ИИ на службе у железнодорожников
 
✔️ Речевая аналитика: запись, расшифровка и обработка общения с пассажирами.
✔️ Мобильное приложение для адаптации молодых сотрудников.
✔️ И, конечно, «Автопротокол»: ИИ-сервис для эффективных коммуникаций и деловых встреч, доступный каждому пользователю в интернете.
 
Обо всём подробно в программе РЖД ТВ 📱

Как искусственный интеллект меняет деловые поездки

Нашли любопытный кейс. Trip.Biz — сервис деловых поездок в составе Trip.com Group — выпустил обновление Agent ONE.

Это четыре ИИ-агента, каждый из которых оптимизирует определенный этап бронирования поездки:

📍Planning Agent упрощает поиск и выдает персонализированные рекомендации
📍Booking Agent сокращает время бронирования с 45 минут до 2 минут
📍Approval Agent автоматизирует подтверждение заявок с низким риском
📍Insight Agent комплексно анализирует поездки в течение максимум 7 минут

Agent ONE доступен по всему миру и обеспечивает единый пользовательский опыт на всех рынках. Пример Trip.Biz — международный traveltech-бенчмарк для цифровизации командировок с помощью ИИ.

👮‍♂️ Решение для командировок есть и в нашей компании. Платформа «ПоДелам» максимально упрощает оформление деловых поездок. Все в одном окне, никакого ручного сбора документов, авансовый отчет формируется автоматически, контроль лимитов происходит прямо в момент бронирования, а расходы и экономия видны в реальном времени. Хотите подключить — пишите нам на [email protected]

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

Как технологии меняют пассажирский сервис?

Благодаря инновациям сервис становится проактивным, персонализированным и бесшовным.

Яркий пример — программа Emirates Group по внедрению передовых технологий, искусственного интеллекта и автоматизации:

📍Роботы нового поколения смогут автоматически распознавать пассажиров и выполнять регистрацию на рейс. Кроме того, они возьмут на себя весь процесс приема багажа. Это сократит количество ручных операций и сделает клиентский путь практически бесшовным.

📍Благодаря искусственному интеллекту сервис становится проактивным и персонализированным. Системы на базе ИИ будут анализировать предпочтения путешественников и предугадывать их потребности: что человек предпочитает есть и пить, какие услуги ему могут понадобиться.

📍В итоге сервис постепенно переходит от модели «клиент сам запрашивает» к принципу «система сама предлагает». Возможно, в будущем людям не придется думать о каждом следующем шаге, а технологии заберут на себя все больше рутинных операций и помогут бизнесу предоставлять пассажирам качественно новый опыт.

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

Неприятности Open AI, вышедшие из-под контроля ИИ-агенты и полигоны для обучения роботов — в нашем дайджесте #нейросетевые_новости.

📍ИИ-агенты Open AI попытались атаковать госструктуры США как самые настоящие злоумышленники. Взломать им ничего не удалось — речь идет только о неожиданном поведении технологии.

📍Однако что-то взломать им все же удалось: сайт службы медстрахования Австралии. После инцидента главу компании Сэма Альтмана и руководителя Anthropic Дарио Амодеи вызвали на слушания по вопросам искусственного интеллекта и дата-центров. Ждем новостей из Канберры 1 октября.

📍На этом неприятности Open AI не заканчиваются. ИИ-агенты компании допустили утечку 53 изображений пользователей ChatGPT. Что на них было — не уточняется.

📍Об еще одном случае пишет WSJ. Агентам Open AI поручили найти общедоступную информацию на сайте ООН. В итоге они просканировали ресурс более 16 тыс. раз и при возникновении препятствий прибегали к агрессивным методам. Например, обошли установленный фильтр, блокировавший их запросы данных.

📍В итоге Open AI приостановила обучение своих самых мощных моделей до внедрения необходимых мер безопасности. За последние два месяца было зафиксировано уже более 15 инцидентов, когда ИИ-агенты выходили из-под контроля.

📍Тем временем в Китае создают полигоны для обучения ИИ-роботов. На конец июня 2026 года в стране работало уже более 70 таких площадок, планируется открыть еще свыше 40.

📍Завершим подборку вот такой оказией. В США воры похитили два грузовика с логотипом Nvidia в надежде поживиться ценным оборудованием. Каково же было их разочарование, когда внутри оказалось всего лишь 18 тонн песка.

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

Главным преимуществом тревелтех-компаний станет наличие инфраструктуры для ИИ-агентов.

ИИ-агентами, которые умеют искать отели, подбирать перелеты и планировать поездки, уже никого не удивишь. В ближайшие несколько лет наличие таких функций и вовсе перестанет быть конкурентным преимуществом.

Дело в том, что ответ на запрос ≠ завершенное бронирование. Поэтому преимущество на стороне систем, которые смогут не просто давать персонализированные рекомендации, но и позволят ИИ-агентам выполнять порученные им действия.

📍Сегодня рынок туристических услуг остается сильно фрагментированным. Отель и турагентство могут по-разному описывать один и тот же номер. Порой различаются даже названия. Человек способен распознать такие несоответствия и запросить уточнения, в то время как для ИИ-агента неструктурированные данные становятся барьером.

📍Кроме того, ИИ-агент не может оформить бронирование, если платежная информация и данные о резервации находятся в несвязанных между собой системах. Создание общей инфраструктуры потребует сотрудничества между участниками рынка, которые могут конкурировать друг с другом.

📍Автономное бронирование требует автономной оплаты. Платежные системы уже готовятся к такой модели. Например, разработана платформа Visa Intelligent Commerce, которая позволяет ИИ-агентам безопасно оплачивать товары от имени пользователей.

📍К 2030 году многие путешественники будут планировать поездки в чате с ИИ-агентом — просто описывая свои пожелания. Полезность такого «цифрового помощника» будет определяться тем, сколько действий он способен выполнить самостоятельно — от поиска и сравнения до бронирования, оплаты и последующего сопровождения.

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

20 октября — нам 10 лет!

Скоро у РЖД — Цифровые пассажирские решения случится первый юбилей. До круглой даты осталось 19 дней. Все это время мы будем делиться с вами значимыми успехами, важными достижениями, подводить первые итоги и вспоминать о том, как менялась отрасль и мы вместе с ней.

Включайте уведомления и следите за новостями. Будет интересно!

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

Мы начали отсчёт до своего дня рождения — и дата для старта получилась особенная: день основания РЖД!

23 года компании, частью которой мы гордимся быть. За этим числом — люди, с которыми мы работаем, придумываем новое и каждый день решаем общие задачи.

С Днём компании, коллеги! Наш праздник ещё впереди, а этот — уже общий ❤️

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

Некорректное поведение ИИ-агентов и расшифрованное письмо Наполеона — в нашем дайджесте #нейросетевые_новости.

📍ИИ-агенты OpenAI «простучали» более 100 организаций. Речь идет не о полноценных взломах, а о попытках обхода системы защиты. Такое поведение разработчики сравнили с «простукиванием» закрытых дверей.

📍Канада создала специальный совет по развитию ИИ. Он будет консультировать правительство по вопросам развития, внедрения и использования стратегии «Искусственный интеллект для всех». Цель программы — достижение дополнительного экономического роста на $200 млрд для создания 250 тысяч рабочих мест в сфере ИИ в течение 5 лет.

📍Руководители крупнейших ИИ-компаний подписали с Дональдом Трампом соглашение о контроле за передовыми ИИ-моделями. Пока что оно носит добровольный характер, но в будущем его положения могут быть закреплены законодательно.

📍На Wildberries запустили продажу динамических туров по России. Сервис собирает туры в режиме реального времени под запрос туриста из доступных на WB Travel вариантов прямых перелетов и проживания.

📍Google закроет бесплатный доступ к Gemini Pro с 9 октября. Пользоваться можно будет только по подписке AI Plus ($4,99 в месяц).

📍Нейросеть GPT-6 Astra расшифровала послание Наполеона, которое историки не могли прочитать 217 лет. ИИ справился с задачей за 6 часов. Вот Наполеон бы удивился.

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

AI Hospitality Alliance совместно с HEDNA запустили каталог сценариев применения искусственного интеллекта в гостиничном бизнесе. Сейчас в нем представлено 112 решений.

📍Каталог помогает разобраться, где ИИ уже можно применять на практике: в работе с гостями, управлении доходами, операционных процессах, дистрибуции, маркетинге и продажах.

📍Пользоваться им довольно просто: выбираете интересующее направление и изучаете доступные сценарии. Они ранжированы по приоритетности для отельеров, чтобы помочь определить, какие решения стоит изучить в первую очередь.

📍Сверху есть переключатель, который показывает количество сценариев для каждой системы. Каталог продолжает пополняться.

📍Полезный инструмент для тех, кто ищет практические идеи для внедрения ИИ в отеле.

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

У нас отличные новости! Мы стали победителями Евразийской Премии за лучший клиентский опыт!

Наши решения признаны лучшими в двух номинациях:

📍CX-прорыв года — платформа для командировок «ПоДелам»
📍Лучшее применение AI в CX — интеллектуальная система речевой аналитики «Диалект»

Для нас эти победы — признание экспертизы команды в развитии клиентского опыта и внедрении технологий искусственного интеллекта.

Продолжаем создавать решения, которые делают клиентский опыт лучше!

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

«Следующий этап цифровизации — весь путь пассажира: от планирования поездки и покупки билета до получения дополнительных услуг»

Генеральный директор РЖД – Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова приняла участие в первой конференции «Авандок.Пульс», посвящённой технологиям и практическим решениям для цифрового развития бизнеса.

В секции «Цифровой фундамент. Построение знаний о компании и клиентах» Евгения рассказала о цифровизации пассажирского сектора и ключевых направлениях развития сервисов: персонализации клиентского опыта, использовании данных и искусственного интеллекта. В выступлении она отметила одну из ключевых задач — сделать цифровым весь путь пассажира. Для этого важно не только внедрять новые технологии, но и объединять их в удобную и целостную систему, которая отвечает потребностям клиентов.

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

РЖД Плюс начал сотрудничество с профсоюзом железнодорожников и транспортных строителей РОСПРОФЖЕЛ

Сервис стал партнером программы лояльности объединения.

📍После запуска более 1,2 млн членов профсоюза получили доступ к специальным условиям на туристические услуги на платформе РЖД Плюс.

📍Речь идет о промокодах на скидки до 9% на отели, санатории и СПА и до 15% на экскурсии — их можно использовать при любом бронировании.

📍В дальнейшем запланировано проведение совместных акций и специальные предложения.

Евгения Чухнова, генеральный директор РЖД — Цифровые пассажирские решения:

«Для нас это сотрудничество — возможность сделать поездки по России и за рубеж для участников программы лояльности РОСПРОФЖЕЛ более доступными и удобными. Команда РЖД — Цифровые пассажирские решения развивает сайт РЖД Плюс — Travel.rzd.ru — официальный интернет-ресурс РЖД для организации личных и деловых поездок. В рамках партнёрства мы подготовили для членов РОСПРОФЖЕЛ специальный пул предложений: выгодные условия на бронирование отелей, экскурсии, услуги гидов и санаторно-курортный отдых.

При этом мы хотим, чтобы человек получал не просто скидку, а решение своей задачи. Поэтому мы специально донастроили работу службы поддержки: наши специалисты помогут найти подходящий отель, номер, экскурсию или гида по выгодной цене. Достаточно обратиться к нам и сказать, что вы участник программы лояльности РОСПРОФЖЕЛ, — дальше мы постараемся подобрать лучший вариант. Для нас это и есть практический результат цифрового сервиса: не усложнять выбор, а помогать человеку быстрее найти то, что ему действительно нужно».

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ