Сегодня в рубрике #полезныесоветы раскрываем секреты коллекторов и пишем, когда они подключаются к работе с ипотечными долгами.

👊 Кредиторы передают на взыскание коллекторам договоры займов с просроченной задолженностью свыше 90 дней. Как правило, к ним попадают дела тех должников, которые отказались конструктивно взаимодействовать с банком и добровольно погашать долг.

👊 У банков существует две опции привлечь к возврату кредита коллектора: заключить с коллекторских агентством агентский договор или продать им долг. К первой они прибегают, если просрочка составляет от 3 до 6 месяцев, а ко второй - если она больше года.

👊 В случае работы банка с коллектором по агентскому соглашению оно не становится новым кредитором, а своего рода платным посредником между банком и должником, помогая взыскать задолженность в пользу банка. Важно, что в этом случае банк обязан письменно уведомить должника о появлении агента-коллектора в течение 30 рабочих дней с даты привлечения коллекторов.

👊 Долги граждан по кредитам банки могут продавать коллекторам только в случае, если такая возможность прямо предусмотрена в договоре банка с клиентом.

👊 Закон устанавливает как возможные способы общения с должником, так и то, сколько раз коллектор может этими способами воспользоваться.
Например, звонить коллекторы могут не более одного раза в течение дня, двух раз за неделю и не более восьми раз в течение месяца. Звонки могут осуществляться не позднее 22 вечера и не раньше 8 утра. Связываться с близкими лицами должника можно только в том случае, если они указаны в качестве контактных лиц в кредитном договоре или выступают поручителями.

👊 Коллекторам разрешено взаимодействовать с любыми третьими лицами – членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями - только при соблюдении ряда условий. Во-первых, должник согласен на такое взаимодействие с третьими лицами по поводу возврата его задолженности, причем согласие должно быть письменным. Во-вторых, само третье лицо не выразило несогласия на взаимодействие с ним.

👊 Коллекторы имеют право добиваться погашения задолженности всеми законными способами с ограничениями, установленными законом о коллекторской деятельности. То есть они вправе звонить, настаивать на встречах, писать письма, электронные сообщения, подавать иски о взыскании денежных средств, но не могут угрожать, вводить в заблуждение относительно обстоятельств, оказывать психологическое давление, звоня, к примеру, каждые несколько минут.

👊 Что могут забрать? Банк может обратить взыскание на залоговое имущество, если должник просрочил уплату долга. Главное в этом случае – соблюдение требований разумности и соразмерности. По общему правилу, законодательно запрещено обращать взыскание на заложенное имущество, если сумма неисполненного обязательства составляет менее чем 5% от размера стоимости заложенного имущества, а также если период просрочки исполнения обязательства, обеспеченного залогом, составляет менее трех месяцев.

👊 Банки могут продавать залог самостоятельно только в случае, если это прямо предусмотрено договором залога. Иначе обращение взыскания на предмет залога осуществляется в судебном порядке. @ria_realty