#байки из Сбера. Часть 4
#Игра престолов

"Раз уж ты теперь руководитель, у тебя есть 2 месяца, чтобы выявить 2 враждующие группы сотрудников, одну из них возглавить, вторую - уволить".

Таким вот был первый совет моего шефа, когда я в далёком уже 2008 году стал руководителем дополнительного офиса. Я тогда не понял, а сейчас, пожалуй, скажу, тот совет так и остался самым полезным за все время моей работы в банке.
...
2007 год. Уходила эпоха и команда Казьмина. Внутри банка почти все изначально дружили против нового Главного. Ну представьте себе картинку: пришёл какой-то чувак из правительства (не самого успешного), который ни дня в банках не работал и теперь учит работать топ-менеджеров, которые тут по 20-30 лет сидят, да ещё, сука, не нравится ему, критикует...

А в 2008 году в одном из интервью Греф вообще заявил: "Для меня Сбербанк через 10 лет это высокотехнологичная компания, которая В ТОМ ЧИСЛЕ оказывает банковские слуги". Мне кажется, на него как на полоумного тогда смотрели. Не кажется даже. Смотрели. Надо было тогда видеть банк изнутри. Ещё эти его "слона танцевать"...
Не удивительно, что с учётом безумного внутреннего сопротивления ключевым для него был вопрос не "что делать", а "кто будет делать"... и команда изменилась кардинально...

При Грефе в банке много разговоров (и не только) по ценность командной работы. Помню, появилась рассылка "Доброе утро, Сбербанк" (ДУСя, как ее прозвали сотрудники), утреннее почтовое сообщение, которое "поднимает на подвиги". Сначала все ржали, а потом прониклись . Ну почти (некоторые, в основном, новенькие)...
Сбербанкиады, слеты руководителей, "Библиотека Сбербанка". Последние годы уже "Бирюзовая организация", Agile, ценности "я -лидер, мы - команда, все - для клиента"...

Да, к чему это я все...Что поменялось? По сути правила игры не изменились.

Командная работа в тербанках проявляется в основном в том, что когда сменяется председатель банка, ну или руководитель ГОСБ (а они как правило переезжают из других регионов в рамках ротации), то вслед за ним паровозом (самолетом, автобусом, пароходом, может даже пешком из Архангельска), появляется команда, "которая сейчас научит всех, как нужно работать".
И приходит такой товарищ, допустим из Оренбурга, и начинает гандошить всех вокруг из, допустим, СП-бурга... И тут вдруг выясняется, что лучшие клиентские менеджеры и их начальники, кадровики, руководители офисов, безопасники и вообще все, живут в Оренбурге (а мы не знали) и надо их срочно подтягивать и бизнес делать...
На практике оказывается почти всегда, что тут "специфика своя" и методы, которые работали там, тут как-то не очень, но эти, которые "твои", в спину тебе нож не воткнут из благодарности и даже не плюнут в спину (может быть), так что пусть работают.
И так всегда.

А ещё появился термин "погружение в тёплую ванну". Приходишь ты, наслушавшись Грефа, такой инициативный, хочешь изменить мир вокруг. А вокруг посмотришь - там имбицилы одни (вторая степень умственной отсталости). И постепенно становишься частью этой серой командной массы. Или уходишь...

Люди менялись. Процессы менялись. Взгляды и подходы менялись.
А компетенции выживания в корпоративной среде так и остались самыми востребованными. И тот первый совет мне...
Это такая «Игра престолов». И главная цель - не выполнить KPI, а нравиться своему руководителю. А он уж точно что-нибудь придумает, как оправдать твои слабые результаты. Ну а если у него карьера попрет, тебя тоже не оставят.

Берегите себя. И дружите с начальником.

@contrust24

#Байки из Сбера. Часть 6
#позвоночники
#Лет_спик_фром_май_хат

А вот и обещанная "мутная" история про звонок из Администрации президента.

Кто именно звонил для меня остаётся загадкой, но что звонок этот случился - факт.
Оказалось, у нас в Сбере такой перспективный парень работает, а мы, чудаки на букву М, не заметили и нужно срочно "раскрывать потенциал".
Я естественно сразу брыкаться после истории с моим первым "позвоночником" 👉
https://t.iss.one/ConTrust24/414, но по волнительному тону "пресмыкающихся" понял, что пукан у них заиграл и шансов отбиться немного...

Я не могу сказать, что у меня прям жёсткий негатив был к этому "позвоночнику", но факт, что он вдруг стал "высокопотенциальным" и "перспективным" кадром ("как вы, суки, раньше-то не заметили?"), мягко говоря, меня напряг.
И ведь, блять, тварины, даже просто поставить на должность не захотели. У нас же типа у всех равные возможности😂
"А давайте типа конкурс проведём ("кадровый комитет" в банке называют), и он по итогам выиграет"
Конечно, через пару дней этот "кадровый" замутили, кандидатов подобрали и начали собеседовать.
Я, конечно, постарался продать ему идею выбрать какое-нибудь другое "перспективное" управление в банке, чтобы от него отмазаться (ведь опять без сисек и олимпиада уже закончилась), но "родственник" сказал, что лучше нас никого на свете нет.
А я сижу такой невозМУТимый, неспешно разглядываю его и думаю: "ай да сукин сын, и внешне как похож, а мы то и не углядели, а фамилия-то какая"...
Так вот и сделали мы из него начальника...

Прям находка, что я у себя в заметках телефона наткнулся на объяснительную на имя главного, когда спустя пару недель прилетел вопрос, почему так долго вопрос решается.
Имена убрал (если не догадался, то ты дибил - первая стадия умственной отсталости), а текст оставляю в исходнике (корректировался всеми моими боссами).
У них в это время глаз дергался. Сказка это, а не сочинение 👉https://telegra.ph/Obyasnitelnaya-03-02

Что тут скажешь... у талантливых людей талантливые дети... и родственники.
Берегите себя.

@ConTrust24

#Байки_рисковика
В кризис начал загибаться один из клиентов. Портфель был небольшой, выданный на оборотные средства. Фишка была в том, что это был свинокомплекс, а в залог угораздило оформить «биологические активы», то бишь самих хрюшек. В один февральский день был вынесен срочный вопрос на комитет по проблемным активам.
- Что делать будем?
- Банкротить.
- Есть одна проблема - банкротство дело не быстрое, а у нас в моменте - залог кормить нечем. Хрюшки с голодухи дохнуть начинают. А денег нет - ни на зарплату, ни за свет, ни на лекарства, ни на корм.
- Что предлагаете?
- Мы ж не звери - надо подкинуть тыс. 200 - на прокорм.
Кредитный комитет вопрос со скрипом, но поддержал. До весны дотянули не без потерь. По весне - пустили залоги под нож - вернулось процентов 30%...

#Байки_рисковика
В кризис начал загибаться один из клиентов. Портфель был небольшой, выданный на оборотные средства. Фишка была в том, что это был свинокомплекс, а в залог угораздило оформить «биологические активы», то бишь самих хрюшек. В один февральский день был вынесен срочный вопрос на комитет по проблемным активам.
- Что делать будем?
- Банкротить.
- Есть одна проблема - банкротство дело не быстрое, а у нас в моменте - залог кормить нечем. Хрюшки с голодухи дохнуть начинают. А денег нет - ни на зарплату, ни за свет, ни на лекарства, ни на корм.
- Что предлагаете?
- Мы ж не звери - надо подкинуть тыс. 200 - на прокорм.
Кредитный комитет вопрос со скрипом, но поддержал. До весны дотянули не без потерь. По весне - пустили залоги под нож - вернулось процентов 30%...

#Байки_рисковика
Было это аккурат после кризиса. Как водится всем все резали и всех сокращали. Запустили значит разнарядку - всем по 10% сократить, а кто будет выпендриваться - все 15% и премию (как будто кто-то её ждал) - подрежем. Начали чесать репу - недобор и так был хронический. Ну андерам - как обычно свезло - у них контингент на 95% женский - самое время декретниц легализовать - короче у них набралось на квоту. А вот у рисковиков контингент был смешанный, и никто никуда не собирался. В общем никак - все люди проверенные, по живому резать - сразу нет!
Подумали - решили обосновать свою эффективность. Схрена ли мы - только затраты генерим, мы ж убытков избегаем!
Собрали статистику - сумма запрошенных лимитов - сумма предложенных нами и сумма отказанная/ подрезанная. В результате сумма наших отказов по двинувшим «кони» контрагентам составила сумму в n млрд. руб., т.е. каждый боец не позволил про&₽@ть n/k млрд. руб. Сумму показали наверху. Премий в этот год не было. Сокращений у нас - тоже.

#Байки_рисковика
Помню в самом начале своего трудового подвига на почве банковской риск-аналитики выполнял я в числе прочих функций и подготовку ежедневного мониторинга - короткие новости по основным разделам (что - куда упало, когда и почему вырастет, какой банк или контрагент, и по поводу чего мелькает в СМИ) - короткие новости, вкрапление графиков для руководства - уже тогда они ждали телеграмм, а пока читали наши мониторинги на бумаге. По прошествии 1,5 десятка лет присылает мне товарищ - оставшийся работать в этом чудесном банке - принтскрин из ворда, где создателем файла (со свежим обзором) - все еще указан я. Вот такая стабильность в наше нестабильное время. Читайте обзоры - ребята пишут, стараются.

#Байки из Сбера. Часть 7 (Продолжение)
#про_хлеб #корблок
#не_умеешь_продавать_я_научу

В продолжение истории про корблок
https://t.iss.one/ConTrust24/463...

📗Организовали мы нашему ТОПу встречу. Установка - личным примером показать бестолковым менеджерам, как нужно продавать. "Лидеры для лидеров" в банке называется.
Приезжаем мы, значит, вдвоём. А этот клиент - застройщик. Большой застройщик. В Питере. Без названий, но собственника как раз вчера чпокнули американцы своими санкциями.
Ну в начале традиционно, как любит и может Сбербанк, речи в формате "бля, мы такие классные", "спасибо мне, что есть я у тебя"
А дальше там приблизительно такой диалог. Продажа 80-й уровень.
О: а давай к нам ЗАРПЛАТНЫЙ проект переведём?
А: да нах он мне, у нас свой банк
О: да ты че, у нас банкоматов жопой жуй, кредиты-хуедриты сотрудникам, а ещё такой Сбербанк-онлайн ого-го...
А: ты чего ТУПОЙ? У нас свой банк. НИМАГУ.
О: нет, ты не понял, я тебе сейчас покажу.
... и тут он открывает Сбербанк-онлайн и меня тоже просит туда зайти в телефоне ... тут цитирую...
О: "смотри как я умею. Я сейчас ему за минуту деньги с карты на карту переведу. Смотри 10 рублей перевожу. Тут даже написать можно. Вот. Смотри "На хлеб". Видишь. Ну. Как? Пришло? Вот. А я что говорил! 10 секунд. На хлеб! Видишь, как мы умеем...

... цитирование разговора дальше не имеет смысла. Результат очевиден. Я прям сдерживал смех. Сука, на хлеб🙈 Такой вот, блять, мега-прорыв Сбербанка. Правда, такой онлайн-сервис сейчас у каждого второго банка на рынке есть. Но кто я такой, чтобы своего руководителя расстраивать.
Да и ехали мы вроде как кредит юрлицу продавать, но забыли. Ну хоть 10 рублей заработал.
А прощаясь с директором, с которым мы уже не один год знакомы, он мне шепнул: "Слушай, а ЧТО это, блять, было сейчас?"
Я улыбнулся и поехал в офис...

Я всегда считал, что встречи руководителя (особенно руководителя такого уровня) с клиентом, это роскошь для этого руководителя, награда ему за достижения. Сидишь ты такой в мягком кресле, кофе там, печеньки бесплатные, ведёшь беседы, про выборы там, Сирию, санкции, политику ЦБ, говнобанки обсуждаешь и много ещё чего (если мозгов хватает и можешь быть интересным собеседником)

И это для банка проблема номер Два:
В Сбере принято лидерством затыкать плохой менеджмент.
Я не про всех, конечно. Есть крутые и правильные ребята.
Но когда мне этот же ТОП-долбоеб как своё достижение рассказывал, что вот он - такой классный - аж 14 встреч за неделю провёл, а мои менеджеры не могут и 7 сделать. "Почему? Чем они там у вас занимаются?"
Про "Почему?" я даже не стал отвечать, а вот вопрос задал: "По результатам ваших встреч за последние полгода много кредитов мы выдали?"
Вопрос не понравился. Он знал ответ.
А эти "Почему? Чем? Как так получается? Как это исправить?" - есть работа руководителя. Возможно, причина в том, что руководитель вместо "руководить" хлеб продаёт. "Руководить" - это же сложно, мутно, результат не всегда есть и не сразу очевиден, а печеньки на встречах могут быть вкусные.
Когда у тебя в подчинении 15 тысяч сотрудников, а ты, блять, вместо настройки процессов и работы с персоналом ездишь на встречи, ХУЙ знает, что тут комментировать.
Лидер. Оренбургский. Пуховый. Молодец, что уехал.

Берегите себя. Продолжение следует.

@ConTrust24

#Дайджест ✅ @riskovik за 02.05.18.
📌 Читайте #байки_рисковика
t.iss.one/riskovik/810
📌 Черная PR компания от обиженного клиента банка из МАВР 🧟‍♂️.
t.iss.one/riskovik/811
📌🔝 Топ 10 экономических каналов по ИЦ (индексу цитирования) за апрель.
t.iss.one/riskovik/813
📌 Наибольший уровень просрочки по отраслям на 01.01.18 (РИА Рейтинг)
15,1% - строительство
11,9% - производство неметалических минеральных продуктов
10,9% - оптовая и розничная торговля.
8,8% - сельское хозяйство
7,9% - производство пищевых продуктов.
📌 На 01.04.18 - уровень просрочки:
6,3% - по корпоративным кредитам;
6,7% - по розничным кредитам.

#Байки из Сбера. Часть 12. Ипотека (Продолжение)
#ипотека
#Niggers problems don't fuck sheriff
#проеб_номер_два

После обсуждения вопросов численности менеджеров по ипотеке (https://t.iss.one/ConTrust24/546) пришло время обсудить мотивацию.

📗Проеб номер ДВА

Вы уж извините, но сравнение такое.
Я тут как-то уже писал...
Представь, работаешь ты девушкой с низкой социальной ответственностью, проституткой короче. И вот вызвали тебя... на работу, оплатили 2 часа. Ты добросовестно эти деньги отработал, честно старался, даже немножко гордишься собой.
И тут такой диалог:
- Слушай, ты мне так понравился, а может ты ещё тут на полчасика бесплатно задержишься?...

Ху из ху, пожалуй, разберётесь.

Не секрет, что в Сбербанке всегда много работы. И менеджер по ипотеке никогда не был исключением. И сидели на работе с 9 до ночи, потому что помимо карьерных амбиций, ответственности, желания помочь помочь клиентам, понимали: «да, я сижу, но мою энергию и время я меняю на деньги. Вот выдам пару ипотек дополнительно и денег в семью принесу...»
В общем, все понятно. А когда, начитавшись «умных» книжек, сотрудникам установили фиксированный оклад без премии, мотивируя тем: «А чего это вам платить? Клиенты к вам сами идут»... клиентов и отправили в пешее эротическое путешествие.

В ипотеке теперь такой вот стандартный диалог.
Звонит МРП (менеджер по работе с партнерами) к МИК (менеджер по ипотеке):
- Слушай, Вася, ты чего объект на одобрение 2 недели не заводишь? Агент меня порвёт. Я уже трубку от него не беру.
- Петя, у тебя - фикс, у меня - фикс. Ты чего до меня доебался? Какая тебе разница? Клиентов и так - дохуя...

Наверное, такая мотивация имеет право на существование, когда организация умеет управлять численностью, распределять нагрузку, когда выстроены процессы.
А сейчас это называется: «Niggers problems don`t fuck sheriff».

Так вот. Ваши нигеры уходят к другому шерифу. Об этом в следующий раз.

Всегда рядом.

@contrust24

#Байки из Сбера. Часть 12. Ипотека (Продолжение)
#ипотека
#Niggers problems don't fuck sheriff
#проеб_номер_два

После обсуждения вопросов численности менеджеров по ипотеке (👉https://t.iss.one/ConTrust24/546) пришло время обсудить мотивацию.

📗Проеб номер ДВА

Вы уж извините, но сравнение такое.
Я тут как-то уже писал...
Представь, работаешь ты девушкой с низкой социальной ответственностью, проституткой короче. И вот вызвали тебя... на работу, оплатили 2 часа. Ты добросовестно эти деньги отработал, честно старался, даже немножко гордишься собой.
И тут такой диалог:
- Слушай, ты мне так понравился, а может ты ещё тут на полчасика бесплатно задержишься?...

Ху из ху, пожалуй, разберётесь.

Не секрет, что в Сбербанке всегда много работы. И менеджер по ипотеке никогда не был исключением. И сидели на работе с 9 до ночи, потому что помимо карьерных амбиций, ответственности, желания помочь помочь клиентам, понимали: «да, я сижу, но мою энергию и время я меняю на деньги. Вот выдам пару ипотек дополнительно и денег в семью принесу...»
В общем, все понятно. А когда, начитавшись «умных» книжек, сотрудникам установили фиксированный оклад без премии, мотивируя тем: «А чего это вам платить? Клиенты к вам сами идут»... клиентов и отправили в пешее эротическое путешествие.

В ипотеке теперь такой вот стандартный диалог.
Звонит МРП (менеджер по работе с партнерами) к МИК (менеджер по ипотеке):
- Слушай, Вася, ты чего объект на одобрение 2 недели не заводишь? Агент меня порвёт. Я уже трубку от него не беру.
- Петя, у тебя - фикс, у меня - фикс. Ты чего до меня доебался? Какая тебе разница? Клиентов и так - дохуя...

Наверное, такая мотивация имеет право на существование, когда организация умеет управлять численностью, распределять нагрузку, когда выстроены процессы.
А сейчас это называется: «Niggers problems don`t fuck sheriff».

Так вот. Ваши нигеры уходят к другому шерифу. Об этом в следующий раз.

Всегда рядом.

@contrust24

​#байки_рисковика
Году в 12-м, забив на все - написал служебку: хорош мол эксплуатировать мозг - ему надо развиваться. Пустите выехать в люди - вот программа - там 30% про риски и перспективы. И попросился на декабрьский cbonds.
Первое утро после регистрации - я выяснил, почему уже «уставший» народ быстро куда-то рассосался - как оказалось - все жители МСК и особо продвинутые регионалы ежегодно едут на тусовку специально на оговоренном паравозе и уже по дороге начинают *бухать* общаться.
Странное ощущение - что сидишь не там, где все самое интересное - усилилось полупустом зале нах никому не нужных «сессий» и «панелей».
Хорошая культурная программа вечерами - закончилась потрясным афтепати - с приглашенным Шнуром, прибранным заботливо пузырем вискаря и ночным догоном в гостинице.
Утром была экскурсия в дом Меньшикова. Было тяжело. Но есть, что вспомнить.

#Байки из Сбера

Сегодня вспомнил, что на днях в апреле исполнилось 2 года, как я покинул «Зеленый».
Смотришь на него уже со стороны и в тоже же время все равно чувствуешь себя его частью. Он, сука, рядом. Не отпускает. Памятник нужно поставить автору за это «Всегда рядом».
Все-таки в моем сравнении Сбера с Аум Синрике годовой давности что-то есть 👉 https://t.iss.one/ConTrust24/509

Порой узнаёшь о бывших коллегах и удивляешься: «блин, он ещё до сих пор тут работает, вот это да. 2 года, и ничего не изменилось у него. От слова ВООБЩЕ.»
Или кто-то ушёл и думаешь: «Ого. А где он сейчас? Чем занимается?»
Чем можно заниматься, например, после работы клиентским менеджером Сбербанка? Куда вообще все эти клиентские менеджеры деваются потом? У них, может, отдельное «кладбище клиентских менеджеров» где-то есть... их же столько... бывших. Не знаю.

И, такое дело, раньше не замечал за собой, а сейчас, когда захожу в отделение Сбера, смотрю на этих мальчишек и девчонок и появляется ощущение, что тут пахнет сломанными судьбами... Не знаю, как обьяснить...

А в корблоке Питера, говорят, стало скучно. Порядка больше. Особенно после ухода оренбургского товарища, который нам не товарищ.
Сейчас там больше обсуждение среди этих самых менеджеров, спит ли один большой начальник с другим большим начальником или всем только кажется. Начальники, вы расскажите уже, нам же интересно.

В общем, есть ещё что рассказать.
Байки возвращаются.

@contrust24