Forwarded from Загордан Надежда
Вчера с юристом Маратом Даяновым в Совете депутатов #Измайлово разбирали протокол разногласий к договору на оказание услуг по обращению с ТКО на примере ЖСК «Перовский».
✒ Договор в описываемом случае заключается в порядке ст. 445 и 446 ГК РФ (договор с монополией) и отражает волеизъявление 2-х сторон. Составление таких договоров является правильным шагом всех грамотных ТСЖ и ЖСК, однако важно понимать, что у каждого ТСЖ и ЖСК будут свои особенности.
Расскажу, основное, что должно быть важно для всех ТСЖ и ЖСК:
1️⃣ При вручении типового договора, составленного оператором, важно было зафиксировать время его получения представителем потребителей, т.к. на подачу протокола разногласий отводится всего 30 дней с момента получения в соответствии с процессуальным сроком.
2️⃣ Пересылка протокола разногласий должна осуществляться заказным письмом с описью вложений, при этом в описи необходимо указать, что протокол направлен надлежаще подписанный.
3️⃣ Потребитель может исправить в типового договоре сумму, которую обязуется платить Оператору, если считает ее завышенной, но должен обосновать, своё предложение. Это можно сделать, например, сославшись на практику оплаты вывоза ТКО в аналогичных домах (у ЖСК «Перовский» такие данные есть, ЖСК вписывает в протокол сумму в 1.7 раз ниже предлагаемой Оператором).
4️⃣ В типовом договоре отсутствует описание оснований оплаты (указана только обязанность ЖСК ежемесячно оплачивать услугу). Следует указать необходимость составления актов оказания услуг по вывозу ТКО.
5️⃣ Отвечать на жалобы потребителя Оператор решил как ему удобно - по 59 ФЗ, т.е. в течении 30 дней... Тоже имеет смысл исправлять дней так на 10.
6️⃣ В правах Оператора прописано право использовать видео и фото фиксацию, а вот в права потребителя включить такой пункт забыли. Нужно включать, и имеет смысл прописать отправление на почту фото с подтверждением оказания услуги.
7️⃣ В типовом договоре прописано, что потребитель не должен допускать повреждение накопительных баков, а в случае кражи или повреждения должен заплатить Оператору за кражу или порчу. Здесь тоже нужно прописывать, что если порча произошла по вине третьих лиц, то потребитель не платит за баки.
💥 Интересно, что обязанности Оператора прописаны в 5 пунктах, а вот у потребителя их аж 12 пунктов. Зато прав у Оператора на 9 пунктов, в то время как у потребителя всего на 3 пункта. При этом штрафные санкции в случае неисполнения договора налагаются только на потребителя, а что будет за неисполнения договора Оператором указать «забыли».
‼️Ясно, что в феврале будут получены первые счета, которые не учитывают протокол разногласий, а Оператор или не ответит на протокол разногласий совсем или ответит отпиской. После этого момента нужно будет оплатить выставленные счета по той цене, которую считает справедливой потребитель и подать в арбитражный суд иск на Оператора.
Штрафные санкции идти не будут, т.к. пока суд не примет решение по итоговому содержанию договора, договор не будет считаться вступившим в силу.
#мусор #жкх #платежи #Даянов #Загордан
✒ Договор в описываемом случае заключается в порядке ст. 445 и 446 ГК РФ (договор с монополией) и отражает волеизъявление 2-х сторон. Составление таких договоров является правильным шагом всех грамотных ТСЖ и ЖСК, однако важно понимать, что у каждого ТСЖ и ЖСК будут свои особенности.
Расскажу, основное, что должно быть важно для всех ТСЖ и ЖСК:
1️⃣ При вручении типового договора, составленного оператором, важно было зафиксировать время его получения представителем потребителей, т.к. на подачу протокола разногласий отводится всего 30 дней с момента получения в соответствии с процессуальным сроком.
2️⃣ Пересылка протокола разногласий должна осуществляться заказным письмом с описью вложений, при этом в описи необходимо указать, что протокол направлен надлежаще подписанный.
3️⃣ Потребитель может исправить в типового договоре сумму, которую обязуется платить Оператору, если считает ее завышенной, но должен обосновать, своё предложение. Это можно сделать, например, сославшись на практику оплаты вывоза ТКО в аналогичных домах (у ЖСК «Перовский» такие данные есть, ЖСК вписывает в протокол сумму в 1.7 раз ниже предлагаемой Оператором).
4️⃣ В типовом договоре отсутствует описание оснований оплаты (указана только обязанность ЖСК ежемесячно оплачивать услугу). Следует указать необходимость составления актов оказания услуг по вывозу ТКО.
5️⃣ Отвечать на жалобы потребителя Оператор решил как ему удобно - по 59 ФЗ, т.е. в течении 30 дней... Тоже имеет смысл исправлять дней так на 10.
6️⃣ В правах Оператора прописано право использовать видео и фото фиксацию, а вот в права потребителя включить такой пункт забыли. Нужно включать, и имеет смысл прописать отправление на почту фото с подтверждением оказания услуги.
7️⃣ В типовом договоре прописано, что потребитель не должен допускать повреждение накопительных баков, а в случае кражи или повреждения должен заплатить Оператору за кражу или порчу. Здесь тоже нужно прописывать, что если порча произошла по вине третьих лиц, то потребитель не платит за баки.
💥 Интересно, что обязанности Оператора прописаны в 5 пунктах, а вот у потребителя их аж 12 пунктов. Зато прав у Оператора на 9 пунктов, в то время как у потребителя всего на 3 пункта. При этом штрафные санкции в случае неисполнения договора налагаются только на потребителя, а что будет за неисполнения договора Оператором указать «забыли».
‼️Ясно, что в феврале будут получены первые счета, которые не учитывают протокол разногласий, а Оператор или не ответит на протокол разногласий совсем или ответит отпиской. После этого момента нужно будет оплатить выставленные счета по той цене, которую считает справедливой потребитель и подать в арбитражный суд иск на Оператора.
Штрафные санкции идти не будут, т.к. пока суд не примет решение по итоговому содержанию договора, договор не будет считаться вступившим в силу.
#мусор #жкх #платежи #Даянов #Загордан