Топ ошибок из Instagram-аккаунтов министерств и чиновников в РФ

1. Не надо пихать эмодзи в середину предложений и вообще ими злоупотреблять. 3 максимум. Если аудитория - молодежь, это не значит, что с ними нужно говорить исключительно при помощи мордашек;

2. Хештеги вот в таком виде «#министр’а» уже прошлый век. Выносите все хештеги в конец и тоже их много не нужно - ваш персональный хештег, отраслевые, всё. Большое количество хештегов создаёт впечатление, что вы не делитесь информацией, а что-то впариваете и уподобляетесь шоурумам, ноготочкам и прочим;

3. Отвечайте на комментарии! Хотя бы на часть. Их не так уж и много, как я посмотрю. Поощряйте позитивные отзывы просто лайком. В большинстве аккаунтов нет обратной связи вообще, хотя людям хочется получить свой «звёздный час» и просто выговориться;

4. Активно используйте stories. Это сейчас чуть ли не главный инструмент Instagram. Просто факт - 500 млн пользователей смотрят stories каждый день. У большинства аккаунтов нет ни текущих stories, ни сохраненного в актуальном. Больше всего охватов собирают stories с опросами и формой обратной связи. Если вы политик или ведете аккаунт министерства, показывайте «внутреннюю кухню»: проведите по зданию, сделайте экскурсию по кабинету, загляните в столовую. Stories - чтобы показать, что вы не роботы, что можете быть человечнее;

5. Сделайте нормальное описание профиля! Для активных ссылок есть отдельная строка, в описании можно указать e-mail электронной приемной, коротко о функционале и свой уникальный хештег;

6. Старайтесь избегать большого количества текстов на картинке. Это, кстати, работает не только в Instagram. Лучше выносите в пост фото с людьми. Запомните - люди, крупные планы, живые снимки набирают гораздо больше лайков, чем карточки с цитатами (смотря какая цитата, конечно, но тем не менее);

7. Про пресс-релизы в описаниях даже говорить ничего не буду, вы все знаете сами. Самое интересное, что некоторые министерства и подразделения ведут свои аккаунты неформально, а остальные чего-то до сих пор боятся. То ли начальники у всех разные, то ли бюджеты, но вас же всех читают одинаково простые люди. Говорите нормальным языком.

В общем, двойки ставлю пока карандашом. Просто не забывайте, что ваши сайты сейчас уже никому не интересны, а поколение Z получает информацию из соцсетей, и это уже будет ваша проблема, как вы ее донесете, чесслово.