Каждая встреча клуба проходит все теплее. А в этот раз, я бы даже сказала, зажигательно!

Было три спикера — и каждый доклад по-своему сильный.

Первый — про HR-тренды и демографию: очень опытный спикер, выступление которого сразу включило зал.

Я рассказывала про клиентский сервис и выводы, которые мы сделали после BOOST и из текущих рыночных трендов. Мой доклад отличался минимальным количеством цифр — и, кажется, именно поэтому на нем немного выдохнули и разговор стал живым.

После меня был доклад с цифрами и прогнозами по медицинской отрасли — в том числе под NDA. Очень сильная и полезная часть.

Очень ценно, что в медицинском сообществе обсуждают те же вещи, что и в агентском рынке: рост значимости сервиса, давление на маржу, необходимость широкой линейки услуг.

Многое из того, о чем говорили спикеры клуба, буквально перекликается с нашими наблюдениями по другим индустриям. И несмотря на непростые прогнозы, в зале была поддерживающая, живая атмосфера.

Самое важное — во всех трендах и цифрах не потерять человечность. Ведь за каждой клиникой, агентством и сервисом стоят люди. И пока мы об этом помним — все будет хорошо.

Полный текст на канале Наташи.