, но и масштабные экосистемы ИТ-продуктов. Еще одна тенденция — укрупнение компаний, что позволяет снижать издержки на разработку, поддержку и расширить географию присутствия.
Кстати, «КОРУС Консалтинг» вошел в топ-100 крупнейших ИТ-компаний России по версии CNews 🏆
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤2❤🔥2🤔2🎉2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤4
На последней конференции Gartner аналитики отметили: CFO всё чаще отказываются от больших и дорогих проектов — они долгие и редко дают результат. Всё больше компаний запускают короткие, быстрые проекты с эффектом «здесь и сейчас».
6 августа в 11:00 приглашаем на вебинар, где обсудим как применить такой подход к проектам автоматизации финансового планирования.
Вы узнаете:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍6🔥3💘1