🛡 Большой брат Тинькофф хочет знать о своих клиентах всё

🖍 рубрика #жалоба
Добрый день! Хотела пожаловаться на Тинькофф. Заблокировала дебетовую карту. Чтобы разблокировать сотрудник колл-центра Тинькофф сообщил,что задаст вопросы,чтобы проверить мою личность. Каково же было мое удивление,когда вместо вопросов типа "ваше кодовое слово?" или "серия и номер паспорта?" ,меня попросили назвать "в каких банках у меня есть кредиты?", "кем мне является Иванова Фрося Сергеевна(контакт естессно изменила),поскольку я часто этому контакту перевожу средства?" На мой вопрос,не озверел ли Тинькофф спрашивать такие вопросы,карту не разблокировали. Пришлось звонить еще раз. Тогда мне задали вопрос из серии "на карты каких банков я совершаю платежи?" Только когда я сказала,что не буду отвечать на вопросы,не связанные с теми,на которые я отвечала при заполнении анкеты, мне задали вопросы про кодовое слово и паспортные данные.
//Банковская тайна

банковский футбол - желтая карточка 🟨

🛡 Газпромбанк более двух недель не принимает заявку на ипотеку, оправдываясь чередой сбоев в системе.

🖍 рубрика #жалоба
Добрый день! Подали заявку на ипотеку в Газпроме 24 мая через сайт. Через пару дней позвонили, предложили поменять выбранную программу на более выгодную, заверив, что проходим по этим условиям, и отправили на электронную почту анкету и документы для заполнения. 29 мая всё, что требовалось, мы собрали и отправили.

01 июня муж позвонил уточнить, всё ли корректно с документами. Сотрудник ответила, что произошел сбой в системе, и предоставить информацию не может. Предложила составить обращение, и в случае неполучения ответа в течение двух дней, обращаться для подачи заявки в банк.

Ответа естественно в дальнейшем не поступило. 08 июня, позвонили из банка и снова сказали о сбое в системе, предложив продолжить ожидание.

Закрадываются подозрения, не приостановил ли Газпром кредитование(не ограничил ли лимиты), как это делают сейчас многие банки...

P.S. Муж госслужащий, к пострадавшим от пандемии сферам не относится, является участником зарплатного проекта.
//Банковская тайна

банковский футбол - желтая карточка 🟨

🛡Сбер решил подзаработать втихую подключая смс-оповещения за 60 рублей в месяц.

🖍 рубрика #жалоба
Здравствуйте. Сбербанк в декабре начал ежемесячно снимать 60 р с карты подростка. Спросили в чате, втф - ответили, что вы сами в марте подключили услугу смс-банк. Ворюги.
Оставили претензию, ждём ответ.
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡 Сбер не начисляет обещанные бонусы спасибо за биометрию. В ответ на жалобу удаляет из переписки первоначальное акционное предложение и отвечает "самдурак нужно было читать условия".

🖍 рубрика #жалоба
Добрый день, хочу пожаловаться на Сбер. В чате Сбербанк онлайн пришло сообщение об акции, где обещали 100 бонусов Спасибо за процедуру распознавания лица. В условиях акции о том, что «не факт, что получите» не было , лишь то, что призовой фонд ограничен. Я процедуру прошла, а баллы не начисляли. Написала в техподдержку. Ответили, что оказывается Сбер сам выбирает, кому начислять, а кому нет, каким образом они выбирают «счастливчика», тоже осталось загадкой . В общем развели. Чат, кстати, почистили, свою акцию удалили из переписки. На попытку прочитать условия выходит такое сообщение (2 скрин). При этом пишут в ответе, что акция до 30 мая 2020 года.
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡У Тинькофф проблемы с балансом. Банк торопит с внесением платежей.

🖍 рубрика #жалоба
Служба досудебного урегулирования ежедневно по нескольку раз звонит требуя оплаты задолженности(!). При том что до срока платежа кредита наличными ещё три дня, а срок внесения платежа по кредитке ещё через 10 дней. Ранее банк оперативно проводил платежи и клиенты не испытывали проблем с оплатой кредитов день в день по графику.
//Банковская тайна

банковский футбол - желтая карточка 🟨

🛡 Круговорот персональных манагеров (и баз данных клиентов) в природе

Мы уже писали о находчивом персональном манагере, который, уволившись из ВТБ в БКС, прихватил с собой базу данных клиентов. Теперь нам сообщают о таком же случае с манагером Сбера, только сбежал он в ВТБ. Собственно, это все, что нужно знать о работе служб безопасности Сбербанка и ВТБ. Иронично, что сам манагер (см скрин) пишет, что оба банка имеют одинаковую надежность.

🖍 рубрика #жалоба
Добрый день! История старая достаточно (примерно полгода назад произошло), но занятная. На тот момент был клиентом сбербанк первый в Нижнем Новгороде, в один момент сменился менеджер, а предыдущий менеджер ушла в ВТБ (аналогичный премиум отдел) и до сих пор присылает предложения уже из ВТБ по вкладам и чему-то еще. Клиентом ВТБ не являюсь и никогда не был. Мне кажется, похоже на красные карточки сразу для ВТБ и Сбера разом.
//Банковская тайна

банковский футбол - красные карточки 🟥 🟥

🛡Бандитские методы ВТБ

🖍 рубрика #жалоба
Добрый вечер, хочу пожаловаться на ВТБ. В данный момент не в состоянии оплачивать кредит, да и после угроз вообще этого делать не хочется((( Представители банка очень по хамски разговаривают, предпоследний разговор дошёл до угроз мне и моим детям! Очень сожалею что не записала его! А последнее общение сотрудников закончилось фотографией мой двери и с голосовым сообщением что они меня найдут!!!
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡История о том, как Коварный Тинькофф под покровом коронавируса подобрался к тарифам и порезал лимиты. Directed by Robert B. Weide

🖍 рубрика #жалоба
Добрый вечер. В апреле, "под покровом коронавируса", банк Тинькофф объединил лимиты по карт-счетам. Было неприметное и непонятное уведомление в электронной почте. Оказывается, объединили даже лимит карты Джуниор с лимитом родителя. (не изменив описания тарифа!) Не понятно, на каком основании, если продукты, тарифы, документы - РАЗНЫЕ !!! Теперь выяснилось, что переводы ребенка по своим счетам съели мои лимиты🤦🏻‍♂️ И, кстати, переводы на Сбербанк ("До 1,5 миллиона без комиссии!") через СБП не проходят, - лимит также жрут.

Красная карточка когда-то лучшему банку страны...😢 Хрень творится в Тинькофф без отца-основателя😡
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡 Россельхозбанк задним числом поменял условия кешбэка. Ребята из ФАС как минимум должны заинтересоваться данным фактом.

🖍 рубрика #жалоба
Выдайте, пожалуйста, красную карточку Россельхозбанку. Банк сегодня кинул сотни клиентов на кэшбэк за май, выплатив 1% вместо обещанных 10%. И всё это без объявления войны. На скрине публичная позиция банка.
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡Вопреки закону, здравому смыслу и принципам социальной справедливости банк АкБарс списывает соцвыплаты на ребенка в пользу приставов.

🖍 рубрика #жалоба
Здравствуйте. Висит задолженность перед приставами. Ак Барс Банк списал со счёта соц выплаты по 10.000 на ребёнка в пользу долга перед приставами. Считаю ограбил, потому что деньги не мои, а детей, при то что мы многодетная семья. Банк оставил нас без средств существования.

Это прямое нарушение N 229-ФЗ и, к сожалению, такие случаи не редкость. В этом посте мы писали о том, как следует действовать. Рекомендуем ознакомиться и применить.
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡 Классика от Сбера: списание соцвыплат на детей в счет погашения кредита и техподдержка, путающаяся в показаниях.

🖍 рубрика #жалоба
Здравствуйте! Вчера в Сбербанк мне на социальную карту поступило 30000₽ социальное пособие на 3 детей (путинская выплата), а банк списал их в погашение кредита.

Т.к. у меня задолженность по кредиту я как поступила мне первая сумма соцвыплаты, перевела её на свой вклад. А они сразу списали ее в погашение задолженности. Позвонила им, они мне объяснили что я якобы сняла с этих денег иммунитет когда вывела их на свой же вклад. И заверили меня что если бы я не трогала их то они бы их и не снимали т.к. это соцвыплата.

Затем следом пришла выплата ещё на одного ребёнка 10000₽, я уже не стала ничего трогать думаю позже пойду их просто сниму в банкомате, как они мне посоветовали😄. Но их они списали опять в задолженность по кредиту. Я позвонила им снова. Мол вы же говорили что списывать не будете социальную выплату. Они сказали что имеют полное право списать так как эта карта привязана к счету списания кредита. А других карт у меня нет. Если есть задолженность по кредиту они будут списывать со всех счетов какие у меня есть в их банке. Закон типа на их стороне.

Рекомендации подписчику: пользуясь инструкцией в нашем посте, направить официальную жалобу через сайт Сбера + жалобу на сайте ЦБ.
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡Сбер умеет тянуть время с кредитными каникулами. В течение 3 месяцев устраивал клиенту адские качели "одобрено-доп.документы-ждите звонка-отказано-одобрено-отказано..." Как итог: вынужденная просрочка и потерянное время. Что Сбер, решили так побольше штрафов накидать клиенту?

🖍 рубрика #жалоба
Сбер тянет резину. Сначала всё нормально одобрено, потом молчание, опять запросы, опять ответы. Спустя два месяца отказы по всем обязательствам. С чего начиналось в апреле тем и закончилось 3 июля. Если бы сразу отказали, то проблему постарались бы решить через другой банк. А сейчас уже просрочка 3 мес. Не знаю что и делать теперь.

Сложность ситуации в том, что формально Сбер прав - отказал в каникулах по причине превышения лимита по ФЗ. Однако, видел это превышение банк сразу, а затягивал процесс рассмотрения заявления намеренно, не отказывая и не предлагая альтернативные варианты (реструктуризация, отсрочка по программе банка).
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡 В Сбербанке очередная утечка данных. Мошенники, обзванивающие клиентов под видом службы безопасности, знают ФИО, адрес, номер телефона, паспортные данные.

🖍 рубрика #жалоба
В Сбере слив персональных данных! За три месяца дважды звонили из «службы безопасности»! Первый раз в марте, сообщили, что взломали онлайн кабинет и проводят операции по карте на территории Ростовской области! Задают вопросы, которые сотрудники любого банка не имеют права спрашивать!

Второй раз звонок сегодня 6 июля. Звонящий сообщил, что с моей карты на счёт в ВТБ переведены более 3000₽! Карта без овердрафта, на ней около 100₽! На мой вопрос, с какой зоны мне звонят и что номер 4954885151 передам брату, работающему в Правоохранительных органах, меня обматерили и сообщили, что придут и мне, и моему брату повыдёргивают ноги!

Звонящие обращаются по имени отчеству, указывают точный адрес моего проживания и другие персональные данные!

Обратилась в Сбер через личный кабинет, - шаблонный ответ, не передавала ли я свои данные третьим лицам!

Написала сегодня жалобу в Роскомнадзор и в ЦБ!
//Банковская тайна

банковский футбол -❌ дисквалификация

🛡Уральский Банк реконструкции и развития более года удерживает деньги фирмы, прикрываясь 115 ФЗ. То, что деньги поступили от участника гособоронзаказа для УБРиР не имеет значения. Подозреваете, что правительство вместе с Роснефтью деньги отмывает, а, ребята из УБРиР?

🖍 рубрика #жалоба
В конце марта 2019 года зарегистрировали фирму ООО Техноснаб. В конце мая 2019 года обратились в УБРР Саратовский филиал и 4.06.2019 нам открыли р/с.

6.06.2019 года на расчётный счёт поступил авансовый платёж от покупателя ₽1,39 млн за диз.топливо. И тут же банк заблокировал р/счёт на основании 115ФЗ.

Деньги поступили от фирмы участника гособоронзаказа. Фирма неоднократно проходила всевозможные проверки. В банк своевременно были представлены все необходимые документы, даны все разъяснения. Банк отказался обслуживать фирму, платежные поручения не исполняет, кроме налогов, зарплаты.

На запросы и письма не отвечает. Не ставит никаких отметок на наших заявлениях. Отказывается выполнять платежные поручения на оплату ДТ в адрес Саратовского НПЗ который входит в структуру Роснефти, отказывается выполнять платежные поручения на возврат денежных средств покупателю от кого поступили деньги. И все без объяснения причины.

На платёжных поручениях нашем экземпляре отказываются делать отметку о приёме банком, что бы у нас не было никаких подтверждающих этот банковский разбой и беспредел документов. Занесли нашу компанию в чёрный список ЦБ, чтобы мы не могли открыть счёт в других банках.

Сначала говорили на словах, что бы мы закрывали счёт и за минусом 10% от остатка на расчётном счёте они вернут деньги.

Пошёл второй год этих издевательств. Ни одного ответа от банка мы не получили. За невыполнение договора поставки фирме идут штрафные санкции, за год неустойка составила более 500 тысяч, а банк спокойно, каждый месяц списывает комиссию за РКО и незаконно удерживает денежные средства.

В декабре было подано заявление на закрытие р/счета, остаток денежных средств просили перечислить на расчетный счет покупателя, отказано на основании 115 фз. Перечислить деньги на карту учредителя фирмы банк тоже отказался и деньги до сих пор висят в банке. Более скотского банка мы еще не встречали.

Опубликуйте пожалуйста нашу печальную историю, что бы люди не вздумали открывать счета в этом гадюшнике! С уважением директор ООО Техноснаб Арифуллина Юлия Вячеславовна.

UPD. Новый менеджер в офисе банка по незнанию поставила отметку банка о приеме платежного поручения, но платеж не пропустили ссылаясь опять же на 115 ФЗ. Куда уж надежней контрагент, чем компания Роснефть с государственным участием?
//Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡 Банк ОТП, раскидывающий по п/ящикам кредитки и допустивший утечку ПД, окончательно пробил дно. Вместо предоставления каникул натравил на клиента коллекторов.

🖍 рубрика #жалоба
ОТП с марта отказывает в предоставлении кредитных каникул без объяснения причины, даже не оповещают клиента, отказали или нет. Я приезжал к ним в офис на Марксисткой раз 10, с одним вопросом «Что с моим заявлением о предоставлении кредитных каникул», но оно постоянно куда-то терялось, я подозреваю, что сотрудники его просто выбрасывали и не регистрировали, и так, предполагаю, было не только со мной. Никакой помощи банк не предложил за весь период так называемого карантина, когда работодатель поставил меня в простой. В итоге, в апреле-мае и по сей день продолжаются звонки и смски с угрозами. После публикации, надеюсь, люди, не имеющие опыта с этим банком, будут обходить его стороной. //Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡 Ранее ПСБ пополнял свой прохудившийся баланс обворовывая бывших клиентов Связь Банка. Теперь же решил просто опрокинуть всех с кэшбэком.

🖍 рубрика #жалоба
Промсвязьбанк продолжает кидать клиентов и в очередной раз нарушает сроки по начислению кэшбэка. //Банковская тайна

банковский футбол - красная карточка 🟥

🛡 Совкомбанк, совсем как коллега Альфа-банк, почитает славную традицию телефонного террора.

🖍 рубрика #жалоба
Совкомбанк.. видимо все печально... пропущеные звонки от них (гугл подсказал). Уже не знают как всунуть свою халву... За сегодня уже 15 звонков. //Банковская тайна

🛡МТС незаконно сливает ваши звонки в свой банк

МТС банк пользуется всеми методами, чтобы выбить пусть и смешную по сумме просрочку. Даже нарушает закон. Ребята из прокуратуры, советуем присмотреться, это явно ваш случай.

🖍 рубрика #жалоба
Имею кредит в МТС банке. В том месяце произошла просрочка,причем не значительная 614 рублей. Кредит брался ещё 2 года назад. И вот сейчас мне звонит моя коллега по работе и говорит,что ей звонили из МТС банка по поводу моей задолженности и что ее номер указан как контактное лицо. НО! кредит то я брала ещё работая на старой работе и соответственно новую коллегу я никак не могла указать в контактных лицах. Получается,что банк пользуясь своими связями с оператором МТС (У меня как раз оператор МТС) вытащил звонки с/на моего номера и прозванивает эти номера. Это ж прямое нарушение со стороны банка. Разглашение посторонним лицам информации.
//Банковская тайна

🛡 Дыра в безопасности Сбера продолжает кормить мошенников

Продолжают поступать жалобы от клиентов Сбера на мошеннические списания денег с карт по причине привязки к Сбер онлайн чужих мобильных номеров.

🖍 рубрика #жалоба
Сбербанк ворует деньги с карты! Перевела мужу 7 тыс, в течении 2 минут приходит ему СМС что деньги переведены какому то Махмуду. Звоним в банк. В ответ - у вас было два номера подключено к сбербанк онлайну, вот по второму и сделан смс запрос на перевод. На все наши уверения что никакого второго номера быть не может нас мягко послали. После приходит смс что тот самый второй номер отключен от Сбербанк онлайн! Звоним по тому номеру, естественно не абонент. Подаём в данные в милицию , все документы, неделю делают вид что работают над этим потом абсолютная тишина. Пишем жалобу на сайт Сбербанка, тишина. Подскажите, как можно решить эту проблему и обезопасить себя и других людей от подобных действий. Ведь пострадавших как выяснилось много!

Все это началось еще в апреле, и Сбербанк тогда пытался объяснить ситуацию тем, что это якобы из-за обновления ПО стали видны все "неактуальные" номера телефонов, которые ранее указывали сами клиенты.

Однако, это объяснение было абсолютно несостоятельным. Многие пострадавшие заявляли, что ни разу за все время пользования не меняли номер телефона.

Таким образом, в Сбере произошел массовый сбой, в результате которого рандомным образом к Сбербанку Онлайн были привязаны номера мобильных телефонов, не принадлежавших клиентам.

Сбер не стал ничего исправлять сам, а лишь рекомендовал клиентам самостоятельно удалить лишние номера.

Так же Сбербанк заявил, что данные дополнительные телефонные номера не могли быть использованы для доступа к СберОнлайн а являются лишь резервным способом связи с клиентом (в случае, если основной номер недоступен).

Это снова ложь. Смс с кодами и обо всех движениях по счетам/картам поступали одновременно на все привязанные номера. Что позволило мошенникам (да и просто левым людям с нестабильной ответственностью) узнать о зачислении денег и оперативно их снять посредством перевода с карты на карту.

Теперь важно! Как узнать, привязаны ли у вас левые номера:
1. запускаете приложение сбербанка (именно приложение, в ЛК через браузер инфа неактуальна)
2. нажимаете в левом верхнем углу на аватарку
3. вкладка "СБЕРБАНК ID"
4. пункт "мобильный телефон" - видно все привязанные номера
дополнительно рекомендуем проверить пункт "эл.почта" поскольку и там Сбер тоже накосячил (это не несет таких же тяжелых последствий, но все равно неприятно).

Поделитесь с друзьями и родственниками. Лучше предотвратить ситуацию чем потом бодаться со Сбером и слушать стандартные ответы "самдурак".

UPD. Сбер и сейчас в очередной раз пытается исправить (тщетно). У многих при попытках зайти в соответствующий раздел выходит ошибка "Сервис временно недоступен". //Банковская тайна

🛡 Гоп-стоп в исполнении Тинькофф

🖍 рубрика #жалоба

История такая. Была подана заявка на закрытие дебетовой карты в Тинькофф Банке. Операция обычная и должна была пройти без проблем. Эта мысль была до того момента пока я не ошиблась при указании реквизитов на сайте ФНС на возврат излишне уплаченного налога. Сумма составляет 52000.
После прихода данной суммы на счет - мне отказали в ее выдаче, так как "договор расторгнут и ваши денюжки тю-тю". Поддержка не отвечает или говорит уклончиво. Очень удобно, когда отделений нет и не с кого спросить. //Банковская тайна