Будущее у голосовых интерфейсов получше, чем у покрывающихся пылью ботов. Продажи устройств бодро растут, а основные платформы стремительно обзаводятся партнёрствами и интеграциями во всё, что подключено к электричеству и интернету. К концу года прогнозируют 100 миллионов устройств (https://voicebot.ai/2018/07/10/smart-speakers-to-reach-100-million-installed-base-worldwide-in-2018-google-to-catch-amazon-by-2022/); уже 20% американских семей имеют умную колонку (https://www.comscore.com/Insights/Blog/Smart-Speaker-Penetration-Hits-20-Percent-of-US-Wi-Fi-Households). Ну а отечественные хайпожоры вчера стояли в очереди за Алисой. Были вы там или нет, изучить тему полезно.

Главная книжка — Designing Voice Interfaces от Cathy Pearl — https://www.safaribooksonline.com/library/view/designing-voice-user/9781491955406/. Она, кстати, руководит дизайном Google Assistant и описывала недавно основные особенности проектирования голосовых интерфейсов ― https://www.uxmatters.com/mt/archives/2018/05/making-the-shift-from-designing-guis-to-designing-vuis.php.

У каждой крупной платформы есть гайдлайны по проектированию интерфейсов для них:
1. Amazon Alexa — https://developer.amazon.com/alexa-skills-kit/design.
2. Google Assistant — https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/
3. Microsoft Cortana — https://docs.microsoft.com/en-us/cortana/voice-commands/voicecommand-design-guidelines
4. Apple Siri — https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/ios/system-capabilities/siri/
5. Яндекс Алиса — гайдлайнов по дизайну пока нет, но есть общая документация https://tech.yandex.ru/dialogs/alice/doc/development-docpage/

Лучше всего развита экосистема Alexa — для неё хватает инструментов и интересных экспериментов (у платформы более 50% рынка). Например:

1. Онлайн-сервис Storyline для создания навыков — https://getstoryline.com/.

2. Echoism для их тестирования — https://echosim.io/.

3. Rafal Cymerys из Upside показывает эксперимент по голосовому управлению StarCraft II на базе Alexa — https://blog.upsidelab.io/design-voice-user-interface-starcraft/. Он неплохо подходит для операций, включающих последовательность нескольких примитивных действий, хотя базовые операции всё же проще делать через мышь и клавиатуру.

4. Хватает голосовых игр и квестов вроде Jurassic World — https://www.engadget.com/2018/06/22/jurassic-world-revealed-alexa-voice-game/. Есть интересные комбинации с настолками — https://www.engadget.com/2018/06/29/alexa-when-in-rome-board-game/. И даже Skyrim в ироничном виде — https://www.polygon.com/e3/2018/6/11/17448080/skyrim-alexa-iphone-android-how-to-play.

Кучу свежих новостей и актуальной статистики можно найти на сайте Voicebot — https://voicebot.ai/. А вот просто парочка относительно свежих статей на тему:

1. Несколько стендап-комиков оценили юмор умных помощников Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant и Microsoft Cortana — https://www.engadget.com/2018/06/26/siri-alexa-cortana-google-jokes/. Например, в Google работает отдельная команда писателей, которые обеспечивают шутки.

2. Jacky Li из Connected Lab провел несколько пользовательских исследований на тему управления функциями машины с помощью сенсорного экрана и голоса — https://uxdesign.cc/why-touchscreens-dont-work-in-cars-69b6ff3d4355. Сенсорные экраны, очевидно, отвлекают водителя. Но и голосовое управление не лучше (свежая статья Nielsen/Norman Group приводит конкретные причины — https://www.nngroup.com/articles/distracted-driving-ux/).

3. Памятка Frederik Goossens по проектированию голосовых интерфейсов — https://www.toptal.com/designers/ui/designing-a-vui.

Это только небольшой срез из интересных и важных для дизайнера штук. Держите себя в курсе, есть шанс что скоро пригодится в работе.

#voiceui