Продолжим говорить про инструменты обратной связи? На повестке дня – ДЕНЬ ИНФОРМИРОВАНИЯ #школавк #менеджервк
ИНСТРУМЕНТ №8 - ДЕНЬ ИНФОРМИРОВАНИЯ.
Восьмой инструмент для организации эффективных внутренних коммуникаций – это ДЕНЬ ИНФОРМИРОВАНИЯ. Проверенный на практике множества производственных и торговых компаний, подкрепленный международным опытом, День информирования, несомненно оптимальный инструмент для организации регулярной и эффективной двусторонней коммуникации в вашей компании. https://new.school-communication.ru/mvk

☝️Только в теории думающий подчиненный — это манна небесная для управляющего. Проблема в том, что способность думать не отключить кнопкой пульта, и в этом кроется серьезная проблема для руководителей.

☝️Руководители часто просят сотрудников «думать своей головой». То есть, по сути, призывают к мыслительной инициативности и самостоятельности. Однако, как только подчиненные начинают так себя вести, директора это настораживает и даже злит.

☝️Только в теории и на первый взгляд кажется, что думающий подчиненный — это манна небесная для управляющего. Наверно, так бы и было, если можно было бы по воле руководителя в нужные моменты активировать самостоятельное мышление, а в иные — отключать. Проблема в том, что наша способность думать, размышлять, анализировать, сопоставлять разные варианты развития событий и выбирать наиболее благоприятные — это постоянная функция мозга и ее нельзя отключить, если она работает у человека. В этом и кроется значительная проблема для большинства руководителей

☝️Как правило, думающий сотрудник представляется спасением тогда, когда нужно закрыть собой разного рода бреши в технологии или в организации работы, а также в момент, когда становится очевидным провал стратегии компании. В эти периоды возникает острая необходимость увидеть происходящее под широким углом, понять логику ее развития и в случае необходимости предотвратить негативные последствия, проявив при этом инициативу. Однако мыслящий сотрудник превращается в проблему, когда возникает рассогласование между декларациями руководителя и его действиями, или в моменты, когда руководителю не интересно ничье мнение, кроме своего единственного и «правильного», или когда успех должен быть только его.

☝️Две главные причины, из-за которых в большинстве случаев руководители сознательно или бессознательно, но избегают работать с думающими сотрудниками:

1. Легче доминировать. В настоящее время превалирующая модель управления в бизнесе — «я тут начальник». Люди, занявшие любую управленческую позицию, начинают искренне верить в свою исключительность. Как следствие, заигрываются ею и не столько занимаются бизнесом, сколько самоутверждаются и красуются. К сожалению, у мыслящего сотрудника такой класс руководителей не вызывает требуемого руководством слепого почитания и уважения. В результате способные думать или уходят, или бездельничают, или тонко издеваются над своим начальником.

2. Дорогая среда. Вторая причина нежелания руководителя работать с думающими сотрудниками — это сложность и дороговизна создания «думающей» корпоративной среды. Даже если вам повезло и в компанию пришел человек с уже сформированной привычкой самостоятельно думать, анализировать, сопоставлять факты, он долго не задержится, если в компании нет объективных условий для проявления самостоятельности. Под объективными условиями подразумевается корпоративная среда признания важности и самоценности каждого сотрудника компании.

☝️Таким образом, если на одной чаше весов в корпоративной культуре мы хотим увидеть самостоятельность, то на другую должны положить готовность терять время и деньги вследствие совершения ошибок.

В этом же ряду должны встать инвестиции в систему профессионального корпоративного обучения, ориентированного на формирование привычки самостоятельно принимать решения, которая должна заменить привычку всячески избегать личной ответственности за свои действия. Последняя только усиливается в работе с доминирующим и верящим в свою исключительность руководителем.
Источник - https://ekb.dk.ru/news

Взаимоотношения и чувства — сфера сложная и непредсказуемая не только в жизни, но и в бизнесе: инциденты, связанные с эмоциями сотрудников, создают для него реальные риски. И не каждая служба безопасности вовремя обнаружит подобную угрозу. Потому что речь идет о человеческих чувствах https://inside-pr.ru/zhurnal/kommunikatsii/kommunikatsii/item/3761-na-tonkom-ldu-iz-nezhnykh-chuvstv

Юлия Балабанова пишет - Ищем в команду MYBOX - Майбокс - доставка WOK, суши и роллов Руководителя отдела по управлению корпоративной культурой
https://hh.ru/vacancy/2488069 или [email protected]

Мы продолжаем анонсировать полезные навыки и инструменты, которые вы получите в рамках Школы ВК. Сегодня очередь дошла до такой тонкой материи как... слухи. #школавк #менеджервк
ИНСТРУМЕНТ №9 ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ СО СЛУХАМИ
«Закаленные во многих заварухах,- Слухи ширятся, не ведая преград. - Ходят сплетни, что не будет больше слухов. - Абсолютно. Ходят слухи, будто сплетни запретят». Знакомые строки? Все помнят «Песенку о слухах» Владимира Высоцкого. Прошло почти сорок лет, но многое ли изменилось? А как обстоит дело со слухами у вас в компании? Боритесь? Ну-ну…
9 инструмент Школы ВК – ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ СО СЛУХАМИ. Бери – и пользуйся! https://new.school-communication.ru/mvk

Что такое "удовлетворенность персонала" и как её измерить? Как и кому задавать вопросы, что бы получить максимально объективную картину? https://inside-pr.ru/zhurnal/kommunikatsii/issledovaniya/item/3762-chto-takoe-udovletvorennost-personala-i-kak-ee-izmerit

👥Близкие, но не рядом
Несколько советов от Максима Панфилова, СЕО студии «Рацио» о том, как сплотить команду распределенного бизнеса
🗣Мы начинали как небольшой веб-продакшн, сейчас оказываем услуги клиентам федерального уровня и входим в рейтинг лучших веб-интеграторов страны по версии Tagline. У нас есть офис в Москве, но приходить в него необязательно. У сотрудников есть возможность самостоятельно управлять временем, при условии, что они принимают на себя больше ответственности. Из родных городов коллеги работают с заказчиками столичного уровня, выполняют сложные задачи и получают зарплату выше средней по их региону.
🗣Поведение людей в коллективе во многом определяет то, как они общаются клиентами. Это особенно важно для бизнеса, где клиентский сервис — самый важный фактор успеха: например, для агентства, как у нас. Я расскажу, как мы создаём и поддерживаем культуру в нашей компании

👨🏻‍🏫Адаптация и развитие
Когда к нам приходит новый человек, он знакомится с документами, которые описывают работу студии. Новичок узнаёт, как устроены бизнес-процессы внутри компании, знакомится с коллективом, изучает правила общения с командой и клиентами, осваивает особенности постановки задач.Внутренних документов в компании около 50, на каждый процесс — свой. У всех сотрудников есть к ним доступ. Если что-то непонятно, первый источник, к которому нужно обратиться — документ.
На протяжении испытательного срока новичка сопровождает персональный куратор.Новый сотрудник всегда знает, к кому можно постучаться в чат за помощью или с кем созвониться, чтобы получить обратную связь. А в корпоративном чате в Slack всегда открыта для общения вся команда.

👯‍♂️Неформальное общение
Неформальное общение необходимо — оно улучшает взаимопонимание между людьми и делает команду сплочённой. Нам нужно было придумать что-то похожее на офисную кухню, курилку или место у кулера с кофемашиной, только виртуальное. Подходящим решением стал сервис Workplace от Facebook. После регистрации сотрудники получают доступ в закрытую социальную сеть с уже знакомыми функциями фейсбука: друзьями, лайками, группами, фотоальбомами и лентой. Сервис стоит по $3 за человека в месяц, в нём нет рекламы.
Сам фейсбук предлагает использовать свою платформу для рабочих процессов. Но для нас Workplace – удобная площадка для неформального общения. В корпоративной социальной сети коллеги не только делятся событиями из жизни и полезными ссылками, но и обсуждают хайповые темы из профессиональной области, а менеджеры иногда выкладывают селфи или видео со встреч с клиентами.
Каждый новый сотрудник пишет в корпоративную сеть короткую заметку о себе, в которой рассказывает об опыте, интересах и увлечениях. Конечно, мы понимаем, что все люди разные: кто-то не спешит знакомиться, кто-то не любит социальные сети. Мы с пониманием относимся к каждому, поэтому просим заполнить только карточку о себе и не заставляем что-то выкладывать или чем-то делиться.

🕺🏼Ритуалы
В бизнес-процессах распределённой команды особенно важна регулярность ритуалов, подкрепляющих ощущение целостности коллектива.
Раз в неделю менеджеры размещают краткие отчеты по проектам в Workplace. Благодаря этому все в курсе событий даже по тем задачам, в которых не участвуют. Всегда известно, к кому обратиться за советом, если нужно будет реализовать аналогичный кейс. Получается одновременно база знаний и своеобразный вид корпоративной стенгазеты.
О знаковых достижениях, новых сотрудниках и структурных изменениях мы сообщаем в регулярной email-рассылке. Её получают даже те, кто у нас уже не работает — так корпоративная культура распространяется за пределы бизнеса

👫Митапы
У нас есть традиция неформальных встреч с командой, обычно раз в полгода мы собираемся на один-два дня в Москве или Питере, обсуждаем планы развития компании, едим, гуляем, играем в квесты, ходим в театр.

Компания Microsoft получила 238 жалоб на дискриминацию

Женщины-сотрудницы крупнейшей ИТ-компании подали 238 внутренних жалоб на Microsoft, обвиняя ее в гендерной дискриминации и в харассменте в период с 2010 по 2016 годы, сообщает Reuters. Эти цифры были раскрыты в судебных документах, представленных в рамках текущих коллективных действий.

В судебном иске утверждается, что Microsoft систематически отказывала в продвижении по службе и в повышении зарплатам женщинам. В общей сложности эти обвинения касаются порядка 8 000 сотрудниц. По информации Reuters, Microsoft не согласна с обвинениями.

Из 238 жалоб 118 имеют отношение к разного рода гендерной дискриминации. Компания обратила внимание только на одно обвинение. Но истцы заявили, что ответ Microsoft на жалобы их не впечатлил.

HR-директор Microsoft Кэтлин Хоган разослала сотрдуникам электронное письмо, в котором объявила о том, что компания намерена провести внутреннее расследование и сделать этот процесс максимально прозрачным.

Мы продолжаем анонсировать полезные навыки и инструменты, которые вы получите в рамках Школы ВК. Сегодня говорим про аудит внутренних коммуникаций. #школавк #менеджервк
ИНСТРУМЕНТ №10 Руководство по проведению исследования своими силами
Вы планируете провести в компании изменения или внедрить новые каналы коммуникации? Однако цена ошибки может быть очень велика. Хотите узнать, ЧТО именно и В КАКОМ ВИДЕ хотят получать ваши коллеги? Для вас десятый инструмент Школа ВК – краткое руководство «Как провести исследование в компании своими силами». https://new.school-communication.ru/mvk

Мы завершаем набор респондентов для участия в ежегодном исследовании "Рынок корпоративных медиа". Хотите получить аналитику по рынку и понять как все устроено? Тогда - жмите на ссылку
АПД. В этом году в исследование включены digital-каналы :)) https://virtualexs.ru/s/12274/

За последнее время значительно усилилось восприятие внутренних коммуникаций как стратегической функции в компании и повысилась значимость для руководства. Значит ли это, что вскоре наступит «золотой век» внутренних коммуникаций? Новая статья Марии Реутской https://inside-pr.ru/zhurnal/kommunikatsii/kommunikatsii/item/3763-zolotoj-vek-vnutrennikh-kommunikatsij

Золотой век внутренних коммуникаций...

▪️ 25% (9) Уже наступил
🔸🔸🔸

▫️ 62% (22) Не за горами
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▪️ 8% (3) Это только мечты
🔸

▫️ 2% (1) У нас внутренних коммуникаций нет :(

👥 35 - всего голосов

ИНСТРУМЕНТ №11 Концепция корпоративного издания #школавк #менеджервк
Однажды юный коммуникатор собрался сделать самую лучшую корпоративную газету… и решил сделать ГАЗЕТУ ДЛЯ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ. А еще у газеты не было концепции, гайдлайна и рубрикатора. А потом этот МОНСТР сожрал карьеру своего родителя… Не хотите участвовать в ужасах нашего городка? Тогда – вооружитесь КОНЦЕПЦИЕЙ КОРПОРАТИВНОГО ИЗДАНИЯ. 11 инструмент Школы ВК для вас. https://new.school-communication.ru/mvk

👣Общаясь с современной молодежью, если ты хочешь быть услышанным и понятым, нужно правильно выстраивать коммуникации, разговаривать на одном языке с поколением Z, мыслить как они. Именно эта аксиома была взята за основу при подготовке персонала к началу продаж нового продукта. Подробностями с порталом HR-tv.ru поделилась Татьяна Тиунова, директор по людям компании Бургер Кинг Россия.
🍔29 августа 2017 года во всех ресторанах сети Бургер Кинг состоялся запуск нового долгожданного куриного сэндвича с натуральной куриной грудкой в панировке - ЧИКЕН ФИЛЕ.
Перед запуском в сеть, необходимо было сделать коммуникацию на весь персонал ресторанов о новом сэндвиче, его составе, его ценности и важности для роста выручки.
🎥Коммуникацию решено было сделать через видеоролик, как самый востребованный контент среди молодого поколения и в хайповом стиле «рэп» - в этот момент только-только прошел баттл Гнойного&Оксимирона, и тема была в топе.
Ход проекта
📽Самая важная часть проекта – снять крутое, эмоционально прокаченное видео. Для этого маркетологи провели анализ и выбор подрядчиков, составили бриф, а в дальнейшем по его основам согласовали сценарий. Параллельно с утверждением сценария был выбран ресторан и сотрудники для съемки. Сразу было понятно одно – главную роль рэппера будет играть самая узнаваемая и харизматичная фигура в компании - генеральный директор. Сама съемка велась в течении 1 рабочего дня. После утверждения финальной версии видео, совместно с отделом внутренних коммуникаций был составлен план коммуникации во внутренней социальной сети КингДом. Во время старта коммуникации с целью подогревания интереса к видео, был запущен конкурс на «Лучшие панчи на тему сэндвича Чикен-филе».
🤴🏻По сюжету в главной роли выступает генеральный директор компании в униформе повара, который внутри ресторана и в окружении опытных сотрудников читает рэп с описанием нового сэндвича и его рецептуры.
Видеоролик был запущен за 3 дня до введения в меню нового сэндвича по внутренней социальной сети КингДом.
В поддержку видео был запущен конкурс среди сотрудников на «Лучшие панчи».
📈Эффективность
Надо отметить, что у ролика была очень прагматичная бизнес-цель. Компании необходимо было запустить куриный сэндвич с лучшими вкусовыми качествами для привлечения аудитории любящей курятину.
❓Но была определенная проблема, которая могла снизить эффект от введения нового сэндвича – его неправильная сборка поварами на местах, из-за недостаточно хорошего знания процедуры приготовления новинки. Запуск нового сэндвича с плохим исполнением на местах привело бы к отсутствию повторных покупок гостями.
⁉️Для решения этой проблемы было решено запустить рекламную HR-кампанию, ориентированную строго на внутреннюю аудиторию компании. Целью кампании было привлечение внимания к новинке, демонстрация процедуры приготовления блюда в популярном у молодежи стиле.
⚠️Первая реакция
Все сотрудники были в восторге от содержания видео, его подачи, от конкурса. Видео вызвало огромное число лайков и комментариев в соцсети. В самом начале конкурса «лучших панчей» ребята стеснялись писать свои стихи, и в этот момент стихийно организованный рэп-баттл топ-менеджеров в режиме онлайн «взорвал» аудиторию.
Вдохновившись этим примером, наши сотрудники начали писать такие супер-панчи, что мы не всегда успевали все фиксировать.
🔆Результаты
Пост с роликом во внутренней корпоративной соцсети компании набрал исторический максимум по вовлеченности - более 500 лайков vs 100 лайков у других постов, более 200 комментариев vs 30 у других постов.
🔝Охват составил 100% сотрудников компании.
Для бизнеса результат проявился в самой высокой оценке. Около 83% гостей отметили вкус чикен филе как отличный
https://hr-tv.ru/articles/author-opinion/kak-v-burger-king-uvelichili-pribyl-s-pomoschju-repa.html